Dostava s storitvijo DHL eCommerce
Če pošiljate z lokacije izpolnitve v celinskih Združenih državah, lahko pri DHL eCommerce kupite poštne oznake in svoje pakete pošljete na mednarodne naslove. Storitev DHL eCommerce je na voljo vsem trgovcem Shopify ne glede na naročnino na Shopify. Zaračunana poštnina temelji na računu Shopify pri DHL eCommerce.
Če uporabljate DHL eCommerce s storitvijo Managed Markets, si oglejte stran Dostava s storitvijo Managed Markets.
Na tej strani
Stvari, ki jih je treba upoštevati pri pošiljanju paketov z DHL eCommerce
Preden začnete pošiljati z DHL eCommerce, preglejte naslednje dejavnike:
- DHL eCommerce je na voljo le, če izdelki v vaši trgovini ne vključujejo nobenega od predmetov na seznamu prepovedanega, omejenega in nevarnega blaga storitve DHL eCommerce. Če vaša trgovina vsebuje katerega koli od teh izdelkov, storitev DHL eCommerce ni na voljo kot možnost dostave.
- Ko natisnete poštne oznake DHL eCommerce, se te natisnejo kot poštne oznake pošte Združenih držav (USPS), ker morate pošiljko oddati na lokaciji za oddajo pošiljk USPS. Služba USPS vašo pošiljko posreduje službi DHL. Če pa služba USPS že prevzema pošiljke z vaše lokacije za pošiljanje, lahko te pakete prevzame skupaj z vašimi drugimi dostavami.
- Za pošiljke DHL eCommerce so informacije o sledenju na voljo 21 dni po zadnjem dogodku sledenja. Po tem obdobju neaktivnosti se informacije o sledenju pošiljk izbrišejo.
- Mednarodni paketi, poslani z DHL eCommerce, so lahko odprti za pregled. Če pošiljate z DHL eCommerce, razmislite o uporabi embalaže za izdelke, ki jo je mogoče zlahka odpreti in ponovno zapreti. Če prodajate darilne izdelke, razmislite o tem, da stranke obvestite, da so lahko paketi med prevozom odprti.
Mednarodne dostavne storitve za DHL eCommerce
DHL eCommerce ponuja dve storitvi, Direct in Standard. Poleg različnih zahtev glede paketov in omejitev vrednosti se ti storitvi razlikujeta glede držav in regij, v katere se lahko pošiljajo paketi, ter ali storitev podpira pošiljke z dostavo s plačanimi dajatvami (DDP). Več o razlikah med tema storitvama si lahko preberete v spodnji tabeli.
| Dostavna storitev | Podpora za DDP | Pošilja v |
|---|---|---|
| DHL eCommerce Parcel Direct |
Podpira DDP. Poštna oznaka DDP pomeni, da je prodajalec vključil plačilo dajatev, uvoznega davka in posredniških provizij. Preberite več o DDP. Če želite poslati pošiljko DDP, morate na blagajni zbrati uvozni davek in dajatve ter kupiti poštne oznake DDP. | Dostavlja na 37 največjih trgov e-trgovine, vključno z Avstralijo, Kanado, Evropsko unijo, Hongkongom, Izraelom, Novo Zelandijo, Singapurjem, Južno Korejo in Združenim kraljestvom. |
| DHL eCommerce Parcel Standard | Ne podpira DDP. Pošiljke s storitvijo DHL eCommerce Parcel Standard morajo biti poslane kot DAP (Delivered At Place), kar pomeni, da dajatve, uvozni davek in posredniške provizije niso plačane in se od stranke poberejo ob dostavi. Več informacij o DAP. | Dostavlja v več kot 220 držav in regij po vsem svetu. |
Zahteve glede paketov za DHL eCommerce
DHL eCommerce omejuje največje mere in težo pošiljk. Preglejte naslednjo tabelo, da se prepričate, ali vaša naročila ne presegajo teh omejitev.
| Mera | DHL eCommerce Parcel Direct | DHL eCommerce Parcel Standard |
|---|---|---|
| Dolžina | 42 palcev (79 palcev pri pošiljanju v Kanado) | 47 palcev |
| Širina | Velikost za DHL eCommerce Parcel Direct se izračuna z (dolžina + obseg). Skupna omejitev velikosti je 79 palcev (118 palcev pri pošiljanju v Kanado) | 24 palcev |
| Višina | 24 palcev | |
| Teža | 44 lbs (66 lbs pri pošiljanju v Kanado) | 44 lbs (66 lbs pri pošiljanju v Kanado) |
Predmeti, prepovedani pri DHL eCommerce
Nekateri predmeti in blago so omejeni glede na to, kam pošiljate. Oglejte si stran storitve DHL eCommerce o prepovedanem, omejenem in nevarnem blagu in se prepričajte, da ste seznanjeni s predpisi glede dostave v namembni državi.
Če vaša trgovina prodaja katerega od prepovedanih predmetov, kot jih določa DHL eCommerce, ne morete pošiljati s storitvijo DHL eCommerce.
Brezplačen material za pošiljanje prek storitve DHL
Brezplačen material za pošiljanje lahko naročite tako, da pošljete e-pošto storitvi DHL na naslov ShopifyMPSupplies@dhl.com. Ta povezava odpre predlogo e-pošte v vašem priljubljenem e-poštnem odjemalcu:
Omejitve vrednosti za DHL eCommerce
Najvišja vrednost naročila za pošiljko z DHL eCommerce Parcel Direct in DHL eCommerce Parcel Standard je 1.000 USD. Nekatere države in regije so izjema pri tej omejitvi.
| Destinacija | DHL eCommerce Parcel Direct | DHL eCommerce Parcel Standard |
|---|---|---|
| Avstralija | 1.000 AUD | 2.000 AUD |
| Kanada | 3.300 CAD | 2.500 CAD |
| Kitajska | Ni na voljo | 1.000 CNY |
| Nemčija | 1.000 EUR | 1.000 EUR |
| Nova Zelandija | 1.000 NZD | 1.000 NZD |
| Združeno kraljestvo | 2.500 GBP | 900 GBP |
Nekatere kategorije izdelkov, kot so nakit ali ure, ne smejo preseči vrednosti 5.000 USD na posamezen kos. Če na primer prodajate nakit, lahko še vedno kupite poštno oznako do najvišje vrednosti naročila, vendar morate zagotoviti, da vrednost posameznih kosov nakita ne presega 5.000 USD.
Dostava izdelkov do storitve DHL eCommerce
Če uporabljate storitev DHL eCommerce, morate pošiljko oddati na lokaciji dostave USPS ali pa naročiti prevzem pošiljke prek storitve USPS. Preberite več o storitvah prevzema USPS, vključno s ponavljajočimi se prevzemi. USPS nato preda vašo pošiljko storitvi DHL.
DHL eCommerce je edina storitev, ki podpira oddajo pošiljk na lokaciji dostave USPS. Če pakete dostavite na lokacijo USPS, se prepričajte, da paketov DHL eCommerce ne združujete s paketi DHL Express, UPS ali FedEx.
Kritje pošiljanja za DHL eCommerce
Če je pošiljka izgubljena ali poškodovana, predložite zahtevek v skrbniku Shopify.
Zahtevke za DHL eCommerce je treba predložiti v 90 dneh od datuma, ko DHL eCommerce prvič skenira paket v enem od svojih distribucijskih centrov. Če paket prispe poškodovan, lahko zahtevek predložite takoj, ne glede na dostavno storitev. Za pakete DHL eCommerce lahko zahtevek zaradi izgube predložite šele 45 dni po tem, ko prevoznik prevzame paket. To obdobje znaša 60 dni, če je bil paket poslan v Italijo. Več informacij o navodilih za zahtevke zaradi izgube pri DHL eCommerce.
Zavarovanje je vključeno pri nakupu poštne oznake prek storitve DHL eCommerce. Dostavne storitve, ki vključujejo zavarovalno kritje, krijejo največ 100 USD skupne vrednosti izdelkov in stroškov poštne oznake.
V zahtevek vključite naslednje informacije:
- telefonska številka prejemnika
- posnetek zaslona, na katerem so prikazana sporočila stranke, ki potrjujejo izgubo ali poškodbo paketa
Za poškodovane pakete morate vključiti tudi naslednje informacije:
- opis poškodbe
- fotografije poškodovanega paketa in izdelkov