Hantera skapade presentkort

Du kan visa, organisera och redigera skapade presentkort från sidan Presentkort i din Shopify admin. Du kan även exportera dina presentkort till en CSV-fil som referens.

Sök efter ett presentkort

Du kan söka efter presentkort via kod eller kund. Använd sökfältet på sidan Presentkort för att söka på sökord eller tillämpa filter i listan. Om du vill söka på hela presentkortskoden anger du den utan mellanslag.

Eftersom presentkort behandlas som valuta är det bara kunden som kan se hela presentkortskoden efter att den har skapats. Endast de 4 sista tecknen visas i listan över presentkort i din Shopify admin.

Filtrera presentkort

Du kan filtrera presentkort på sidan Presentkort. Filtrering är användbart när du försöker hitta presentkort som matchar särskilda kriterier. Du kan till exempel filtrera efter Status för att lista alla presentkort som har inaktiverats.

Följande filteralternativ finns:

• Status – visar presentkort som antingen är aktiva, inaktiverade eller utgångna
• Saldo – visar presentkort baserat på om saldot är fullt, delvis använt eller tomt
• Presentkortets värde – visar presentkort baserat på om de är lika med, inte lika med, större än eller mindre än ett visst värde. Du kan även filtrera efter valuta.
• Valuta – visar presentkort utfärdade i en specifik valuta. Detta filter är tillgängligt när du har presentkort i flera valutor.
• Skapandedatum – visar presentkort baserat på tidsperioden då de utfärdades
• Utfärdandemetod – visar presentkort baserat på om korten utfärdades, köptes eller genererades av en app

Alla filter visas direkt i sökfältet så att du får en fullständig översikt över de kriterier som påverkar sökresultaten. Du kan också använda de logiska operatorerna is/is not och or/and för att skapa mer avancerade vyer med specifika filterkriterier.

Mer information om sökning och filtrering av listor med hjälp av vyer.

Steg:

1. Gå till Produkter > Presentkort från din Shopify-admin.

2. Valfritt: Klicka på Alla för att öppna vymenyn och välj sedan den vy som du vill filtrera.

3. Välj en operator och ett värde för ditt filter. Tillgängliga värden skiljer sig åt beroende på vilket filter du väljer.

4. Valfritt: Fortsätt att skriva sökord för att lägga till olika filter och värden för att förfina sökningen:

   • För att inkludera ytterligare ett filter med en and-operator i sökningen klickar du på eller lägger till ett mellanslag, och börjar sedan skriva namnet på det ytterligare filtret som du vill inkludera.
   • För att inkludera ytterligare ett värde med en or-operator i ett filter lägger du till ett kommatecken och börjar sedan skriva namnet på det ytterligare värdet som du vill inkludera.

5. Valfritt: Klicka på filtertaggarna för ett filter i sökfältet för att redigera filtret.

6. Valfritt: För att spara den aktuella filtersekvensen som en ny vy klickar du på Spara och anger sedan ett namn för den nya vyn.

Klicka på x bredvid filtervärdet för att ta bort ett filter.

Sortera presentkort

Du kan sortera presentkort på sidan Presentkort. Sortering är användbart när du försöker hitta presentkort som matchar särskilda kriterier. Du kan till exempel sortera efter Utgångsdatum (stigande) för att först visa de presentkort som löper ut snartast.

Följande sorteringsalternativ finns:

Steg:

1. Gå till Produkter > Presentkort från din Shopify-admin.

2. Valfritt: Klicka på Alla för att öppna vymenyn och välj sedan den vy som du vill granska sorteringsalternativet för.

3. Klicka på ikonen för att öppna panelen för visningsalternativ.

4. Klicka på menyn Sortera efter och välj sedan ett sorteringskriterium samt en sorteringsordning.

5. Valfritt: I avsnittet Kolumner anpassar du vyns kolumner genom att utföra någon av följande åtgärder:

   • Klicka på för att dölja en kolumn.
   • Klicka på för att visa en kolumn.
   • För att ändra ordning på en kolumn klickar du på och drar kolumnen uppåt eller nedåt.

För att spara sorteringsalternativet som en vy klickar du på Spara, anger ett vynamn och klickar sedan på Spara igen.

Visa detaljerad information om ett skapat presentkort

Du kan se detaljerad information om ett presentkort genom att klicka på det i listan under Produkter > Presentkort i din Shopify-admin.

På presentkortets detaljsida kan du granska följande information om presentkortet:

• Det ursprungliga saldot och nuvarande saldot i presentkortets valuta.
• Ordernumret som är kopplat till det ursprungliga köpet av presentkortet.
• Namnet på kunden som beställde presentkortet eller som presentkortet skapades för.
• Utgångsdatum, i tillämpliga fall.
• Tidslinjen med händelser kopplade till presentkortet, inklusive ordrar där presentkortet användes som betalningsmetod. Valutan återspeglas i händelserna på tidslinjen.
• De fyra sista tecknen i presentkortskoden.
• Strategin för inlösen i flera valutor som avgör om presentkortet kan lösas in i andra valutor än den presentkortet utfärdades i. Om presentkortet är ett presentkort i butiksvaluta visas Alla valutor.

Återbetalning till ett presentkort

Om din kund har använt ett presentkort för att betala för ett köp kan du göra återbetalningen till presentkortet. Saldot uppdateras då automatiskt. Om du bara återbetalar en del av en order som har betalats med ett presentkort och andra betalningsmetoder kan du manuellt ändra återbetalningsbeloppet som tillämpas för varje betalningsmetod.

Presentkort kan fyllas på under retur- och bytesprocessen när den ursprungliga transaktionen behandlades med Shopify Payments. Om Shopify Payments inte användes kan presentkortet inte fyllas på. Du måste då skapa ett nytt presentkort med återbetalningsbeloppet till kunden.

Om en kund gjorde ett köp med ett presentkort och en annan betalningsmetod och du genomför en partiell återbetalning går återbetalningen först till presentkortet, tills det når det fulla belopp som är tillgängligt för återbetalning. Resten av återbetalningen går till de andra betalningsmetoderna.

Att tänka på vid återbetalning till presentkort

Tänk på följande när du återbetalar ordrar som har betalats med presentkort:

• Utgångna presentkort: Om ett presentkort har gått ut kan du inte göra en återbetalning till det förrän du har redigerat utgångsdatumet. Du kan ändra utgångsdatumet till ett datum i framtiden, slutföra återbetalningen och sedan återställa det ursprungliga utgångsdatumet om det behövs.
• Inaktiverade presentkort: Inaktiverade presentkort kan inte återaktiveras eller fyllas på. Om du behöver återbetala en order som har betalats med ett inaktiverat presentkort måste du ställa ut ett nytt presentkort till kunden med återbetalningsbeloppet.

Felsökning av återbetalningar till presentkort

Läs följande information om du inte kan återbetala en order till ett presentkort.

Återbetala en presentkortsprodukt

Du kan göra en återbetalning för alla köpta presentkort. Presentkort som har skapats direkt i din Shopify-admin eller från Shopify kassasystem kan inte återbetalas eftersom ingen betalning har tagits emot för dessa presentkort. Läs mer om att göra återbetalningar.

Om du återbetalar ett köpt presentkort inaktiveras det automatiskt. Du måste ange antalet presentkort som du vill återbetala, men du behöver inte skicka tillbaka dem till lagret eller återbetala hela det betalda beloppet.

Inaktivera ett presentkort

Du kan inaktivera ett presentkort från dess informationssida. Inaktiveringen av ett presentkort är permanent.

Steg:

1. Gå till Produkter > Presentkort från din Shopify-admin.

2. Klicka på listningen för det presentkort som du vill inaktivera.

3. Klicka på Inaktivera.

Mejla ett presentkort till en kund

Om en kund tappar bort en presentkortskod eller behöver en saldouppdatering kan du mejla ett uppdaterat presentkort till den ursprungliga kunden. Om ett presentkort har använts delvis är det bara det återstående saldot som skickas till kunden.

Steg:

1. Gå till Produkter > Presentkort från din Shopify-admin.

2. Klicka på listningen för det presentkort som du vill skicka igen.

3. Klicka på Skicka presentkort igen.

Exportera dina presentkortsprodukter till en CSV-fil

Du kan exportera dina presentkort till en CSV-fil för att visa deras uppgifter i ett kalkylark. Det kan vara användbart för att granska information om utestående saldon eller för annan bokföring. Du kan inte importera CSV-filen för presentkort för att skapa presentkortsprodukter. CSV-filen för presentkort innehåller följande information om dina presentkort:

Om du exporterar upp till en sida med presentkort (upp till 50 presentkort), laddas CSV-filen ned av din webbläsare. Om du exporterar fler än 50 presentkort skickas CSV-filen till dig via e-post. Om du inte är butiksägare skickas filen även till butiksägarens e-postadress.

Steg:

1. Gå till Produkter > Presentkort från din Shopify-admin.

2. Klicka på Exportera.

3. Välj bland följande exportalternativ i dialogrutan:

   • Aktuell sida: för att exportera presentkorten på den synliga sidan i listan
   • Alla presentkort: för att exportera alla dina presentkort
   • Valda presentkort: för att exportera de presentkort som du har markerat
   • Aktuell sökning: för att exportera en lista över presentkort med en tillämpad sökning eller ett filter

4. Klicka på CSV för Excel, Numbers och andra kalkylarksprogram om du planerar att öppna CSV-filen i Excel, Numbers eller ett annat kalkylarksprogram. Klicka annars på Oformaterad CSV-fil.

5. Klicka på Exportera presentkort.