Dostava z UPS-om v Združenih državah

Če pošiljate z lokacije v Združenih državah Amerike, lahko pri podjetju UPS kupite nalepke za pošiljanje. Pakete lahko pošiljate znotraj države in v tujino.

Poštnine, ki se vam zaračunajo, temeljijo na računu Shopify pri UPS-u.

Če želite uporabljati lastne dogovorjene cene pri UPS-u in ne želite uporabljati poštnih oznak, si raje oglejte poglavje Aktiviranje dostave z UPS-om.

Kaj morate upoštevati pri pošiljanju paketov z UPS-om

Pri dostavi z UPS-om upoštevajte naslednje:

• UPS ne podpira poštnih predalov kot izvor pošiljke ali destinacijo.
• Poštne oznake UPS niso na voljo za naslove izvora pošiljke v Portoriku. Če imate sedež v Portoriku in želite uporabljati UPS, lahko dodate UPS kot zunanjega izvajalca za prevoze.
• UPS pošilja le iz celinskih Združenih držav Amerike. To izključuje ozemlja ZDA, kot so Havaji, Portoriko in Aljaska.
• Prevzemi UPS so na voljo samo v celinskih Združenih državah Amerike.

Prepovedani predmeti UPS

Zaradi zakonov ali predpisov obstajajo določeni prepovedani predmeti, ki jih UPS ne pošilja. Za več informacij lahko preverite UPS-ov Seznam prepovedanih in omejenih predmetov za pošiljanje. Pošiljatelj je odgovoren za to, da nobena pošiljka, predana UPS-u, ne krši veljavnih predpisov.

Tukaj je nekaj primerov predmetov, ki jih ni mogoče poslati z UPS:

• Z zakonom prepovedane pošiljke
• Bankovci, menice ali valute
• Običajni ognjemeti
• Nevarni odpadki ali storitve ravnanja z nevarnimi odpadki
• Človeški posmrtni ostanki, ostanki plodov, deli človeškega telesa, človeški zarodki ali njihovi deli
• Slonovina
• Marihuana, vključno z marihuano, namenjeno za medicinsko uporabo, in kanabidiol (»CBD«), pridobljen iz marihuane
• Poštne znamke
• Plavuti morskih psov
• Izdelki za vejpanje znotraj, v ali iz ZDA

UPS ne bo prevažal nobene pošiljke, ki jo prepoveduje veljavna zakonodaja ali predpisi v državi izvora ali destinacije.

UPS si pridržuje pravico do zavrnitve ali prekinitve prevoza katerega koli paketa, ki ne vsebuje podatkov za stik pošiljatelja in prejemnika ter podatkov o blagu.

Zahteve UPS za registriran naslov za vračilo

UPS uporablja lastno metodo za preverjanje naslovov za dostavo. Prepričajte se, da vsak naslov, ki ga uporabljate, izpolnjuje naslednje zahteve UPS:

• Naslov ni poštni predal – UPS prek storitve Shopify ne more obdelati pošiljk iz poštnega predala.
• Telefonska številka je v pravilni obliki – vključite omrežno skupino kot del telefonske številke. Na primer: 123-456-7890.
• Naslov je na podprti lokaciji – UPS je omejen na pošiljanje iz celinskih Združenih držav Amerike. UPS ne morete uporabiti za pošiljanje iz Portorika s poštnimi oznakami. Če ima vaše podjetje sedež v Portoriku in želite uporabljati UPS, dodajte UPS kot zunanjega izvajalca prevozov.

Če naslov izpolnjuje vse zahteve, vendar še vedno ni sprejet, se obrnite na podporo Shopify.

Naslovi za vračila

Ko prek storitve Shopify prvič kupite poštno oznako UPS, boste pozvani k vnosu naslova za vračilo. Če je treba pošiljko UPS vrniti ali jo je prejemnik zavrnil, UPS dostavi pošiljko na naslov za vračilo, ki ste ga vnesli med nastavitvijo, in ne na naslov za vračilo na poštni oznaki.

Če spremenite podatke o lokaciji izpolnitve, boste ob naslednjem poskusu nakupa poštne oznake UPS pozvani k potrditvi novega naslova za vračilo. Glede na oddaljenost od prejšnjega naslova obstajata dva načina za spremembo naslova za vračilo:

• Če je vaš novi naslov za izpolnitev na območju z isto poštno številko kot vaš prejšnji naslov, lahko izpolnite potrditveni obrazec in nadaljujete nakup poštnih oznak UPS z novim naslovom za vračilo.
• Če je vaš novi naslov za izpolnitev zunaj območja poštne številke vašega prejšnjega naslova, se obrnite na podporo Shopify in ji sporočite svoj novi naslov za vračilo. Postopek posodobitve naslova za vračilo bo trajal 24 ur, v tem času pa prek storitve Shopify ne bo mogoče kupiti oznak UPS. V tem obdobju je poštne oznake še vedno mogoče kupiti prek drugih prevoznikov, ki so na voljo v Združenih državah Amerike.

Domača dostava z UPS

Domače pošiljke lahko pošiljate s storitvami UPS Next Day Air®, UPS Next Day Air Saver®, UPS 2nd Day Air®, UPS 2nd Day Air A.M.®, UPS 3 Day Select®, UPS Ground® in UPS® Ground Saver.

* Zajamčena dostava

Če želite prebrati več o domačih poštninah UPS, obiščite spletno mesto UPS za domačo dostavo.

UPS Ground Saver

UPS Ground Saver je ekonomična storitev podjetja UPS za manjše pakete znotraj Združenih držav Amerike, pri katerih čas dostave ni ključnega pomena. Za pošiljko poskrbi podjetje UPS, odvisno od destinacije pa lahko zadnji del dostave opravi USPS.

Poštne oznake za storitev UPS Ground Saver lahko vsebujejo tako UPS kot USPS številko za sledenje. Obe številki za sledenje sta veljavni, paket pa se dostavi na isto destinacijo.

Pakete storitve Ground Saver oddajte samo na lokacijah UPS, kot so UPS Store, UPS Drop Box ali UPS Access Point. Lahko tudi naročite prevzem s strani podjetja UPS. Paketov Ground Saver ne oddajajte na lokacijah USPS, tudi če je na poštni oznaki navedena številka za sledenje USPS.

Mednarodna dostava z UPS

Mednarodne pošiljke lahko pošiljate s storitvami UPS Worldwide Express®, UPS Worldwide Saver, UPS World Expedited® in UPS Standard v Kanado.

* Zajamčena dostava

Strankam se lahko pri mednarodnem pošiljanju zaračunajo carine, davki in posredniške provizije. Za več informacij o mednarodnem pošiljanju UPS obiščite spletno mesto UPS za mednarodno pošiljanje.

Mednarodno pošiljanje UPS in carinski dokumenti

Zmanjšate lahko porabo papirja in pospešite postopek carinjenja z uporabo storitve UPS Paperless® Invoice, ko pošiljate mednarodno prek UPS-a. Če pošiljate v državo, ki sprejema brezpapirno dokumentacijo, se vaša carinska dokumentacija samodejno predloži v elektronski obliki, vam pa je treba natisniti le poštno oznako.

Če pošiljate v nepodprto državo ali regijo, morate natisniti carinske obrazce in jih priložiti pošiljki.

Zahteve glede paketov za domače in mednarodne pošiljke UPS

UPS dovoljuje naslednje največje vrednosti za domače in mednarodne pošiljke, razen storitve UPS Ground Saver:

• največja teža je 150 lb (68 kg)
• največja skupna dolžina in obseg znašata 165 palcev (419 cm)
• največja dolžina je 108 palcev (274 cm)

UPS dovoljuje naslednje največje vrednosti za domače pošiljke s storitvijo UPS Ground Saver:

• največja teža je 70 lb (31 kg)
• največja skupna dolžina in obseg znašata 130 palcev (330 cm)
• Največja dolžina je 60 palcev (152 cm)

Za več informacij o zahtevah glede paketov obiščite spletno mesto UPS.

Predaja izdelkov službi UPS

Svoje izdelke lahko oddate na lokaciji za oddajo UPS ali pa načrtujete prevzem.

Načrtovanje prevzema UPS

Prevzem lahko načrtujete za želeni datum, čas in naslov. Časi prevzema so vezani na časovni pas naslova za prevzem. Prevzem lahko načrtujete od 1 do 7 dni vnaprej. Vsi časi prevzema so približni in odvisni od prometa, vremena in naslova za prevzem. Če želite načrtovati več prevzemov, morate kupiti vsaj eno poštno oznako UPS.

Storitev UPS On-Call Pickup® stane 4,00 USD in je ekskluzivna znižana tarifa za trgovce, ki uporabljajo poštne oznake. Dodatne pristojbine ali doplačila se ne zaračunajo.

Koraki:

1. V skrbniku Shopify pojdite na Naročila.

2. Če želite načrtovati prevzem, naredite eno od naslednjega:

• Če želite načrtovati prevzem takoj po nakupu poštne oznake, v razdelku Prevzem paketa kliknite Načrtuj prevzem.
• Če želite načrtovati prevzem za naročilo, ki je bilo izpolnjeno prek storitve UPS, odprite naročilo, kliknite ikono ... in nato kliknite Načrtuj prevzem.

3. V razdelku Naslov za prevzem izberite naslov za prevzem ali vnesite naslov po meri. Naslovi po meri se ne shranijo za prihodnje prevzeme.
4. V razdelku Podrobnosti prevzema navedite naslednje podatke:

• ime stika in telefonsko številko
• datum prevzema in predviden čas prevzema
• lokacijo paketa, kot je recepcija ali vhodna vrata
• morebitna posebna navodila za kurirja, na primer številko stanovanja ali kodo za zvonec.

5. Izbirno: Če vaši paketi tehtajo več kot 70 lb (32 kg), izberite Obvesti prevoznika, da nekateri paketi tehtajo več kot 70 lb, da se lahko ustrezno pripravi.
6. Preglejte povzetek prevzema in nato kliknite Načrtuj prevzem.

Svoje načrtovane prevzeme si lahko ogledate na strani Naročila v skrbniku Shopify.

Če voznik ne pride ob načrtovanem prevzemu, pokličite UPS na telefonsko številko 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877) in jim sporočite številko potrditve prevzema. Svojo številko potrditve prevzema najdete na časovnici naročila.

Preklic prevzema UPS

Načrtovani prevzem lahko prekličete. Če poskušate prevzem preklicati tik pred načrtovanim časom, bo morda že prepozno in bo voznik vseeno prišel ob načrtovanem času.

Če uspešno prekličete prevzem UPS, bo vašemu računu pripisan strošek prevzema, ki ga lahko porabite za nakup poštnih oznak ali načrtovanje drugih prevzemov.

Koraki:

1. V skrbniku Shopify pojdite na Naročila.

2. Kliknite Ogled prevzemov.

3. Kliknite Prekliči prevzem.

4. Za potrditev znova kliknite Prekliči prevzem.

Zahteva za podpis ob dostavi pošiljke UPS

Če želite ob dostavi pošiljke zahtevati podpis, pri nakupu poštne oznake naredite eno od naslednjega:

• Če lahko podpiše kdor koli, izberite Zahtevan je podpis.
• Če mora biti podpisnik starejši od 21 let, izberite Zahtevan je podpis polnoletne osebe.

Cena te storitve je odvisna od stroška doplačila za gorivo, ki ga zaračuna UPS.

Naročilo brezplačnega materiala za pošiljanje UPS

Brezplačen material za pošiljanje (na primer ovojnice, etikete in vrečke) lahko naročite neposredno pri UPS. Če želite prejeti material, morate ustvariti brezplačen račun UPS.

Predložitev zahtevkov za pošiljanje za pošiljke UPS

Če uporabljate storitve UPS s poštnimi oznakami v Združenih državah in je vaša pošiljka UPS izgubljena ali poškodovana, lahko pri podpori Shopify predložite zahtevek za pošiljanje.

Vključeno zavarovalno kritje za pošiljke UPS

Zavarovanje je vključeno v nakup poštne oznake pri UPS. Dostavne storitve, ki vključujejo zavarovalno kritje, krijejo največ 50 USD za storitev Ground Saver ali 100 USD za vse druge načine pošiljanja UPS.

Ob nakupu poštne oznake lahko dodate več zavarovanja za pošiljanje.

Predložitev zahtevka za izgubljene ali poškodovane pošiljke UPS

Če je pošiljka izgubljena ali poškodovana, predložite zahtevek za pošiljko v skrbniškem vmesniku Shopify.

Zahtevek predložite takoj, ko ugotovite, da je bil paket izgubljen ali poškodovan. UPS mora prejeti obvestilo o zahtevku v 60 dneh po dostavi paketa ali, v primeru izgubljenega paketa, v 60 dneh po predvidenem datumu dostave. Tudi podpora Shopify potrebuje čas, da obdela in posreduje vaš zahtevek UPS-u pred iztekom roka za uveljavljanje odgovornosti.

V zahtevek vključite naslednje podatke:

• opis težave
• telefonska številka prejemnika

Za poškodovane pakete morate vključiti tudi naslednje podatke:

• opis poškodbe
• kdo ima trenutno v posesti paket in vsebino
• ali je pošiljka na voljo za pregled, ki ga opravi UPS
• katera vrsta zunanje in notranje embalaže ter materiala je bila uporabljena za pošiljko
• kako je bil paket zapečaten

Če ima pošiljko v posesti stranka, jo prosite, naj obdrži originalno škatlo in embalažo ter vso prejeto poškodovano vsebino za pregled. UPS lahko kot del postopka zahtevka za poškodbo zahteva pregled poškodb vsebine in originalne embalaže.

Predložitev zahtevka za pošiljko za zamujene pošiljke UPS

Če pošiljka zamuja in želite slediti paketu ter predložiti zahtevek, predložite zahtevek za pošiljko v skrbniškem vmesniku Shopify.

Zahtevo za povračilo morate oddati v 15 koledarskih dneh od predvidenega datuma dostave, datuma, navedenega v podrobnostih o sledenju na ups.com, ali vašega dokazila o dostavi, kar nastopi pozneje.

V zahtevek vključite naslednje podatke:

• datum, ko je UPS prejel paket, in najpoznejši datum, do katerega bi moral biti paket dostavljen
• telefonska številka prejemnika

Pridobivanje podpore za pošiljke UPS

Če potrebujete pomoč s pošiljko UPS, na primer pri prestrezanju ali preusmeritvi paketa, se obrnite na podporo Shopify.

Zahteva za podporo za fizične račune UPS

Če ste prejeli fizični račun UPS, se obrnite na podporo Shopify in priložite kopijo računa, ki ste ga prejeli od UPS-a.

Poštne oznake UPS, kupljene prek storitve Shopify, bi morale biti zaračunane na vašem računu Shopify. Račune od UPS-a je treba posredovati Shopifyju, da lahko UPS razišče, zakaj se bremenitve pojavljajo zunaj Shopifyja.

Zahteva za podporo za pošiljke UPS

Če uporabljate UPS s poštnimi oznakami in potrebujete pomoč, v spodnji tabeli preverite, na koga se lahko obrnete.

Če ste poštno oznako kupili z lastnim računom UPS in niste uporabili poštnih oznak, se morate obrniti neposredno na UPS:

• Domača naročila: 1-800-742-5877
• Mednarodna naročila: 1-800-782-7892
• TDD/TTY: 1-800-833-0056