การตั้งค่าการชำระเงินสำหรับผู้ขายในประเทศจีน

การรับชำระเงินเป็นหนึ่งในลำดับความสำคัญสูงสุดเมื่อตั้งค่าร้านค้าของคุณ ตัวเลือกการชำระเงินที่คุณใช้ได้จะขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่ตั้งของธุรกิจของคุณ

ตัวเลือกการชำระเงินตามตำแหน่งที่ตั้ง

Shopify Payments สำหรับฮ่องกง SAR

Shopify Payments ผสานการทำงานโดยตรงกับส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ รองรับหลายสกุลเงิน และเสนออัตราค่าธรรมเนียมธุรกรรมที่แข่งขันได้

ข้อกำหนดด้านสิทธิ์

ในการใช้ Shopify Payments ในฮ่องกง SAR คุณต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดดังต่อไปนี้:

• การดำเนินงานจริงในฮ่องกง SAR: ธุรกิจของคุณต้องมีที่อยู่จริงที่ตรวจสอบได้ในฮ่องกง SAR ไม่ใช่เพียงที่อยู่ที่จดทะเบียน
• ประเภทธุรกิจที่มีสิทธิ์: บริษัท ห้างหุ้นส่วน และองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรมีสิทธิ์ใช้งาน ผู้พำนักในจีนแผ่นดินใหญ่ไม่สามารถใช้ประเภทธุรกิจแบบบุคคลธรรมดาหรือกิจการเจ้าของคนเดียวสำหรับ Shopify Payments ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์การใช้งาน Shopify Payments
• กิจกรรมทางธุรกิจที่สอดคล้องตามข้อกำหนด: สินค้าและบริการของคุณต้องสอดคล้องกับข้อกำหนดในการใช้บริการ Shopify Payments
• บัญชีธนาคารสกุลเงิน HKD: คุณต้องมีบัญชีธนาคารสกุลเงินดอลลาร์ฮ่องกงสำหรับการรับการเบิกจ่าย

เอกสารที่ต้องใช้

เตรียมเอกสารดังต่อไปนี้ก่อนเริ่มกระบวนการตั้งค่า:

ตั้งค่า Shopify Payments

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ การตั้งค่า > การชำระเงิน

2. ในส่วน Shopify Payments ให้คลิก เปิดใช้งาน Shopify Payments

3. เลือก ฮ่องกง SAR เป็นประเทศของคุณ

4. ป้อนข้อมูลธุรกิจของคุณให้ตรงกับที่ปรากฏในเอกสารราชการ:

   • ชื่อธุรกิจ (ต้องตรงกับหนังสือรับรองการจดทะเบียนนิติบุคคลหรือการจดทะเบียนธุรกิจของคุณ)
   • เลขทะเบียนธุรกิจ (BRN)
   • ที่อยู่ของธุรกิจ

5. ป้อนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในฐานะตัวแทนบัญชี:

   • ชื่อตามกฎหมาย (ต้องตรงกับ HKID หรือหนังสือเดินทางของคุณ)
   • วันเดือนปีเกิด
   • หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชนฮ่องกง SAR หรือหมายเลขหนังสือเดินทาง
   • ที่อยู่อาศัย

6. เชื่อมต่อบัญชีธนาคาร HKD ของคุณ

   • ชื่อธนาคาร
   • หมายเลขบัญชี
   • ชื่อผู้รับผลประโยชน์ต้องตรงกับชื่อธุรกิจของคุณ (สำหรับนิติบุคคล) หรือชื่อส่วนตัว (สำหรับบุคคลธรรมดา)

7. ดำเนินการยืนยันตัวตนให้เสร็จสมบูรณ์โดยการอัปโหลดเอกสารที่กำหนด หรือทำการตรวจสอบใบหน้าให้เสร็จสิ้น

8. เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนในบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณ ขั้นตอนนี้จำเป็นสำหรับการรับยอดเงินเข้า

9. ตรวจสอบและยอมรับข้อกำหนดในการใช้บริการของ Shopify Payments

10. คลิก เสร็จสิ้นการตั้งค่าบัญชี

ข้อพิจารณาเกี่ยวกับการยืนยันตัวตน

เมื่อดำเนินการยืนยันตัวตน โปรดระมัดระวังปัญหาทั่วไปต่อไปนี้

HKID กับหนังสือเดินทาง

• ผู้พำนักในเขตบริหารพิเศษฮ่องกง: ใช้บัตรประจำตัวประชาชนฮ่องกง (HKID) ของคุณ เอกสารนี้จำเป็นสำหรับบุคคลธรรมดาและกิจการเจ้าของคนเดียว
• ผู้ที่ไม่มีถิ่นพำนัก: หากคุณเป็นผู้พำนักในจีนแผ่นดินใหญ่ที่ดำเนินกิจการนิติบุคคลหรือห้างหุ้นส่วนในเขตบริหารพิเศษฮ่องกง คุณสามารถใช้หนังสือเดินทางจีนของคุณได้

ชื่อภาษาอังกฤษกับภาษาจีน

• ป้อนชื่อของคุณให้ตรงกับที่ปรากฏในเอกสารระบุตัวตนทุกประการ
• หาก HKID ของคุณแสดงทั้งชื่อภาษาอังกฤษและภาษาจีน ให้ใช้เวอร์ชันภาษาอังกฤษในแบบฟอร์มของ Shopify
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อของคุณตรงกันทั้งในเอกสารระบุตัวตน บัญชีผู้ใช้ Shopify และบัญชีธนาคาร

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยืนยันตัวตนสำหรับ Shopify Payments ในเขตบริหารพิเศษฮ่องกง

ทำความเข้าใจเกี่ยวกับค่าธรรมเนียม

Shopify Payments ในเขตบริหารพิเศษฮ่องกงเรียกเก็บค่าธรรมเนียมดังต่อไปนี้

• ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม 3.1% - 3.3% + 2.35 HKD ต่อธุรกรรม ขึ้นอยู่กับแผนของคุณ
• ค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงิน 2% เมื่อลูกค้าชำระเงินด้วยสกุลเงินอื่นที่ไม่ใช่ดอลลาร์ฮ่องกง (HKD) ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงิน
• ไม่มีค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมของ Shopify เพิ่มเติม แตกต่างจากผู้ให้บริการภายนอก Shopify Payments ไม่มีค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมเพิ่มเติมที่ Shopify เรียกเก็บเมื่อใช้ผู้ให้บริการการชำระเงินรายอื่น

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมสำหรับ Shopify Payments ในเขตบริหารพิเศษฮ่องกง

ผู้ให้บริการการชำระเงินภายนอก

หากคุณตั้งอยู่ในจีนแผ่นดินใหญ่ หรือหาก Shopify Payments ไม่ตอบโจทย์ความต้องการของคุณ คุณสามารถใช้ผู้ให้บริการการชำระเงินภายนอกได้

การเลือกผู้ให้บริการ

เมื่อเลือกผู้ให้บริการการชำระเงินภายนอก โปรดพิจารณาปัจจัยต่อไปนี้

ผู้ให้บริการการชำระเงินสำหรับผู้ขายที่อยู่ในจีน

ผู้ให้บริการการชำระเงินภายนอกหลายรายรองรับผู้ขายในจีนแผ่นดินใหญ่ เมื่อประเมินตัวเลือกต่างๆ ให้ตรวจสอบคุณสมบัติต่อไปนี้ของผู้ให้บริการ

• ความน่าเชื่อถือและการเป็นที่รู้จักของลูกค้าต่างประเทศ
• การรองรับยอดเงินเข้าเป็นสกุลเงินหยวนจีน (CNY)
• การประมวลผลหลายสกุลเงิน
• ความเชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน
• ฟีเจอร์การป้องกันการทุจริต

ข้อกำหนดการตั้งค่าสำหรับผู้ให้บริการภายนอก

ผู้ให้บริการภายนอกส่วนใหญ่ต้องการข้อมูลดังต่อไปนี้

• ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานได้
• ใบอนุญาตประกอบธุรกิจของจีน (营业执照)
• เอกสารระบุตัวตนของผู้แทนโดยชอบธรรม
• รายละเอียดบัญชีธนาคารสำหรับการรับยอดเงินเข้า
• เว็บไซต์ธุรกิจหรือ URL ร้านค้า

ข้อกำหนดเฉพาะจะแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการ โปรดตรวจสอบเอกสารคู่มือของผู้ให้บริการเพื่อดูข้อกำหนดโดยละเอียด

เปิดใช้งานผู้ให้บริการภายนอก

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ การตั้งค่า > การชำระเงิน

2. ในส่วน ผู้ให้บริการการชำระเงิน ให้คลิก เลือกผู้ให้บริการ หรือ เพิ่มวิธีการชำระเงิน

3. ค้นหาผู้ให้บริการที่คุณต้องการหรือเรียกดูตัวเลือกที่มี

4. คลิกชื่อผู้ให้บริการ จากนั้นคลิก เปิดใช้งาน

5. ทำตามคำแนะนำในการตั้งค่าของผู้ให้บริการ ซึ่งโดยทั่วไปจะประกอบด้วยขั้นตอนต่อไปนี้

   • การสร้างบัญชีกับผู้ให้บริการ
   • การดำเนินการยืนยันตัวตนและธุรกิจให้เสร็จสมบูรณ์
   • การเชื่อมต่อบัญชีผู้ให้บริการของคุณเข้ากับ Shopify

6. กำหนดค่าการตั้งค่าเฉพาะของผู้ให้บริการ

7. คลิก บันทึก เพื่อเปิดใช้งานผู้ให้บริการ

ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมเพิ่มเติมของ Shopify

เมื่อคุณใช้ผู้ให้บริการการชำระเงินภายนอกแทน Shopify Payments ทาง Shopify จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมเพิ่มเติมในแต่ละคำสั่งซื้อตามแผนของคุณ ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมนี้เป็นยอดที่เพิ่มจากค่าธรรมเนียมใดๆ ที่ผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณเรียกเก็บ ตารางต่อไปนี้แสดงจำนวนค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมตามแผน Shopify

การตั้งค่าวิธีการชำระเงินหลายรูปแบบ

การเสนอตัวเลือกการชำระเงินหลายรูปแบบให้แก่ลูกค้าจะช่วยเพิ่มคอนเวอร์ชันได้ เนื่องจากช่วยให้ลูกค้าสามารถชำระเงินด้วยวิธีที่ตนต้องการ

ขั้นตอน:

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ การตั้งค่า > การชำระเงิน

2. ตั้งค่าผู้ให้บริการการชำระเงินหลักของคุณ (Shopify Payments หรือผู้ให้บริการภายนอก)

3. ในส่วน วิธีการชำระเงินเพิ่มเติม ให้คลิก เพิ่มวิธีการชำระเงิน

4. เพิ่มตัวเลือกเสริม เช่น:

   • Shop Pay (การชำระเงินแบบเร่งด่วนสำหรับลูกค้าที่กลับมาซื้ออีกครั้ง)
   • PayPal (เป็นที่ไว้วางใจอย่างกว้างขวางในหมู่ลูกค้าต่างประเทศ)
   • Apple Pay และ Google Pay (สำหรับลูกค้าบนมือถือ)
   • ตัวเลือกซื้อก่อนจ่ายทีหลัง เช่น Klarna หรือ Afterpay

5. กำหนดค่าวิธีการชำระเงินแต่ละวิธีตามคำแนะนำของผู้ให้บริการ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกำหนดค่าผู้ให้บริการการชำระเงิน

ปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับการชำระเงิน

หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงิน ส่วนต่อไปนี้สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้

โหมดการทดสอบยังเปิดใช้งานอยู่

หากลูกค้าแจ้งว่าไม่สามารถชำระเงินได้ ให้ตรวจสอบว่าปิดใช้งานโหมดการทดสอบแล้ว

ขั้นตอน:

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ การตั้งค่า > การชำระเงิน

2. ตรวจสอบส่วน Shopify Payments หรือส่วนผู้ให้บริการการชำระเงิน

3. หากมีข้อความ "โหมดการทดสอบ" หรือ "โหมด Sandbox" แสดงขึ้น ให้คลิก จัดการ หรือ การตั้งค่า

4. ปิดใช้งานโหมดการทดสอบเพื่อรับการชำระเงินจริง

อัตราการเรียกคืนยอดเงินสูง

การเรียกคืนยอดเงินเกิดขึ้นเมื่อลูกค้าโต้แย้งการเรียกเก็บเงินกับธนาคารของตน อัตราการเรียกคืนยอดเงินที่สูงอาจส่งผลให้เกิดการกันเงินสำรองในบัญชี ค่าธรรมเนียมการดำเนินการที่เพิ่มขึ้น หรือการระงับบัญชี

วิธีการต่อไปนี้สามารถช่วยป้องกันการเรียกคืนยอดเงินได้:

• ระบุคำอธิบายสินค้าและรูปภาพที่ชัดเจน
• แสดงเวลาในการจัดส่งและข้อมูลการติดตามพัสดุที่ถูกต้องแม่นยำ
• ตอบกลับข้อซักถามของลูกค้าทันที
• ใช้ตัวอธิบายการเรียกเก็บเงินที่ชัดเจนซึ่งลูกค้าสามารถจดจำได้
• พิจารณาการใช้ Shopify Protect สำหรับคำสั่งซื้อที่มีสิทธิ์

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการป้องกันการเรียกคืนยอดเงินและกระบวนการเรียกคืนยอดเงิน

ความล่าช้าของยอดเงินเข้า

หากคุณไม่ได้รับยอดเงินเข้าตามที่คาดไว้ ให้ตรวจสอบส่วนต่อไปนี้:

• ตรวจสอบว่าข้อมูลบัญชีธนาคารของคุณถูกต้อง
• ยืนยันว่าบัญชีของคุณถูกระงับชั่วคราวเนื่องจากข้อกำหนดในการยืนยันตัวตนหรือไม่
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอนแล้ว (จำเป็นสำหรับ Shopify Payments)
• ตรวจสอบการแจ้งเตือนเกี่ยวกับปัญหาของบัญชีในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
• ยืนยันกำหนดเวลาของยอดเงินเข้าที่คาดไว้สำหรับภูมิภาคของคุณ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับยอดเงินเข้าที่ไม่สำเร็จและยอดเงินเข้าที่ลดลงหรือขาดหายไป