Urejanje možnosti obrazca na blagajni

Nekatera polja na straneh za plačilo lahko spremenite tako, da so obvezna, izbirna ali niso vključena. Vseh polj v obrazcu na blagajni ni mogoče urejati.

Na tej strani

Nastavitev načina stika s stranko na blagajni

Nastavite lahko, katere možnosti stika se prikažejo strankam na blagajni. Konfigurirate lahko naslednje možnosti:

Izberite, kateri način stika lahko stranke uporabijo na blagajni. Izbirate lahko med naslednjimi možnostmi:
- Telefonska številka ali e-pošta
- Samo e-pošta
Izberite, ali želite prikazati povezavo, ki stranke pozove k prenosu aplikacije Shop.
Izberite, ali se morajo stranke pred plačilom prijaviti v svoj račun stranke. Ko je prijava obvezna, lahko stranke za zaključek nakupa uporabijo le e-poštni naslov.

Ko je izbrana možnost Telefonska številka ali e-pošta, stranke izberejo, kateri način stika želijo uporabiti. Hkratna zahteva tako e-poštnega naslova kot telefonske številke v standardnih paketih ni podprta.

Koraki:

V skrbniku Shopify pojdite v Nastavitve > Blagajna.
V razdelku Način stika s stranko aktivirajte katero koli od naslednjih nastavitev:
- Če želite strankam omogočiti, da za način stika izberejo telefonsko številko ali e-pošto, izberite Telefonska številka ali e-pošta.
- Če želite od strank zahtevati, da za plačilo na blagajni uporabijo e-pošto, izberite E-pošta.
- Izbirno: Aktivirajte nastavitev Prikaži povezavo strankam za sledenje naročilu z aplikacijo Shop, da se na strani stanja naročila prikaže poziv za prenos aplikacije Shop.
- Izbirno: Aktivirajte nastavitev Zahtevaj prijavo strank v njihov račun pred plačilom, da uveljavite zahtevo po prijavi v račun stranke pred plačilom.
Kliknite Shrani.

Nastavitev podatkov o stranki na blagajni

Razdelek Podatki o stranki določa, katere podatke morajo stranke vnesti med postopkom plačila. Zahteve glede podatkov o stranki veljajo samo za profil stranke in naslov za dostavo naročila, ne pa tudi za naslov za izdajo računa ali kontaktne podatke za izdajo računa.

Za več informacij o možnostih obrazca preglejte spodnjo tabelo:

Tabela, ki opisuje možnosti obrazca, ki so na voljo za urejanje vsakega od polj s podatki o strankah.
Podatki o stranki	Opis	Možnosti obrazca
Ime in priimek	Ime in priimek sta dve ločeni polji obrazca. Z izbiro možnosti Zahtevaj samo priimek lahko to spremenite v eno polje.	Zahtevaj samo priimek Zahtevaj ime in priimek
Ime podjetja	Če stranka kar koli vnese v polje Ime podjetja, bo imela dostop do možnosti dostave, ki so na voljo le za poslovne naslove. Če ne prodajate podjetjem, lahko to polje odstranite tako, da v možnostih obrazca na blagajni izberete Ne vključi. Če polje Ime podjetja nastavite kot Obvezno med plačilom, nekatere možnosti hitrega plačila, kot je Apple Pay, ne bodo prikazane.	Ne vključi Izbirno Obvezno
DDV številka podjetja	Če stranka na blagajni vnese veljavno številko za davek na dodano vrednost (DDV) za upravičeno čezmejno naročilo v EU-ju ali Združenem kraljestvu, se za naročilo uporabi obrnjena davčna obveznost. DDV se odstrani iz naročila, prijava in plačilo davka pa sta odgovornost stranke. Če ne prodajate podjetjem s sedežem v Evropski uniji ali Združenem kraljestvu, lahko to polje odstranite tako, da v možnostih obrazca na blagajni izberete Ne vključi. Če aktivirate to polje, poskrbite, da boste za svoje stranke aktivirali tudi račune z DDV-jem.	Ne vključi Izbirno
Vrstica naslova 2 (stanovanje, enota itd.)	Druga vrstica naslova strankam omogoča, da vnesejo oznako sekundarne naslovne enote, kot je številka stanovanja, nadstropja, enote ali oddelka. To polje obrazca je treba uporabljati samo za ta namen. Če je možnost tega polja obrazca nastavljena na Obvezno ali Ne vključi, nekatere stranke morda ne bodo mogle nadaljevati nakupa glede na vrsto njihovega prebivališča.	Ne vključi Izbirno Obvezno
Telefonska številka naslova za dostavo	Ta nastavitev upravlja polje za telefonsko številko v obrazcu za naslov za dostavo. Nastavite na Obvezno, če vaš ponudnik plačilnih storitev ali prevoznik potrebuje telefonsko številko stranke, oziroma na Izbirno, da zbirate telefonske številke, ne da bi blokirali blagajno. Pri težavah z uveljavljanjem glejte odpravljanje težav z zbiranjem telefonskih številk.	Ne vključi Izbirno Obvezno

Vse druge možnosti obrazca so vedno obvezne, vključno z možnostjo Shrani te podatke za naslednjič na obrazcu na blagajni.

Če stranka na blagajni izbere možnost Shrani te podatke za naslednjič, njen brskalnik shrani podatke za stik in naslov za dostavo, ki jih je vnesla za vašo trgovino. Ko bo ta stranka naslednjič uporabila vašo blagajno, bo brskalnik samodejno izpolnil njene podatke za stik in naslov za dostavo. Shopify ne shranjuje podatkov, ki jih stranka shrani. Podatki se predpomnijo v brskalniku stranke. Po enem letu Shopify sproži brisanje predpomnjenih podatkov v brskalniku, če stranka predpomnilnika ni izbrisala že prej.

Koraki:

Namizni računalnik

V skrbniku Shopify pojdite v Nastavitve > Blagajna.
V razdelku Podatki o stranki vnesite ustrezne spremembe.
Kliknite Shrani.

Mobilna naprava

V aplikaciji Shopify se dotaknite ikone in nato še Nastavitve.
V razdelku Nastavitve trgovine se dotaknite možnosti Blagajna.
V razdelku Podatki o stranki vnesite ustrezne spremembe.
Dotaknite se možnosti Shrani ali ✓.

Prijava na prejemanje trženjskih sporočil

Razdelek Prijava na prejemanje trženjskih sporočil določa, kako se soglasje za trženje prikaže strankam na blagajni in ob prijavi. Aktivirate lahko naslednje možnosti:

E-pošta: Izberete lahko, ali se potrditveno polje za soglasje za trženje prikaže na blagajni, ob prijavi ali na obeh mestih. Izberete lahko tudi, v katerih regijah strank je potrditveno polje za soglasje za trženje po e-pošti vnaprej izbrano na blagajni in ob prijavi. Aktiviranje vnaprej izbranega soglasja za trženje po e-pošti pomeni, da se mora stranka na blagajni in ob prijavi ročno odjaviti od e-poštnega trženja tako, da počisti potrditveno polje za soglasje.
- Regije, ki jih priporoča Shopify: Regije strank z vnaprej izbranim potrditvenim poljem za soglasje za trženje po e-pošti so izbrane na podlagi najnovejših priporočil platforme Shopify. Ta samodejna priporočila ne predstavljajo pravnega nasveta; za skladnost z lokalnimi zakoni in predpisi ste odgovorni sami.
- Regije, ki jih izberete vi: Regije strank, v katerih je potrditveno polje za soglasje za trženje po e-pošti vnaprej izbrano, lahko izberete ročno. Prav tako lahko možnosti pustite neizbrane, tako da se morajo vse stranke v vseh regijah na e-poštno trženje prijaviti ročno.
SMS: Stranki lahko omogočite, da se s svojo telefonsko številko prijavi na SMS trženje. Za zagotovitev jasnega soglasja strank za SMS trženje potrditveno polje za prijavo na prejemanje trženjskih sporočil na blagajni ne sme biti vnaprej izbrano. Ta prijava za trženje je ločena nastavitev od SMS-obvestil o potrditvi naročila.

Več informacij o zbiranju podatkov za stik strank.

Dodatna davčna polja na blagajni

Če prodajate strankam v določenih državah in regijah, bodo na blagajni prikazana dodatna obvezna davčna polja. Ta polja so prikazana za razdelkom s podatki o plačilu na strani za plačilo v spletni trgovini.

Stranke v teh državah in regijah v ta polja vnesejo dodatne podatke. Če je vaša stranka tuji državljan in nima podatkov, specifičnih za prebivalce določene države ali regije, lahko v večini primerov v ta polja vnese številko svojega potnega lista.

Ko stranka odda naročilo, lahko njene dodatne podatke najdete na njeni strani s podrobnostmi naročila.

Več informacij o dodatnih davčnih poljih na blagajni.

Odpravljanje težav z obrazcem na blagajni

Če vaša blagajna ne zbere podatkov stranke, ki jih pričakujete, je vzrok pogosto nastavitev ali konfiguracija izdelka, ki vpliva na to, katere korake vključuje blagajna. Preglejte naslednje težave, da ugotovite, zakaj morda manjka polje ali korak in kako to popraviti.

Manjkajoč naslov za dostavo ali poštnina na blagajni

Blagajna vključuje korak za vnos naslova za dostavo samo, če vsaj en kos v košarici zahteva dostavo. Če noben kos ne zahteva dostave, blagajna preskoči korak z naslovom za dostavo, poštnine niso obračunane in zberejo se samo podatki za obračun.

Nastavitve zbiranja naslovov ne prisilijo blagajne k vključitvi koraka za dostavo, če noben kos ne zahteva dostave.

Če blagajna od strank ne zahteva naslova za dostavo ali ne obračuna poštnin, preverite, ali je za izdelke, ki zahtevajo dostavo, omogočena nastavitev Fizični izdelek. Uvozi izdelkov, aplikacije ali množična urejanja lahko spremenijo to nastavitev.

Koraki:

V skrbniku Shopify pojdite na Izdelki.
Kliknite izdelek, ki bi moral na blagajni zahtevati naslov za dostavo.
V razdelku Dostava se prepričajte, da je aktivirana možnost Fizični izdelek.
Kliknite Shrani.

Pri izdelkih z različicami nastavitev Fizični izdelek velja na ravni različice. Če želite hkrati posodobiti več različic ali izdelkov, uporabite urejevalnik za množično urejanje in dodajte stolpec Zahteva dostavo, da aktivirate nastavitev za vse različice.

Če vaša trgovina prodaja samo digitalne izdelke ali izdelke, ki jih ni mogoče dostaviti, blagajna ne vključuje koraka z naslovom za dostavo.

Preskočena zahteva za telefonsko številko na blagajni

Nastavitev Telefonska številka naslova za dostavo, ki je nastavljena na Obvezno, velja za obrazec za vnos naslova za dostavo in se upošteva samo, če blagajna vključuje korak z naslovom za dostavo. Če blagajna preskoči korak z naslovom za dostavo, se zahteva glede telefonske številke ne uporabi.

Zahtevanje telefonske številke za naslov za dostavo pri naročilih brez naslova za dostavo ni podprto. Če želite ugotoviti, zakaj morda manjka korak z naslovom za dostavo, si oglejte razdelek odpravljanje težav z manjkajočim naslovom za dostavo na blagajni.