Förstå faktureringskonsekvenser innan du pausar eller inaktiverar din Shopify-butik

Om du funderar på att pausa eller helt inaktivera din Shopify-butik i slutet av din nuvarande faktureringsperiod är det viktigt att du förstår de faktureringskonsekvenser det medför. Dessa överväganden hjälper dig att göra en smidig övergång och hantera de finansiella risker som är kopplade till att ändra statusen för din butik.

När din butik har inaktiverats i slutet av din nuvarande faktureringsperiod kan du visa dina Shopify-fakturor utan att återaktivera den.

På den här sidan

Vad som händer med din prenumeration när du inaktiverar din Shopify-butik

Om du är butiksägare och din butik är berättigad till inaktivering kan du avsluta din prenumeration via din Shopify admin. Din butik inaktiveras då automatiskt i slutet av din aktuella faktureringsperiod.

När du inaktiverar din butik avslutas din nuvarande Shopify-prenumeration automatiskt i slutet av din aktuella faktureringsperiod. Det innebär att om du väljer att avsluta din Shopify-plan i dag och din faktureringsperiod slutar den 25 november, så kommer din butik att inaktiveras den 25 november.

Om din butik har Plus-planen ska du kontakta en Merchant Success-specialist för att gå vidare med uppsägningen.

Vad som händer med dina krediter om du inaktiverar din butik

Om du inaktiverar din butik förblir eventuella krediter på ditt konto tillgängliga i 60 dagar. Under denna period kan du välja att öppna din butik igen och använda dina krediter. Efter 60 dagar förfaller alla oanvända krediter och tas bort från ditt konto.

Hantera fakturor efter inaktivering

När du har inaktiverat din butik kan du fortfarande få fakturor av följande anledningar:

Tredjepartsavgifter: avgifter från tredjepartstjänster, till exempel appar eller domäner, som faktureras externt.
Chargebacks: Eventuella chargebacks från tidigare transaktioner.
Andra Shopify-butiker: Avgifter från en annan Shopify-butik som du kanske äger. Läs mer om hur du undersöker okända avgifter.

Hantera väntande Shopify Payments-utbetalningar efter butiksinaktivering

Även om du inaktiverar din Shopify-butik kommer alla väntande betalningar från Shopify Payments att fortsätta behandlas. Dessa medel skickas till det bankkonto som finns registrerat enligt ditt valda utbetalningsschema.

Om dessa utbetalningar av någon anledning misslyckas efter att din butik har inaktiverats har du inte åtkomst till din Shopify admin för att åtgärda problemet. Detta inkluderar eventuella negativa utbetalningar som kan uppstå till följd av chargebacks. I sådana fall är det nödvändigt att återaktivera din butik för att felsöka eller ändra utbetalningsinställningar.

Hantera chargebacks i inaktiverade Shopify-butiker

Även efter att du har inaktiverat din Shopify-butik kan chargebacks fortfarande göras mot transaktioner som gjorts före inaktiveringen.

Om din butik är inaktiverad förlorar du åtkomsten till din Shopify admin i slutet av din aktuella faktureringsperiod, vilket hindrar dig från att skicka in bevis för att bestrida chargebacks.

För att effektivt hantera eventuella chargebacks måste du återaktivera din butik för att få den admin-åtkomst som krävs för att skicka in ditt försvar.

Återaktivera din Shopify-butik

Om du har inaktiverat din butik och ännu inte har nått slutet av din aktuella faktureringsperiod kan du återaktivera din plan. Om din butik har inaktiverats kan du återaktivera den när du har löst eventuella faktureringsproblem.

Steg:

Som kontoägare eller butiksägare loggar du in på ditt Shopify admin-konto.
Innan du kan återaktivera din butik ska du se till att alla utestående avgifter är betalda.
Under återaktiveringsprocessen väljer du en Shopify-plan som passar dina affärsbehov.
Lägg till eller uppdatera din betalningsmetod för att fortsätta med återaktiveringen av din butik.

Återaktivering av din butik under en pågående faktureringsperiod

Om du återaktiverar din butik mitt i en faktureringsperiod som ännu inte har avslutats debiteras du inte igen för återaktiveringen. Detta gäller för både månads- och årsprenumerationer. Du har redan betalat för faktureringsperioden fram till ett visst datum, så du kommer inte att debiteras igen förrän på ditt nästa ordinarie faktureringsdatum.

Om du till exempel avslutar din butik och sedan återaktiverar den inom 30 dagar efter din senaste faktura, debiteras du inte igen förrän på ditt nästa schemalagda faktureringsdatum. Om du har en årsplan och återaktiverar under den period som du redan har förskottsbetalat för (innan din årsprenumeration förnyas) återupptas din ursprungliga årscykel och du kommer inte att debiteras förrän på ditt nästa förnyelsedatum.

Granska utestående saldon innan du inaktiverar din Shopify-butik

När du avslutar din plan avinstalleras alla appar automatiskt och eventuella väntande avgifter på ditt konto debiteras. Dessa väntande avgifter inkluderar eventuella utestående appanvändningsavgifter, transaktionsavgifter och avgifter för fraktsedlar. Du kan få ytterligare avgifter beroende på butikens aktiviteter innan din faktureringsperiod är slut och din butik stängs.

För en detaljerad översikt över dina nuvarande ekonomiska åtaganden, kontrollera din nuvarande Shopify-faktura. När du använder Shopify-appen visas det totala utestående saldot före annullering.

Om inga utestående avgifter hittas utfärdas ingen slutfaktura vid inaktivering.

Hantera prenumerationer på tredjepartsappar när du inaktiverar eller pausar din Shopify-butik

Alla appar avinstalleras automatiskt när du avslutar din butik. Eventuella utestående appanvändningsavgifter debiteras automatiskt vid uppsägningen. Granska alla appar som debiteras utanför Shopifys fakturering för att säkerställa att du inte debiteras för appen efter att din butik stängts.

När du pausar din butik kan tredjepartsappar som var aktiva innan du pausade fortsätta att medföra avgifter. För att förhindra oönskade avgifter bör du granska och eventuellt säga upp enskilda prenumerationer på tredjepartsappar som du inte behöver under pausperioden.

För vägledning om hur du avinstallerar appar från din Shopify-butik, se avinstallera appar.

Mer information om att inaktivera en butik med väntande appavgifter.

Effekt av butiksinaktivering eller pausning på Shopifys finansiella produkter

Om du använder några av Shopifys finansiella produkter, såsom Shopify Balance, Shopify Capital eller Shopify Credit, kommer en inaktivering eller pausning av din butik att påverka din förmåga att komma åt och använda dessa produkter.

Du kan förlora åtkomsten till dessa finansiella verktyg medan din butik är pausad eller inaktiverad. Användbarheten för dessa finansiella tjänster kan också vara begränsad eller otillgänglig under denna period.

Förstå fakturering för planen Pause and Build

Med planen Pause and Build kan du tillfälligt pausa din butiksverksamhet samtidigt som du behåller ett aktivt digitalt skyltfönster. Säljfunktionen är dock inaktiverad, vilket innebär att kunder inte kan slutföra köp under denna period.

Du betalar en reducerad månadsavgift med den här planen, vilket gör det till ett kostnadseffektivt alternativ om du inte driver din butik fullt ut. När du bestämmer dig för att återuppta full drift måste du välja en ny Shopify-plan eftersom det tidigare prenumerationsavtalet inte längre kommer att gälla.

När din butik har planen Pause and Build kan tredjepartsappar som var aktiva innan du pausade din butik fortsätta att medföra avgifter. För att förhindra oönskade avgifter är det viktigt att granska och eventuellt avsluta enskilda prenumerationer på tredjepartsappar som du inte behöver under pausperioden.

Exportera fakturerings- och utbetalningshistorik

Du kan exportera din faktureringshistorik direkt från Shopify admin. Den här åtgärden gör att du kan spara och granska alla fakturarelaterade transaktioner som är kopplade till ditt konto.

Om du använder Shopify Payments kan du exportera din utbetalningshistorik och dina transaktionsuppgifter för din bokföring.

Hantera domäner när du inaktiverar din Shopify-butik

Dina domänförnyelser avbryts inte när du avslutar din butik. Om din domän är schemalagd att förnyas innan butikens slutdatum kan du fortfarande debiteras en förnyelseavgift. Se till att hantera dina inställningar för domänförnyelse för att undvika oväntade avgifter.

Om du har en domän från tredje part kopplad till din Shopify-butik och inte längre kommer att använda domänen, ska du besöka din domänleverantörs webbplats och manuellt stänga av automatisk förnyelse. Detta förhindrar att domänen förnyas automatiskt och att du debiteras för den efter att du har inaktiverat din butik.

Om du har köpt din domän via Shopify och vill behålla ägandet av den, bör du överföra den till en domänleverantör från tredje part.

Hantera presentkort och avancerade köpalternativ i inaktiverade Shopify-butiker

Fortsatta skyldigheter kan finnas för presentkort som sålts innan du inaktiverar din butik. För att hantera utestående presentkort ska du exportera CSV-filen med presentkort från din Shopify-admin. Den här filen innehåller alla uppgifter som krävs för att lösa eventuella återstående saldon eller problem med korten.

Produkter som säljs via prenumerationer, förhandsbeställningar eller liknande arrangemang kan också ha olösta ordrar efter att butiken har inaktiverats. Hantera dessa utestående ordrar och gör eventuella återbetalningar omgående.

Radera personuppgifter från en inaktiverad butik

Om du väljer att inaktivera din butik sparas din butiksinformation garanterat i 2 år, ifall du bestämmer dig för att öppna din butik igen. Du kan dock begära att dina kunders personuppgifter raderas från din inaktiverade butik innan dess.

Tänk på följande innan du begär att dina data raderas:

Data kan endast raderas från en inaktiverad butik.
Radering av data gäller endast den butik som du begär ska raderas. Om du har andra aktiva eller inaktiva Shopify-butiker raderas inte data i de butikerna.
När data har raderats kan de inte återställas och butiken kan inte öppnas igen.
Endast butiksägaren kan begära att butikens data raderas. Ingen annan personalmedlem kan skicka in förfrågan för butiksägarens räkning.

Kontakta Shopify-support för att skicka in din förfrågan om att radera din butiks personuppgifter. Data raderas inom 14 dagar efter att en förfrågan har slutförts.