Dostava s storitvijo DHL eCommerce

Če pošiljate z lokacije izpolnitve v celinskih Združenih državah, lahko pri DHL eCommerce kupite poštne oznake in svoje pakete pošljete na mednarodne naslove. Storitev DHL eCommerce je na voljo vsem trgovcem Shopify ne glede na naročnino na Shopify. Zaračunana poštnina temelji na računu Shopify pri DHL eCommerce.

Stvari, ki jih je treba upoštevati pri pošiljanju paketov z DHL eCommerce

Preden začnete pošiljati z DHL eCommerce, preglejte naslednje dejavnike:

• DHL eCommerce je na voljo le, če izdelki v vaši trgovini ne vključujejo nobenega od predmetov na seznamu prepovedanega, omejenega in nevarnega blaga storitve DHL eCommerce. Če vaša trgovina vsebuje katerega koli od teh izdelkov, storitev DHL eCommerce ni na voljo kot možnost dostave.
• Ko natisnete poštne oznake DHL eCommerce, se te natisnejo kot poštne oznake pošte Združenih držav (USPS), ker morate pošiljko oddati na lokaciji za oddajo pošiljk USPS. Služba USPS vašo pošiljko posreduje službi DHL. Če pa služba USPS že prevzema pošiljke z vaše lokacije za pošiljanje, lahko te pakete prevzame skupaj z vašimi drugimi dostavami.
• Za pošiljke DHL eCommerce so informacije o sledenju na voljo 21 dni po zadnjem dogodku sledenja. Po tem obdobju neaktivnosti se informacije o sledenju pošiljk izbrišejo.
• Mednarodni paketi, poslani z DHL eCommerce, so lahko odprti za pregled. Če pošiljate z DHL eCommerce, razmislite o uporabi embalaže za izdelke, ki jo je mogoče zlahka odpreti in ponovno zapreti. Če prodajate darilne izdelke, razmislite o tem, da stranke obvestite, da so lahko paketi med prevozom odprti.

Mednarodne dostavne storitve za DHL eCommerce

DHL eCommerce ponuja dve storitvi, Direct in Standard. Poleg različnih zahtev glede paketov in omejitev vrednosti se ti storitvi razlikujeta glede držav in regij, v katere se lahko pošiljajo paketi, ter ali storitev podpira pošiljke z dostavo s plačanimi dajatvami (DDP). Več o razlikah med tema storitvama si lahko preberete v spodnji tabeli.

Zahteve glede paketov za DHL eCommerce

DHL eCommerce omejuje največje mere in težo pošiljk. Preglejte naslednjo tabelo, da se prepričate, ali vaša naročila ne presegajo teh omejitev.

Predmeti, prepovedani pri DHL eCommerce

Nekateri predmeti in blago so omejeni glede na to, kam pošiljate. Oglejte si stran storitve DHL eCommerce o prepovedanem, omejenem in nevarnem blagu in se prepričajte, da ste seznanjeni s predpisi glede dostave v namembni državi.

Če vaša trgovina prodaja katerega od prepovedanih predmetov, kot jih določa DHL eCommerce, ne morete pošiljati s storitvijo DHL eCommerce.

Brezplačen material za pošiljanje prek storitve DHL

Brezplačen material za pošiljanje lahko naročite tako, da pošljete e-pošto storitvi DHL na naslov ShopifyMPSupplies@dhl.com. Ta povezava odpre predlogo e-pošte v vašem priljubljenem e-poštnem odjemalcu:

Omejitve vrednosti za DHL eCommerce

Najvišja vrednost naročila za pošiljko s storitvama DHL eCommerce Parcel International Direct in DHL eCommerce Parcel International Standard je 1.000 USD. Za nekatere države in regije ta omejitev ne velja.

Nekatere kategorije izdelkov, kot so nakit ali ure, ne smejo preseči vrednosti 5.000 USD na posamezen kos. Če na primer prodajate nakit, lahko še vedno kupite poštno oznako do najvišje vrednosti naročila, vendar morate zagotoviti, da vrednost posameznih kosov nakita ne presega 5.000 USD.

Dostava izdelkov do storitve DHL eCommerce

Če uporabljate storitev DHL eCommerce, morate pošiljko oddati na lokaciji dostave USPS ali pa naročiti prevzem pošiljke prek storitve USPS. Preberite več o storitvah prevzema USPS, vključno s ponavljajočimi se prevzemi. USPS nato preda vašo pošiljko storitvi DHL.

DHL eCommerce je edina storitev, ki podpira oddajo pošiljk na lokaciji dostave USPS. Če pakete dostavite na lokacijo USPS, se prepričajte, da paketov DHL eCommerce ne združujete s paketi DHL Express, UPS ali FedEx.

Kritje pošiljanja za DHL eCommerce

Če je pošiljka izgubljena ali poškodovana, predložite zahtevek v skrbniku Shopify.

Zahtevke za DHL eCommerce je treba predložiti v 90 dneh od dneva, ko storitev DHL eCommerce prvič skenira paket v enem od svojih distribucijskih centrov. Če paket prispe poškodovan, lahko zahtevek predložite takoj, ne glede na dostavno storitev. Za pakete DHL eCommerce je mogoče uveljavljati zahtevek za izgubo šele po 21 dneh, če sledenje kaže, da je paket še vedno v Združenih državah, ali po 45 dneh, če je paket v mednarodni fazi tranzita. Preberite več o navodilih za zahtevke v primeru izgube pošiljk DHL eCommerce.

Zavarovanje je vključeno pri nakupu poštne oznake prek storitve DHL eCommerce. Dostavne storitve, ki vključujejo zavarovalno kritje, krijejo največ 100 USD skupne vrednosti izdelkov in stroškov poštne oznake.

V zahtevek vključite naslednje informacije:

• telefonska številka prejemnika
• posnetek zaslona, na katerem so prikazana sporočila stranke, ki potrjujejo izgubo ali poškodbo paketa

Za poškodovane pakete morate vključiti tudi naslednje informacije:

• opis poškodbe
• fotografije poškodovanega paketa in izdelkov