Nastavitev obvestil SMS

Strankam lahko ponudite možnost, da na blagajni namesto e-poštnega naslova vnesejo telefonsko številko. Če imate nastavljena obvestila SMS in je vaš poslovni naslov v podprti državi, bodo stranke, ki namesto e-poštnega naslova vnesejo telefonsko številko, prejele potrditev naročila prek SMS-a na svoj mobilni telefon.

Način stika, ki ga lahko stranke uporabijo na blagajni, lahko izberete na strani Blagajna in računi v svojem skrbniku Shopify.

Kaj morate upoštevati pri obvestilih SMS

Pred nastavitvijo obvestil SMS preglejte naslednje premisleke.

Stranke brez e-poštnega naslova

• Stranka prejme eno obvestilo SMS o potrditvi naročila, če s profilom stranke ni povezan noben e-poštni naslov. Stranke ne bodo prejemale obvestil o dostavi ali drugih vrst obvestil prek SMS-a. Če želite stranki poslati več posodobitev o njenem naročilu prek SMS-a, v trgovini Shopify App Store namestite aplikacijo za transakcijska sporočila SMS.
• Obvestila SMS so poslana le, kadar ni na voljo nobenega e-poštnega naslova. Če je s stranko povezan e-poštni naslov, se namesto tega privzeto pošlje e-poštno sporočilo. Stranke, ki imajo s svojim profilom povezan e-poštni naslov, ne morejo izbrati, da bi obvestila namesto tega prejemale prek SMS-a.

Stroški in prilagajanje obvestil SMS

• Pošiljanje obvestila SMS za vas ne predstavlja nobenih stroškov. Za vaše stranke lahko še vedno veljajo standardne tarife za sporočila, odvisno od njihovega mobilnega operaterja.
• Obvestil SMS ni mogoče urejati. Ime stranke, številka naročila in druge specifične podrobnosti se samodejno posodobijo s pravilnimi informacijami. Če želite prilagoditi obvestila SMS, v trgovini Shopify App Store namestite aplikacijo za transakcijska sporočila SMS.

Nepodprti izdelki in obnovitev blagajne

• Obvestila SMS niso podprta za trgovine, ki prodajajo izdelke s CBD-jem. Če prodajate izdelke s CBD-jem, lahko nastavite le e-poštna obvestila o naročilu in dostavi.
• Zapuščenega nakupa ni mogoče obnoviti, če je stranka začela postopek na blagajni s telefonsko številko.

Obvestila o digitalnih izdelkih

• Naročila, ki vsebujejo digitalne izdelke, podpirajo obvestila SMS:
  • Če stranka kupi digitalno darilno kartico, prejme obvestilo SMS s povezavo do svoje darilne kartice.
  • Če stranka kupi digitalni prenos, bo povezava za prenos na voljo na zahvalni strani blagajne, ki je povezana s potrditvijo naročila, poslano prek SMS-a. Ker nekatere aplikacije za digitalne prenose pošiljajo ločena e-poštna sporočila, preizkusite svojo nastavitev in potrdite, kako se pošiljajo vaši digitalni prenosi.

Omejitve telefonske številke na blagajni

• Stranke vam ne morejo poslati sporočila v odgovor na obvestilo SMS.
• Stranke ne morejo ustvariti računa stranke samo s telefonsko številko. Za ustvarjanje računa morajo vnesti e-poštni naslov.
• Stranke ne morejo uporabiti samo telefonske številke za zaključek nakupa prek storitve Shop Pay.
• Mednarodne stranke morda ne bodo prejele sporočila SMS, če pri oddaji naročila v svoji kontaktni telefonski številki ne navedejo mednarodne področne kode. Da bi stranka prejela obvestilo SMS, morajo biti kontaktne telefonske številke oblikovane v skladu s standardom E.164, na primer +18005550123.

Podprte države za obvestila SMS

Obvestila SMS so podprta samo, če je vaš poslovni naslov v eni od naslednjih držav:

• Avstralija
• Brazilija
• Kanada
• Francija
• Nemčija
• Irska
• Italija
• Japonska
• Nova Zelandija
• Španija
• Združeno kraljestvo
• Združene države Amerike

Če vaše podjetje ni v podprti državi, lahko strankam ponudite samo e-poštna obvestila ali pa iz trgovine Shopify App Store namestite aplikacijo za transakcijska sporočila SMS.

Pomembne informacije o ID-jih pošiljateljev SMS

ID pošiljatelja SMS-sporočil (ime pošiljatelja, ki je prikazano v SMS-sporočilih vaše trgovine) temelji na imenu trgovine v splošnih nastavitvah Kontaktni podatki trgovine. Za prikaz ID-ja pošiljatelja SMS-sporočil strankam veljajo omejitve:

• Vsi ID-ji pošiljateljev SMS, daljši od 11 znakov, so skrajšani.
• ID-ji pošiljateljev SMS izpustijo nealfanumerične znake, kot so presledki, ločila in posebni znaki. Če je na primer ime vaše trgovine My Shopify Store, se vaš ID pošiljatelja SMS prikaže kot MyShopifySt.
• Nekatere države in regije ne podpirajo dinamičnih ID-jev pošiljateljev SMS, zato se kot vaš ID pošiljatelja SMS prikaže številčna telefonska številka vaše trgovine.

Nastavitev možnosti obveščanja strank prek sporočil SMS

Ko stranka odda naročilo prek blagajne v vaši trgovini, privzeto vnese e-poštni naslov. Če strankam omogočite zaključek nakupa s telefonsko številko, lahko izberejo vnos e-poštnega naslova ali telefonske številke. Če imate nastavljena obvestila SMS, bodo stranke, ki namesto e-poštnega naslova vnesejo telefonsko številko, prejele potrditev naročila prek sporočila SMS na svoj mobilni telefon, če je vaš poslovni naslov v podprti državi.

Ko stranka vnese telefonsko številko, se ta shrani v njene podatke. Uporabi se tudi kot privzeta telefonska številka za dostavo. Če od strank zahtevate vnos e-poštnega naslova, izberite možnost samo za e-pošto.

Aktivacija SMS-obvestil o potrditvi naročila za stranke je ločena nastavitev od aktivacije možnosti prijave na prejemanje trženjskih SMS-sporočil.

Koraki:

Deaktivacija obvestil SMS storitve Shopify

Če za pošiljanje obvestil SMS o naročilu po meri strankam uporabljate aplikacijo drugega ponudnika, deaktivirajte obvestila SMS storitve Shopify v skrbniški plošči Shopify, da se izognete pošiljanju podvojenih sporočil.

Koraki: