Zahteve in premisleki pri pošiljanju v storitvi Managed Markets

Pri pošiljanju v storitvi Managed Markets morajo vaše pošiljke izpolnjevati zahteve glede paketov in vrednosti. Nekatere zahteve se lahko razlikujejo glede na namembno državo. Na tej strani je opisano, kaj morate upoštevati pred odpošiljanjem.

Razpoložljive dostavne storitve pri Managed Markets

• Kupite lahko samo poštne oznake prevoznikov DHL, FedEx ali UPS, mednarodna naročila pa morate izpolniti z eno od možnosti izpolnitve Managed Markets.
• Storitev Managed Markets ni združljiva z računi UPS, ki so povezani z vašim skrbnikom za Shopify.
• Če kot storitev prevoznika uporabljate DHL eCommerce, se nedostavljivi paketi za pošiljke iz Združenih držav v Kanado vrnejo pošiljatelju. Za vračilo paketa se lahko zaračunajo stroški. Za vse ostale destinacije se nedostavljivi paketi, poslani prek storitve DHL eCommerce, obravnavajo kot zapuščeni paketi.

Za več informacij glejte Dostavne storitve v Managed Markets.

Izpolnitev naročil Managed Markets

• Managed Markets ne podpira izdelkov, ki se izpolnijo z lokacij aplikacij ali lokacij izpolnitve po meri. Te lokacije pogosto uporabljajo aplikacije za dropshipping ali tisk na zahtevo. Tovrstne izdelke lahko še vedno prodajate na domačem trgu.
• Pošiljanje z Managed Markets je na voljo samo z lokacij izpolnitve v celinskih Združenih državah, z izjemo ozemelj, kot sta Portoriko in Guam.

Za več informacij glejte Izpolnjevanje in upravljanje naročil Managed Markets.

Zahteve za izdelke pri pošiljanju z Managed Markets

• Nekateri izdelki in kategorije izdelkov so prepovedani ali omejeni v Managed Markets.
• Izdelki, ki jih pošiljate, morajo biti javno dostopni na domači strani trgovine. Prevozniki morajo včasih za namene carinjenja izdelek videti na domači strani trgovine. Z geslom zaščitena trgovina ali nedavno izbrisani izdelki lahko na primer ovirajo dostop prevoznika do vaših izdelkov in blokirajo postopek carinjenja.
• Zagotoviti morate, da imajo vaši izdelki navedene točne in popolne oznake harmoniziranega sistema (oznake HS) in državo izvora. Če so oznake HS ali država izvora za izdelek netočni, znesek za vaše dajatve ni zajamčen.

Kaj je treba upoštevati pri pošiljanju z Managed Markets

• Vsak ločen paket, izpolnjen prek Managed Markets, zahteva posamezno poštno oznako. Paketov ne smete zlepiti skupaj in jih poslati z eno samo poštno oznako.
• Vsak paket, poslan prek Managed Markets, vključuje tako težo privzetega paketa vaše trgovine kot težo kupljenega izdelka.
• Poštne oznake, kupljene prek Managed Markets, morate kupiti čim bližje datumu pošiljanja. Nakup poštnih oznak preveč vnaprej lahko povzroči težave pri dostavi.
• Managed Markets podpira deljeno pošiljanje. Vendar zunanje dostavne storitve morda ne bodo prikazale izbir dostave, ki so jih označile stranke.
• Najvišja vrednost naročila za pošiljanje z Managed Markets je 25.000 USD, vendar se lahko vrednostne omejitve za določene kategorije izdelkov razlikujejo glede na ciljno državo. Vrednost nekaterih kategorij izdelkov, kot so nakit ali ure, ne sme presegati 5.000 USD na posamezen kos. Če na primer prodajate nakit, lahko še vedno kupite poštno oznako za vrednost do 25.000 USD, vendar morate zagotoviti, da vrednost posameznega kosa nakita ne presega 5.000 USD.

Prilagoditve cen poštnih oznak za naročila Managed Markets

Do prilagoditve cene poštne oznake pride, če se teža ali dimenzije vašega paketa ne ujemajo s podatki, ki ste jih vnesli ob nakupu oznake, ali če paketa ni mogoče dostaviti. Če je vaš paket na primer težji ali večji, kot ste navedli med nakupom oznake, lahko pride do prilagoditve cene. Ko pošljete naročilo, prevoznik preveri pravilno ceno poštne oznake. Če prevoznik ugotovi, da je za vašo pošiljko potrebna prilagoditev cene, se ta prilagoditev prikaže na časovnici naročila. Pri naslednjem izplačilu boste prejeli bremenitev. Vaš paket bo kljub prilagoditvi cene morda še vedno dostavljen.

Vsi davki, DDV (davek na dodano vrednost) in številke IOSS (Import One Stop Shop) se za naročila Managed Markets uporabijo samodejno.

Prilagoditve cen so standardna praksa v panogi, ki ji sledi večina prevoznikov. Da se izognete prilagoditvam cen, pri nakupu poštne oznake preverite, ali ste vnesli pravilne podatke. Zaradi časov obdelave prevoznikov ni neobičajno, da pride do zamude med nakupom poštne oznake in prejemom bremenitve ali dobroimetja za prilagoditev cene.

Spodnji primeri so možni razlogi za prilagoditve cen:

• Teža paketa, navedena na oznaki, se ne ujema z dejansko težo pošiljke.
• Dimenzije paketa, navedene na oznaki, se ne ujemajo z dejanskimi dimenzijami pošiljke.
• Oznaka s pavšalno ceno se uporablja na škatli s tarifo na podlagi teže, ali pa se oznaka s tarifo na podlagi teže uporablja na škatli s pavšalno ceno.
• Naslov, naveden za dostavo, je napačen.

Če imate vprašanja o prilagoditvah cen poštnih oznak, se obrnite na podporo Shopify.

Dimenzijska teža za Managed Markets

Nekateri prevozniki za izračun stroškov pošiljanja uporabljajo dimenzijsko težo. Dimenzijska teža temelji na velikosti vašega paketa in ne le na njegovi dejanski teži. Če je vaš paket velik, a lahek, se vam lahko poštnina zaračuna na podlagi velikosti in ne teže.

To pomeni, da so lahko stroški pošiljanja višji, če vaš paket zavzame več prostora, tudi če ni težek. Da se izognete nepričakovanim stroškom, pri nakupu poštnih oznak obvezno vnesite točne dimenzije in težo paketa.

Preberite več o dimenzijski teži in o tem, kako se izračuna.

Nedostavljivi paketi v Managed Markets

Če paketa ni mogoče dostaviti stranki, dobi status nedostavljivosti. Razlogi za nedostavljive pošiljke se razlikujejo, vendar so v nadaljevanju navedeni nekateri pogosti razlogi:

• Naslov stranke je nepopoln, nečitljiv, napačen ali ga ni mogoče najti.
• Carinski organ v državi ali regiji stranke ne more opraviti carinskega postopka za paket.
• Stranka zavrne paket pred odprtjem.
• Paket vsebuje prepovedane predmete.

Če se paket šteje za nedostavljivega, običajno prejmete e-pošto od podpore Shopify s podrobnostmi o tem, zakaj je paket nedostavljiv in kakšen je izid za ta paket. V nekaterih primerih lahko DHL Express stopi v stik samo s stranko. Izid za nedostavljiv paket je lahko kateri koli od naslednjih, kar se razlikuje glede na prevoznika, lokacijo paketa in razlog za status nedostavljivosti:

• preusmeritev paketa
• vrnitev na izvor
• zapuščen paket

Za te izide se običajno zaračuna strošek, ki je naveden pri vašem naslednjem izplačilu in na časovnici naročila.

Motnje v mednarodni dostavi

Odvisno od tega, kam pošiljate, lahko naletite na doplačila za dostavo, motnje ali prekinitve storitev. Motnje v pošiljanju lahko spremljate na strani prevoznika z opozorili o dostavi ali tako, da se obrnete na njegovo ekipo za podporo.