การตรวจสอบ Liveness

ข้อกำหนดสำหรับการตรวจสอบ Liveness ของ Shopify Payments จะขึ้นอยู่กับประเทศของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเทศที่รองรับและข้อกำหนดด้านเอกสาร หากต้องการดำเนินการตรวจสอบ Liveness ให้เสร็จสิ้น คุณจะต้องใช้เว็บแคมหรือโทรศัพท์ของคุณเพื่ออัปโหลดเซลฟี นอกจากนี้คุณยังต้องยืนยันเอกสารประจำตัวที่มีรูปถ่ายของคุณโดยใช้วิธีการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

• ใช้เว็บแคมหรือโทรศัพท์ของคุณถ่ายรูปเอกสาร ID ของคุณ
• อัปโหลดรูปถ่ายเอกสาร ID ของคุณ

มีเพียงเจ้าของบัญชีผู้ใช้เท่านั้นที่สามารถดำเนินการตรวจสอบ Liveness และการยืนยันเอกสารประจำตัวที่มีรูปถ่ายให้เสร็จสิ้นได้ การตรวจสอบนี้จำเป็นต่อการดำเนินขั้นตอนการตั้งค่า Shopify Payments ให้เสร็จสมบูรณ์ และเพื่อให้แน่ใจว่าร้านค้าของคุณสามารถประมวลผลธุรกรรมโดยใช้ Shopify Payments ได้

คำแนะนำในการส่งเอกสารประจำตัวของคุณ

เมื่อส่งเอกสารประจำตัวของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจในเรื่องต่อไปนี้เพื่อให้การส่งเอกสารประจำตัวของคุณเสร็จสมบูรณ์

• ถ่ายภาพให้คมชัด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาพไม่มืดหรือสว่างเกินไป และไม่มีแสงสะท้อน
• ถ่ายรูปสดของ ID ด้วยอุปกรณ์มือถือของคุณแทนการอัปโหลดไฟล์สแกน
• ถ่ายรูป ID โดยมีพื้นหลังสีเข้ม พื้นหลังที่มีสีสว่าง สีสันสดใส หรือมีลวดลายมักจะไม่ได้รับการยอมรับ
• อย่าบังหรือแก้ไขส่วนใดๆ ของเอกสาร ID ของคุณในรูปภาพ
• หลีกเลี่ยงพื้นที่ที่มีแสงไฟเหนือศีรษะที่สว่างจ้า เนื่องจากจะทำให้เกิดเงาหรือแสงสะท้อนบนเอกสาร ID ของคุณ

คำแนะนำในการดำเนินการตรวจสอบด้วยเซลฟีให้เสร็จสิ้น

เมื่อดำเนินการตรวจสอบด้วยเซลฟี ขั้นตอนต่อไปนี้จะช่วยให้การตรวจสอบด้วยเซลฟีของคุณเสร็จสมบูรณ์

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ให้สิทธิ์อนุญาตอุปกรณ์ของคุณในการเข้าถึงกล้อง/เว็บแคม
• อย่าให้มีอะไรมาบดบังส่วนใดส่วนหนึ่งบนใบหน้าของคุณ โปรดถอดแว่นกันแดด หน้ากาก หรือเครื่องประดับอื่นๆ ออก
• หาสถานที่ที่มีแสงสว่างพอเหมาะ หลีกเลี่ยงการนั่งอยู่หน้าแสงไฟที่สว่างจ้าโดยตรงซึ่งอาจทำให้ใบหน้าของคุณขาวโพลน หรือนั่งอยู่ใต้แสงไฟเหนือศีรษะที่สว่างจ้าซึ่งจะทำให้เกิดเงาบนใบหน้าของคุณ

การแก้ไขปัญหาการตรวจสอบ Liveness

หากคุณประสบปัญหาในการส่งเอกสารประจำตัวหรือการตรวจสอบด้วยเซลฟี คุณสามารถลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

• ลองล้างแคชของเบราว์เซอร์แล้วส่งอีกครั้ง
• ลองลบหรือปิดใช้งานส่วนขยายของเบราว์เซอร์ที่เปิดใช้งานอยู่ เช่น VPN หรือโปรแกรมบล็อกโฆษณา
• ลองใช้อุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์อื่น