ข้อกำหนดและข้อควรพิจารณาสำหรับการจัดส่งด้วย Managed Markets

เมื่อจัดส่งด้วย Managed Markets การจัดส่งของคุณต้องเป็นไปตามข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์และมูลค่า ข้อกำหนดบางประการอาจแตกต่างกันไปตามประเทศปลายทาง หน้านี้จะสรุปสิ่งที่คุณต้องพิจารณาก่อนจัดส่ง

บริการจัดส่งที่พร้อมใช้งานกับ Managed Markets

• คุณสามารถซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ DHL, FedEx หรือ UPS ได้เท่านั้น และคุณต้องจัดการคำสั่งซื้อระหว่างประเทศโดยใช้หนึ่งในตัวเลือกการจัดการคำสั่งซื้อของ Managed Markets
• Managed Markets ไม่สามารถใช้งานร่วมกับบัญชีผู้ใช้ UPS ที่เชื่อมต่อกับส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณได้
• หากคุณใช้ DHL eCommerce เป็นบริการขนส่ง พัสดุที่จัดส่งจากสหรัฐอเมริกาไปยังแคนาดาแต่ไม่สามารถนำส่งได้จะถูกส่งคืนไปยังผู้ส่ง ทั้งนี้ อาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการส่งคืนพัสดุ สำหรับปลายทางอื่นๆ ทั้งหมด พัสดุที่จัดส่งด้วย DHL eCommerce แต่ไม่สามารถนำส่งได้จะถือว่าเป็นบรรจุภัณฑ์ที่ถูกตีทิ้ง

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ บริการจัดส่งด้วย Managed Markets

การจัดการคำสั่งซื้อของ Managed Market

• Managed Markets ไม่รองรับสินค้าที่จัดการจากตำแหน่งที่ตั้งของแอปหรือตำแหน่งที่ตั้งของการจัดการคำสั่งซื้อแบบกำหนดเอง โดยทั่วไปแล้วตำแหน่งที่ตั้งเหล่านี้จะถูกใช้โดยแอปดรอปชิปหรือแอปพิมพ์ตามสั่ง ทั้งนี้คุณยังคงสามารถขายสินค้าประเภทนี้ในตลาดภายในประเทศของคุณได้
• การจัดส่งด้วย Managed Markets พร้อมให้บริการจากตำแหน่งที่ตั้งสำหรับจัดการคำสั่งซื้อในสหรัฐอเมริกาภาคพื้นทวีปเท่านั้น โดยไม่รวมดินแดนต่างๆ เช่น เปอร์โตริโกและกวม

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ การจัดการและดูแลคำสั่งซื้อของ Managed Market

ข้อกำหนดของสินค้าเมื่อจัดส่งด้วย Managed Markets

• สินค้าและหมวดหมู่สินค้าบางรายการเป็นสินค้าต้องห้ามหรือสินค้าควบคุมบน Managed Markets
• สินค้าที่คุณจัดส่งต้องสามารถเข้าถึงได้แบบสาธารณะบนหน้าร้านของคุณ ในบางครั้ง ผู้ขนส่งจำเป็นต้องดูสินค้าของคุณบนหน้าร้านเพื่อดำเนินพิธีการศุลกากร ตัวอย่างเช่น ร้านค้าที่ป้องกันด้วยรหัสผ่านหรือสินค้าที่เพิ่งถูกลบไปอาจขัดขวางไม่ให้ผู้ขนส่งเข้าถึงสินค้าของคุณและอาจขัดขวางกระบวนการดำเนินพิธีการศุลกากรได้
• คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าของคุณมีการใช้พิกัดศุลกากร (HS) และประเทศต้นทางที่ถูกต้องและครบถ้วน หากพิกัดศุลกากรหรือประเทศต้นทางของสินค้าไม่ถูกต้อง การรับประกันด้านอากรจะไม่มีผล

ข้อควรพิจารณาเมื่อจัดส่งด้วย Managed Markets

• บรรจุภัณฑ์แต่ละชิ้นที่จัดการผ่าน Managed Markets ต้องมีใบจ่าหน้าของตัวเอง ไม่สามารถนำบรรจุภัณฑ์มาติดเทปรวมกันแล้วจัดส่งโดยใช้ใบจ่าหน้าเดียวได้
• บรรจุภัณฑ์แต่ละชิ้นที่จัดส่งผ่าน Managed Markets จะรวมทั้งน้ำหนักของบรรจุภัณฑ์เริ่มต้นของร้านค้าคุณและน้ำหนักของสินค้าที่ซื้อ
• ควรซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งผ่าน Managed Markets ให้ใกล้วันที่จัดส่งมากที่สุด การซื้อใบจ่าหน้าล่วงหน้านานเกินไปอาจส่งผลให้เกิดปัญหาในการจัดส่งได้
• Managed Markets รองรับการจัดส่งแบบแยกส่วน อย่างไรก็ตาม บริการจัดส่งจากภายนอกอาจไม่แสดงตัวเลือกการจัดส่งที่ลูกค้าเลือกไว้
• มูลค่าคำสั่งซื้อสูงสุดสำหรับการจัดส่งด้วย Managed Markets คือ 25,000 ดอลลาร์สหรัฐ แต่ข้อจำกัดด้านมูลค่าสำหรับหมวดหมู่สินค้าบางประเภทอาจแตกต่างกันไปตามประเทศปลายทาง หมวดหมู่สินค้าบางประเภท เช่น เครื่องประดับหรือนาฬิกา จะมีมูลค่าต่อรายการสินค้าแต่ละชิ้นได้ไม่เกิน 5,000 ดอลลาร์สหรัฐ ตัวอย่างเช่น หากคุณขายเครื่องประดับ คุณยังคงสามารถซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งสำหรับมูลค่าสูงสุด 25,000 ดอลลาร์สหรัฐได้ แต่คุณต้องแน่ใจว่าเครื่องประดับแต่ละชิ้นมีมูลค่าไม่เกิน 5,000 ดอลลาร์สหรัฐ

การปรับราคาใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งสำหรับคำสั่งซื้อของ Managed Markets

การปรับราคาใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งจะเกิดขึ้นเมื่อน้ำหนักหรือขนาดของบรรจุภัณฑ์ของคุณไม่ตรงกับที่คุณป้อนระหว่างการซื้อใบจ่าหน้า หรือหากไม่สามารถจัดส่งบรรจุภัณฑ์ได้ ตัวอย่างเช่น หากบรรจุภัณฑ์ของคุณมีน้ำหนักมากกว่าหรือใหญ่กว่าที่คุณระบุไว้ระหว่างการซื้อใบจ่าหน้า ก็อาจมีการปรับราคา หลังจากที่คุณจัดส่งคำสั่งซื้อแล้ว ผู้ให้บริการขนส่งจะตรวจสอบราคาใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งที่ถูกต้อง หากผู้ให้บริการขนส่งของคุณพิจารณาแล้วว่าการจัดส่งของคุณต้องมีการปรับราคา การปรับราคานั้นจะแสดงในไทม์ไลน์ของคำสั่งซื้อ และคุณจะได้รับยอดเรียกเก็บเงินในยอดเงินเข้าครั้งถัดไป ทั้งนี้ บรรจุภัณฑ์ของคุณอาจยังคงถูกจัดส่งเมื่อมีการปรับราคา

ระบบจะใช้หมายเลขภาษี ภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) และ IOSS (Import One Stop Shop) ทั้งหมดโดยอัตโนมัติสำหรับคำสั่งซื้อของ Managed Markets

การปรับราคาเป็นแนวปฏิบัติมาตรฐานในอุตสาหกรรมและผู้ให้บริการขนส่งส่วนใหญ่ก็ปฏิบัติตามมาตรฐานนี้ หากต้องการหลีกเลี่ยงการปรับราคา โปรดตรวจสอบว่าคุณป้อนข้อมูลที่ถูกต้องเมื่อคุณซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง เนื่องจากระยะเวลาดำเนินการของผู้ให้บริการขนส่ง จึงไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะเกิดความล่าช้าระหว่างเวลาที่คุณซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งและเวลาที่คุณได้รับค่าบริการหรือเครดิตสำหรับการปรับราคา

ตัวอย่างต่อไปนี้คือสาเหตุที่เป็นไปได้ของการปรับราคา

• น้ำหนักบรรจุภัณฑ์ที่ระบุบนใบจ่าหน้าไม่ตรงกับน้ำหนักจริงของพัสดุ
• ขนาดบรรจุภัณฑ์ที่ระบุบนใบจ่าหน้าไม่ตรงกับขนาดจริงของพัสดุ
• มีการใช้ใบจ่าหน้าสำหรับอัตราค่าจัดส่งตายตัวกับกล่องสำหรับอัตราตามน้ำหนัก หรือมีการใช้ใบจ่าหน้าสำหรับอัตราตามน้ำหนักกับกล่องสำหรับอัตราค่าจัดส่งตายตัว
• ที่อยู่ที่ระบุไว้สำหรับการจัดส่งไม่ถูกต้อง

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการปรับราคาใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify

น้ำหนักตามปริมาตรสำหรับ Managed Markets

ผู้ให้บริการขนส่งบางรายใช้น้ำหนักตามปริมาตร (หรือที่เรียกว่าน้ำหนัก DIM) ในการคำนวณค่าจัดส่ง น้ำหนักตามปริมาตรจะอิงตามขนาดบรรจุภัณฑ์ของคุณ ไม่ใช่แค่น้ำหนักจริงของบรรจุภัณฑ์ หากบรรจุภัณฑ์ของคุณมีขนาดใหญ่แต่น้ำหนักเบา คุณอาจถูกเรียกเก็บค่าบริการตามขนาดแทนน้ำหนัก

ซึ่งหมายความว่าค่าจัดส่งของคุณอาจสูงขึ้นหากบรรจุภัณฑ์ของคุณใช้พื้นที่มากขึ้น แม้ว่าจะมีน้ำหนักไม่มากก็ตาม เพื่อหลีกเลี่ยงค่าบริการที่ไม่คาดคิด โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ป้อนขนาดและน้ำหนักของบรรจุภัณฑ์ที่ถูกต้องเมื่อซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับน้ำหนักตามปริมาตรและวิธีคำนวณ

บรรจุภัณฑ์ที่จัดส่งไม่ได้ใน Managed Markets

หากไม่สามารถจัดส่งบรรจุภัณฑ์ให้ลูกค้าได้ บรรจุภัณฑ์จะอยู่ในสถานะจัดส่งไม่ได้ สาเหตุของการจัดส่งที่ส่งไม่ได้นั้นมีหลายประการ แต่สาเหตุทั่วไปบางประการที่ทำให้บรรจุภัณฑ์จัดส่งไม่ได้มีดังนี้

• ที่อยู่ของลูกค้าไม่สมบูรณ์ อ่านไม่ออก ไม่ถูกต้อง หรือไม่สามารถระบุตำแหน่งได้
• บรรจุภัณฑ์ไม่สามารถผ่านพิธีการศุลกากรของประเทศหรือภูมิภาคของลูกค้าได้
• ลูกค้าปฏิเสธบรรจุภัณฑ์ก่อนเปิด
• บรรจุภัณฑ์มีสินค้าต้องห้าม

โดยทั่วไปแล้ว หากบรรจุภัณฑ์ได้รับการพิจารณาว่าจัดส่งไม่ได้ คุณจะได้รับอีเมลจากฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify พร้อมรายละเอียดว่าเหตุใดบรรจุภัณฑ์จึงจัดส่งไม่ได้และจะเกิดอะไรขึ้นกับบรรจุภัณฑ์ดังกล่าว ในบางกรณี DHL Express อาจติดต่อลูกค้าโดยตรงเท่านั้น ผลที่จะเกิดขึ้นกับบรรจุภัณฑ์ที่จัดส่งไม่ได้อาจเป็นกรณีใดกรณีหนึ่งดังต่อไปนี้ ซึ่งจะแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการขนส่ง ตำแหน่งที่ตั้งของบรรจุภัณฑ์ และสาเหตุของสถานะที่จัดส่งไม่ได้

• การเปลี่ยนเส้นทางบรรจุภัณฑ์
• การส่งคืนไปยังต้นทาง
• บรรจุภัณฑ์ที่ถูกตีทิ้ง

โดยปกติแล้ว การดำเนินการเหล่านี้จะมีค่าธรรมเนียมเกิดขึ้น ซึ่งจะระบุไว้ในยอดเงินที่ได้รับครั้งถัดไปของคุณและในไทม์ไลน์ของคำสั่งซื้อ

เหตุขัดข้องในการจัดส่งระหว่างประเทศ

ขึ้นอยู่กับปลายทางที่คุณจัดส่ง คุณอาจพบกับค่าธรรมเนียมการจัดส่งเพิ่มเติม เหตุขัดข้อง หรือการระงับบริการ คุณสามารถติดตามเหตุขัดข้องในการจัดส่งได้โดยตรวจสอบที่หน้าการแจ้งเตือนการจัดส่งของผู้ให้บริการขนส่งของคุณ หรือติดต่อทีมให้ความช่วยเหลือของผู้ให้บริการขนส่ง