Upravljanje pogodb o naročnini
Ko stranka v vaši trgovini kupi naročniški izdelek, se v aplikaciji Shopify Subscriptions ustvari pogodba o naročnini.
Spremenite lahko izdelke, količino izdelkov in pogostost dostave v pogodbi o naročnini. Prav tako lahko urejate podatke za stik stranke ali naslov za dostavo, upravljate načine plačila, preskočite prihajajoče naročilo ter začasno ustavite, nadaljujete ali prekličete njihovo pogodbo o naročnini.
Če želite organizirati seznam pogodb ali zožiti prikazani seznam pogodb, lahko pogodbe filtrirate glede na stanje. Vaš seznam pogodb je privzeto razvrščen po datumu zadnjega nakupa od najnovejšega do najstarejšega.
Na tej strani
Urejanje izdelkov pogodbe ali pogostosti dostave
Posodobite lahko vključene izdelke in pogostost dostave v pogodbi o naročnini. Posodobitev pogostosti dostave samodejno posodobi pogostost zaračunavanja.
Koraki:
V skrbniku Shopify pojdite v razdelek Aplikacije > Subscriptions.
Kliknite Pogodbe.
Izberite pogodbo, ki jo želite urediti.
Uredite izdelke, količino izdelkov ali pogostost dostave.
Kliknite Shrani.
Preskok prihajajočega naročila iz naročnine
Prihajajoče naročilo iz naročnine lahko preskočite v aplikaciji Shopify Subscriptions.
Koraki:
V skrbniku Shopify pojdite v razdelek Aplikacije > Subscriptions.
Kliknite Pogodbe.
Izberite pogodbo s prihajajočim naročilom, ki ga želite preskočiti.
V razdelku Naslednja naročila kliknite Preskoči ob naročilu, ki ga želite preskočiti. Ob datumu naročila se prikaže značka Preskočeno.
Če želite nadaljevati s prihajajočim naročilom, ki je nastavljeno na preskok, ob tem naročilu kliknite Nadaljuj.
Začasna zaustavitev, nadaljevanje ali preklic pogodbe o naročnini
V imenu stranke lahko začasno zaustavite, nadaljujete ali prekličete pogodbo o naročnini. Če ste vklopili upravljanje naročnin, lahko stranke same upravljajo svoje pogodbe o naročnini.
Koraki:
V skrbniku Shopify pojdite v razdelek Aplikacije > Subscriptions.
Kliknite Pogodbe.
Izberite pogodbo, ki jo želite začasno zaustaviti, nadaljevati ali preklicati.
Stanje pogodbe lahko spremenite na enega od naslednjih načinov:
- Za nadaljevanje pogodbe izberite Nadaljuj.
- Za začasno zaustavitev pogodbe izberite Začasno zaustavi.
- Za preklic pogodbe izberite Prekliči.
Ko je pogodba preklicana, preklica ni mogoče razveljaviti. Stranka bo morala na domači strani trgovine oddati novo naročilo za naročnino, s čimer se bo ustvarila nova pogodba.
Urejanje podatkov za stik stranke in naslova za dostavo
Naslov za dostavo v pogodbi lahko posodobite na drug naslov za dostavo iz profila stranke. Za upravljanje razpoložljivih naslovov za dostavo te stranke lahko iz aplikacije obiščete tudi stran profila stranke.
Preberite več o urejanju profilov strank.
Koraki:
V skrbniku Shopify pojdite v razdelek Aplikacije > Subscriptions.
Kliknite Pogodbe.
Kliknite pogodbo, ki jo želite urediti.
Zraven razdelka Naslov za dostavo kliknite ikono svinčnika.
Izberite eno od naslednjih možnosti:
- Če želite spremeniti naslov stranke za pogodbo, kliknite Izberi drug naslov in nato Posodobi.
- Če želite upravljati naslove strank, kliknite Upravljanje naslovov na strani stranke. Če dodate nov naslov, se lahko vrnete na stran s podrobnostmi pogodbe, da izberete nov naslov.
Upravljanje načinov plačila strank
Za upravljanje načinov plačila strank lahko naredite naslednje:
- Stranki pošljite e-pošto s povezavo do posodobitve podatkov o kreditni kartici.
- Ročno posodobite podatke o kreditni kartici stranke v njenem profilu stranke.
- Izbrišite način plačila.
Koraki:
V skrbniku Shopify pojdite v razdelek Aplikacije > Subscriptions.
Kliknite Pogodbe.
Izberite pogodbo z načinom plačila, ki ga želite upravljati.
Zraven razdelka Načini plačila kliknite ikono svinčnika.
Izberite eno od naslednjih možnosti:
- Če želite stranki po e-pošti poslati povezavo za posodobitev njenih podatkov o kreditni kartici, kliknite Pošlji povezavo za posodobitev kartice in nato kliknite Pošlji e-pošto.
- Če želite ročno posodobiti podatke o kreditni kartici stranke, kliknite Upravljanje plačila na strani stranke.
- V razdelku Načini plačila kliknite Več dejanj poleg načina plačila, ki ga želite posodobiti, in nato kliknite Zamenjaj kartico.
- Izpolnite obrazec Zamenjava kreditne kartice in nato kliknite Potrdi.
- Če želite odstraniti način plačila stranke, kliknite Izbriši kartico. Neporavnane bremenitve pri tem načinu plačila ne bodo obdelane. Brisanja načina plačila ni mogoče razveljaviti.
Preberite več o urejanju podatkov strank o plačilu naročnin.
Upravljanje pogodb z nezadostnim inventarjem
Če imate v aktivnih pogodbah o naročnini izdelke s sledenjem inventarju in izdelki nimajo nastavljene prekomerne prodaje, se morate prepričati, da so izdelki na zalogi. Preberite več o sledenju inventarju.
Če ima eden ali več izdelkov v pogodbi o naročnini ob prihajajoči dostavi nezadosten inventar, naročilo ne bo ustvarjeno. O tem boste obveščeni po e-pošti z obvestilom Ni dovolj inventarja.
Vse pogodbe o naročnini, ki so bile neuspešne zaradi težav z inventarjem, lahko pregledate v razdelku Pogodbe v aplikaciji Shopify Subscriptions.
Pogodbe o naročnini z neuspešnim inventarjem imajo ikono opozorila ⓘ zraven ID-ja pogodbe, pogodbe pa lahko filtrirate tudi glede na Napako v inventarju.
Na strani s podrobnostmi pogodbe so prikazane naslednje dodatne informacije:
- Pasica prikazuje datum prihajajočega naročila, število izdelkov, za katere manjka inventar, in gumb Ustvari naročilo.
- Med elementi z dejanji se prikaže gumb Zaračunaj pogodbo.
- V razdelku Podrobnosti naročnine so izdelki, ki so povzročili nezadosten inventar, označeni z napisom ⓘ Med zadnjim poskusom zaračunavanja ni bilo dovolj inventarja.
- v razdelku Prihajajoča naročila so vsa naročila, ki niso bila dokončana, označena z napisom ⓘ Naročilo ni ustvarjeno.
V nastavitvah aplikacije Shopify Subscriptions lahko prilagodite samodejno obravnavanje poskusov zaračunavanja za pogodbe o naročnini s težavami z inventarjem.
Koraki:
V skrbniku Shopify pojdite v razdelek Aplikacije > Subscriptions.
Kliknite Pogodbe.
Izberite pogodbo, ki jo želite pregledati.
Na strani s podrobnostmi pogodbe izvedite eno od naslednjih dejanj:
- Če želite ustvariti naročilo brez posodabljanja inventarja, kliknite gumb Ustvari naročilo na opozorilni pasici. To povzroči prekomerno prodajo izdelkov.
- Če ste založili izdelke, kliknite Zaračunaj pogodbo, da ustvarite nov poskus zaračunavanja. Glede na vaše nastavitve lahko tudi počakate na naslednji samodejni poskus zaračunavanja. Če je na voljo dovolj inventarja za ustvarjanje naročila, bo naslednji poskus zaračunavanja uspešen.
Če ustvarjanje naročila in poskusi zaračunavanja ne uspejo zaradi težav z zalogo, bo vaša stranka o tem obveščena. Stranka lahko preveri svoj račun in na strani stanja naročila je obveščena, da lahko pride do zamude pri naslednjem naročilu zaradi težav z zalogo.