การเปลี่ยนอุปกรณ์ Shopify POS

อุปกรณ์สำรองที่เตรียมไว้คืออุปกรณ์ POS ที่ตั้งค่า ลงชื่อเข้าใช้ และพร้อมสับเปลี่ยนเมื่ออุปกรณ์อีกเครื่องขัดข้อง เราขอแนะนำให้เตรียมอุปกรณ์สำรองไว้ให้พร้อมเสมอสำหรับสถานการณ์ต่อไปนี้

• คุณใช้งานอุปกรณ์ POS ตั้งแต่ 3 เครื่องขึ้นไปในตำแหน่งที่ตั้งแห่งเดียว
• คุณดำเนินงานในตำแหน่งที่ตั้งที่มีผู้ใช้บริการจำนวนมาก ซึ่งการหยุดทำงานจะส่งผลกระทบต่อยอดขาย
• คุณดำเนินงานในหลายตำแหน่งที่ตั้ง
• คุณจัดงานอีเวนต์ที่มีระยะเวลาจำกัด เช่น ร้านค้าป๊อปอัพ หรือตลาดตามฤดูกาล

สำหรับผู้ขายที่มีหลายตำแหน่งที่ตั้ง คุณสามารถเก็บอุปกรณ์สำรองไว้ 1 เครื่องต่อภูมิภาคได้

การตั้งค่าอุปกรณ์สำรอง

ตั้งค่าอุปกรณ์สำรองในลักษณะเดียวกับอุปกรณ์ที่ใช้งานอยู่เพื่อไม่ให้ต้องกำหนดค่าใหม่เมื่อสับเปลี่ยนอุปกรณ์ และให้ใช้รุ่นเดียวกับอุปกรณ์ที่คุณใช้งานอยู่

ขั้นตอนมีดังนี้

1. ลงชื่อเข้าใช้ Shopify POS ด้วยบัญชีเจ้าของร้านหรือผู้ดูแล
2. เลือกตำแหน่งที่ตั้งให้ถูกต้อง
3. รอให้ระบบซิงค์แค็ตตาล็อกกับอุปกรณ์
4. กำหนดค่าสมาร์ทกริดให้ตรงกับอุปกรณ์ที่คุณใช้งานอยู่ สำหรับรายละเอียด โปรดดูที่การเปลี่ยนสมาร์ทกริด Shopify POS
5. จับคู่ฮาร์ดแวร์ใดๆ ที่คุณต้องการให้พร้อมใช้งานบนอุปกรณ์สำรอง เช่น เครื่องสแกนบาร์โค้ด หรือเครื่องอ่านบัตร
6. จัดเก็บอุปกรณ์สำรองไว้ในตำแหน่งที่ตั้งที่เข้าถึงได้

การทำให้อุปกรณ์สำรองเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ

เปิดอุปกรณ์สำรองทุก 2 สัปดาห์และเชื่อมต่อกับ Wi-Fi เพื่อให้สามารถซิงค์การเปลี่ยนแปลงล่าสุดของแค็ตตาล็อก ตรวจสอบการอัปเดต Shopify POS และยืนยันว่าอุปกรณ์ยังคงเข้าสู่ระบบได้อย่างถูกต้อง หากต้องการเรียกใช้การซิงค์ด้วยตนเอง ให้เปิด Shopify POS แล้วแตะ > Shopify > ข้อมูลร้านค้า > รีเฟรช อุปกรณ์สำรองที่ไม่ได้ซิงค์มานานหลายเดือนจะดาวน์โหลดแค็ตตาล็อกขนาดใหญ่เมื่อคุณนำไปปรับใช้ ซึ่งจะทำให้การตั้งค่าล่าช้า

เมื่ออุปกรณ์เกิดข้อผิดพลาดในเวลาทำการ โปรดเปลี่ยนไปใช้อุปกรณ์สำรองแทนการแก้ไขปัญหาที่เครื่องบันทึกเงิน คุณสามารถตรวจสอบหรือซ่อมแซมอุปกรณ์ที่เกิดข้อผิดพลาดได้หลังจากปิดร้านค้า

ก่อนที่จะเปลี่ยนอุปกรณ์ ให้ซิงค์อุปกรณ์ที่ขัดข้องหากยังคงตอบสนองอยู่ เพื่อไม่ให้ธุรกรรมล่าสุดสูญหาย เปิด Shopify POS แล้วแตะ > Shopify > ข้อมูลร้านค้า > รีเฟรช

สลับไปใช้อุปกรณ์สำรอง

หากคุณมีอุปกรณ์สำรองที่เตรียมไว้พร้อมใช้งาน การสลับอุปกรณ์จะทำได้อย่างรวดเร็วเนื่องจากมีการเตรียมแคตตาล็อกและการตั้งค่าไว้เรียบร้อยแล้ว

ขั้นตอนมีดังนี้

1. เปิดเครื่องอุปกรณ์สำรองและเปิด Shopify POS
2. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีเจ้าของร้านหรือผู้ดูแลหากได้รับแจ้งให้ดำเนินการดังกล่าว
3. ยืนยันว่าเลือกตำแหน่งที่ตั้งที่ถูกต้องแล้ว
4. แตะ > Shopify > ข้อมูลร้านค้า > รีเฟรช เพื่อดึงการเปลี่ยนแปลงล่าสุดของแค็ตตาล็อก
5. เชื่อมต่อฮาร์ดแวร์ใดๆ เช่น เครื่องอ่านบัตร เครื่องพิมพ์ใบเสร็จ หรือเครื่องสแกนบาร์โค้ดของคุณ
6. ประมวลผลธุรกรรมทดสอบ เพื่อยืนยันว่าอุปกรณ์พร้อมใช้งาน

ตั้งค่าอุปกรณ์สำหรับเปลี่ยนเครื่องใหม่

หากคุณไม่มีอุปกรณ์สำรองที่เตรียมไว้ โปรดเผื่อเวลาอย่างน้อย 1 ชั่วโมงในการตั้งค่าอุปกรณ์ใหม่ ระยะเวลาในการตั้งค่าจะขึ้นอยู่กับขนาดแคตตาล็อก ความเร็วของเครือข่าย และจำนวนฮาร์ดแวร์ที่คุณกำลังจับคู่

ขั้นตอนมีดังนี้

1. นำอุปกรณ์ออกจากกล่องและดำเนินการตามตัวช่วยสร้างการตั้งค่าอุปกรณ์ให้เสร็จสิ้น รวมถึงการเชื่อมต่อ Wi-Fi และอัปเดตระบบปฏิบัติการ
2. ดาวน์โหลด Shopify POS จาก App Store บน iOS หรือ Google Play บน Android
3. ลงชื่อเข้าใช้ Shopify POS ด้วยบัญชีเจ้าของร้านหรือบัญชีผู้ดูแล ซึ่งจำเป็นสำหรับการลงชื่อเข้าใช้ครั้งแรกบนอุปกรณ์ใหม่
4. เลือกตำแหน่งที่ตั้งให้ถูกต้อง
5. รอให้ระบบซิงค์แค็ตตาล็อกกับอุปกรณ์
6. กำหนดการตั้งค่า Shopify POS รวมถึงสมาร์ทกริดให้ตรงกับอุปกรณ์ที่ใช้งานอยู่ของคุณ
7. เชื่อมต่อฮาร์ดแวร์ใดๆ เช่น เครื่องอ่านบัตร เครื่องพิมพ์ใบเสร็จ หรือเครื่องสแกนบาร์โค้ดของคุณ
8. ประมวลผลธุรกรรมทดสอบ เพื่อยืนยันว่าอุปกรณ์พร้อมใช้งาน

แก้ไขปัญหาอุปกรณ์ที่เปิดเครื่องไม่ติด

หากอุปกรณ์ของคุณไม่ตอบสนองต่อปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง การบังคับรีสตาร์ทมักจะช่วยกู้คืนระบบได้ ชุดปุ่มสำหรับการบังคับรีสตาร์ทจะแตกต่างกันไปตามรุ่นของอุปกรณ์ โปรดดูคำแนะนำจากผู้ผลิตดังต่อไปนี้

• สำหรับ iPhone และ iPad โปรดดูคู่มือการบังคับรีสตาร์ทของ Apple
• สำหรับอุปกรณ์ Android โปรดดูเอกสารด้านความช่วยเหลือจากผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณ

หากอุปกรณ์แสดงไอคอนแบตเตอรี่ขึ้นมาครู่หนึ่ง แสดงว่าแบตเตอรี่หมด โปรดเสียบปลั๊กอุปกรณ์เพื่อชาร์จไฟประมาณ 15-30 นาทีก่อนลองอีกครั้ง

ก่อนที่จะนำอุปกรณ์สำหรับเปลี่ยนมาใช้งาน การยืนยันว่าข้อมูลต่อไปนี้ถูกต้องจะช่วยลดปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้

• แคตตาล็อกได้รับการซิงค์และสามารถค้นหาสินค้าได้
• ปริมาณสินค้าคงคลังตรงกับส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
• ประเภทการชำระเงินทั้งหมดที่คุณยอมรับสามารถประมวลผลได้อย่างถูกต้อง รวมถึงเครื่องอ่านบัตรและ Tap to Pay หากคุณใช้งาน
• การพิมพ์ใบเสร็จทำงานปกติและใบเสร็จที่พิมพ์ออกมามีรายละเอียดร้านค้าที่ถูกต้อง
• สมาร์ทกริดตรงกับอุปกรณ์ที่ใช้งานอยู่อื่นๆ ของคุณ
• เวอร์ชัน Shopify POS เป็นเวอร์ชันปัจจุบัน หากคุณใช้ MDM เพื่อปักหมุดเวอร์ชันใดเวอร์ชันหนึ่ง ให้ยืนยันว่าอุปกรณ์ใช้เวอร์ชันที่ต้องการ

หลังจากอุปกรณ์สำหรับเปลี่ยนเปิดใช้งานแล้ว ให้จัดการกับอุปกรณ์ที่เกิดข้อผิดพลาด หากสามารถกู้คืนอุปกรณ์ที่เกิดข้อผิดพลาดได้ คุณสามารถลบข้อมูลและลงทะเบียนใหม่เป็นอุปกรณ์สำรองเครื่องใหม่ได้ หากไม่สามารถกู้คืนได้ โปรดทิ้งตามนโยบายขยะอิเล็กทรอนิกส์ในพื้นที่ของคุณและอัปเดตบันทึกทรัพย์สิน

หากอุปกรณ์เกิดข้อผิดพลาดและคุณไม่สามารถสลับไปใช้อุปกรณ์สำรองหรือตั้งค่าเครื่องใหม่ได้ทันที คุณสามารถขายสินค้าต่อไปได้โดยใช้หนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้

• แชร์อุปกรณ์ที่ใช้งานได้: พนักงานหลายคนสามารถสลับกันใช้อุปกรณ์ Shopify POS เครื่องเดียวกันได้ หากต้องการดูรายละเอียดเกี่ยวกับเซสชันเครื่องบันทึกเงินเมื่อแชร์อุปกรณ์ โปรดดูการจัดการเซสชันเครื่องบันทึกเงินจาก Shopify POS
• ใช้ Tap to Pay: หากคุณมีอุปกรณ์ iPhone หรือ Android ที่รองรับ คุณจะสามารถรับการชำระเงินแบบไร้สัมผัสได้โดยไม่ต้องใช้เครื่องอ่านบัตร หากต้องการดูรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูการรับการชำระเงินโดยใช้ Shopify POS ด้วย Tap to Pay บน iPhone หรือ Tap to Pay บน Android
• รับเงินสด: คุณสามารถรับการชำระเงินด้วยเงินสดผ่านอุปกรณ์ที่ใช้งานได้ต่อไปในขณะที่ดำเนินการเปลี่ยนเครื่อง

หากปัญหาเกิดจาก Shopify POS ไม่ได้เกิดจากอุปกรณ์ โปรดดูการแก้ไขปัญหาแอป Shopify POS

การบันทึกข้อมูลของอุปกรณ์ POS แต่ละเครื่องจะช่วยให้เคลมการรับประกันและตัดสินใจเปลี่ยนอุปกรณ์ได้เร็วยิ่งขึ้นหากอุปกรณ์เกิดข้อผิดพลาด โปรดติดตามข้อมูลต่อไปนี้สำหรับอุปกรณ์แต่ละเครื่อง

• ประเภทและรุ่นของอุปกรณ์
• หมายเลขซีเรียล
• วันที่ซื้อ
• วันหมดอายุการรับประกัน สำหรับระยะเวลาการรับประกันฮาร์ดแวร์ Shopify โปรดดูการเริ่มต้นใช้งานฮาร์ดแวร์ Shopify POS
• ตำแหน่งที่ตั้งร้านค้าที่กำหนดอุปกรณ์ไว้

เมื่อคุณนำอุปกรณ์สำรองมาใช้งานหรือยกเลิกการใช้อุปกรณ์ที่เกิดข้อผิดพลาด โปรดอัปเดตบันทึกเพื่อให้รายการทรัพย์สินถูกต้องเสมอ