Upravljanje in izpolnjevanje naročninskih naročil

V skrbniku Shopify lahko upravljate naročila s plačilom na dostavo in predplačniška naročninska naročila.

Naročila s plačilom na dostavo imajo samo en naročninski kos na naročilo. Vaša aplikacija za naročnine v rednih intervalih ustvarja nova naročila s plačilom na dostavo, ki so prikazana na vašem seznamu Naročila. Naročila s plačilom na dostavo se upravljajo in izpolnjujejo enako kot naročila brez naročnine.

Predplačniška naročninska naročila so plačana vnaprej v pavšalnem znesku, vendar imajo v določenem obdobju več načrtovanih izpolnitev. Predplačniška naročninska naročila so prikazana kot posamezno naročilo s statusom Načrtovano, dokler ni dosežen datum izpolnitve. Ko je dosežen datum izpolnitve, se status naročila posodobi na Neizpolnjeno in naročilo lahko takrat izpolnite. Status naročila se nato spremeni nazaj na Načrtovano do naslednjega datuma izpolnitve in cikel se začne znova. Ko ima naročilo status Načrtovano, mu lahko sledite na strani Naročila, vendar nobeno ukrepanje ni potrebno.

V naročilu lahko pregledate vse kose za predplačniška naročninska naročila, ki so razvrščeni v kartice izpolnitve Izpolnjeno, Neizpolnjeno in Načrtovano. Naslednja načrtovana izpolnitev za naročilo je navedena na kartici izpolnitve Načrtovano. Kliknite Ogled vseh izpolnitev za prikaz vseh načrtovanih izpolnitev.

Na tej strani

Filtriranje in razvrščanje predplačniških naročninskih naročil

Stran Naročila lahko filtrirate po statusu izpolnitve Načrtovano, da se prikažejo prihajajoča dela izpolnjevanja, ki ne zahtevajo takojšnjega ukrepanja.

Če želite prikazati predplačniška naročninska naročila, ki so pripravljena na izpolnitev, filtrirajte stran Naročila po statusu Neizpolnjeno. Stran Naročila je privzeto razvrščena po datumu. To pomeni, da lahko predplačniška naročninska naročila, ki so pripravljena na izpolnitev, zdrsnejo na dno vašega seznama neizpolnjenih naročil. Za prikaz teh naročil lahko stran Naročila razvrstite po najstarejšem datumu.

Koraki:

V skrbniku Shopify pojdite na Naročila.
Kliknite ikono .
Kliknite Dodaj filter +.
Kliknite Stanje izpolnitve in nato izberite Neizpolnjeno.
Kliknite ⇅, da odprete meni Razvrsti.
Izberite Datum in ↑ Od najstarejšega do najnovejšega.
Izbirno: Kliknite Shrani kot, da poimenujete in shranite ta pogled seznama naročil.

Urejanje naročil z naročnino

Naročilo, ki vsebuje kos z naročnino, lahko uredite. Urejanje naročila ne spremeni same pogodbe o naročnini. Za posodobitev pogodbe o naročnini za vse prihodnje izpolnitve uporabite aplikacijo za upravljanje naročnin.

Urejanje vnaprej plačanih naročil z naročnino

Naročilo, ki vsebuje kose z načrtovano izpolnitvijo, lahko uredite. Pri urejanju vnaprej plačanih izdelkov z naročnino v naročilu lahko izvedete naslednja dejanja:

Če naročilo vsebuje vnaprej plačan prodajni načrt, naročila ne morete podvojiti in ne morete urediti količin za posamezno postavko.

Urejanje naročil z naročnino s plačilom na dostavo

Naročilo, ki vsebuje kose z naročnino s plačilom na dostavo, lahko uredite. Pri urejanju izdelkov z naročnino s plačilom na dostavo v naročilu lahko izvedete naslednja dejanja:

Pri urejanju naročila ne morete dodati novega izdelka z naročnino. Naročila z naročnino prav tako ne morete podvojiti.

Preklic in povračilo za vnaprej plačana naročila z naročnino

Vnaprej plačano naročilo z naročnino, ki še ni bilo izpolnjeno, lahko prekličete. Če so kateri koli od načrtovanih kosov že bili izpolnjeni, naročila ne morete preklicati, lahko pa izdate celotna ali delna povračila za izpolnjene in načrtovane kose.

Če vaša stranka prekliče naročilo, boste morda še vedno morali ročno izdati povračilo za naročilo. Ko se to zgodi, se na naročilu prikaže sporočilo.

Ko izdate povračilo za naročilo na strani Naročila, boste morda morali naročilo preklicati tudi v svoji aplikaciji za naročnine.

Upravljanje inventarja

Če imate v aktivnih pogodbah o naročnini izdelke, ki sledijo inventarju, in niso nastavljeni za prekomerno prodajo, morate zagotoviti, da so vaši izdelki na zalogi v času prihodnje dostave, da preprečite težave z naročili z naročnino. Več informacij o sledenju inventarju.

Če uporabljate brezplačno aplikacijo Shopify Subscriptions, lahko pregledate in upravljate pogodbe o naročnini s težavami z inventarjem in upravljate poskuse zaračunavanja za pogodbe o naročnini z nezadostnim inventarjem.

Rezervacija inventarja

Inventar za vsak vnaprej plačan cikel naročil z naročnino je rezerviran, ko je dosežen datum izpolnitve. Inventar za celotno naročilo z naročnino ob ustvarjanju naročila ni rezerviran. Če želite rezervirati inventar za načrtovano izpolnitev pred datumom izpolnitve, lahko načrtovano naročilo izpolnite predčasno.

Izpolnitev naročil z naročnino

Izpolnitve pri naročilih z naročnino se lahko v posameznem naročilu razdelijo na podlagi lokacije izpolnitve ali profila pošiljanja izdelka.

Izpolnitev vnaprej plačanega naročila z naročnino

Ko načrtovano naročilo doseže svoj datum izpolnitve, se status naročila posodobi v Neizpolnjeno in lahko izpolnite naročilo.

Predčasna izpolnitev vnaprej plačanega naročila z naročnino

Načrtovanih izpolnitev ne morete znova načrtovati, vendar lahko izberete, da naročilo izpolnite predčasno.

Koraki:

V skrbniku Shopify pojdite na Naročila.
Izberite naročilo, ki ga želite izpolniti predčasno.
V razdelku Načrtovano kliknite Izpolni predčasno.
Preglejte informacije o izpolnitvi naročila in nato kliknite Označi kot neizpolnjeno. Status naročila se posodobi v Neizpolnjeno in kose lahko izpolnite.

Upravljanje naročil z naročnino z visokim tveganjem

Če je začetno naročilo z naročnino označeno kot naročilo z visokim tveganjem, ga morate izpolniti ali preklicati. Naknadne obnove naročnin ne bodo uspele, če je izvirno naročilo označeno kot naročilo z visokim tveganjem in ostane neizpolnjeno.

Ko izpolnite naročilo z visokim tveganjem, s tem pokažete, da prevzemate tveganje naročnine, prihodnja podaljšanja pa se bodo lahko nadaljevala. Če se odločite, da naročila z visokim tveganjem ne boste izpolnili, lahko naročilo prekličete in zanj izdate povračilo.

Za več informacij o upravljanju naročil z visokim tveganjem si oglejte Preprečevanje prevar.