การรับชำระเงินโดยใช้ Shopify POS ด้วย Tap to Pay on iPhone

คุณสามารถใช้ Tap to Pay on iPhone กับ Shopify POS เพื่อรับการชำระเงินจากบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตแบบไร้สัมผัสและกระเป๋าเงินดิจิทัลทุกประเภทโดยไม่ต้องใช้ฮาร์ดแวร์สำหรับการชำระเงิน ธุรกรรมที่ต้องป้อน PIN จะแสดงหน้าจอป้อน PIN ขึ้นมาโดยอัตโนมัติเมื่อใช้ Tap to Pay on iPhone โดย Tap to Pay on iPhone ใช้งานได้กับแผน Shopify ทุกแผน และธุรกรรมจะต้องเป็นไปตามอัตราค่าใช้บริการผ่านบัตรเครดิตแบบพบหน้าจาก Shopify Paymentsของคุณ

ฟีเจอร์ Tap to Pay on iPhone อยู่ภายใต้Stripe Terminal End User Terms

ข้อกำหนดสำหรับการใช้ Tap to Pay on iPhone

ในการใช้ Tap to Pay on iPhone คุณต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้

• ร้านค้าของคุณต้องตั้งอยู่ในภูมิภาคใดภูมิภาคหนึ่งต่อไปนี้
  • อเมริกาเหนือ: แคนาดา สหรัฐอเมริกา (ไม่รวมเปอร์โตริโก)
  • ยุโรป: สาธารณรัฐเช็ก ฝรั่งเศส เยอรมนี ไอร์แลนด์ อิตาลี ลักเซมเบิร์ก เนเธอร์แลนด์ สเปน สวิตเซอร์แลนด์ สหราชอาณาจักร
  • เอเชียแปซิฟิก: ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์
• สกุลเงินของร้านค้าของคุณต้องตรงกับสกุลเงินท้องถิ่นของตำแหน่งที่ตั้งร้านค้า
• คุณต้องเปิดใช้งาน Shopify Payments ให้เป็นผู้ให้บริการการชำระเงินของร้านค้าคุณ
• คุณต้องยอมรับการชำระเงินด้วย Tap to Pay บนอุปกรณ์ POS
• คุณต้องติดตั้งช่องทางการขาย Point of Sale ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
• คุณต้องติดตั้ง Shopify POS บน iPhone ของคุณ
• คุณต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
• iPhone ของคุณต้องเปิดใช้บริการหาตำแหน่งที่ตั้ง
• คุณต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดด้านอุปกรณ์สำหรับฮาร์ดแวร์ Shopify POS ทั้งหมดสำหรับ iPhone

iPhone ที่รองรับ Tap to Pay

คุณต้องมี iPhone XS หรือรุ่นใหม่กว่า เพื่อใช้ Tap to Pay ทั้งนี้ iOS เวอร์ชันขั้นต่ำที่จำเป็นจะขึ้นอยู่กับประเทศของคุณ

Tap to Pay ไม่สามารถใช้งานได้บน iOS เวอร์ชันเบต้า Tap to Pay on iPhone จำกัดการใช้งานเฉพาะบนสินค้า iPhone เท่านั้นและไม่พร้อมใช้งานบน iPad

คุณสามารถตรวจสอบแหล่งข้อมูลต่อไปนี้สำหรับภูมิภาคและอุปกรณ์ที่รองรับ

• ดูรายชื่อ iPhone รุ่นที่รองรับและเวอร์ชัน iOS ได้ที่iPhone ที่รองรับ Tap to Pay ของ Stripe
• คุณสามารถตรวจสอบประเทศและภูมิภาคที่รองรับ Tap to Pay ของ Apple สำหรับประเทศที่รองรับผ่าน Stripe ได้

Stripe คือผู้ประมวลผลการชำระเงินที่ Shopify Payments ใช้เพื่อประมวลผลการชำระเงิน

เปิดใช้งาน Tap to Pay on iPhone จาก Shopify POS

หากคุณเปิดใช้งาน Tap to Pay on iPhone จาก Shopify POS เป็นครั้งแรก คุณจะต้องยอมรับข้อกำหนดในการใช้บริการของ Apple ด้วย Apple ID ของคุณ โดย Apple ID ดังกล่าวจะต้องเป็นของคุณหรือของธุรกิจของคุณ และคุณสามารถเปลี่ยน Apple ID ในภายหลังได้จากพอร์ทัล Apple Business Connect หลังจากเปิดใช้งาน Tap to Pay on iPhone ใน Shopify POS แล้ว ฟีเจอร์นี้จะพร้อมใช้งานบน iPhone เครื่องอื่นที่รองรับซึ่งลงชื่อเข้าใช้ Shopify POS ด้วยบัญชีร้านค้าของคุณโดยอัตโนมัติ โดยไม่ต้องกำหนดค่าใดๆ เพิ่มเติม

ขั้นตอน

1. จาก Shopify POS ให้แตะไอคอน

2. แตะการตั้งค่า > การชำระเงิน แล้วเลือก Tap to Pay on iPhone

3. แตะ เปิดใช้งาน Tap to Pay แล้วแตะ ถัดไป

4. ยืนยัน Apple ID และเลือก Apple ID ของคุณ

   1. แตะที่ ใช้ Apple ID นี้ต่อไป เพื่อใช้ Apple ID ปัจจุบันของคุณ หรือแตะที่ ใช้ Apple ID อื่น เพื่อเลือก Apple ID อื่น
   2. ยอมรับข้อกำหนดในการใช้บริการของ Apple

5. แตะเสร็จสิ้น

เปิดใช้งาน Tap to Pay on iPhone สำหรับหลายนิติบุคคล

หากคุณใช้แผน Shopify Plus หรือแผน Enterprise commerce และมีนิติบุคคลหลายแห่งในองค์กร คุณจะสามารถเปิดใช้งาน Tap to Pay on iPhone สำหรับนิติบุคคลแต่ละแห่งในส่วนผู้ดูแล Shopify ได้

ข้อกำหนดในการตั้งค่า Tap to Pay on iPhone สำหรับหลายนิติบุคคล

หากต้องการเปิดใช้งาน Tap to Pay on iPhone สำหรับนิติบุคคลแต่ละแห่งของคุณในส่วนผู้ดูแล Shopify คุณจะต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้:

• องค์กรของคุณใช้แผน Shopify Plus หรือ Enterprise commerce โดยเปิดใช้งานการขายแบบหลายนิติบุคคลด้วย Shopify Paymentsในส่วนผู้ดูแล Shopify
• นิติบุคคลแต่ละแห่งมีบัญชี Shopify Payments เป็นของตนเอง
• สาขาร้านค้าปลีกของคุณตรงตามข้อกำหนดทั่วไปของ Tap to Pay บน iPhone

ขั้นตอน

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ การตั้งค่า > การชำระเงิน

2. ในส่วนผู้ให้บริการการชำระเงิน ให้คลิก Shopify Payments

3. ในส่วนบัญชี Shopify Payments ให้คลิกบัญชีที่คุณต้องการเปิดใช้งาน Tap to Pay บน iPhone

4. คลิกจัดการวิธีการชำระเงิน

5. คลิกแบบพบหน้า

6. คลิกเปิดใช้งานด้วย Apple

7. ในเบราว์เซอร์ ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของคุณเพื่อยอมรับข้อกำหนดในการใช้บริการของ Apple

8. เปิด Shopify POS บน iPhone ที่รองรับและเข้าสู่ระบบร้านค้าของคุณเพื่อดำเนินการตั้งค่าให้เสร็จสมบูรณ์

ปิดใช้งาน Tap to Pay on iPhone

คุณสามารถปิดใช้งาน Tap to Pay on iPhone สำหรับอุปกรณ์เครื่องเดียว หรือสำหรับอุปกรณ์ทุกเครื่องที่เข้าสู่ระบบ Shopify POS ภายใต้บัญชีร้านค้าของคุณ

ปิดใช้งาน Tap to Pay บน iPhone สำหรับอุปกรณ์เครื่องเดียว

ขั้นตอน

1. จาก Shopify POS ให้แตะไอคอน

2. แตะการตั้งค่า > การชำระเงิน

3. ในส่วนการชำระเงินให้ปิดใช้งาน Tap to Pay

ปิดใช้งาน Tap to Pay บน iPhone สำหรับอุปกรณ์ทั้งหมดที่เข้าสู่ระบบ Shopify POS ภายใต้บัญชีร้านค้าของคุณ

ขั้นตอน

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ Point of Sale > การตั้งค่า

2. คลิกการชำระเงิน

3. ค้นหา Tap to Pay บน iPhone จากนั้นใช้ปุ่มสลับเพื่อปิดใช้งาน Tap to Pay

ปิดใช้งาน Tap to Pay บน iPhone สำหรับหลายนิติบุคคล

หากคุณใช้แผน Shopify Plus หรือ Enterprise commerce และได้ตั้งค่าการขายแบบหลายนิติบุคคลในส่วนผู้ดูแล Shopify แล้ว คุณจะสามารถปิดใช้งาน Tap to Pay บน iPhone สำหรับนิติบุคคลหลายแห่งได้ในที่เดียว โดยคุณจะต้องดำเนินการตามขั้นตอนสำหรับแต่ละบัญชีของคุณในส่วนผู้ดูแล Shopify เพื่อปิดใช้งาน Tap to Pay บน iPhone สำหรับนิติบุคคลนั้นๆ

ขั้นตอน

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ การตั้งค่า > การชำระเงิน

2. ในส่วนผู้ให้บริการการชำระเงิน ให้คลิก Shopify Payments

3. ในส่วนบัญชี Shopify Payments ให้คลิกบัญชีที่คุณต้องการปิดใช้งาน Tap to Pay บน iPhone

4. คลิกจัดการวิธีการชำระเงิน

5. คลิกแบบพบหน้า

6. คลิกปุ่มสลับเพื่อปิดใช้งาน Tap to Pay บน iPhone

รับการชำระเงินด้วย Tap to Pay on iPhone

สำหรับการชำระเงินด้วยการรูดหรือเสียบบัตร คุณจะต้องจับคู่เครื่องอ่านบัตรเพิ่มเติม โดยคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกเครื่องอ่านบัตรที่ถูกต้องสำหรับวิธีการชำระเงินของลูกค้า ณ ตอนชำระเงิน ใช้ Tap to Pay on iPhone สำหรับการชำระเงินแบบไร้สัมผัสและใช้เครื่องอ่านบัตรของคุณสำหรับการชำระเงินที่ต้องใช้การสัมผัส

ธุรกรรมที่ต้องป้อน PIN จะแสดงพรอมต์หน้าจอป้อน PIN ขึ้นมาโดยอัตโนมัติเมื่อใช้ Tap to Pay on iPhone นอกจากนี้ ในระหว่างการทำธุรกรรม Tap to Pay on iPhone ยังได้รับการออกแบบมาเพื่อป้องกันไม่ให้ฟีเจอร์รูปภาพ วิดีโอ ภาพหน้าจอ และการบันทึกหน้าจอทั้งหมดบน iPhone ของคุณบันทึกหมายเลขบัตรหรือข้อมูล PIN ของลูกค้า

ขั้นตอน

1. จาก Shopify POS ให้เพิ่มสินค้าไปยังตะกร้าสินค้า จากนั้นแตะที่การชำระเงิน

2. จากหน้าจอ ตัวเลือกการชำระเงิน ให้แตะ Tap to Pay on iPhone

3. อินเทอร์เฟซ Tap to Pay บน iPhone จะแสดงขึ้นเพื่อระบุตำแหน่งที่ลูกค้าต้องถือบัตรเครดิต บัตรเดบิตแบบไร้สัมผัส หรือกระเป๋าเงินดิจิทัลบนสมาร์ทโฟนหรือสมาร์ทวอทช์ของตน

4. ขอให้ลูกค้าถือบัตรคอนแทคเลสในแนวนอนหรือถืออุปกรณ์ไว้ที่ด้านบนของ iPhone เหนือสัญลักษณ์คอนแทคเลส ธุรกรรมที่ต้องใช้ PIN จะแสดงหน้าจอป้อน PIN โดยอัตโนมัติ รอจนกว่าแอนิเมชันเสร็จสิ้นจะแสดงขึ้นเพื่อบ่งบอกว่าการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์แล้วและธุรกรรมกำลังอยู่ระหว่างการประมวลผล

5. เลือกว่าจะออกใบเสร็จให้ลูกค้าหรือไม่ จากนั้นแตะเสร็จสิ้น

ลบหรือเปลี่ยน Apple ID ที่เชื่อมโยงของคุณ

หากคุณต้องการลบหรือเปลี่ยน Apple ID ที่เชื่อมโยงกับร้านค้าของคุณ คุณสามารถดูข้อมูลได้จากคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Tap to Pay on iPhone

การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับ Apple Business Register อาจใช้เวลาถึง 15 นาทีจึงจะแสดงผล หากคุณยกเลิกการเชื่อมต่อร้านค้า คุณจะยังคงสามารถประมวลผลธุรกรรมได้หาก Tap to Pay on iPhone เคยจับคู่ไว้ก่อนหน้านี้ อย่างไรก็ตาม หลังจากที่ยกเลิกการเชื่อมต่อร้านค้าแล้ว จะมีเพียงพนักงานที่มีสิทธิ์ในการจัดการการตั้งค่าการชำระเงินเท่านั้นที่สามารถจับคู่และเชื่อมต่อกับ Tap to Pay on iPhone ได้

การแก้ไขปัญหา Tap to Pay on iPhone

หาก Tap to Pay on iPhone ไม่ทำงาน ให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้

• ตรวจสอบว่าคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดในการใช้ Tap to Pay on iPhone
• ตรวจสอบว่าTap to Pay on iPhone เปิดใช้งานอยู่สำหรับร้านค้า
• ตรวจสอบว่าได้เปิดใช้งาน Tap to Pay บน iPhone ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณที่ช่องทางการขาย Point of Sale > การตั้งค่า > การชำระเงิน แล้ว
• หากองค์กรของคุณใช้การขายแบบหลายนิติบุคคลด้วย Shopify Payments ให้ตรวจสอบว่าคุณได้เปิดใช้งาน Tap to Pay บน iPhone สำหรับบัญชี Shopify Payments ที่ถูกต้องซึ่งเชื่อมโยงกับนิติบุคคลแต่ละแห่งของคุณแล้ว
• หากคุณเปิดใช้งาน Tap to Pay บน iPhone เป็นครั้งแรกและมีข้อความการตั้งค่าไม่สมบูรณ์แสดงขึ้นในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ตรวจสอบว่าคุณได้เปิดแอป POS บน iPhone และเข้าสู่ระบบร้านค้าของคุณเพื่อดำเนินการตั้งค่าในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้เสร็จสมบูรณ์แล้ว
• ตรวจสอบว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต Shopify POS จำเป็นต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่าน Wi-Fi หรือข้อมูลเซลลูลาร์ในอุปกรณ์ของคุณเพื่อประมวลผลการชำระเงิน หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ คุณจำเป็นต้องใช้วิธีการชำระเงินประเภทอื่นในระหว่างที่ออฟไลน์
• ตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์ของคุณ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเปิดใช้งาน Bluetooth และ Shopify POS มีสิทธิ์อนุญาตที่จำเป็นในการเข้าถึง Bluetooth ของอุปกรณ์
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเปิดใช้บริการหาตำแหน่งที่ตั้ง และ Shopify POS มีสิทธิ์อนุญาตที่จำเป็นในการเข้าถึงตำแหน่งที่ตั้งของอุปกรณ์
• ในการเชื่อมต่อกับ Tap to Pay บน iPhone คุณต้องปิดโหมดทดสอบของ Shopify Payments
• ในการตั้งค่าฮาร์ดแวร์ Shopify POS ให้ตรวจสอบว่ามี Tap to Pay บน iPhone ระบุเป็นอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ หากไม่ได้เชื่อมต่อ ให้ตรวจสอบว่าคุณได้เปิดใช้งาน Tap to Pay บน iPhone สำหรับร้านค้าของคุณแล้ว
• iPhone ของคุณต้องมีการป้องกันด้วยรหัสผ่านเพื่อเปิดใช้งาน Tap to Pay
• คุณไม่สามารถรับการชำระเงินด้วย Tap to Pay ขณะใช้สายโทรศัพท์บน iPhone ของคุณ

หากอุปกรณ์ iPhone ได้รับการดัดแปลงที่ไม่ได้รับอนุญาต คุณอาจไม่สามารถใช้ Tap to Pay on iPhone ได้

หากมีข้อความแสดงว่า Tap to Pay on iPhone ไม่พร้อมใช้งานจนกว่าจะถึงเวลาที่กำหนด คุณจะต้องรอจนกว่าจะพร้อมใช้งานเพื่อใช้ฟีเจอร์ดังกล่าว หากข้อผิดพลาดดังกล่าวยังคงอยู่หลังจากวันและเวลาดังกล่าว คุณจะต้องกู้คืน iPhone ของคุณกลับไปเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

หากคุณค้างอยู่ที่หน้าจอ "กำลังเตรียม Tap to Pay บน iPhone" ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

• ตรวจสอบว่าได้เปิดการล็อกหน้าจอ Tap to Pay ในการตั้งค่า > Shopify POS ของอุปกรณ์แล้ว
• บังคับปิดแอป POS แล้วลองเปิดใช้งาน Tap to Pay บน iPhone อีกครั้ง
• รีเซ็ต Shopify POS จาก การตั้งค่า > Shopify POS > รีเซ็ตบัญชีผู้ใช้ แล้วลองเปิดใช้งานอีกครั้ง
• หากคุณเชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตรอยู่ ให้ลองลบการเชื่อมต่อนั้น เปิดใช้งาน Tap to Pay จากนั้นจึงเชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตรอีกครั้ง
• เป็นวิธีสุดท้าย ให้ลองถอนการติดตั้งและติดตั้งแอป POS ใหม่อีกครั้ง

หาก Tap to Pay on iPhone ยังคงไม่ทำงาน จาก Shopify POS ให้ส่งรายงานไปยังฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify โดยแตะ > ความช่วยเหลือ > รายงานข้อผิดพลาด ฝ่ายช่วยเหลือจะติดต่อคุณหลังจากส่งรายงานแล้ว

แบรนด์บัตรที่รองรับ

Tap to Pay on iPhone สามารถรับได้เฉพาะการชำระเงินแบบไร้สัมผัสจากแบรนด์บัตรต่อไปนี้

• VISA
• MasterCard
• Amex
• Interac (แคนาดาเท่านั้น)
• Diners Club (สหรัฐอเมริกาเท่านั้น)
• Discover (สหรัฐอเมริกาเท่านั้น)
• eftpos AU (ออสเตรเลียเท่านั้น)