ภาพรวมของการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ด้วย Shopify POS

หากคุณดูแลร้านค้าหลายแห่งหรือจำเป็นต้องจัดการอุปกรณ์จากระยะไกล คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์การจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ (MDM) เพื่อเพิ่มความคล่องตัวในการตั้งค่า บังคับใช้นโยบายความปลอดภัย และลดการดูแลระบบด้วยตนเอง ภาพรวมนี้จะอธิบายว่า MDM คืออะไร มีประโยชน์ต่อการดำเนินธุรกิจของคุณอย่างไร ตลอดจนข้อควรพิจารณาและฟีเจอร์หลักที่จะช่วยคุณเลือกโซลูชันที่เหมาะสม

ข้อควรพิจารณาสำหรับซอฟต์แวร์ MDM

ก่อนเลือก MDM โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้สำหรับอุปกรณ์ iOS หรือ Android

อุปกรณ์ iOS

• คุณต้องตั้งค่าบัญชี Apple Business Manager โดย Apple Business Manager จำเป็นต้องใช้หมายเลข D-U-N-S (ตัวระบุธุรกิจที่ไม่ซ้ำกันซึ่งออกให้โดย Dun & Bradstreet) ในการตั้งค่า
• หากคุณใช้ Apple Configurator คุณก็ไม่จำเป็นต้องใช้ Apple Business Manager เนื่องจาก Apple Configurator จะจัดการอุปกรณ์โดยตรงผ่านสาย USB

อุปกรณ์ Android

หากใช้การจัดการจากระยะไกล MDM ของคุณจะต้องเชื่อมต่อกับ "Managed Google Play" ซึ่งเป็น App Store ระดับองค์กรของ Google และจำเป็นสำหรับการปรับใช้และการควบคุมแอป Android ของ MDM ให้เพิ่ม Shopify POS เป็น "แอป Managed Google Play" ในคอนโซล MDM ของคุณ

ประเภทของ MDM

MDM ใดก็ตามที่รองรับการผสานการทำงานกับ Apple Business Manager (สำหรับ iOS) หรือ Managed Google Play (สำหรับ Android) จะสามารถจัดการ Shopify POS ได้ โดย Android Enterprise Solutions Directory จะแสดงรายชื่อผู้ขายที่ได้รับการรับรองจาก Google

ตารางต่อไปนี้เปรียบเทียบตัวเลือกการจัดการ MDM โดยตรงและจากระยะไกล:

เมื่อเลือกใช้ MDM โปรดพิจารณาปัจจัยต่อไปนี้

• แพลตฟอร์มอุปกรณ์ จับคู่ MDM ให้เข้ากับกลุ่มอุปกรณ์ของคุณ ไม่ว่าจะเป็น iOS อย่างเดียว Android อย่างเดียว หรือแบบผสม
• เครื่องมือที่มีอยู่ MDM บางตัวสามารถผสานการทำงานกับผู้ให้ข้อมูลระบุตัวตนหรือชุดเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานที่คุณอาจใช้งานอยู่แล้ว
• งบประมาณ รูปแบบการกำหนดราคาจะแตกต่างกันไปตามค่าใช้จ่ายต่ออุปกรณ์ ระดับฟีเจอร์ และการรองรับแพลตฟอร์ม

หากคุณใช้งานทั้งอุปกรณ์ iPad และ Android ร่วมกัน ให้เลือก MDM ที่รองรับหลายแพลตฟอร์ม เช่น Microsoft Intune หรือ Ivanti โดย MDM ที่รองรับหลายแพลตฟอร์มจะช่วยให้คุณจัดการอุปกรณ์ทั้งสองประเภทได้จากแดชบอร์ดเดียว ผู้ค้าปลีกที่มีหลายตำแหน่งที่ตั้งส่วนใหญ่มักพบว่าการใช้อุปกรณ์บนแพลตฟอร์มเดียวกันเป็นมาตรฐานจะช่วยลดภาระในการบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่องได้ง่ายกว่า

การจัดการอุปกรณ์ด้วย MDM

MDM แต่ละระบบมีฟีเจอร์แตกต่างกัน คุณจะต้องตรวจสอบฟีเจอร์ที่แน่นอนกับผู้ให้บริการ MDM ที่คุณเลือก MDM ส่วนใหญ่สามารถช่วยคุณจัดการอุปกรณ์จำนวนมากจากจุดศูนย์กลางด้วยฟีเจอร์ดังต่อไปนี้

ควบคุมการอัปเดต Shopify POS

หากอุปกรณ์ของคุณเปิดใช้งานการอัปเดตแอปอัตโนมัติ อุปกรณ์จะได้รับการอัปเดต Shopify POS แต่ละครั้งโดยอัตโนมัติ หากปิดการอัปเดตอัตโนมัติไว้ อุปกรณ์จะยังคงใช้เวอร์ชันปัจจุบันจนกว่าคุณจะอัปเดตด้วยตนเอง การกำหนดค่า MDM ส่วนใหญ่จะช่วยให้คุณสามารถจัดการเวลาที่อุปกรณ์แต่ละกลุ่มจะได้รับการอัปเดตได้ ซึ่งจะช่วยหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักในการดำเนินธุรกิจของคุณ

การกำหนดค่า MDM ส่วนใหญ่มีฟีเจอร์ดังต่อไปนี้ที่สามารถช่วยจัดการการอัปเดต Shopify POS ได้

• ทดสอบใช้งาน Shopify POS เวอร์ชันใหม่บนอุปกรณ์บางเครื่องก่อนที่จะอัปเดตอุปกรณ์ทั้งหมด
• ตรวจสอบเวิร์กโฟลว์ ส่วนขยาย และฮาร์ดแวร์เฉพาะของคุณก่อนเปิดตัวในวงกว้าง
• สำหรับ Android ชะลอการอัปเดตแอปแต่ละรายการได้สูงสุด 90 วัน
• สำหรับ iOS เปิดใช้งานหรือปิดใช้งานการอัปเดตแอปอัตโนมัติตามกลุ่มอุปกรณ์

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการการอัปเดต Shopify POS ด้วย MDM

ทดสอบการอัปเดตก่อนการเปิดตัว

การกำหนดค่า MDM ส่วนใหญ่จะช่วยให้คุณอัปเดตกลุ่มอุปกรณ์ทดสอบก่อนได้ คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าเวอร์ชันใหม่สามารถทำงานร่วมกับฮาร์ดแวร์ ส่วนขยาย และเวิร์กโฟลว์ของคุณได้หรือไม่ก่อนที่จะอัปเดตอุปกรณ์ที่เหลือ หากเกิดปัญหาขึ้น คุณสามารถรออัปเดตอุปกรณ์ที่เหลือในภายหลังได้

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการการอัปเดต Shopify POS ด้วย MDM

ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาอุปกรณ์จากระยะไกล

การกำหนดค่า MDM ส่วนใหญ่มีแดชบอร์ดที่แสดงสถานะของอุปกรณ์ POS ทั้งหมดของคุณดังต่อไปนี้

• ระดับแบตเตอรี่
• พื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่พร้อมใช้งาน
• เวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ
• เวลาออนไลน์ล่าสุดของอุปกรณ์แต่ละเครื่อง

หากตำแหน่งที่ตั้งใดมีปัญหากับอุปกรณ์ POS คุณจะสามารถตรวจสอบสถานะอุปกรณ์ รวมถึงทริกเกอร์การซิงค์หรือรีสตาร์ทได้โดยไม่ต้องไปที่ตำแหน่งที่ตั้งนั้น

ฟีเจอร์ความปลอดภัย

การกำหนดค่า MDM ส่วนใหญ่มีฟีเจอร์ความปลอดภัยดังต่อไปนี้ที่จะช่วยรักษาความปลอดภัยให้กับอุปกรณ์ Shopify POS และข้อมูลของคุณ

• โหมดคีออสก์ ล็อกอุปกรณ์ให้ใช้งานเฉพาะ Shopify POS พนักงานจะไม่สามารถเข้าถึงเว็บเบราว์เซอร์ แอปอื่นๆ หรือการตั้งค่าอุปกรณ์ได้ เมื่ออุปกรณ์เริ่มต้นทำงาน ระบบจะเปิด Shopify POS โดยอัตโนมัติและคงอยู่ในหน้า Shopify POS
• บล็อกแอปที่ไม่ได้รับอนุญาต ควบคุมแอปที่จะติดตั้งในอุปกรณ์ ระบบจะติดตั้งเฉพาะแอปที่คุณอนุมัติผ่าน MDM เท่านั้น ซึ่งจะช่วยป้องกันไม่ให้พนักงานติดตั้งแอปส่วนตัวบนอุปกรณ์ POS
• การบังคับใช้นโยบายรหัสผ่านอุปกรณ์ กำหนดกฎเกี่ยวกับรหัสผ่านอุปกรณ์เฉพาะในทุกอุปกรณ์ เช่น ความยาวขั้นต่ำและข้อกำหนดความซับซ้อน
• การรายงานการปฏิบัติตามข้อกำหนด แดชบอร์ดที่แสดงอุปกรณ์ที่ตรงตามข้อกำหนดความปลอดภัยของคุณ

MDM ไม่สามารถแทนที่ขั้นตอนที่พนักงานต้องทำด้วยตนเองบนอุปกรณ์ Shopify POS แต่ละเครื่องได้ ซึ่งได้แก่

• พนักงานต้องเข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลประจำตัวสำหรับการเข้าสู่ระบบส่วนบุคคลทุกครั้งที่ใช้งาน Shopify POS
• พนักงานต้องเลือกตำแหน่งที่ตั้งร้านค้าให้ถูกต้องหลังจากที่เข้าสู่ระบบ
• พนักงานต้องเชื่อมต่อฮาร์ดแวร์ด้วยตนเองใหม่ เช่น เครื่องอ่านบัตร เครื่องพิมพ์ใบเสร็จ และเครื่องสแกนบาร์โค้ดหลังจากเปลี่ยนอุปกรณ์

หากแค็ตตาล็อกของคุณมีสินค้ามากกว่า 5,000 รายการ ให้ปิดใช้งานการล็อกอัตโนมัติที่บังคับใช้โดย MDM ชั่วคราวในระหว่างการตั้งค่าเริ่มต้นของอุปกรณ์ใหม่ เนื่องจากการล็อกอัตโนมัติอาจขัดจังหวะการซิงค์แค็ตตาล็อกในครั้งแรก

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยให้การตั้งค่า Shopify POS ของคุณ