การจัดส่งผ่าน UPS ในสหรัฐอเมริกา

หากคุณจัดส่งจากตำแหน่งที่ตั้งในสหรัฐอเมริกา คุณสามารถซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งจาก UPS ได้ คุณสามารถจัดส่งบรรจุภัณฑ์ได้ทั้งในและต่างประเทศ

อัตราค่าจัดส่งที่คุณถูกเรียกเก็บจะอิงตามบัญชีผู้ใช้ของ Shopify ที่มีกับ UPS

หากคุณต้องการใช้อัตราตามที่ตกลงของคุณเองกับ UPS และไม่ใช้ใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง โปรดดูที่เปิดใช้งานการจัดส่งด้วย UPS แทน

ข้อควรพิจารณาในการจัดส่งบรรจุภัณฑ์ด้วย UPS

โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้เมื่อจัดส่งกับ UPS

  • UPS ไม่รองรับที่อยู่ตู้ไปรษณีย์เป็นต้นทางหรือปลายทางการจัดส่ง
  • ใบจ่าหน้าของ UPS ไม่มีให้บริการสำหรับที่อยู่ต้นทางการจัดส่งในเปอร์โตริโก หากคุณประจำอยู่ในเปอร์โตริโกและต้องการใช้ UPS คุณสามารถเพิ่ม UPS เป็นผู้ขนส่งภายนอกได้
  • UPS จัดส่งจากสหรัฐอเมริกาภาคพื้นทวีปเท่านั้น ซึ่งไม่รวมดินแดนของสหรัฐอเมริกา เช่น ฮาวาย เปอร์โตริโก และอะแลสกา
  • การรับสินค้าของ UPS มีให้บริการเฉพาะในภาคพื้นทวีปของสหรัฐอเมริกาเท่านั้น

สินค้าต้องห้ามของ UPS

มีรายการต้องห้ามบางอย่างที่ UPS จะไม่จัดส่งเนื่องจากกฎหมายหรือข้อบังคับ คุณสามารถตรวจสอบรายการสินค้าต้องห้ามและสินค้าที่ถูกจำกัดสำหรับการจัดส่งของ UPS เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ ผู้จัดส่งมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าการจัดส่งใดๆ ที่ส่งมอบให้กับ UPS จะไม่ละเมิดข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของสินค้าที่ไม่สามารถจัดส่งด้วย UPS ได้

  • พัสดุที่กฎหมายห้ามจัดส่ง
  • ธนบัตร ตั๋วเงิน หรือสกุลเงิน
  • ดอกไม้ไฟทั่วไป
  • ขยะอันตรายหรือบริการเกี่ยวกับขยะอันตราย
  • ซากศพมนุษย์ ซากทารกในครรภ์ ชิ้นส่วนร่างกายมนุษย์ ตัวอ่อนมนุษย์ หรือส่วนประกอบของสิ่งเหล่านี้
  • งาช้าง
  • กัญชา รวมถึงกัญชาที่ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการแพทย์และแคนนาบิไดออล (CBD) ที่สกัดจากกัญชา
  • แสตมป์
  • ครีบฉลาม
  • ผลิตภัณฑ์สูบไอภายใน ไปยัง หรือจากสหรัฐอเมริกา

UPS จะไม่ขนส่งพัสดุใดๆ ที่เป็นสิ่งต้องห้ามตามกฎหมายหรือข้อบังคับของประเทศต้นทางหรือปลายทาง

UPS ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธหรือระงับการขนส่งบรรจุภัณฑ์ใดๆ ที่ไม่ได้ระบุรายละเอียดการติดต่อสำหรับผู้จัดส่งและผู้รับ และของสินค้า

ข้อกำหนดของที่อยู่สำหรับส่งคืนสินค้าที่ลงทะเบียนกับ UPS

UPS ใช้วิธีการของตนเองในการตรวจสอบความถูกต้องของที่อยู่ที่จัดส่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ที่คุณใช้เป็นไปตามข้อกำหนดต่อไปนี้ของ UPS

  • ที่อยู่ไม่ใช่ตู้ ปณ. UPS ไม่สามารถดำเนินการจัดส่งจากตู้ ปณ. ผ่าน Shopify ได้
  • หมายเลขโทรศัพท์อยู่ในรูปแบบที่ถูกต้อง - ระบุรหัสพื้นที่เป็นส่วนหนึ่งของหมายเลขโทรศัพท์ ตัวอย่างเช่น 123-456-7890
  • ที่อยู่อยู่ในตำแหน่งที่ตั้งที่รองรับ - UPS จำกัดการจัดส่งจากสหรัฐอเมริกาภาคพื้นทวีป คุณไม่สามารถใช้ UPS เพื่อจัดส่งจากเปอร์โตริโกพร้อมใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งได้ หากธุรกิจของคุณอยู่ในเปอร์โตริโกและต้องการใช้ UPS ให้เพิ่ม UPS เป็นผู้ขนส่งภายนอก

หากที่อยู่ตรงตามข้อกำหนดทั้งหมดแต่ยังคงใช้การไม่ได้ ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify

ที่อยู่สำหรับการส่งคืน

ครั้งแรกที่คุณซื้อใบจ่าหน้าของ UPS ผ่าน Shopify ระบบจะแจ้งให้คุณป้อนที่อยู่สำหรับการส่งคืน หากการจัดส่งของ UPS จำเป็นต้องถูกส่งคืนหรือถูกปฏิเสธโดยผู้รับ UPS จะจัดส่งการจัดส่งไปยังที่อยู่สำหรับการส่งคืนที่คุณป้อนในระหว่างการตั้งค่า ไม่ใช่ที่อยู่สำหรับการส่งคืนบนใบจ่าหน้า

หากคุณเปลี่ยนรายละเอียดตำแหน่งที่ตั้งสำหรับจัดการคำสั่งซื้อ ระบบจะแจ้งให้คุณยืนยันที่อยู่สำหรับการส่งคืนใหม่เมื่อคุณพยายามซื้อใบจ่าหน้าของ UPS ในครั้งถัดไป ทั้งนี้ มีสองวิธีในการเปลี่ยนที่อยู่สำหรับการส่งคืนของคุณ โดยขึ้นอยู่กับว่าที่อยู่ดังกล่าวอยู่ห่างจากที่อยู่เดิมของคุณมากน้อยเพียงใด

  • หากที่อยู่สำหรับจัดการคำสั่งซื้อใหม่ของคุณอยู่ในรหัส ZIP เดียวกันกับที่อยู่เดิม คุณสามารถกรอกแบบฟอร์มยืนยันให้เสร็จสิ้นและซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ UPS ต่อได้โดยใช้ที่อยู่สำหรับส่งคืนสินค้าใหม่ของคุณ
  • หากที่อยู่สำหรับการจัดการคำสั่งซื้อใหม่ของคุณอยู่นอกรหัส ZIP ของที่อยู่เดิม โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify พร้อมแจ้งที่อยู่ผู้ส่งคืนใหม่ กระบวนการอัปเดตที่อยู่ผู้ส่งคืนจะใช้เวลา 24 ชั่วโมงจึงจะเสร็จสมบูรณ์ ในระหว่างนั้น คุณจะไม่สามารถซื้อป้ายกำกับของ UPS ผ่าน Shopify ได้ แต่ยังคงสามารถซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งผ่านผู้ขนส่งรายอื่นที่มีให้บริการในสหรัฐอเมริกาในช่วงเวลานี้ได้

การจัดส่งภายในประเทศด้วย UPS

คุณสามารถจัดส่งภายในประเทศได้โดยใช้ UPS Next Day Air®, UPS Next Day Air Saver®, UPS 2nd Day Air®, UPS 2nd Day Air A.M.®, UPS 3 Day Select®, UPS Ground® และ UPS® Ground Saver

คำอธิบายประเภทบริการจัดส่งภายในประเทศของ UPS
บริการจัดส่งไทม์ไลน์การจัดส่งรายละเอียด
UPS Ground®1-5 วันทำการวิธีที่ประหยัดในการจัดส่งบรรจุภัณฑ์ขนาดเล็กภายในสหรัฐอเมริกา
UPS® Ground Saver2-7 วันวิธีที่ประหยัดในการจัดส่งบรรจุภัณฑ์ขนาดเล็กที่ไม่จำเป็นต้องจัดส่งตามกำหนดเวลาภายในสหรัฐอเมริกา การจัดส่งต้องส่งมอบให้ UPS โดยตรง
UPS 3 Day Select®3 วันทำการจัดส่งคำสั่งซื้อภายในสหรัฐฯ
UPS 2nd Day Air®2 วันทำการจัดส่งคำสั่งซื้อที่ไม่ต้องใช้บริการจัดส่งข้ามคืนภายในสหรัฐฯ อย่างรวดเร็ว
UPS 2nd Day Air A.M.®*2 วันทำการจัดส่งคำสั่งซื้ออย่างรวดเร็วไปยังปลายทางเชิงพาณิชย์ที่ต้องส่งถึงในช่วงเช้าของวันทำการที่สอง
UPS Next Day Air Saver®*วันทำการถัดไป (ช่วงบ่าย)จัดส่งคำสั่งซื้อภายในสหรัฐอเมริกาที่ต้องส่งถึงในช่วงบ่ายของวันทำการถัดไป
UPS Next Day Air®*วันทำการถัดไปวิธีจัดส่งคำสั่งซื้อที่ต้องส่งถึงในวันทำการถัดไป
UPS Next Day Air Early®*วันทำการถัดไป (ช่วงเช้า)จัดส่งคำสั่งซื้อที่ต้องส่งถึงในช่วงเช้าของวันทำการถัดไป

* รับประกันการจัดส่ง

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับอัตราค่าจัดส่งภายในประเทศของ UPS ได้จากเว็บไซต์การจัดส่งภายในประเทศของ UPS

UPS Ground Saver

UPS Ground Saver เป็นบริการราคาประหยัดของ UPS สำหรับบรรจุภัณฑ์ขนาดเล็กที่ไม่เร่งด่วนภายในสหรัฐอเมริกา UPS จะเป็นผู้ดำเนินการการจัดส่ง แต่การส่งในระยะทางสุดท้ายอาจดำเนินการโดย USPS ซึ่งขึ้นอยู่กับปลายทาง

ป้ายกำกับ UPS Ground Saver สามารถมีทั้งหมายเลขติดตามพัสดุของ UPS และ USPS โดยหมายเลขติดตามพัสดุทั้งสองหมายเลขสามารถใช้งานได้ และบรรจุภัณฑ์จะถูกส่งไปยังปลายทางเดียวกัน

นำบรรจุภัณฑ์ Ground Saver ไปฝากส่งที่ตำแหน่งที่ตั้งของ UPS เท่านั้น เช่น UPS Store, UPS Drop Box หรือ UPS Access Point นอกจากนี้คุณยังสามารถกำหนดเวลาเข้ารับของ UPSได้อีกด้วย อย่านำบรรจุภัณฑ์ Ground Saver ไปฝากส่งที่ตำแหน่งที่ตั้งของ USPS แม้ว่าจะมีหมายเลขติดตามพัสดุของ USPS บนป้ายกำกับก็ตาม

การจัดส่งระหว่างประเทศด้วย UPS

คุณสามารถจัดส่งระหว่างประเทศได้โดยใช้ UPS Worldwide Express®, UPS Worldwide Saver, UPS World Expedited® และ UPS Standard ไปยังแคนาดา

วิธีจัดส่งระหว่างประเทศแบบต่างๆ ที่ UPS ให้บริการ
บริการจัดส่งไทม์ไลน์การจัดส่งรายละเอียด
UPS Standardกำหนดวันส่งที่แน่นอนตามวันที่นัดหมายจัดส่งคำสั่งซื้อที่ไม่เร่งด่วนไปยังแคนาดา
UPS Worldwide Expedited2-5 วันทำการจัดส่งบรรจุภัณฑ์ขนาดเล็กที่ไม่เร่งด่วนไปยัง 220 ประเทศ
UPS Worldwide Saver*1-3 วันทำการ (สิ้นสุดวัน)จัดส่งคำสั่งซื้อระหว่างประเทศอย่างรวดเร็ว
UPS Worldwide Express*1-3 วันทำการ (ช่วงเช้า)จัดส่งคำสั่งซื้อระหว่างประเทศไปยัง 120 ประเทศอย่างรวดเร็ว

* รับประกันการจัดส่ง

อากร ภาษี และค่าธรรมเนียมนายหน้าอาจมีผลบังคับใช้กับลูกค้าของคุณเมื่อจัดส่งระหว่างประเทศ หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดส่งระหว่างประเทศของ UPS โปรดดูที่เว็บไซต์การจัดส่งระหว่างประเทศของ UPS

การจัดส่งระหว่างประเทศและเอกสารศุลกากรของ UPS

คุณสามารถลดการใช้กระดาษและเร่งขั้นตอนการดำเนินพิธีการศุลกากรได้โดยใช้ UPS Paperless® Invoice เมื่อคุณจัดส่งสินค้าระหว่างประเทศด้วย UPS หากคุณจัดส่งไปยังประเทศที่ยอมรับเอกสารไร้กระดาษ ระบบจะส่งเอกสารศุลกากรของคุณทางอิเล็กทรอนิกส์โดยอัตโนมัติ และคุณจำเป็นต้องพิมพ์เฉพาะใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งเท่านั้น

หากคุณจัดส่งไปยังประเทศหรือภูมิภาคที่ไม่รองรับ คุณจะต้องพิมพ์แบบฟอร์มศุลกากรและแนบไปกับการจัดส่งของคุณ

ข้อกำหนดของบรรจุภัณฑ์สำหรับการจัดส่งภายในประเทศและระหว่างประเทศของ UPS

UPS อนุญาตให้ใช้ค่าสูงสุดต่อไปนี้สำหรับการจัดส่งภายในประเทศและระหว่างประเทศ ไม่รวม UPS Ground Saver

  • น้ำหนักสูงสุดคือ 150 ปอนด์ (68 กก.)
  • ความยาวและเส้นรอบวงรวมกันสูงสุด 165 นิ้ว (419 ซม.)
  • ความยาวสูงสุด 108 นิ้ว (274 ซม.)

UPS อนุญาตให้ใช้ค่าสูงสุดต่อไปนี้สำหรับการจัดส่งภายในประเทศด้วย UPS Ground Saver

  • น้ำหนักสูงสุด 70 ปอนด์ (31 กก.)
  • ความยาวและเส้นรอบวงรวมกันสูงสุด 130 นิ้ว (330 ซม.)
  • ความยาวสูงสุด 60 นิ้ว (152 ซม.)

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์ โปรดดูเว็บไซต์ของ UPS

การนำส่งสินค้าของคุณไปยัง UPS

คุณสามารถนำสินค้าไปส่งที่จุดนำส่งของ UPS หรือนัดหมายการรับสินค้าได้

นัดหมายเวลารับสินค้าของ UPS

คุณสามารถนัดหมายการรับสินค้าตามวัน เวลา และที่อยู่ที่ต้องการได้ เวลารับสินค้าจะอิงตามเขตเวลาของที่อยู่สำหรับการรับสินค้า คุณสามารถนัดหมายการรับสินค้าล่วงหน้าได้ตั้งแต่ 1 ถึง 7 วัน เวลารับสินค้าใดๆ เป็นเวลาโดยประมาณและขึ้นอยู่กับสภาพการจราจร สภาพอากาศ และที่อยู่สำหรับการรับสินค้า หากคุณต้องการนัดหมายการรับสินค้าหลายรายการ คุณต้องซื้อใบจ่าหน้าของ UPS อย่างน้อยหนึ่งใบ

UPS On-Call Pickup® มีค่าใช้จ่าย 4.00 ดอลลาร์สหรัฐ และเป็นอัตราส่วนลดพิเศษสำหรับผู้ขายที่ใช้ใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง ทั้งนี้ จะไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมหรือค่าบริการเพิ่มเติม

ขั้นตอน:

  1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่คำสั่งซื้อ

  2. หากต้องการนัดหมายการรับสินค้า ให้ดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

  • หากต้องการนัดหมายการเข้ารับพัสดุทันทีหลังจากที่คุณซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง ให้ไปที่ส่วน การเข้ารับพัสดุ แล้วคลิก นัดหมายการเข้ารับ
  • หากต้องการนัดหมายเวลารับสินค้าสำหรับคำสั่งซื้อที่จัดการแล้วด้วย UPS ให้เปิดคำสั่งซื้อ คลิกไอคอน ... จากนั้นคลิกนัดหมายเวลารับสินค้า
  1. ในส่วนที่อยู่สำหรับการรับสินค้า ให้เลือกที่อยู่สำหรับการรับสินค้าหรือป้อนที่อยู่แบบกำหนดเอง ที่อยู่แบบกำหนดเองจะไม่ได้รับการบันทึกไว้สำหรับการรับสินค้าในอนาคต
  2. ในส่วนรายละเอียดการรับสินค้า ให้ระบุรายละเอียดต่อไปนี้
  • ชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ติดต่อ
  • วันที่รับสินค้าและเวลารับสินค้าโดยประมาณ
  • ตำแหน่งที่ตั้งของบรรจุภัณฑ์ เช่น แผนกต้อนรับหรือประตูหน้า
  • คำแนะนำพิเศษใดๆ สำหรับบริษัทจัดส่ง เช่น หมายเลขห้องชุดหรือรหัสออด
  1. ไม่บังคับ: หากบรรจุภัณฑ์ของคุณมีน้ำหนักมากกว่า 70 ปอนด์ (32 กก.) ให้เลือกแจ้งผู้ขนส่งว่ามีบรรจุภัณฑ์บางส่วนที่มีน้ำหนักเกิน 70 ปอนด์ เพื่อให้ผู้ขนส่งเตรียมตัว
  2. ตรวจสอบข้อมูลสรุปการรับสินค้า จากนั้นคลิกนัดหมายการรับสินค้า

คุณสามารถดูการรับสินค้าที่นัดหมายเวลาไว้ของคุณได้จากหน้าคำสั่งซื้อในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

หากพนักงานขับรถไม่มาถึงตามเวลาการรับสินค้าที่นัดหมายไว้ โปรดโทรติดต่อ UPS ที่หมายเลข 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877) พร้อมแจ้งหมายเลขยืนยันการรับสินค้าของคุณ คุณสามารถค้นหาหมายเลขยืนยันการรับสินค้าได้ในไทม์ไลน์ของคำสั่งซื้อ

ยกเลิกการเข้ารับสินค้าของ UPS

คุณสามารถยกเลิกการรับสินค้าที่นัดหมายเวลาไว้ได้ หากคุณพยายามยกเลิกการรับสินค้าใกล้กับเวลาที่นัดหมายไว้ อาจจะสายเกินไปและพนักงานขับรถจะยังคงมาถึงตามเวลาที่นัดหมาย

หากคุณยกเลิกการรับสินค้าของ UPS สำเร็จ บัญชีผู้ใช้ของคุณจะได้รับเครดิตคืนเป็นจำนวนเท่ากับค่าใช้จ่ายในการรับสินค้า ซึ่งคุณสามารถนำไปใช้ซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งหรือนัดหมายเวลารับสินค้าครั้งอื่นๆ ได้

ขั้นตอน:

  1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่คำสั่งซื้อ

  2. คลิกดูการรับสินค้า

  3. คลิกยกเลิกการรับสินค้า

  4. คลิกยกเลิกการรับสินค้าอีกครั้งเพื่อยืนยัน

การกำหนดให้ต้องมีลายเซ็นเมื่อการจัดส่งของ UPS ไปถึงปลายทาง

หากต้องการให้มีการลงชื่อเมื่อการจัดส่งมาถึง ให้ดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้เมื่อคุณซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง

  • หากใครก็ได้สามารถลงนามได้ ให้เลือกต้องมีลายเซ็น
  • หากผู้ลงนามต้องมีอายุมากกว่า 21 ปี ให้เลือกต้องใช้ลายเซ็นของผู้ใหญ่

ราคาของบริการนี้ขึ้นอยู่กับค่าธรรมเนียมเชื้อเพลิงที่ UPS เพิ่มเข้ามา

สั่งซื้ออุปกรณ์การจัดส่งฟรีของ UPS

คุณสามารถสั่งซื้ออุปกรณ์การจัดส่งฟรี (เช่น ซองจดหมาย ใบจ่าหน้า และซองพลาสติก) ได้โดยตรงจาก UPS คุณต้องลงทะเบียนบัญชี UPS ฟรีเพื่อรับอุปกรณ์ของคุณ

การยื่นเรื่องเคลมค่าจัดส่งสำหรับการจัดส่งของ UPS

หากคุณใช้ UPS กับใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งในสหรัฐอเมริกา และการจัดส่งของ UPS สูญหายหรือเสียหาย คุณสามารถยื่นเรื่องเคลมค่าจัดส่งกับฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ได้

ความคุ้มครองจากประกันที่รวมอยู่ในการจัดส่งของ UPS

มีประกันรวมอยู่ด้วยเมื่อคุณซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งจาก UPS บริการจัดส่งที่มีความคุ้มครองจากประกันจะให้ความคุ้มครองสูงสุด 50 ดอลลาร์สหรัฐสำหรับ Ground Saver หรือ 100 ดอลลาร์สหรัฐสำหรับวิธีจัดส่งอื่นๆ ทั้งหมดของ UPS

คุณสามารถเพิ่มประกันการจัดส่งเพิ่มเติมได้เมื่อซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง

ยื่นเรื่องเคลมค่าจัดส่งสำหรับการจัดส่งของ UPS ที่สูญหายหรือเสียหาย

หากการจัดส่งสูญหายหรือเสียหาย ให้ยื่นเรื่องเคลมการจัดส่งในส่วนผู้ดูแล Shopify

คุณควรยื่นเรื่องเคลมทันทีที่พบว่าบรรจุภัณฑ์สูญหายหรือเสียหาย UPS ต้องได้รับแจ้งการเคลมภายใน 60 วันหลังจากส่งมอบบรรจุภัณฑ์ หรือในกรณีที่บรรจุภัณฑ์สูญหาย ต้องแจ้งภายใน 60 วันหลังจากวันที่กำหนดส่ง ทั้งนี้ ฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ก็ต้องใช้เวลาในการดำเนินการและส่งเรื่องเคลมของคุณไปยัง UPS ก่อนที่ระยะเวลาความรับผิดจะสิ้นสุดลง

โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้ในคำขอเคลมของคุณ

  • คำอธิบายปัญหา
  • หมายเลขโทรศัพท์ของผู้รับ

สำหรับบรรจุภัณฑ์ที่เสียหาย คุณต้องระบุข้อมูลต่อไปนี้ด้วย

  • คำอธิบายความเสียหาย
  • ผู้ที่ครอบครองบรรจุภัณฑ์และของที่อยู่ด้านในอยู่ในปัจจุบัน
  • หากการจัดส่งพร้อมให้ UPS ตรวจสอบ
  • ประเภทของบรรจุภัณฑ์และวัสดุภายนอกและภายในที่ใช้สำหรับการจัดส่ง
  • วิธีที่ใช้ในการปิดผนึกบรรจุภัณฑ์

หากลูกค้าของคุณครอบครองพัสดุอยู่ ให้ขอให้ลูกค้าเก็บกล่องและบรรจุภัณฑ์เดิมไว้ รวมถึงสิ่งของภายในที่เสียหายใดๆ ที่ได้รับไว้เพื่อการตรวจสอบ UPS อาจขอตรวจสอบความเสียหายของสิ่งของภายในและบรรจุภัณฑ์เดิมซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการยื่นเรื่องร้องเรียนความเสียหาย

การยื่นเรื่องร้องเรียนสำหรับการจัดส่งของ UPS ที่ล่าช้า

หากการจัดส่งล่าช้า และคุณต้องการติดตามพัสดุและยื่นเรื่องเคลม ให้ยื่นเรื่องเคลมการจัดส่งในส่วนผู้ดูแล Shopify

คุณต้องส่งคำขอคืนเงินภายใน 15 วันตามปฏิทินนับจากวันที่กำหนดส่ง วันที่ระบุไว้ในรายละเอียดการติดตามของ ups.com หรือหลักฐานการจัดส่งของคุณ แล้วแต่ว่าวันใดจะมาถึงทีหลัง

โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้ในคำขอเคลมของคุณ

  • วันที่ UPS ได้รับบรรจุภัณฑ์และวันล่าสุดที่ควรจะจัดส่งบรรจุภัณฑ์
  • หมายเลขโทรศัพท์ของผู้รับ

การขอความช่วยเหลือสำหรับการจัดส่งของ UPS

หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการจัดส่งของ UPS เช่น การสกัดกั้นหรือการเปลี่ยนเส้นทางบรรจุภัณฑ์ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify

การขอความช่วยเหลือสำหรับใบแจ้งหนี้ที่เป็นเอกสารจาก UPS

หากคุณได้รับใบแจ้งหนี้ฉบับจริงจาก UPS ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify และส่งสำเนาใบแจ้งหนี้ที่คุณได้รับจาก UPS

ใบจ่าหน้าของ UPS ที่ซื้อผ่าน Shopify ควรถูกเรียกเก็บเงินผ่านใบแจ้งหนี้ Shopify ของคุณ คุณต้องส่งใบแจ้งหนี้ที่ได้รับจาก UPS ให้ Shopify เพื่อให้ UPS สามารถตรวจสอบได้ว่าเหตุใดจึงมีการเรียกเก็บค่าบริการนอก Shopify

การขอความช่วยเหลือสำหรับการจัดส่งของ UPS

หากคุณใช้ UPS กับใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งและต้องการความช่วยเหลือ โปรดดูตารางต่อไปนี้เพื่อดูว่าจะต้องติดต่อใคร

บุคคลที่ควรติดต่อเมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ UPS และใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งตามความต้องการของคุณ
สถานการณ์ข้อมูลติดต่อ
ขอความช่วยเหลือก่อนซื้อใบจ่าหน้าฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify
รับความช่วยเหลือหลังจากซื้อป้ายกำกับ เช่น การสกัดกั้นหรือการเปลี่ยนเส้นทางบรรจุภัณฑ์ฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify
ยื่นเรื่องเคลมยื่นเรื่องเคลมการจัดส่งไปยัง UPS ผ่านส่วนผู้ดูแล Shopify
โต้แย้งการปรับค่าจัดส่งฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify

หากคุณซื้อใบจ่าหน้าโดยใช้บัญชีผู้ใช้ UPS ของคุณเองและไม่ได้ซื้อผ่าน Shopify Shipping คุณจะต้องติดต่อ UPS โดยตรง:

  • คำสั่งซื้อภายในประเทศ: 1-800-742-5877
  • คำสั่งซื้อระหว่างประเทศ: 1-800-782-7892
  • TDD/TTY: 1-800-833-0056