Odpravljanje težav z nastavitvijo aplikacije Shopify prodajno mesto

Težave s prikazom izdelkov v aplikaciji Shopify prodajno mesto so običajno posledica ene od naslednjih težav:

• Izdelki niso dodeljeni prodajnemu kanalu Prodajno mesto. V skrbniku Shopify nastavite razpoložljivost izdelkov tako, da vključuje prodajni kanal Prodajno mesto. Za hkratno posodabljanje več izdelkov uporabite urejevalnik za množična dejanja.
• Inventar ni dodeljen novi lokaciji. Prilagodite količine inventarja za vsak izdelek na novi lokaciji.
• Sledenje inventarju ni aktivirano. Pri vsakem izdelku se prepričajte, da je aktivirana nastavitev Sledenje količini. Glejte poglavje nastavitev sledenja inventarju.
• Sinhronizacija kataloga ni končana. V aplikaciji Shopify POS se dotaknite > Shopify > Podatki trgovine in potrdite stanje sinhronizacije. Če želite ročno sprožiti sinhronizacijo, preberite, kako znova sinhronizirate Shopify POS s svojo skrbniško ploščo Shopify. Pri velikih katalogih lahko ob prvi prijavi sinhronizacija traja do 1 ure.

Če se stanja inventarja v aplikaciji Shopify prodajno mesto ne ujemajo s tistimi na polici, količine pred zagonom verjetno niso bile dodeljene novi lokaciji.

• Prilagodite količine inventarja za vsak izdelek na novi lokaciji.
• Pri obsežnih katalogih si oglejte množično urejanje inventarja.
• Če so količine v skrbniški plošči pravilne, v aplikaciji Shopify prodajno mesto pa ne, ponovno sinhronizirajte Shopify prodajno mesto s skrbnikom Shopify.

Če so plačila s kartico med nastavitvijo ali takoj po zagonu neuspešna, preverite naslednje:

• Prepričajte se, da je aktiviran način plačila ali ponudnik plačilnih storitev. Oglejte si upravljanje načinov plačila v aplikaciji Shopify prodajno mesto.
• Preverite, ali je čitalnik kartic povezan z napravo. Oglejte si poglavje čitalniki kartic za vaš specifični model čitalnika.
• Izvedite testno transakcijo, da preverite celoten postopek plačila od začetka do konca. Oglejte si izvajanje testne transakcije.
• Za druge napake pri plačilih glejte odpravljanje težav s plačili na Shopify prodajnem mestu.

Napačne davčne stopnje na novem prodajnem mestu so običajno posledica nepopolnega naslova lokacije. Davčne stopnje se določijo na podlagi naslova, zato lahko manjkajoči podatki, kot je poštna številka, povzročijo uporabo napačne stopnje.

• Prepričajte se, da je naslov lokacije popoln, vključno s poštno številko. Glejte poglavje nastavitev lokacij.
• Preglejte specifične davčne nastavitve za POS. Oglejte si nastavitev in prilagajanje davkov za Shopify prodajno mesto.

Za vaš specifični model strojne opreme si oglejte podprto strojno opremo za Shopify prodajno mesto, nato pa preberite navodila za odpravljanje težav.

Če se osebje ne more prijaviti v novo napravo s Shopify prodajnim mestom, opravite naslednja preverjanja:

• Prepričajte se, da je prvo prijavo v napravo opravil lastnik trgovine, lastnik organizacije ali uporabnik z vlogo za nastavitev naprave POS. Kode PIN osebja ne delujejo pred to začetno prijavo.
• Preverite, ali so bili ustvarjeni računi osebja in ali ima vsak član osebja ustrezna dovoljenja osebja za Prodajno mesto.
• Preverite, ali se član osebja prijavlja na pravo lokacijo.

Če se Shopify prodajno mesto naloži, vendar plačila niso uspešna, požarni zid verjetno blokira zahtevane domene ali vrata. To se pogosto zgodi na podjetniških lokacijah z upravljanimi omrežji.

• Opravite celotno omrežno nastavitev za Shopify prodajno mesto, vključno z dodajanjem zahtevanih domen na seznam dovoljenih v vašem požarnem zidu.
• Preizkusite delovanje z mobilno dostopno točko ali neomejenim omrežjem, da potrdite, da je težava povezana z omrežjem.
• Če se težava nadaljuje, glejte odpravljanje težav s plačili na Shopify prodajnem mestu.