Riešenie problémov s nastavením aplikácie Shopify POS

Nezobrazovanie produktov v aplikácii Shopify POS zvyčajne spôsobuje jeden z nasledujúcich problémov:

• Produkty nie sú priradené k predajnému kanálu predajného miesta. U administrátora Shopify nastavte dostupnosť produktov tak, aby zahŕňala predajný kanál predajného miesta. Pomocou hromadného editora môžete aktualizovať viacero produktov naraz.
• Inventár nie je pridelený novej lokalite. Upravte množstvá v inventári pre každý produkt v novej lokalite.
• Sledovanie inventára nie je aktivované. Pri každom produkte sa uistite, že je aktivované nastavenie Sledovať množstvo. Pozrite si časť nastavenie sledovania inventára.
• Synchronizácia katalógu sa nedokončila. V Shopify POS ťuknite na > Shopify > Údaje obchodu a overte stav synchronizácie. Ak chcete synchronizáciu spustiť manuálne, prečítajte si, ako znova synchronizovať Shopify POS s administrátorským panelom Shopify. Synchronizácia veľkých katalógov môže pri prvom prihlásení trvať až 1 hodinu.

Ak množstvá v inventári v aplikácii Shopify POS nezodpovedajú stavu na polici, pravdepodobne neboli množstvá pridelené novej lokalite pred spustením.

• Upravte množstvá v inventári pre každý produkt v novej lokalite.
• Pri veľkých katalógoch si pozrite časť hromadná úprava inventára.
• Ak sú množstvá správne u administrátora, ale nie v aplikácii Shopify POS, opätovne zosynchronizujte aplikáciu Shopify POS s administrátorom Shopify.

Ak platby kartou zlyhajú počas nastavovania alebo hneď po spustení, skontrolujte nasledujúce body:

• Overte, či je aktivovaný spôsob platby alebo poskytovateľ platieb. Pozrite si časť správa spôsobov platby pre aplikáciu Shopify POS.
• Overte, či je čítačka kariet spárovaná so zariadením. Pozrite si časť čítačky kariet pre váš konkrétny model čítačky.
• Vykonajte testovaciu transakciu na overenie celého priebehu platby. Pozrite si časť vykonanie testovacej transakcie.
• Ďalšie chyby platieb sú uvedené v časti riešenie problémov s platbami v aplikácii Shopify POS.

Nesprávne daňové sadzby v novej lokalite POS zvyčajne spôsobuje neúplná adresa lokality. Daňové sadzby sa určujú podľa adresy, takže chýbajúce údaje, ako napríklad poštové smerovacie číslo, môžu viesť k uplatneniu nesprávnej sadzby.

• Overte, či je adresa lokality úplná vrátane poštového smerovacieho čísla. Pozrite si časť nastavenie lokalít.
• Skontrolujte nastavenia daní špecifické pre POS. Pozrite si časť nastavenie a úprava daní pre aplikáciu Shopify POS.

Pozrite si časť o podporovanom hardvéri aplikácie Shopify POS pre váš konkrétny model hardvéru a následne si prečítajte pokyny na riešenie problémov.

Ak sa zamestnanci nedokážu prihlásiť do nového zariadenia s aplikáciou Shopify POS, vykonajte nasledujúce kontroly:

• Overte, či prvé prihlásenie do zariadenia vykonal majiteľ obchodu, vlastník organizácie alebo používateľ s rolou na nastavenie zariadenia POS. Zamestnanecké kódy PIN pred týmto počiatočným prihlásením nefungujú.
• Skontrolujte, či sa vytvorili zamestnanecké účty a či má každý zamestnanec príslušné povolenia zamestnancov predajného miesta.
• Overte, či sa zamestnanec prihlasuje do správnej lokality.

Ak sa aplikácia Shopify POS načíta, no platby zlyhávajú, pravdepodobne firewall blokuje požadované domény alebo porty. K tomu často dochádza v podnikových lokalitách so spravovanými sieťami.

• Dokončite úplné nastavenie siete pre aplikáciu Shopify POS vrátane pridania požadovaných domén do zoznamu povolených položiek vo firewalle.
• Otestujte pripojenie pomocou mobilného hotspotu alebo neobmedzenej siete, čím overíte, či problém súvisí so sieťou.
• Ak problém pretrváva, pozrite si časť riešenie problémov s platbami v aplikácii Shopify POS.