Konfiguriranje storitve Shopify Payments

Za konfiguracijo storitve Shopify Payments lahko dokončate izbirna opravila, kot so nastavitev e-poštnih obvestil o izplačilu, prilagoditev nastavitev za zaznavanje prevar in urejanje podatkov o bančnem računu.

Indikatorji stanja računa Shopify Payments

V razdelku Plačila v skrbniku Shopify si lahko ogledate vse indikatorje stanja računa Shopify Payments. Ti indikatorji omogočajo pregled morebitnih težav z vašim računom Shopify Payments, vključno z zadržanji izplačil, napakami pri uvajanju lokalnih načinov plačila in zahtevami po informacijah o podjetju. Indikatorji stanja prikazujejo tudi, kdaj vaš račun Shopify Payments deluje in ni prisotnih nobenih težav.

Indikatorji stanja računa Shopify Payments so zaradi lažje prepoznavnosti barvno kodirani in vsebujejo sklic na funkcijo Shopify Payments, ki zahteva vašo pozornost. Naslednje barve označujejo različna stanja vašega računa in funkcij Shopify Payments:

• Zelena: Plačilni produkt ali funkcija, na primer vaša izplačila v storitvi Shopify Payments, deluje po pričakovanjih.
• Rumena: Navedeni del storitve Shopify Payments ne deluje po pričakovanjih ali pa se pričakuje, da bo prenehal delovati. Shopify lahko na primer od vas zahteva dodatne informacije o podjetju, preden je vaš račun v celoti uveden. Sledite navodilom v razdelku Plačila v skrbniku Shopify, da odpravite morebitne težave.
• Rdeča: Uporaba navedenega dela storitve Shopify Payments je blokirana. Sledite navodilom v razdelku Plačila, da odpravite morebitne težave.

Nastavitev e-poštnih obvestil o izplačilih

Ko je izplačilo nakazano na vaš bančni račun, prejmete e-poštno sporočilo na e-poštni naslov vaše trgovine. E-poštno sporočilo vključuje plačani znesek in povezavo do izplačila v vaši trgovini, da lahko pregledate vključena naročila in podatke o strankah. Več informacij o spremembi e-poštnega naslova trgovine.

E-poštna obvestila o izplačilih lahko vklopite ali izklopite v nastavitvah storitve Shopify Payments.

Koraki:

Sprememba imena na bančnem izpisku za izplačila

Ime za izpis izplačila določa, kako so vaša izplačila prikazana na vašem bančnem izpisku. Privzeto je vaše ime za izpis izplačila prikazano kot Shopify. Če se nahajate v Združenem kraljestvu ali na Irskem, je vaše ime za izpis izplačila navedeno kot Earthport PLC Shopify namesto Shopify.

Naziv izplačila, ki se prikaže na vašem bančnem izpisku, lahko prilagodite. Kljub temu banka morda ne bo uporabila naziva, ki ga navedete. Če banka ne uporabi vašega prilagojenega naziva na izpisku, se lahko izplačila na bančnem izpisku prikažejo pod imenom partnerja za obdelavo plačil, odvisno od tega, kateri ponudnik obdelave plačil obdela transakcijo.

Nekatera imena za izpis izplačila na vašem bančnem izpisku morda vsebujejo dodatne informacije. Vaša banka doda morebitne dodatne informacije in teh ne morete spremeniti.

Videz vaših izplačil lahko spremenite z urejanjem imena za izpis izplačila v nastavitvah Ponudniki plačilnih storitev. Imena za izpis izplačila morajo biti dolga od 5 do 22 znakov. Podprte so samo latinične črke in ime za izpis izplačila ne sme vsebovati posebnih znakov <, >, ' ali ".

Koraki:

Spremembe imena za izpis izplačila se lahko na vašem bančnem računu prikažejo šele v 3 delovnih dneh ali po zaključku trenutnega cikla izplačil. Sprememba imena za izpis izplačila spremeni samo videz prihodnjih izplačil in ne vpliva na videz preteklih izplačil ali izplačil, ki so na čakanju.

Zaščita računa Shopify Payments

Če je bil vaš račun Shopify ogrožen in uporabljate Shopify Payments, morate takoj ukrepati, da zaščitite svoje finance in prijavite goljufivo dejavnost.

Primeri goljufive dejavnosti

Naslednje vrste dejavnosti lahko kažejo, da je bil vaš račun Shopify Payments ogrožen:

• Nepooblaščene spremembe bančnega računa: Nepooblaščene spremembe bančnega računa, ki se uporablja za izplačila storitve Shopify Payments.
• Nepooblaščene spremembe urnika izplačil: Nepooblaščene spremembe vašega urnika izplačil.
• Nepooblaščena naročila: Naročila, oddana prek vaše trgovine, ki jih niste odobrili, kar lahko povzroči reklamacijske postopke.
• Nepooblaščena povračila: Povračila, izdana strankam za naročila, ki jih niste odobrili.
• Nepooblaščene spremembe nastavitev za goljufije: Nepooblaščene spremembe nastavitev preprečevanja goljufij, ki omogočajo transakcije z visokim tveganjem.

Zaščita računa

Če menite, da je bil vaš račun ogrožen, takoj izvedite naslednja dejanja, da ga zaščitite:

• Preverite, ali bančni račun, povezan z vašim računom Shopify Payments, urnik izplačil in zadržanja niso bili nepooblaščeno spremenjeni. Preberite, kako urediti podatke o bančnem računu.
• Preglejte in posodobite svoje bančne podatke za PayPal in vse druge ponudnike plačilnih storitev, ki ste jih konfigurirali.
• Preglejte podatke o strankah za nedavna naročila, vključno z osnutki naročil, da preverite legitimnost naročil.
• Če je bil vaš račun uporabljen za ustvarjanje goljufivih naročil, prekličite naročila ali povrnite sredstva za naročila.
• Če so goljufiva naročila privedla do reklamacijskih postopkov, razrešite reklamacijske postopke v roku, ki je prikazan v vaši skrbniški plošči in je običajno 7–21 dni, tako da stopite v stik s stranko ali sprejmete reklamacije.
• Preverite, ali se vaše nastavitve za preprečevanje goljufij niso nepooblaščeno spremenile.

Da zagotovite varnost svojega računa in preprečite goljufive dejavnosti, dokončajte nastavitev varnosti računa.

Nastavitve za preprečevanje goljufij

Ko uporabljate Shopify Payments za obdelavo transakcij na blagajni, Shopify samodejno izvede izboljšano analizo goljufij. Rezultati analize so prikazani kot kazalniki analize goljufij na naročilu in vam lahko pomagajo pri odločitvi, ali želite naročilo izpolniti.

V nadaljevanju sta navedeni dve najpogosteje uporabljeni metodi za preprečevanje goljufij pri kartičnih transakcijah:

• Sistem za preverjanje naslova (AVS): sistem AVS primerja številski del strankinega naslova za izdajo računa in poštne številke s podatki, ki jih hrani izdajatelj kreditne kartice. Pri storitvi Shopify Payments je sistem AVS privzeto onemogočen, ker analiza goljufij platforme Shopify med postopkom plačila preveri pristnost transakcij z visokim tveganjem. Ko ustvarite naročilo, Shopify zažene dodatno analizo goljufij, ki s pomočjo podatkov iz sistema AVS preveri, ali je naročilo zelo tvegano.
• Varnostna koda kartice (CVV): koda CVV je 3- ali 4-mestna številka na kreditni kartici stranke. Izdajatelji kreditnih kartic prepovedujejo shranjevanje kode CVV, zato z zahtevo po kodi CVV zagotovite, da ima stranka kartico dejansko pri sebi. Podatki o kreditnih karticah, ukradeni iz podatkovne zbirke trgovca, so tako prav tako manj uporabni, saj ne bi smeli vsebovati informacij o kodi CVV.

Več informacij o varnosti plačil s Shopify Payments.

Spreminjanje nastavitev za preprečevanje goljufij

Z aktiviranjem možnosti Zavrni bremenitve, ki ne opravijo preverjanja poštne številke AVS in Zavrni bremenitve, ki ne opravijo preverjanja številke CVV, lahko samodejno zavrnete vsako transakcijo, ki ne opravi preverjanja. Če aktivirate te nastavitve, je vsak poskus transakcije, ki ne opravi preverjanja, zavrnjen in naročilo ni oddano. Če aktivirate preverjanja AVS, boste morda zaznali večje število neuspelih transakcij.

Koraki:

3D Secure

3D Secure za kreditne kartice je dodatna metoda avtorizacije za spletne transakcije s karticami Visa in Mastercard. Na blagajni stranke pred dokončanjem nakupa pri svoji banki potrdijo svojo identiteto.

Ko na blagajni vklopite 3D Secure, za naročilo ni mogoče zahtevati goljufivega povračila. 3D Secure lahko vklopite na strani z nastavitvami Ponudniki plačilnih storitev v skrbniku Shopify.

Če ne uporabljate storitve Shopify Payments, lahko uporabite zunanjega ponudnika plačilnih storitev, ki na blagajni podpira 3D Secure. Več informacij o zunanjih ponudnikih plačilnih storitev, ki podpirajo 3D Secure.

Koraki:

Urejanje podatkov o bančnem računu

Pred urejanjem podatkov o bančnem računu upoštevajte naslednje:

• Če se podatki o vašem bančnem računu spremenijo, lahko informacije posodobite v nastavitvah za Shopify Payments. Za urejanje bančnih podatkov morate potrditi podatke o svojem starem bančnem računu.
  • Ko podatke o bančnem računu spremenite v nov zunanji bančni račun, so vaša izplačila za 3–5 delovnih dni začasno ustavljena zaradi zaščite pred goljufijami. Po koncu začasne ustavitve se izplačila znova začnejo obdelovati v skladu z vašim urnikom izplačil. Ta začasna ustavitev ne velja, če destinacijo izplačila Shopify Payments spremenite v svoj račun Shopify Balance.
  • Če bančni račun za izplačila dodate več kot 24 ur po dokončanju nastavitve storitve Shopify Payments (na primer z dodajanjem bančnega računa za novo valuto izplačila pri izplačilih v več valutah), so vaša izplačila začasno ustavljena za 3–5 delovnih dni.
• Ko posodobite svoj bančni račun za Shopify Payments, se vsa že načrtovana izplačila pošljejo na vaš stari bančni račun. Če načrtovano izplačilo ne uspe, se v 72 urah samodejno znova poskusi izvesti na vaš nov bančni račun.
  • Izplačila so ustvarjena 1–2 dni vnaprej, zato lahko traja nekaj dni, da spremembe začnejo veljati. Kakršne koli spremembe nastavitev za Shopify Payments lahko povzročijo tudi rahlo zamudo pri načrtovanju izplačil, poleg standardnega plačilnega obdobja v vaši regiji.
• Za prejemanje izplačil iz storitve Shopify Payments ne morete uporabiti predplačniških bančnih kartic kot prijavnih podatkov bančnega računa.
• Če je stari bančni račun zaprt ali pa so podatki o računu neznani oziroma napačni in jih ni mogoče preveriti, glejte Odpravljanje težav pri spremembah bančnega računa.
• Če dodate japonski bančni račun, morate uporabiti znake kandži (polne širine).

Koraki:

Odpravljanje težav pri spremembah bančnega računa

Če želite posodobiti bančni račun za izplačila, morate najprej preveriti podatke starega bančnega računa v koraku Potrdi stari bančni račun. S tem izplačila zaščitite pred nepooblaščenimi spremembami.

Če je stari račun zaprt ali so podatki neznani oziroma napačni, tega koraka morda ne boste mogli dokončati.

Če želite nadaljevati s posodabljanjem bančnega računa za izplačila, se obrnite na podporo Shopify za preverjanje računa. Podpora Shopify lahko onemogoči zahtevo po potrditvi, da lahko posodobite bančni račun za izplačila.

Če upravljate bančne račune za izplačila v več valutah, ta navodila za odpravljanje težav veljajo tudi, ko zamenjate bančni račun.

Urejanje podatkov o bančnem računu pri uporabi storitve Shopify Balance kot računa za izplačila

Če kot račun za izplačila uporabljate Shopify Balance in se podrobnosti vašega računa spremenijo, preberite naslednje informacije:

• Izplačila: vaša izplačila Shopify se samodejno nakažejo na ustrezen račun Shopify Balance, tudi če se podrobnosti vašega računa spremenijo. Nobeno ukrepanje ni potrebno.
• Načrtovana plačila računov: vsa načrtovana plačila računov se samodejno posodobijo z novimi podrobnostmi vašega računa Shopify Balance.
• Integracije zunanjih ponudnikov: če je vaš račun Shopify Balance za namene samodejnih bremenitev ali prilivov povezan s katerim koli zunanjim ponudnikom, kot je eBay, Etsy ali komunalna podjetja, morate ročno posodobiti podatke o svojem računu pri zunanjem ponudniku storitev. Morda boste morali prekiniti in znova vzpostaviti povezavo svojega računa Shopify Balance s temi ponudniki storitev ali pa ročno posodobiti podatke o svojem računu pri teh ponudnikih storitev.
• Dostop do podatkov o starem računu: če ste spremenili podatke o računu na katerem koli od svojih računov, lahko dostopate do podatkov o svojem starem računu v svojem računu Shopify Balance.

Urejanje imena na izpisku stranke

Spremenite lahko ime, ki se prikaže na izpisku plačilne kartice stranke, ko ta opravi nakup v vaši trgovini. Dodati morate svojo telefonsko številko, da vas stranke lahko pokličejo v primeru težav. Dodate lahko tudi ime trgovine, da bodo stranke vedele, za kaj je bila plačilna kartica bremenjena.

Skladnost imena na izpisku stranke za Shopify Payments

Če uporabljate Shopify Payments, mora biti ime na izpisku stranke dolgo od 2 do 19 znakov in mora vsebovati ime vaše prodajalne, ime pravne osebe, ime trgovine (ime, pod katerim poslujete) ali URL-naslov. Če imena na izpisku stranke med nastavitvijo ne uredite, vam ga Shopify nastavi tako, da bo skladno s temi zahtevami.

Če se odločite za urejanje imena na izpisku stranke in se to zdi neustrezno, Shopify v vašem imenu posodobi ime na izpisku, da izpolnjuje zahteve glede znakov. To nato odraža ime vaše prodajalne, ime pravne osebe, ime trgovine (ime, pod katerim poslujete) ali URL-naslov. O spremembi boste obveščeni po e-pošti. Namen tega je, da se izognete zadržanju izplačil ali bremenitev, povezanih z neveljavnim imenom na izpisku stranke.

Ime na izpisku stranke lahko kadar koli posodobite, ne glede na to, ali ga je samodejno nastavil Shopify, kot je opisano zgoraj.

Koraki:

V ime na izpisku stranke so morda vključene nekatere dodatne javne informacije, odvisno od njihovega kartičnega omrežja, blagovne znamke ali banke izdajateljice. Ta odločitev je prepuščena posamezni banki.

Posodabljanje podatkov o podjetju in lastniku za Shopify Payments

Če se podrobnosti podjetja spremenijo, ko ste že nastavili storitev Shopify Payments, jih lahko posodobite v razdelku Nastavitve > Splošno > Podrobnosti podjetja. Kliknite tri pike poleg pravne osebe in nato kliknite »Uredi«.

Sprememba pomembnih podatkov, kot so ime pravne osebe, davčna številka ali vrsta podjetja, bo povzročila ustvarjanje nove pravne osebe. Če potrebujete pomoč pri tem ali imate vprašanja, stopite v stik s podporo za Shopify.

Če imate s trenutnimi podrobnostmi podjetja hkrati odprt račun Balance, račun Credit ali neporavnano posojilo Capital, boste za potrebne spremembe morda morali stopiti v stik s podporo za Shopify.

Skladnost komercialnega imena (»posluje kot«) za Shopify Payments

Komercialno ime je ime, s katerim se podjetje javno predstavlja strankam. Lahko je enako registriranemu uradnemu imenu ali pa gre za drugo ime, ki se uporablja za blagovno znamko, trženje, spletne trgovine, spletna mesta ali potrdila.

Na primer:

• Registrirano ime: ABC Inc.
• Komercialno ime: Cool Closet Company

Pri registraciji za Shopify Payments boste morali vnesti »ime trgovine«. To polje bo služilo kot vaše komercialno ime. Ime trgovine, ki ga vnesete v razdelku Nastavitve > Splošno > Kontaktni podatki trgovine, bo samodejno uporabljeno v obrazcu za nastavitev storitve Shopify Payments, vendar ga lahko med ustvarjanjem računa spremenite.

Za ohranitev ustreznosti in skladnosti računa poskrbite, da bo vaše komercialno ime v skladu z naslednjimi smernicami:

• Uporabljajte prave besede. Ne uporabljajte nadomestnih besedil, kratic ali naključnih nizov znakov (npr. »fkasfkk234«)
• Ne uporabljajte splošnih izrazov (npr. »Spletna trgovina«, »Shopify«, »Moja trgovina«, »spletno podjetje«)
• Ne uporabljajte znanih blagovnih znamk, ki pripadajo drugim podjetjem (npr. »Apple«, »Nike«, »Amazon«)

Če ste Shopify Payments že nastavili in morate posodobiti komercialno ime, to storite tako, da posodobite ime trgovine v razdelku Nastavitve > Splošno > Kontaktni podatki trgovine. Sprememba se bo sinhronizirala z vašim računom Shopify Payments. Če imate težave, se obrnite na podporo za Shopify.

Posodabljanje davčnih podatkov za Shopify Payments

Pri nastavitvi storitve Shopify Payments morate vnesti svoje davčne podatke. Vsa registrirana podjetja morajo predložiti davčno številko. Če vaše podjetje ni registrirano, lahko v večini regij namesto tega nastavitev opravite kot fizična oseba.

Če davčna številka, ki jo predložite, ni veljavna, boste pozvani, da jo posodobite. Morda boste od Shopifyja prejeli e-pošto, v viru opozoril skrbnika Shopify pa se bo prikazalo obvestilo. Nepravilni davčni podatki lahko povzročijo neuspešna izplačila in začasno ustavitev vaše možnosti sprejemanja naročil prek storitve Shopify Payments.

Za posodobitev osebnih ali poslovnih davčnih podatkov pojdite v razdelek Nastavitve > Splošno > Podrobnosti podjetja. Kliknite tri pike poleg pravne osebe in nato kliknite »Uredi«. Če imate s trenutnimi podrobnostmi podjetja hkrati odprt račun Balance, račun Credit ali neporavnano posojilo Capital, boste za potrebne spremembe morda morali stopiti v stik s podporo za Shopify.

Če posodabljate svojo poslovno davčno številko, na primer identifikacijsko številko za davek na dodano vrednost (DDV), identifikacijsko številko za davek na blago in storitve (GSTIN) ali oznako podjetja (odvisno od regije), boste morda morali posodobiti tudi davčne podatke za obračunavanje in davčne podatke za svoja naročila.

Poročanje o davkih

Kot trgovec morate spoštovati vse veljavne predpise, vključno s poročanjem o davkih. Odvisno od vaše jurisdikcije bo morda tudi storitev Shopify Payments morala poročati o vaši prodaji lokalnim davčnim organom.

V Združenih državah Amerike je Shopify dolžan davčni upravi (IRS) predložiti obrazec 1099-K za trgovce, ki dosegajo pragove za letno poročanje.

Nekatere države imajo edinstvene zahteve glede poročanja o davkih. Za podrobnosti glejte zahteve glede poročanja o davkih za vsako podprto državo.

Prilagoditev glavnih kreditnih kartic, ki jih sprejema vaša trgovina

S storitvijo Shopify Payments lahko izberete glavne vrste kreditnih kartic, ki jih sprejema vaša trgovina.

Koraki:

Deaktivacija storitve Shopify Payments

Storitev Shopify Payments lahko deaktivirate v svojem skrbniku Shopify. Deaktivacija storitve Shopify Payments vpliva na vašo trgovino na naslednje načine:

• Vsi načini plačila, ki jih ponuja Shopify Payments, vključno s karticami, denarnicami in Shop Pay, so odstranjeni iz vaše spletne trgovine.
• Če ob prejemu financiranja prek storitve Shopify Capital uporabljate Shopify Payments, storitve Shopify Payments ne morete deaktivirati, dokler celotni dolgovani znesek ni v celoti poplačan. Več informacij o možnostih za Shopify Capital in Shopify Payments.
• To lahko vpliva na delovanje vaše blagajne na drugih prodajnih kanalih, kot so Facebook, Instagram in Shopify prodajno mesto.
• Morebitne fiksne cene so izbrisane z vaših trgov in ne morete več podpirati valut, ki niso vaša valuta trgovine.
• Niste upravičeni do funkcij in storitev Shopify, ki kot predpogoj zahtevajo uporabo storitve Shopify Payments, kot sta Shopify Balance ali Shopify Collective.

Po deaktivaciji lahko znova aktivirate Shopify Payments ali aktivirate zunanjega ponudnika plačilnih storitev.

Koraki: