ความช่วยเหลือ
เข้าสู่ระบบ

การจัดส่งด้วย DHL eCommerce

หากคุณจัดส่งจากตำแหน่งที่ตั้งสำหรับจัดการคำสั่งซื้อในสหรัฐอเมริกาภาคพื้นทวีป คุณจะสามารถซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งจาก DHL eCommerce และจัดส่งบรรจุภัณฑ์ของคุณไปยังที่อยู่ระหว่างประเทศได้ ผู้ขายบน Shopify ทุกรายสามารถใช้บริการ DHL eCommerce ได้โดยไม่ขึ้นอยู่กับการสมัครใช้งาน Shopify ของคุณ อัตราค่าจัดส่งที่คุณถูกเรียกเก็บจะอิงตามบัญชีผู้ใช้ของ Shopify ที่มีกับ DHL eCommerce

หากคุณใช้ DHL eCommerce ร่วมกับ Managed Markets โปรดดูที่หน้าการจัดส่งด้วย Managed Markets

ในหน้านี้

ข้อควรพิจารณาในการจัดส่งบรรจุภัณฑ์ด้วย DHL eCommerce

โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้ก่อนที่คุณจะจัดส่งโดยใช้ DHL eCommerce

  • คุณจะสามารถใช้บริการ DHL eCommerce ได้ก็ต่อเมื่อสินค้าในร้านค้าของคุณไม่มีรายการใดๆ อยู่ในรายการสินค้าต้องห้าม สินค้าควบคุม และสินค้าอันตรายของ DHL eCommerce หากร้านค้าของคุณมีสินค้าเหล่านี้อยู่ DHL eCommerce จะไม่พร้อมใช้งานในฐานะตัวเลือกการจัดส่ง
  • เมื่อคุณพิมพ์ใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ DHL eCommerce ใบจ่าหน้าดังกล่าวจะพิมพ์ออกมาเป็นใบจ่าหน้าของ United States Postal Service (USPS) เนื่องจากคุณต้องนำการจัดส่งของคุณไปส่งที่จุดส่งพัสดุของ USPS จากนั้น USPS จะถ่ายโอนการจัดส่งของคุณไปยัง DHL หรือหาก USPS เข้ารับการจัดส่งจากตำแหน่งที่ตั้งสำหรับการจัดส่งของคุณอยู่แล้ว USPS ก็จะสามารถเข้ารับบรรจุภัณฑ์เหล่านี้พร้อมกับการจัดส่งอื่นๆ ของคุณได้
  • การจัดส่งของ DHL eCommerce จะมีข้อมูลการติดตามพร้อมให้ใช้งานเป็นเวลา 21 วันหลังจากกิจกรรมการติดตามครั้งล่าสุด หลังจากช่วงเวลาดังกล่าวที่ไม่มีกิจกรรมใดๆ ข้อมูลการติดตามสำหรับการจัดส่งจะถูกล้าง
  • บรรจุภัณฑ์ระหว่างประเทศที่จัดส่งด้วย DHL eCommerce อาจถูกเปิดเพื่อการตรวจสอบ หากคุณจัดส่งด้วย DHL eCommerce โปรดพิจารณาใช้บรรจุภัณฑ์สำหรับสินค้าของคุณที่สามารถเปิดและปิดผนึกใหม่ได้ง่าย หากคุณขายสินค้าที่เป็นของขวัญ โปรดพิจารณาแจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบว่าบรรจุภัณฑ์อาจถูกเปิดระหว่างการขนส่ง

บริการจัดส่งระหว่างประเทศสำหรับ DHL eCommerce

DHL eCommerce มีบริการสองรูปแบบ ได้แก่ Direct และ Standard นอกจากข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์และข้อจำกัดด้านมูลค่าที่แตกต่างกันแล้ว บริการเหล่านี้ยังแตกต่างกันในด้านประเทศและภูมิภาคที่สามารถส่งบรรจุภัณฑ์ไปได้ รวมถึงบริการดังกล่าวรองรับการจัดส่งแบบนำส่งโดยครอบคลุมค่าอากร (DDP) หรือไม่ โปรดดูตารางต่อไปนี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างบริการทั้งสองนี้

รายละเอียดของบริการจัดส่ง DHL eCommerce ที่มีให้ใช้งานใน Shopify
บริการจัดส่งการรองรับ DDPจัดส่งไปยัง
DHL eCommerce Parcel Direct

รองรับ DDP ใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งแบบ DDP บ่งชี้ว่าผู้ขายได้รวมการชำระเงินสำหรับอากร ภาษีนำเข้า และค่าธรรมเนียมนายหน้าไว้แล้ว ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ DDP

หากต้องการส่งการจัดส่งแบบ DDP คุณต้องเก็บภาษีนำเข้าและอากรในขั้นตอนการชำระเงิน และซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งแบบ DDP

จัดส่งไปยังตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุด 37 แห่ง ซึ่งรวมถึงออสเตรเลีย แคนาดา สหภาพยุโรป ฮ่องกง อิสราเอล นิวซีแลนด์ สิงคโปร์ เกาหลีใต้ และสหราชอาณาจักร
DHL eCommerce Parcel Standardไม่รองรับ DDP การจัดส่งด้วย DHL eCommerce Parcel Standard จะต้องจัดส่งเป็น DAP (Delivered At Place) ซึ่งระบุว่ายังไม่มีการชำระค่าอากร ภาษีนำเข้า และค่านายหน้า และจะเรียกเก็บจากลูกค้าเมื่อมีการจัดส่ง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ DAPจัดส่งไปยังกว่า 220 ประเทศและภูมิภาคทั่วโลก

ข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์สำหรับ DHL eCommerce

DHL eCommerce มีข้อจำกัดเกี่ยวกับขนาดและน้ำหนักสูงสุดของการจัดส่ง โปรดตรวจสอบตารางต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่าคำสั่งซื้อของคุณไม่เกินข้อจำกัดเหล่านี้

ข้อกำหนดด้านน้ำหนักและมิติข้อมูลสำหรับ DHL eCommerce
การวัดDHL eCommerce Parcel DirectDHL eCommerce Parcel Standard
ความยาว42 นิ้ว (79 นิ้ว เมื่อจัดส่งไปยังแคนาดา)47 นิ้ว
ความกว้างขนาดของ DHL eCommerce Parcel Direct จะคำนวณโดยใช้ (ความยาว + เส้นรอบวง) ขีดจำกัดขนาดรวมคือ 79 นิ้ว (118 นิ้วเมื่อจัดส่งไปยังแคนาดา)24 นิ้ว
ความสูง24 นิ้ว
น้ำหนัก44 ปอนด์ (66 ปอนด์ เมื่อจัดส่งไปยังแคนาดา)44 ปอนด์ (66 ปอนด์ เมื่อจัดส่งไปยังแคนาดา)

สินค้าต้องห้ามของ DHL eCommerce

สินค้าและโภคภัณฑ์บางรายการจะถูกจำกัดโดยขึ้นอยู่กับสถานที่ที่คุณจัดส่ง โปรดดูที่หน้าสินค้าต้องห้าม สินค้าควบคุม และสินค้าอันตรายของ DHL eCommerce และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณคุ้นเคยกับข้อบังคับด้านการจัดส่งของประเทศปลายทาง

หากร้านค้าของคุณขายสินค้าต้องห้ามใดๆ ตามที่ DHL eCommerce กำหนด คุณจะไม่สามารถจัดส่งโดยใช้ DHL eCommerce ได้

อุปกรณ์การจัดส่งฟรีของ DHL

คุณสามารถสั่งซื้ออุปกรณ์การจัดส่งได้ฟรีโดยการส่งอีเมลถึง DHL ที่ ShopifyMPSupplies@dhl.com ลิงก์นี้จะเปิดเทมเพลตอีเมลในโปรแกรมอีเมลที่คุณต้องการ

ส่งอีเมลถึง DHL

ข้อจำกัดด้านมูลค่าสำหรับ DHL eCommerce

มูลค่าคำสั่งซื้อสูงสุดสำหรับการจัดส่งด้วย DHL eCommerce Parcel Direct และ DHL eCommerce Parcel Standard คือ 1,000 ดอลลาร์สหรัฐ ประเทศและภูมิภาคบางแห่งเป็นข้อยกเว้นสำหรับขีดจำกัดนี้

รายละเอียดมูลค่าคำสั่งซื้อสูงสุดสำหรับประเทศที่ระบุเมื่อจัดส่งคำสั่งซื้อด้วย DHL eCommerce
ปลายทางDHL eCommerce Parcel DirectDHL eCommerce Parcel Standard
ออสเตรเลีย1,000 ดอลลาร์ออสเตรเลีย2,000 ดอลลาร์ออสเตรเลีย
แคนาดา3,300 ดอลลาร์แคนาดา2,500 ดอลลาร์แคนาดา
จีนไม่มี1,000 หยวน
เยอรมนี1,000 ยูโร1,000 ยูโร
นิวซีแลนด์1,000 ดอลลาร์นิวซีแลนด์1,000 ดอลลาร์นิวซีแลนด์
สหราชอาณาจักร2,500 ปอนด์900 ปอนด์

สินค้าบางหมวดหมู่ เช่น เครื่องประดับหรือนาฬิกา จะมีมูลค่าต่อรายการแต่ละชิ้นเกิน 5,000 ดอลลาร์สหรัฐไม่ได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณขายเครื่องประดับ คุณจะยังคงสามารถซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งได้จนถึงมูลค่าคำสั่งซื้อสูงสุด แต่ต้องแน่ใจว่ามูลค่าของเครื่องประดับแต่ละชิ้นนั้นไม่เกิน 5,000 ดอลลาร์สหรัฐ

การนำสินค้าของคุณไปยัง DHL eCommerce

หากคุณใช้ DHL eCommerce คุณจะต้องนำส่งการจัดส่งของคุณที่ตำแหน่งจัดส่งของ USPS หรือให้ USPS มารับการจัดส่ง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการรับสินค้าของ USPS ซึ่งรวมถึงการรับสินค้าเป็นประจำ USPS จะถ่ายโอนการจัดส่งของคุณไปยัง DHL

DHL eCommerce เป็นบริการเดียวที่รองรับการนำส่งพัสดุที่ตำแหน่งจัดส่งของ USPS หากคุณนำส่งบรรจุภัณฑ์ของคุณไปยังตำแหน่งที่ตั้งของ USPS โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้รวมบรรจุภัณฑ์ของ DHL eCommerce เข้ากับบรรจุภัณฑ์ของ DHL Express, UPS หรือ FedEx

ความคุ้มครองด้านการจัดส่งสำหรับ DHL eCommerce

หากการจัดส่งสูญหายหรือเสียหาย โปรดส่งคำร้องเกี่ยวกับการจัดส่งในส่วนผู้ดูแล Shopify

ต้องส่งคำร้องของ DHL eCommerce ภายใน 90 วันนับจากวันที่ DHL eCommerce สแกนบรรจุภัณฑ์เป็นครั้งแรกที่ศูนย์การแจกจ่ายแห่งใดแห่งหนึ่ง หากบรรจุภัณฑ์ได้รับความเสียหายเมื่อมาถึง คุณสามารถส่งคำร้องได้ทันทีโดยไม่คำนึงถึงบริการจัดส่ง บรรจุภัณฑ์ของ DHL eCommerce จะมีสิทธิ์ในการส่งคำร้องกรณีสูญหายก็ต่อเมื่อผ่านไปแล้ว 45 วันนับจากวันที่ผู้ขนส่งรับบรรจุภัณฑ์ ระยะเวลาดังกล่าวจะเป็น 60 วันหากบรรจุภัณฑ์ถูกส่งไปยังอิตาลี ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำแนะนำการส่งคำร้องกรณีสูญหายของ DHL eCommerce

ระบบจะรวมประกันภัยไว้เมื่อคุณซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งผ่าน DHL eCommerce บริการจัดส่งที่มีประกันภัยจะคุ้มครองมูลค่าสินค้ารวมกับค่าใช้จ่ายของใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งสูงสุด 100 ดอลลาร์สหรัฐ

ระบุข้อมูลต่อไปนี้ในคำร้องของคุณ

  • หมายเลขโทรศัพท์ของผู้รับ
  • ภาพหน้าจอที่แสดงข้อความจากลูกค้าของคุณซึ่งยืนยันการสูญหายหรือความเสียหายของบรรจุภัณฑ์

สำหรับบรรจุภัณฑ์ที่เสียหาย คุณต้องระบุข้อมูลต่อไปนี้ด้วย

  • คำอธิบายความเสียหาย
  • รูปถ่ายของบรรจุภัณฑ์และสินค้าที่เสียหาย