Nastavenie siete pre Shopify POS

Nastavenie siete zaručí, že aplikácia Shopify POS aj pripojený hardvér budú fungovať spoľahlivo. Stabilná a správne nakonfigurovaná sieť pomáha predchádzať výpadkom počas predaja, udržuje váš platobný hardvér pripojený a umožňuje synchronizáciu údajov zo Shopify POS s vaším administrátorom Shopify. Prezrite si tieto požiadavky a tipy, ktoré zabezpečia plynulú prevádzku vášho obchodu pri osobnom predaji.

Požiadavky na internet a sieť Wi-Fi

Pre spoľahlivú výkonnosť aplikácie Shopify POS skontrolujte, či vaša sieť spĺňa nasledujúce požiadavky:

• Minimálna šírka pásma: sťahovanie rýchlosťou 5 Mb/s. Pre väčšie katalógy produktov alebo pre viaceré registre spustené v tej istej lokalite sa odporúča väčšia šírka pásma.
• Záložné pripojenie: Majte k dispozícii mobilný hotspot alebo sekundárne internetové pripojenie, najmä v deň spustenia. Záložné pripojenie udrží spracovanie platieb online aj v prípade výpadku primárnej siete.
• Rovnaká sieť pre sieťové periférie: Zariadenia so systémom Shopify POS a všetky periférie, ktoré sa pripájajú cez Wi-Fi alebo Ethernet, ako napríklad Shopify POS Terminal, sieťové tlačiarne účteniek a Wi-Fi skenery čiarových kódov, musia byť v rovnakej sieti. Siete VLAN, siete pre hostí a segmentácia siete môžu zabrániť tomu, aby aplikácia Shopify POS tieto periférie objavila. Bluetooth a USB periférie sa pripájajú priamo k hostiteľskému zariadeniu a táto požiadavka sa na ne nevzťahuje.
• Podpora frekvencie 2,4 GHz pre Wi-Fi periférie: Skontrolujte, či všetky Wi-Fi tlačiarne účteniek alebo skenery čiarových kódov podporujú frekvenciu 2,4 GHz. Niektoré periférie sa nedokážu pripojiť k sieťam, ktoré vysielajú len v pásme 5 GHz.

Kontrola nastavení brány firewall

Ak máte v sieti aktivovanú bránu firewall, môže narúšať funkčnosť aplikácie POS.

Pridanie domén do zoznamu povolených zaručí správne fungovanie aplikácie Shopify POS. V nastaveniach brány firewall pridajte do zoznamu povolených všetky porty pre všetky názvy hostiteľov v nasledujúcich doménach:

• shopify.com
• shopifyapps.com
• shopifycs.com
• shopifysvc.com
• shopifyinc.com
• shopifycloud.com
• myshopify.com
• pos.api.myshopify.com
• cdn.shopify.com
• extensions.shopifycdn.com
• stripe.com
• stripecdn.com
• stripe.network
• hcaptcha.com
• bbpos.com
• bugsnag.com
• clients3.google.com
• storage.googleapis.com
• vlastné domény vášho obchodu

Vlastné domény svojho obchodu musíte pridať do zoznamu povolených, pretože aplikácia Shopify POS a iné aplikácie často používajú názov vašej vlastnej domény na pripojenie k službám Shopify.

Ak potrebujete pomoc s pridaním týchto domén do zoznamu povolených, kontaktujte svojho správcu siete.

Nastavenie zoznamu povolených domén pre službu Stripe

Stripe je spracovateľ platieb, ktorého služba Shopify Payments používa na spracovanie platieb. Vaša sieť musí spĺňať požiadavky služby Stripe na konfiguráciu siete.

Nastavenie zoznamu povolených domén Verifone

Ak používate platobný hardvér Verifone s aplikáciou Shopify POS, pridajte do zoznamu povolených položiek brány firewall všetky porty pre všetky názvy hostiteľov na nasledujúcich doménach:

• verifone.com
• verifone.cloud
• verifonehq.net
• vfcarbon.com

Geografické filtrovanie IP adries

Služby používané aplikáciou POS môžu byť hosťované po celom svete. Ak vaša brána firewall filtruje IP adresy na základe geografickej polohy, musíte tento filter deaktivovať.

Ak potrebujete pomoc so zmenou nastavení brány firewall, kontaktujte svojho správcu siete.

Nastavenie siete pre POS Terminal

POS Terminal komunikuje s aplikáciou Shopify POS prostredníctvom lokálnej siete. Na to, aby sa POS Terminal mohol pripojiť a spoľahlivo spracovávať platby, musí vaša sieť okrem všeobecných požiadaviek na sieť spĺňať aj nasledujúce požiadavky.

Nastavenie portov

Ak používate POS Terminal, musíte si nastaviť porty. Čísla portov sa používajú v internetových protokoloch na určenie rôznych služieb. Sú súčasťou informácií o adrese v sieti a pomáhajú nasmerovať sieťové správy do správnej aplikácie v zariadení.

Na fungovanie aplikácie Shopify POS vo vašej sieti musia byť otvorené nasledujúce porty:

• 4443
• 8080
• 27000
• 27001

Ak potrebujete pomoc s otvorením týchto portov, kontaktujte svojho správcu siete alebo poskytovateľa internetových služieb.

Skontrolujte nastavenia DNS

Niektorí poskytovatelia DNS blokujú preklad lokálnych IP adries, čo zariadeniu POS Terminal bráni v pripojení k aplikácii POS. Ak sa zobrazuje chyba DNS, zmeňte nastavenia DNS siete tak, aby ste používali poskytovateľa, ktorý umožňuje preklad lokálnych IP adries, ako napríklad:

• Cloudflare DNS: 1.1.1.1 a 1.0.0.1
• Google Public DNS: 8.8.8.8 a 8.8.4.4

Shopify odporúča vykonať túto zmenu na smerovači, aby všetky zariadenia vo vašej lokalite získali správnu konfiguráciu DNS. Ak nemáte prístup k nastaveniam smerovača, zmeňte nastavenia DNS priamo na svojom zariadení POS. Ak potrebujete pomoc so zmenou nastavení DNS, kontaktujte správcu siete alebo poskytovateľa internetových služieb.

Riešenie problémov so sieťou v Shopify POS

Ak má vaša aplikácia Shopify POS po nastavení všetkých sieťových požiadaviek problémy s pripojením, prečítajte si článok o pokročilom riešení problémov s bránou firewall.