Zahteve in premisleki pri pošiljanju v storitvi Managed Markets

• Poštne oznake, ki jih lahko kupite prek storitve Managed Markets, so odvisne od sedeža vašega podjetja:
  • Če ima vaše podjetje sedež v Združenih državah, lahko kupite samo poštne oznake DHL eCommerce, DHL Express, FedEx ali UPS.
  • Če ima vaše podjetje sedež v Kanadi ali Združenem kraljestvu, lahko kupite samo poštne oznake DHL Express ali FedEx. Glejte Managed Markets za Kanado ali Managed Markets za Združeno kraljestvo.
• Za pošiljanje naročil Managed Markets ne morete uporabiti nobenega drugega prevoznika, na primer Canada Post. Te prevoznike lahko še vedno uporabljate za domača naročila in mednarodna naročila, pri katerih ste nosilec prodaje.
• Svoja mednarodna naročila morate izpolniti z eno od možnosti izpolnitve storitve Managed Markets. Če uporabljate lastne dogovorjene cene z zunanjo dostavno storitvijo, ne boste deležni ugodnosti, ki vam jih zagotavlja storitev Global-e kot vaš nosilec prodaje. Preberite več o Izpolnjevanju naročil z uporabo zunanjih storitev izpolnitve.
• Storitev Managed Markets ni združljiva z računi UPS, ki so povezani z vašim skrbnikom za Shopify.
• Če kot storitev prevoznika uporabljate DHL eCommerce, se nedostavljivi paketi za pošiljke iz Združenih držav v Kanado vrnejo pošiljatelju. Za vračilo paketa se lahko zaračunajo stroški. Za vse ostale destinacije se nedostavljivi paketi, poslani prek storitve DHL eCommerce, obravnavajo kot zapuščeni paketi.

Za več informacij glejte Dostavne storitve v Managed Markets.

• Managed Markets ne podpira izdelkov, ki se izpolnijo z lokacij aplikacij ali lokacij izpolnitve po meri. Te lokacije pogosto uporabljajo aplikacije za dropshipping ali tisk na zahtevo. Tovrstne izdelke lahko še vedno prodajate na domačem trgu.
• Dostava prek storitve Managed Markets je na voljo le z lokacij izpolnitve v državi ali regiji, kjer je storitev Managed Markets podprta. Če ima vaše podjetje sedež v Združenih državah, se morajo vaše lokacije izpolnitve nahajati v celinskih Združenih državah, brez ozemelj, kot sta Portoriko in Guam. Za zahteve glede lokacije, ki veljajo za podjetja s sedežem v Kanadi in Združenem kraljestvu, glejte Zahteve in premisleki za uporabo storitve Managed Markets.

Za več informacij glejte Izpolnjevanje in upravljanje naročil Managed Markets.

• Nekateri izdelki in kategorije izdelkov so prepovedani ali omejeni v Managed Markets.
• Izdelki, ki jih pošiljate, morajo biti javno dostopni v vaši spletni trgovini. Včasih morajo prevozniki za carinjenje videti vaš izdelek v vaši spletni trgovini. Spletna trgovina, ki je nastavljena na zasebni način, ali nedavno izbrisani izdelki lahko na primer ovirajo prevoznikov dostop do vaših izdelkov in preprečijo postopek carinjenja.
• Zagotoviti morate, da imajo vaši izdelki navedene točne in popolne oznake harmoniziranega sistema (oznake HS) in državo izvora. Če so oznake HS ali država izvora za izdelek netočni, znesek za vaše dajatve ni zajamčen.

• Vsak ločen paket, izpolnjen prek Managed Markets, zahteva posamezno poštno oznako. Paketov ne smete zlepiti skupaj in jih poslati z eno samo poštno oznako.
• Vsak paket, poslan prek Managed Markets, vključuje tako težo privzetega paketa vaše trgovine kot težo kupljenega izdelka.
• Poštne oznake, kupljene prek Managed Markets, morate kupiti čim bližje datumu pošiljanja. Nakup poštnih oznak preveč vnaprej lahko povzroči težave pri dostavi.
• Managed Markets podpira deljeno pošiljanje. Vendar zunanje dostavne storitve morda ne bodo prikazale izbir dostave, ki so jih označile stranke.
• Najvišja vrednost naročila za pošiljanje z Managed Markets je 25.000 USD, vendar se lahko vrednostne omejitve za določene kategorije izdelkov razlikujejo glede na ciljno državo. Vrednost nekaterih kategorij izdelkov, kot so nakit ali ure, ne sme presegati 5.000 USD na posamezen kos. Če na primer prodajate nakit, lahko še vedno kupite poštno oznako za vrednost do 25.000 USD, vendar morate zagotoviti, da vrednost posameznega kosa nakita ne presega 5.000 USD.

Do prilagoditve cene poštne oznake pride, če se teža ali dimenzije vašega paketa ne ujemajo s podatki, ki ste jih vnesli ob nakupu oznake, ali če paketa ni mogoče dostaviti. Če je vaš paket na primer težji ali večji, kot ste navedli med nakupom oznake, lahko pride do prilagoditve cene. Ko pošljete naročilo, prevoznik preveri pravilno ceno poštne oznake. Če prevoznik ugotovi, da je za vašo pošiljko potrebna prilagoditev cene, se ta prilagoditev prikaže na časovnici naročila. Pri naslednjem izplačilu boste prejeli bremenitev. Vaš paket bo kljub prilagoditvi cene morda še vedno dostavljen.

Vsi davki, DDV (davek na dodano vrednost) in številke IOSS (Import One Stop Shop) se za naročila Managed Markets uporabijo samodejno.

Prilagoditve cen so standardna praksa v panogi, ki ji sledi večina prevoznikov. Da se izognete prilagoditvam cen, pri nakupu poštne oznake preverite, ali ste vnesli pravilne podatke. Zaradi časov obdelave prevoznikov ni neobičajno, da pride do zamude med nakupom poštne oznake in prejemom bremenitve ali dobroimetja za prilagoditev cene.

Spodnji primeri so možni razlogi za prilagoditve cen:

• Teža paketa, navedena na oznaki, se ne ujema z dejansko težo pošiljke.
• Dimenzije paketa, navedene na oznaki, se ne ujemajo z dejanskimi dimenzijami pošiljke.
• Oznaka s pavšalno ceno se uporablja na škatli s tarifo na podlagi teže, ali pa se oznaka s tarifo na podlagi teže uporablja na škatli s pavšalno ceno.
• Naslov, naveden za dostavo, je napačen.

Če imate vprašanja o prilagoditvah cen poštnih oznak, se obrnite na podporo Shopify.

Nekateri prevozniki za izračun stroškov pošiljanja uporabljajo dimenzijsko težo. Dimenzijska teža temelji na velikosti vašega paketa in ne le na njegovi dejanski teži. Če je vaš paket velik, a lahek, se vam lahko poštnina zaračuna na podlagi velikosti in ne teže.

To pomeni, da so lahko stroški pošiljanja višji, če vaš paket zavzame več prostora, tudi če ni težek. Da se izognete nepričakovanim stroškom, pri nakupu poštnih oznak obvezno vnesite točne dimenzije in težo paketa.

Preberite več o dimenzijski teži in o tem, kako se izračuna.

Če paketa ni mogoče dostaviti stranki, dobi status nedostavljivosti. Razlogi za nedostavljive pošiljke se razlikujejo, vendar so v nadaljevanju navedeni nekateri pogosti razlogi:

• Naslov stranke je nepopoln, nečitljiv, napačen ali ga ni mogoče najti.
• Carinski organ v državi ali regiji stranke ne more opraviti carinskega postopka za paket.
• Stranka zavrne paket pred odprtjem.
• Paket vsebuje prepovedane predmete.

Če se paket šteje za nedostavljivega, običajno prejmete e-pošto od podpore Shopify s podrobnostmi o tem, zakaj je paket nedostavljiv in kakšen je izid za ta paket. V nekaterih primerih lahko DHL Express stopi v stik samo s stranko. Izid za nedostavljiv paket je lahko kateri koli od naslednjih, kar se razlikuje glede na prevoznika, lokacijo paketa in razlog za status nedostavljivosti:

• preusmeritev paketa
• vrnitev na izvor
• zapuščen paket

Za te izide se običajno zaračuna strošek, ki je naveden pri vašem naslednjem izplačilu in na časovnici naročila.

Izidi za nedostavljive pakete

Izid	Podrobnosti	Opis v skrbniku Shopify
Preusmeritev paketa	Za paket navedete nov namembni naslov. Za prilagoditev poštne oznake se zaračuna provizija.	Prilagoditev poštne oznake
Vrnitev na izvor	Paket se vrne na lokacijo, s katere je bil poslan. Za ustvarjanje nove poštne oznake se zaračuna provizija.	Poštna oznaka
Zapuščen paket	Prevoznik v strankini državi ali regiji paket zavrže. Za odstranitev paketa se lahko zaračuna strošek.	Prilagoditev

Odvisno od tega, kam pošiljate, lahko naletite na doplačila za dostavo, motnje ali prekinitve storitev. Motnje v pošiljanju lahko spremljate na strani prevoznika z opozorili o dostavi ali tako, da se obrnete na njegovo ekipo za podporo.