การจัดส่งด้วย DHL Express

หากคุณจัดส่งจากตำแหน่งที่ตั้งสำหรับจัดการคำสั่งซื้อในสหรัฐอเมริกาภาคพื้นทวีป คุณจะสามารถซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งจาก DHL Express และจัดส่งบรรจุภัณฑ์ของคุณไปยังที่อยู่ระหว่างประเทศได้

อัตราค่าจัดส่งที่คุณถูกเรียกเก็บเงินจะอิงตามบัญชี Shopify ที่ใช้งานกับ DHL Express และรวมการรับพัสดุฟรี หน้าเพจนี้อธิบายถึงใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ DHL Express ที่คุณซื้อผ่าน Shopify หลังจากมีการสั่งซื้อ หากแอปจากภายนอกระบุอัตราค่าจัดส่งของ DHL ไว้เมื่อชำระเงินและคุณกำลังทำการแก้ไขปัญหาอัตราค่าจัดส่งที่หายไปหรือไม่ถูกต้อง โปรดดูที่ข้อควรพิจารณาสำหรับอัตราค่าจัดส่งของแอปจากภายนอก

ข้อควรพิจารณาในการจัดส่งบรรจุภัณฑ์ด้วย DHL Express

โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้เมื่อจัดส่งด้วย DHL Express

• DHL Express จัดส่งจากสหรัฐอเมริกาภาคพื้นทวีปเท่านั้น และไม่จัดส่งจากฮาวาย เปอร์โตริโก และอะแลสกา
• คุณสามารถจัดส่งไปยังที่อยู่ระหว่างประเทศได้เท่านั้น และไม่สามารถจัดส่งไปยังที่อยู่ในสหรัฐอเมริกาได้
• DHL Express ไม่จัดส่งจากหรือไปยังที่อยู่ที่เป็นตู้ไปรษณีย์
• การจัดส่งด้วย DHL Express มีบริการเข้ารับพัสดุฟรี
• ในกรณีที่การจัดส่งสูญหายหรือเสียหาย DHL Express จะต้องได้รับแจ้งเรื่องเคลมภายใน 30 วันหลังจากที่มีการเข้ารับบรรจุภัณฑ์ หากต้องการดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับเรื่องเคลมและความรับผิดของ DHL โปรดดูที่การขอรับความช่วยเหลือสำหรับการจัดส่งของ DHL Express

การนำส่งสินค้าของคุณไปยัง DHL Express

คุณสามารถนำสินค้าไปส่งได้ที่จุดรับส่งของ DHL หรือนัดหมายเวลารับสินค้า

นัดหมายเวลารับสินค้ากับ DHL Express

คุณสามารถนัดหมายเวลารับสินค้ากับ DHL Express ได้ฟรีตามวัน เวลา และที่อยู่ที่คุณต้องการ เวลารับสินค้าจะอิงตามเขตเวลาของที่อยู่สำหรับรับสินค้า

คุณสามารถนัดหมายเวลารับสินค้าล่วงหน้าได้ 1 ถึง 7 วัน เวลานัดรับสินค้าใดๆ เป็นเวลาโดยประมาณและขึ้นอยู่กับสภาพการจราจร สภาพอากาศ และที่อยู่สำหรับรับสินค้า หากคุณต้องการนัดหมายเวลารับสินค้าหลายครั้ง คุณจำเป็นต้องซื้อใบจ่าหน้าของ DHL Express อย่างน้อยหนึ่งใบ

ขั้นตอน:

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ คำสั่งซื้อ

2. หากต้องการนัดหมายเวลารับสินค้า ให้ทำตามวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้

• หากต้องการนัดหมายเวลารับสินค้าทันทีหลังจากที่คุณซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง ให้คลิกที่ “นัดหมายเวลารับสินค้า” ในส่วน “การรับบรรจุภัณฑ์”
• หากต้องการนัดหมายเวลารับสินค้าสำหรับคำสั่งซื้อที่จัดการแล้วด้วย DHL Express ให้เปิดคำสั่งซื้อ จากนั้นคลิกไอคอน ... แล้วคลิกที่นัดหมายเวลารับสินค้า

3. ในส่วนที่อยู่สำหรับรับสินค้า ให้เลือกที่อยู่สำหรับรับสินค้าหรือป้อนที่อยู่แบบกำหนดเอง โดยที่อยู่แบบกำหนดเองจะไม่ได้รับการบันทึกไว้สำหรับการนัดหมายเวลารับสินค้าในอนาคต
4. ในส่วนรายละเอียดการรับสินค้า ให้ระบุรายละเอียดดังต่อไปนี้

• ชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ติดต่อ
• วันที่นัดรับสินค้าและเวลาที่คาดว่าจะเข้ารับสินค้า
• ตำแหน่งที่ตั้งของบรรจุภัณฑ์ เช่น ที่แผนกต้อนรับหรือประตูหน้า
• คำแนะนำพิเศษสำหรับบริษัทจัดส่ง เช่น หมายเลขห้องชุดหรือรหัสออด

5. ตรวจสอบข้อมูลสรุปการรับสินค้า จากนั้นคลิกนัดหมายเวลารับสินค้า

คุณสามารถดูการรับสินค้าที่นัดหมายเวลาไว้ได้จากหน้าคำสั่งซื้อในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับสินค้าที่นัดหมายเวลาไว้ ให้โทรติดต่อ DHL ที่หมายเลข 1-800-CALL DHL (1-800-225-5345) พร้อมแจ้งหมายเลขยืนยันการรับสินค้าและหมายเลขติดตามพัสดุของคุณ คุณสามารถดูหมายเลขยืนยันการรับสินค้าได้ในไทม์ไลน์ของคำสั่งซื้อ

ยกเลิกการรับสินค้าของ DHL Express

คุณสามารถยกเลิกการรับสินค้าที่นัดหมายเวลาไว้ได้ หากคุณพยายามยกเลิกการรับสินค้าที่ใกล้ถึงเวลานัดหมาย ก็อาจจะช้าเกินไปและพนักงานขับรถจะยังคงมาถึงตามเวลานัดหมาย

ขั้นตอน:

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ คำสั่งซื้อ

2. คลิกดูการรับสินค้า

3. คลิกยกเลิกการรับสินค้า

4. คลิกยกเลิกการรับสินค้าอีกครั้งเพื่อยืนยัน

การจัดส่งระหว่างประเทศด้วย DHL Express

DHL Express เสนอบริการจัดส่งระหว่างประเทศจากทวีปอเมริกาโดยใช้บริการจัดส่ง DHL Express Worldwide ซึ่ง DHL Express รองรับทั้งใบจ่าหน้า DDP (Delivered Duty Paid) และ DAP (Delivered At Place)

ข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศของ DHL Express

DHL Express อนุญาตให้ใช้ค่าสูงสุดต่อไปนี้กับการจัดส่งระหว่างประเทศ

• น้ำหนักสูงสุด 154 ปอนด์ (70 กก.)
• ความยาวสูงสุด 47.2 นิ้ว (120 ซม.)
• ความกว้างสูงสุด 31.5 นิ้ว (80 ซม.)
• ความสูงสูงสุด 31.5 นิ้ว (80 ซม.)

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์ได้ที่เว็บไซต์ DHL Express

ใบจ่าหน้าและเอกสารศุลกากรของ DHL Express

คุณสามารถลดการใช้กระดาษและเร่งการดำเนินพิธีการศุลกากรให้เร็วขึ้นได้โดยใช้ Paperless Trade และใบแจ้งหนี้เพื่อการพาณิชย์แบบไร้กระดาษเมื่อคุณจัดส่งด้วย DHL Express หากคุณจัดส่งไปยังประเทศที่รองรับ เอกสารศุลกากรของคุณจะถูกส่งทางอิเล็กทรอนิกส์โดยอัตโนมัติ และคุณจะต้องพิมพ์เพียงใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งเท่านั้น

ประเทศและภูมิภาคปลายทางที่รองรับ Paperless Trade มีระบุไว้ในคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้ศุลกากรระบบดิจิทัลของ DHL Express หากคุณจัดส่งไปยังประเทศหรือภูมิภาคที่ไม่รองรับ คุณจะต้องพิมพ์แบบฟอร์มศุลกากรและแนบไปกับการจัดส่งของคุณ

ตัวเลือกการจัดการการจัดส่งด้วย DHL Express

การลงลายมือชื่อเมื่อจัดส่งเป็นข้อกำหนดการจัดส่งเริ่มต้นของ DHL Express สำหรับทุกประเทศยกเว้นแคนาดา ไม่มีค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับบริการที่ต้องใช้ลายเซ็น ลูกค้ามีตัวเลือกในการขอบริการทางเลือกอื่นๆ โดยใช้บริการ On Demand Delivery ของ DHL Express

ลูกค้าของคุณสามารถใช้บริการ On Demand Delivery ต่อไปนี้ได้

• กำหนดวันที่จัดส่งใหม่
• ฝากบรรจุภัณฑ์ไว้กับเพื่อนบ้านหรือเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวก
• รับบรรจุภัณฑ์จากจุดบริการ
• จัดส่งไปยังที่อยู่อื่น
• หากลูกค้าอยู่ในช่วงวันหยุดพักผ่อน ให้เก็บพัสดุไว้ที่คลังสินค้าของ DHL

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกการจัดการการจัดส่งได้ที่เว็บไซต์ On Demand Delivery ของ DHL

สินค้าต้องห้ามของ DHL Express

สินค้าและโภคภัณฑ์บางรายการมีข้อจำกัดซึ่งขึ้นอยู่กับปลายทางที่คุณจะจัดส่งไป โปรดดูหน้าเว็บ What Can I Ship ของ DHL และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณคุ้นเคยกับข้อบังคับด้านการจัดส่งของประเทศปลายทางของคุณ

ไม่อนุญาตให้จัดส่งสินค้าต่อไปนี้โดยใช้ DHL Express

• สินค้าลอกเลียนแบบ
• สัตว์มีชีวิต (เช่น แมลง ดักแด้ หรือลูกสัตว์)
• ทองคำแท่ง
• สกุลเงิน
• อัญมณีและหินกึ่งมีค่า
• อาวุธและกระสุน
• อัฐิหรือเถ้ากระดูกของมนุษย์
• สินค้าที่ถือว่าผิดกฎหมายในปลายทางที่คุณต้องการ (เช่น งาช้างหรือยาเสพติด)

บรรจุภัณฑ์ที่มีสินค้าต้องห้ามจะไม่สามารถจัดส่งโดยใช้ DHL Express ได้ ในกรณีนี้ DHL Express จะติดต่อคุณและส่งคืนสินค้าของคุณ

อุปกรณ์การจัดส่งฟรีจาก DHL Express

คุณสามารถสั่งซื้ออุปกรณ์การจัดส่งฟรีได้โดยการส่งอีเมลถึง DHL Express ที่ USShopifySupplies@dhl.com ลิงก์นี้จะเปิดเทมเพลตอีเมลในโปรแกรมอีเมลที่คุณต้องการ

การขอรับความช่วยเหลือสำหรับการจัดส่งของ DHL Express

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการจัดส่งของ DHL Express ของคุณ เช่น การเปลี่ยนเส้นทางบรรจุภัณฑ์หรือการยื่นเคลม คุณสามารถติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ได้

การยื่นเคลมการจัดส่งสำหรับพัสดุที่จัดส่งโดย DHL Express

หากคุณใช้บริการ DHL Express ผ่าน Shopify และการจัดส่งของ DHL Express ของคุณสูญหายหรือเสียหาย คุณสามารถยื่นเรื่องเคลมการจัดส่งกับฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ได้

ความคุ้มครองจากประกันภัยที่รวมอยู่สำหรับการจัดส่งของ DHL Express

DHL Express มีความคุ้มครองที่จำกัดสำหรับการจัดส่งโดยพิจารณาจากมูลค่าหรือน้ำหนัก หากต้องการดูรายละเอียดทั้งหมดของการชดเชยค่าสินไหมทดแทนที่เป็นไปได้ โปรดดูที่ส่วน 6.1 ของข้อกำหนดและเงื่อนไขการขนส่งของ DHL Express

คุณสามารถเพิ่มประกันภัยการจัดส่งได้เมื่อคุณซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

การยื่นเคลมสำหรับการจัดส่งของ DHL Express ที่สูญหายหรือเสียหาย

หากการจัดส่งของ DHL Express ของคุณสูญหายหรือเสียหาย ให้ยื่นเรื่องเคลมค่าสินไหมทดแทนการจัดส่งในส่วนผู้ดูแล Shopify

คุณควรยื่นเคลมทันทีที่คุณพบว่าบรรจุภัณฑ์สูญหายหรือเสียหาย ทั้งนี้ DHL Express จะต้องได้รับการแจ้งเรื่องการเคลมภายใน 25 วันหลังจากรับบรรจุภัณฑ์ นอกจากนี้ ฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ยังต้องใช้เวลาในการดำเนินการและส่งเรื่องเคลมของคุณไปยัง DHL ก่อนที่ระยะเวลาความรับผิดจะสิ้นสุดลงอีกด้วย คุณสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ในส่วนที่ 7 การเคลม ของข้อกำหนดและเงื่อนไขการขนส่งของ DHL Express

โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้ในการเคลมของคุณ

• คำอธิบายความเสียหาย
• หมายเลขโทรศัพท์ของผู้รับ
• สำหรับการเคลมความเสียหาย โปรดแนบรูปภาพของบรรจุภัณฑ์และสินค้าที่เสียหาย

การขอรับความช่วยเหลือสำหรับการจัดส่งของ DHL Express

หากคุณใช้บริการ DHL Express ผ่าน Shopify และต้องการความช่วยเหลือ คุณสามารถติดต่อได้ที่