Upravljanje naročniških naročil

Naročila s plačilom na dostavo in predplačniška naročniška naročila lahko upravljate v skrbniku Shopify.

Naročila s plačilom na dostavo imajo samo en naročniški kos na naročilo. Vaša naročniška aplikacija v rednih intervalih ustvari nova naročila s plačilom na dostavo in jih prikaže na seznamu Naročila. Naročila s plačilom na dostavo so upravljana in izpolnjena enako kot nenaročniška naročila.

Predplačniška naročniška naročila se plačajo s pavšalnim zneskom vnaprej, vendar imajo več predvidenih izpolnitev v določenem časovnem obdobju. Predplačniška naročniška naročila so do datuma izpolnitve prikazana kot posamezno naročilo s statusom Predvideno. Ko nastopi datum izpolnitve, se status naročila posodobi v Neizpolnjeno, nato pa lahko naročilo izpolnite. Status naročila se nato znova spremeni v Predvideno do naslednjega datuma izpolnitve, in cikel se znova začne. Ko ima naročilo status Predvideno, mu lahko sledite na strani Naročila, ni pa potrebno nobeno ukrepanje.

V naročilu lahko pregledate vse kose predplačniških naročniških naročil, ki so razvrščeni na karticah izpolnitev za stanja Izpolnjeno, Neizpolnjeno in Predvideno. Naslednja predvidena izpolnitev za naročilo je navedena na kartici izpolnitev Predvideno. Če si želite ogledati vse predvidene izpolnitve, kliknite Ogled vseh izpolnitev.

Na tej strani

Filtriranje in razvrščanje vaših predplačniških naročniških naročil

Stran Naročila lahko filtrirate po stanju izpolnitve Predvideno, da se prikažejo prihajajoče naloge v zvezi z izpolnitvijo, ki ne zahtevajo takojšnjega ukrepanja.

Če želite prikazati predplačniška naročniška naročila, ki so pripravljena za izpolnitev, filtrirajte stran Naročila po statusu Neizpolnjeno. Privzeto je stran Naročila razvrščena po datumu. To pomeni, da lahko predplačniška naročniška naročila, ki so pripravljena na izpolnitev, padejo na dno seznama neizpolnjenih naročil. Za prikaz teh naročil lahko razvrstite stran Naročila po najstarejšem datumu.

Koraki:

V skrbniku Shopify pojdite na Naročila.
Kliknite ikono .
Kliknite Dodaj filter +.
Kliknite Stanje izpolnitve in nato izberite Neizpolnjeno.
Kliknite ⇅, da odprete meni Razvrsti.
Izberite Datum in ↑ Od najstarejšega do najnovejšega.
Izbirno: kliknite Shrani kot, da poimenujete in shranite ta pogled seznama naročil.

Urejanje naročniških naročil

Lahko uredite naročilo, ki vsebuje naročniški kos. Urejanje naročila ne spremeni same pogodbe o naročnini. Za posodobitev pogodbe o naročnini za vse prihodnje izpolnitve uporabite svojo aplikacijo za upravljanje naročnin.

Urejanje predplačniških naročniških naročil

Lahko uredite naročilo, ki vsebuje kose s predvideno izpolnitvijo. Pri urejanju predplačniških naročniških izdelkov v naročilu so vam na voljo naslednja dejanja:

Če naročilo vključuje predplačniški prodajni načrt, ga ne morete podvojiti ali urediti količin postavk.

Urejanje naročil s plačilom na dostavo

Naročilo, ki vključuje postavke s plačilom na dostavo, lahko uredite. Pri urejanju takih izdelkov v naročilu so na voljo naslednja dejanja:

Pri urejanju naročila ne morete dodati novega naročninskega izdelka. Prav tako ne morete podvojiti naročninskega naročila.

Preklic in povračilo predplačniških naročninskih naročil

Predplačniško naročninsko naročilo, ki še ni bilo izpolnjeno, lahko prekličete. Če so bile katere koli načrtovane postavke že izpolnjene, naročila ne morete preklicati, lahko pa izdate celotna in delna povračila za izpolnjene in načrtovane postavke.

Če stranka prekliče naročilo, boste morda morali naročilo vseeno povrniti ročno. Ko se to zgodi, se v naročilu prikaže sporočilo.

Ko povrnete naročilo na strani Naročila, boste morda morali naročilo preklicati tudi v svoji naročninski aplikaciji.

Upravljanje inventarja

Če imate v aktivnih pogodbah o naročnini izdelke, ki sledijo inventarju in niso nastavljeni na prekomerno prodajo, morate zagotoviti, da so izdelki na zalogi v času prihodnje dostave, da preprečite težave z naročninskimi naročili. Več informacij o sledenju inventarja.

Če uporabljate brezplačno aplikacijo Shopify Subscriptions, lahko pregledate in upravljate pogodbe o naročnini s težavami z inventarjem ter upravljate poskuse zaračunavanja za pogodbe o naročnini z nezadostnim inventarjem.

Rezervacija inventarja

Inventar za vsak cikel predplačniškega naročninskega naročila se rezervira, ko nastopi datum izpolnitve. Inventar za celotno naročninsko naročilo se ne rezervira ob ustvarjanju naročila. Če želite rezervirati inventar za načrtovano izpolnitev pred datumom izpolnitve, lahko načrtovano naročilo izpolnite predčasno.

Izpolnjevanje naročninskih naročil

Izpolnitve pri naročninskih naročilih se lahko znotraj enega naročila razdelijo glede na lokacijo izpolnitve izdelka ali profil dostave.

Izpolnitev predplačniškega naročninskega naročila

Ko načrtovano naročilo doseže datum izpolnitve, se status naročila posodobi na Neizpolnjeno in naročilo lahko izpolnite.

Predčasna izpolnitev predplačniškega naročninskega naročila

Načrtovanih izpolnitev ne morete znova razporediti, lahko pa se odločite za predčasno izpolnitev naročila.

Koraki:

V skrbniku Shopify pojdite na Naročila.
Izberite naročilo, ki ga želite izpolniti predčasno.
V razdelku Načrtovano kliknite Predčasno izpolni.
Preglejte podatke o izpolnitvi naročila in kliknite Označi kot neizpolnjeno. Status naročila se posodobi na Neizpolnjeno in postavke lahko nato izpolnite.

Upravljanje naročninskih naročil z visokim tveganjem

Če je začetno naročninsko naročilo označeno kot naročilo z visokim tveganjem, ga morate bodisi izpolniti bodisi preklicati. Kasnejša podaljšanja naročnine ne bodo uspešna, če je prvotno naročilo označeno z visokim tveganjem in ostane neizpolnjeno.

Ko izpolnite naročilo z visokim tveganjem, s tem potrdite, da sprejemate tveganje naročnine, in prihodnja podaljšanja se bodo lahko izvedla. Če se odločite, da naročila z visokim tveganjem ne boste izpolnili, lahko naročilo prekličete in izvedete povračilo.

Za več informacij o upravljanju naročil z visokim tveganjem glejte Preprečevanje goljufij.