Analiza goljufij

Analiza goljufij platforme Shopify vam pomaga prepoznati naročila, ki bi lahko bila goljufiva. Preglejte naročila z visokim tveganjem, da se izognete morebitnim povračilom sredstev. Izpolnitev naročil z visokim tveganjem lahko privede do večjega števila povračil sredstev, kar lahko povzroči onemogočenje obdelave plačil in odstranitev iz storitve Shopify Payments.

Izdajatelji kreditnih kartic lahko po izpolnitvi naročil vrnejo sredstva za ukradene kartice. Shopify vam pomaga zbrati dokaze za morebitne sporne bremenitve. Vendar pa odločitev o vračilu sredstev sprejme banka, ki je izdala kreditno kartico, in ne Shopify. Shopify ne krije vračil sredstev s strani bank.

Analiza goljufij je zasnovana za spletna naročila s kreditnimi karticami, pri katerih lahko Shopify preveri plačilo. To pomeni, da nekatere vrste naročil, vključno s tistimi, ki so obdelana brez povezave, ne prejmejo priporočil.

Če ima vaša trgovina paket Basic in nimate storitve Shopify Payments, analiza goljufij vključuje naslednje:

• kazalnike
• podporo za aplikacije zunanjih izvajalcev za preprečevanje goljufij.

Če ima vaša trgovina paket Grow ali višjega, ali pa uporabljate Shopify Payments pri katerem koli paketu, analiza goljufij vključuje naslednje:

• kazalnike
• podporo za aplikacije zunanjih izvajalcev za preprečevanje goljufij
• priporočila glede goljufij.

Kazalniki analize goljufij

Analiza goljufij platforme Shopify zagotavlja kazalnike za vsako naročilo. Te kazalnike si lahko ogledate na strani naročila v skrbniku Shopify. V razdelku Tveganje naročila na strani naročila kliknite ikono analize goljufij v zgornjem desnem kotu, da odprete celotno analizo goljufij in si ogledate vse kazalnike.

S kazalniki si lahko pomagate pri preiskovanju naročila, za katerega menite, da bi lahko bilo goljufivo. Kazalniki lahko vključujejo informacije, kot so:

• ali je kreditna kartica, uporabljena za naročilo, uspešno opravila preverjanje AVS
• ali je stranka navedla pravilno kodo CVV
• podrobnosti o naslovu IP, uporabljenem za oddajo naročila
• ali je stranka poskušala uporabiti več kot eno kreditno kartico.

V celotni analizi za naročilo so navedeni vsi kazalniki. Za lažje prepoznavanje različnih vrst vedenja so ti kazalniki označeni z zeleno, rdečo ali sivo ikono.

Zeleni kazalniki prikazujejo informacije o naročilu, ki so običajno prisotne pri legitimnih naročilih. Rdeči kazalniki prikazujejo informacije o naročilu, ki so običajno prisotne pri goljufivih naročilih. Sivi kazalniki podajajo dodatne informacije o naročilu, ki bi lahko bile koristne.

Kazalniki vam lahko dajo idejo o tem, kako preiskati naročilo, vendar ne prikazujejo verjetnosti, da je naročilo goljufivo. Če želite izvedeti, kakšna je verjetnost, da je naročilo goljufivo, si oglejte priporočilo glede goljufije za naročilo.

Aplikacije zunanjih izvajalcev za preprečevanje goljufij

V trgovini Shopify App Store lahko prenesete aplikacije, ki pomagajo pri preprečevanju goljufij. Kazalniki in priporočila iz teh aplikacij se za vsako naročilo prikažejo v analizi goljufij platforme Shopify.

Avtomatizacija strategij za preprečevanje goljufij s pomočjo Shopify Flow

Pregledovanje naročil zaradi morebitnih goljufij je lahko zamudno. Analiza goljufij vam pomaga pri odločitvi, ali boste naročilo izpolnili. S pomočjo aplikacije Shopify Flow lahko ustvarite poteke dela za preprečevanje goljufij, da samodejno preverjate, ali so vaša naročila potencialno goljufiva.

Če naročila, ki sprožijo analizo goljufij, kažejo na testiranje kartic ali ponavljajoče se goljufije, preglejte smernice o odzivanju na testiranje kartic in zmanjšanju tveganja za povračila sredstev.

Priporočila glede goljufij

Analiza goljufij poda priporočilo glede goljufije za vsa spletna naročila s kreditnimi karticami.

Priporočilo glede goljufije vam pove, ali ima naročilo nizko, srednje ali visoko tveganje za povračilo sredstev zaradi goljufije. Če ima naročilo srednje ali visoko tveganje, je na strani Naročila označeno z opozorilnim simbolom poleg številke naročila.

Označena naročila so izpostavljena tudi v e-poštnih obvestilih o naročilih, če ste nanje naročeni.

Priporočila glede goljufij poganjajo algoritmi za strojno učenje, ki so usposobljeni na podlagi preteklih transakcij v vseh trgovinah Shopify. Priporočila vam prinašajo prednosti dolgoletnih izkušenj z odkrivanjem goljufij. Shopify te algoritme nenehno izboljšuje za boljše prepoznavanje goljufivih naročil.

Če pri naročilu obstaja veliko tveganje za goljufijo, lahko poskusite preveriti naročilo, preklicati naročilo ali vrniti kupnino za naročilo.

Ogled analize goljufij za naročilo

Analiza goljufij je na čakanju

Analiza goljufij se običajno izvede takoj, v redkih primerih pa lahko ta postopek traja nekaj minut. Če je v naročilu sporočilo, da analiza goljufij še ni na voljo, lahko poskusite osvežiti stran ali pa znova preverite čez nekaj minut. Preden izpolnite naročilo, je priporočljivo počakati, da se analiza goljufij konča.

Testiranje analize goljufij

Če želite preizkusiti analizo goljufij v svoji trgovini, uporabite te e-poštne naslove, da simulirate naročilo z visokim, srednjim ali nizkim tveganjem:

• shopify.test.high@shopify.com za ustvarjanje priporočil za visoko tveganje
• shopify.test.medium@shopify.com za ustvarjanje priporočil za srednje tveganje
• shopify.test.low@shopify.com za ustvarjanje priporočil za nizko tveganje

V polju Stanovanje, apartma itd. pri naslovu za dostavo lahko uporabite tudi naslednje testne vrednosti:

• shopify.test.high za ustvarjanje priporočil z visokim tveganjem
• shopify.test.medium za ustvarjanje priporočil s srednjim tveganjem
• shopify.test.low za ustvarjanje priporočil z nizkim tveganjem

Za simulacijo ravni tveganja mora imeti naročilo skupno vrednost večjo od nič. Za ustvarjanje testnih naročil, ki simulirajo raven tveganja, morate imeti plačilni prehod Shopify Payments v testnem načinu. Če za testiranje uporabljate drug plačilni prehod, mora imeti vaša trgovina izbran paket Grow ali višji.