การจัดส่งด้วย DHL eCommerce

หากคุณจัดส่งจากตำแหน่งที่ตั้งสำหรับจัดการคำสั่งซื้อในสหรัฐอเมริกาภาคพื้นทวีป คุณจะสามารถซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งจาก DHL eCommerce และจัดส่งบรรจุภัณฑ์ของคุณไปยังที่อยู่ระหว่างประเทศได้ ผู้ขายบน Shopify ทุกรายสามารถใช้บริการ DHL eCommerce ได้โดยไม่ขึ้นอยู่กับการสมัครใช้งาน Shopify ของคุณ อัตราค่าจัดส่งที่คุณถูกเรียกเก็บจะอิงตามบัญชีผู้ใช้ของ Shopify ที่มีกับ DHL eCommerce

ข้อควรพิจารณาในการจัดส่งบรรจุภัณฑ์ด้วย DHL eCommerce

โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้ก่อนที่คุณจะจัดส่งโดยใช้ DHL eCommerce

• คุณจะสามารถใช้บริการ DHL eCommerce ได้ก็ต่อเมื่อสินค้าในร้านค้าของคุณไม่มีรายการใดๆ อยู่ในรายการสินค้าต้องห้าม สินค้าควบคุม และสินค้าอันตรายของ DHL eCommerce หากร้านค้าของคุณมีสินค้าเหล่านี้อยู่ DHL eCommerce จะไม่พร้อมใช้งานในฐานะตัวเลือกการจัดส่ง
• เมื่อคุณพิมพ์ใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ DHL eCommerce ใบจ่าหน้าดังกล่าวจะพิมพ์ออกมาเป็นใบจ่าหน้าของ United States Postal Service (USPS) เนื่องจากคุณต้องนำการจัดส่งของคุณไปส่งที่จุดส่งพัสดุของ USPS จากนั้น USPS จะถ่ายโอนการจัดส่งของคุณไปยัง DHL หรือหาก USPS เข้ารับการจัดส่งจากตำแหน่งที่ตั้งสำหรับการจัดส่งของคุณอยู่แล้ว USPS ก็จะสามารถเข้ารับบรรจุภัณฑ์เหล่านี้พร้อมกับการจัดส่งอื่นๆ ของคุณได้
• การจัดส่งของ DHL eCommerce จะมีข้อมูลการติดตามพร้อมให้ใช้งานเป็นเวลา 21 วันหลังจากกิจกรรมการติดตามครั้งล่าสุด หลังจากช่วงเวลาดังกล่าวที่ไม่มีกิจกรรมใดๆ ข้อมูลการติดตามสำหรับการจัดส่งจะถูกล้าง
• บรรจุภัณฑ์ระหว่างประเทศที่จัดส่งด้วย DHL eCommerce อาจถูกเปิดเพื่อการตรวจสอบ หากคุณจัดส่งด้วย DHL eCommerce โปรดพิจารณาใช้บรรจุภัณฑ์สำหรับสินค้าของคุณที่สามารถเปิดและปิดผนึกใหม่ได้ง่าย หากคุณขายสินค้าที่เป็นของขวัญ โปรดพิจารณาแจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบว่าบรรจุภัณฑ์อาจถูกเปิดระหว่างการขนส่ง

บริการจัดส่งระหว่างประเทศสำหรับ DHL eCommerce

DHL eCommerce มีบริการสองรูปแบบ ได้แก่ Direct และ Standard นอกจากข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์และข้อจำกัดด้านมูลค่าที่แตกต่างกันแล้ว บริการเหล่านี้ยังแตกต่างกันในด้านประเทศและภูมิภาคที่สามารถส่งบรรจุภัณฑ์ไปได้ รวมถึงบริการดังกล่าวรองรับการจัดส่งแบบนำส่งโดยครอบคลุมค่าอากร (DDP) หรือไม่ โปรดดูตารางต่อไปนี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างบริการทั้งสองนี้

ข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์สำหรับ DHL eCommerce

DHL eCommerce มีข้อจำกัดเกี่ยวกับขนาดและน้ำหนักสูงสุดของการจัดส่ง โปรดตรวจสอบตารางต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่าคำสั่งซื้อของคุณไม่เกินข้อจำกัดเหล่านี้

สินค้าต้องห้ามของ DHL eCommerce

สินค้าและโภคภัณฑ์บางรายการจะถูกจำกัดโดยขึ้นอยู่กับสถานที่ที่คุณจัดส่ง โปรดดูที่หน้าสินค้าต้องห้าม สินค้าควบคุม และสินค้าอันตรายของ DHL eCommerce และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณคุ้นเคยกับข้อบังคับด้านการจัดส่งของประเทศปลายทาง

หากร้านค้าของคุณขายสินค้าต้องห้ามใดๆ ตามที่ DHL eCommerce กำหนด คุณจะไม่สามารถจัดส่งโดยใช้ DHL eCommerce ได้

อุปกรณ์การจัดส่งฟรีของ DHL

คุณสามารถสั่งซื้ออุปกรณ์การจัดส่งได้ฟรีโดยการส่งอีเมลถึง DHL ที่ ShopifyMPSupplies@dhl.com ลิงก์นี้จะเปิดเทมเพลตอีเมลในโปรแกรมอีเมลที่คุณต้องการ

ข้อจำกัดด้านมูลค่าสำหรับ DHL eCommerce

มูลค่าคำสั่งซื้อสูงสุดสำหรับการจัดส่งด้วย DHL eCommerce Parcel International Direct และ DHL eCommerce Parcel International Standard คือ 1,000 ดอลลาร์สหรัฐ ทั้งนี้ ประเทศและภูมิภาคบางแห่งเป็นข้อยกเว้นสำหรับข้อจำกัดนี้

สินค้าบางหมวดหมู่ เช่น เครื่องประดับหรือนาฬิกา จะมีมูลค่าต่อรายการแต่ละชิ้นเกิน 5,000 ดอลลาร์สหรัฐไม่ได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณขายเครื่องประดับ คุณจะยังคงสามารถซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งได้จนถึงมูลค่าคำสั่งซื้อสูงสุด แต่ต้องแน่ใจว่ามูลค่าของเครื่องประดับแต่ละชิ้นนั้นไม่เกิน 5,000 ดอลลาร์สหรัฐ

การนำสินค้าของคุณไปยัง DHL eCommerce

หากคุณใช้ DHL eCommerce คุณจะต้องนำส่งการจัดส่งของคุณที่ตำแหน่งจัดส่งของ USPS หรือให้ USPS มารับการจัดส่ง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการรับสินค้าของ USPS ซึ่งรวมถึงการรับสินค้าเป็นประจำ USPS จะถ่ายโอนการจัดส่งของคุณไปยัง DHL

DHL eCommerce เป็นบริการเดียวที่รองรับการนำส่งพัสดุที่ตำแหน่งจัดส่งของ USPS หากคุณนำส่งบรรจุภัณฑ์ของคุณไปยังตำแหน่งที่ตั้งของ USPS โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้รวมบรรจุภัณฑ์ของ DHL eCommerce เข้ากับบรรจุภัณฑ์ของ DHL Express, UPS หรือ FedEx

ความคุ้มครองด้านการจัดส่งสำหรับ DHL eCommerce

หากการจัดส่งสูญหายหรือเสียหาย โปรดส่งคำร้องเกี่ยวกับการจัดส่งในส่วนผู้ดูแล Shopify

คำร้องสำหรับ DHL eCommerce จะต้องส่งภายใน 90 วันนับจากวันที่ DHL eCommerce สแกนบรรจุภัณฑ์ครั้งแรกที่ศูนย์กระจายสินค้าแห่งใดแห่งหนึ่งของตน หากบรรจุภัณฑ์มาถึงในสภาพที่เสียหาย คุณสามารถส่งคำร้องได้ทันทีโดยไม่คำนึงถึงบริการจัดส่ง บรรจุภัณฑ์ของ DHL eCommerce จะมีสิทธิ์ยื่นคำร้องกรณีสูญหายได้หลังจาก 21 วันเมื่อการติดตามระบุว่าบรรจุภัณฑ์ยังคงอยู่ในสหรัฐอเมริกา หรือ 45 วันเมื่อบรรจุภัณฑ์อยู่ในช่วงการขนส่งระหว่างประเทศ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำแนะนำในการยื่นคำร้องกรณีสูญหายของ DHL eCommerce

ระบบจะรวมประกันภัยไว้เมื่อคุณซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งผ่าน DHL eCommerce บริการจัดส่งที่มีประกันภัยจะคุ้มครองมูลค่าสินค้ารวมกับค่าใช้จ่ายของใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งสูงสุด 100 ดอลลาร์สหรัฐ

ระบุข้อมูลต่อไปนี้ในคำร้องของคุณ

• หมายเลขโทรศัพท์ของผู้รับ
• ภาพหน้าจอที่แสดงข้อความจากลูกค้าของคุณซึ่งยืนยันการสูญหายหรือความเสียหายของบรรจุภัณฑ์

สำหรับบรรจุภัณฑ์ที่เสียหาย คุณต้องระบุข้อมูลต่อไปนี้ด้วย

• คำอธิบายความเสียหาย
• รูปถ่ายของบรรจุภัณฑ์และสินค้าที่เสียหาย