Dôležité informácie a platobné brány pre produkty s predplatným
Prečítajte si o požiadavkách a dôležitých informáciách týkajúcich sa používania produktov s predplatným vo vašom obchode.
Ak máte nainštalovanú aplikáciu na predplatné, informácie o predplatnom budú dostupné v týchto oblastiach administrátora Shopify:
Produkty s možnosťou predplatného zobrazujú zákazníkom ďalšie informácie na stránkach produktov vášho internetového obchodu a v pokladni.
Ak chcete zobraziť informácie o svojich predplatných v administrátorovi Shopify, musíte používať aplikáciu na predplatné zo Shopify App Store, napríklad bezplatnú aplikáciu prvej strany Shopify Subscriptions.
Údaje o predplatnom môžete sledovať vo vybraných prehľadoch. Ak chcete tieto údaje zobraziť, musíte pridať filter alebo stĺpec Možnosť nákupu. Údaje o predplatnom sú k dispozícii vo všetkých prehľadoch predaja.
Na tejto stránke
Dôležité informácie pre produkty s predplatným
Prečítajte si nasledujúce informácie o používaní produktov s predplatným vo svojom obchode.
Platobné brány a platobné údaje zákazníkov
- Pre predplatné musíte použiť jednu z podporovaných platobných brán.
- Zákazníci nemôžu na nákup predplatného použiť lokálne spôsoby platby.
- Platobné údaje zákazníkov sú v službe Shopify bezpečne uložené. Po ich zadaní už nemáte prístup k úplným údajom o kreditných kartách svojich zákazníkov.
- Ak zákazník odstráni platobnú kartu z účtu Shop Pay, všetky aktívne predplatné prepojené s touto kartou zostanú v platnosti, kým ich zákazník nezruší samostatne. Ďalšie informácie o odstraňovaní kariet a predplatného.
Predajný kanál a kompatibilita objednávok
- Produkty s predplatným sú podporované iba v predajných kanáloch internetový obchod, Shopify POS, Shop a vlastný výklad.
- Predplatné nie je možné použiť pri konceptoch objednávok.
Fakturácia, doprava a doručenie
- Zákazníkom sa ich nákup účtuje deň po splatnosti predplatného o 10:00 miestneho času vášho obchodu.
- Na doručenie objednávok predplatného môžete použiť možnosti dopravy a doručenia vrátane lokálneho doručenia a vyzdvihnutia v predajni.
Zľavy a darčekové karty
- Automatické zľavy, ktoré vytvoríte v sekcii Zľavy v administrátorovi Shopify, je možné uplatniť na objednávky predplatného, čím sa zabezpečí, že sa na každú objednávku uplatní stanovená zľava.
- Skripty Shopify Scripts, ktoré uplatňujú zľavy na náklady predplatného alebo sadzby za dopravu, sa uplatňujú len na prvú platbu.
- Darčekové karty, ktoré sa používajú na platbu za predplatné, sa uplatňujú len na prvú platbu.
Kompatibilita aplikácií a povolenia
- Rozhranie API na úpravu objednávok nepodporuje predplatné.
- Balíky nie sú kompatibilné s aplikáciou Shopify Subscriptions.
- Na prístup k aplikácii na predplatné potrebujú používatelia rolu s oprávnením pre obchod na prístup k aplikáciám a predajným kanálom.
Podporované platobné brány pre produkty s predplatným
Ak chcete používať aplikácie tretích strán na predplatné, váš obchod musí používať jednu z nasledujúcich platobných brán:
Dostupnosť platobnej brány sa líši v závislosti od regiónu a podmienok služby.
Shopify Payments
Zvážte nasledujúce výhody a obmedzenia používania služby Shopify Payments s aplikáciami tretích strán na predplatné:
- Automatické aktualizácie kariet znižujú mieru zlyhaní alebo zamietnutí platieb, najmä ak zákazníci dostanú nové karty.
- Zákazníci môžu na nákup predplatného použiť zrýchlené pokladne, ako sú napríklad Shop Pay, Apple Pay, Google Pay alebo PayPal.
- V niektorých obchodoch môžu zákazníci používať iba službu Shop Pay.
- Podpora služby Apple Pay pre predplatné je obmedzená na karty Visa a Mastercard.
PayPal Express
Zvážte nasledujúce výhody a obmedzenia používania brány PayPal Express s aplikáciami tretích strán na predplatné:
- Zákazníci môžu použiť bránu PayPal Express a službu PayPal ako možnosť digitálnej peňaženky.
- Ak v obchode nie je aktivovaná služba Shopify Payments, účtujú sa transakčné poplatky tretích strán.
Authorize.net
Zvážte nasledujúce výhody a obmedzenia používania služby Authorize.net s aplikáciami tretích strán na predplatné:
- PayPal je jediná možnosť digitálnej peňaženky dostupná pre zákazníkov. Služby Google Pay a Apple Pay nie sú podporované.
Stripe
Zvážte nasledujúce výhody a obmedzenia používania služby Stripe s aplikáciami tretích strán na predplatné:
- K dispozícii len pre vybraných obchodníkov.
- Ak váš obchod nemôže používať službu Shopify Payments, pravdepodobne budete môcť použiť službu Stripe ako možnosť digitálnej peňaženky.
Automatická aktualizácia kariet pre službu Shopify Payments
Keď vyprší platnosť karty zákazníka alebo je nahradená novou, služba Shopify Payments alebo iné platobné brány môžu podporovať automatické aktualizácie kariet.
Integrácia služby Shopify Payments
- Automatické aktualizácie kariet: Služba Shopify Payments spolupracuje s hlavnými kartovými sieťami na automatickej aktualizácii uložených údajov o karte, keď zákazníci dostanú nové karty.
- Výhody:
- Znižuje pravdepodobnosť zlyhaní alebo zamietnutí platieb.
- Minimalizuje potrebu získavať od zákazníkov nové údaje o karte pri jej výmene.
- Dostupnosť: Automatické aktualizácie kariet pre hlavné kartové siete sú široko podporované v USA, pričom medzinárodná podpora sa líši.
Ďalšie podporované platobné brány
Ak používate inú podporovanú bránu, možno bude potrebné, aby si zákazníci manuálne aktualizovali svoje platobné údaje, aby im mohli byť poplatky naďalej účtované. Mali by ste si u svojej platobnej brány overiť, či môžete automaticky prijímať aktualizované platobné údaje od hlavných kartových sietí.
Opakované zásielky
Keď si zákazník vyberie dostupný spôsob dopravy pre objednávku, ktorá obsahuje predplatné, tento spôsob dopravy sa uplatní na počiatočné doručenie akéhokoľvek predplatného v objednávke, ako aj na všetky jednorazové nákupy. Po počiatočnom doručení sa opakované zásielky pre predplatné vrátia na predvolený spôsob dopravy pre predplatné.
Keď objednávka obsahuje predplatné, v sekcii Spôsob dopravy sa zobrazia nasledujúce ďalšie sekcie:
- Sekcia Prvá zásielka, kde si zákazníci môžu vybrať spôsob dopravy pre svoju objednávku. Tento výber sa vzťahuje na počiatočné doručenie všetkých položiek v objednávke, vrátane predplatného a položiek na jednorazový nákup.
- Sekcia Opakované platby, ktorá zobrazuje spôsob dopravy, dobu prepravy, náklady a frekvenciu doručovania pre každú opakovanú zásielku zahrnutú v objednávke.
Vaši zákazníci si môžu pre počiatočné doručenie vybrať zo všetkých dostupných sadzieb za dopravu, ktoré sa vzťahujú na produkty v ich objednávke.
Sadzba za dopravu počiatočného doručenia závisí od toho, či objednávka obsahuje len predplatné, alebo predplatné aj položky na jednorazový nákup, ako aj od pôvodu spôsobov dopravy, ktoré sa vzťahujú na predplatné. Zvážte nasledujúce faktory:
- Ak ste pre svoje predplatné vytvorili profily dopravy v administrátorovi Shopify, na celú objednávku sa uplatní jedna sadzba za dopravu.
- Ak ste si vytvorili profily dopravy vo svojej aplikácii tretej strany na predplatné, sadzba za dopravu sa uplatní na základe nasledujúcich faktorov:
- Ak objednávka obsahuje kombináciu predplatného a jednorazových nákupov, sadzba za dopravu z aplikácie sa pripočíta k sadzbe za dopravu pre jednorazové nákupy, ktorú si zákazník vybral.
- Ak objednávka obsahuje iba predplatné, na objednávku sa uplatní sadzba za dopravu z aplikácie tretej strany.
Po počiatočnom doručení sa opakované zásielky predvolene odošlú najlacnejším dostupným spôsobom dopravy. Opakované zásielky sa účtujú a vybavujú samostatne, a to aj v prípade, ak sa ich dátumy doručenia prekrývajú. Frekvencia doručovania opakovanej zásielky nezahŕňa odhadované okno doručenia pre daný spôsob dopravy. Ak sa napríklad predplatné odosiela 15. deň v mesiaci a spôsob dopravy má dodaciu lehotu 5 dní, zákazník dostane svoju objednávku o 19 dní.
Ak je vaša frekvencia doručovania predplatného nastavená na konkrétny deň v týždni alebo v mesiaci, počiatočné doručenie sa napriek tomu odošle v daný deň v týždni bez ohľadu na vybraný spôsob dopravy objednávky. Ak napríklad zákazník zadá prvý deň v mesiaci objednávku, ktorá obsahuje predplatné odosielané každý mesiac 15. dňa, a vyberie si spôsob expresnej 2-dňovej prepravy, predplatné sa odošle 15. dňa v mesiaci. Počiatočné doručenie sa odošle s využitím expresného spôsobu prepravy 15. dňa, po čom budú nasledovať opakované zásielky s predvoleným spôsobom dopravy pre predplatné.
Príklad pokladne s predplatným
Váš obchod napríklad predáva cestovné hrnčeky a zrnkovú kávu na libry. Zákazníci si môžu kúpiť zrnkovú kávu na libry ako jednorazový nákup alebo ako predplatné. Predplatné neodosielate v konkrétne dni v týždni ani v mesiaci.
Zákazník si do košíka pridá nasledujúce produkty:
- hrnček na kávu
- libru kávy s doručením každé 2 týždne
Zákazník prejde do pokladne, kde sa v sekcii Prvá zásielka zobrazia nasledujúce spôsoby dopravy:
- spôsob dopravy Express s dodacou lehotou 1 – 2 dni za 20 USD
- spôsob dopravy Standard s dodacou lehotou 5 – 8 dní za 10 USD
Zákazník rozbil svoj obľúbený cestovný hrnček a chce čo najskôr získať náhradu, preto si vyberie dopravu Express. Za celú objednávku zaplatí 20 USD.
V sekcii Opakujúce sa platby si zákazník môže pozrieť nasledujúce informácie o doprave pre libru kávy v objednávke:
- spôsob dopravy Standard a dodacia lehota 5 až 8 pracovných dní
- že cena úvodného doručenia je Zahrnutá, pričom následne sa každé 2 týždne účtuje poplatok 10 USD
Zákazník dostane cestovný hrnček aj libru kávy o 2 dni, pretože pre úvodné doručenie bol zvolený spôsob dopravy Express a váš obchod neodosiela predplatné v konkrétny deň v mesiaci. Dva týždne po zadaní prvej objednávky sa mu za ďalšiu libru kávy naúčtuje poplatok 10 USD a potom ju dostane o 5 dní, pretože predvolený najlacnejší spôsob dopravy bol Standard.
Zákaznícke prostredie pokladne
Ak objednávka obsahuje predplatné, v pokladni sa zobrazia nasledujúce dodatočné informácie:
- Pod každou samostatnou položkou predplatného sa zobrazuje frekvencia doručovania.
- V sekcii Spôsob dopravy sa zobrazuje výber dopravy pre úvodné doručenie, ako aj dodatočné informácie pre opakujúce sa zásielky predplatného.
- V pokladni sa zobrazuje dohoda o možnosti nákupu. Pokračovaním na platbu alebo kontrolou objednávky zákazník potvrdzuje, že rozumie, že si kupuje predplatné.
- Ak je v časti Nastavenia > Pokladňa začiarknuté nastavenie Vyžadovať krok potvrdenia, na stránke kontroly objednávky sa zobrazí upozornenie, ktoré zákazníkovi pripomína, že jeho objednávka obsahuje pravidelné platby za predplatné.
Úprava znenia v pokladni pre nákupy predplatného
V pokladni vášho online obchodu sa zobrazujú špecifické texty pre objednávky, ktoré obsahujú predplatné alebo iné možnosti nákupu. Prečítajte si nasledujúce podrobnosti o tom, ktoré texty môžete upraviť v závislosti od plánu Shopify, ktorý váš obchod využíva:
- Ak váš obchod využíva plán Shopify Plus, môžete upraviť všetky texty v nasledujúcej tabuľke.
- Ak váš obchod využíva akýkoľvek iný plán, môžete upraviť len text pokynov na zrušenie, ako napríklad
Zrušiť môžete kedykoľvek prechodom do svojho účtu alebo kontaktovaním obchodu. Žiadne iné texty predplatného v pokladni nemôžete upraviť ani odstrániť.
Texty predplatného v pokladni nájdete v sekcii Pokladňa a systém vo svojom editore obsahu témy. V nasledujúcej tabuľke sú uvedené rôzne typy textov a plány Shopify, pri ktorých môžu obchody tieto texty upravovať.
| Štítok editora obsahu témy | Znenie v pokladni | Môžu upraviť |
|---|---|---|
| Platba v pokladni > Štítok dohody o predplatnom pre možnosti nákupu | Váš košík obsahuje automaticky sa obnovujúce predplatné. Kliknutím na „{{ button_label }}“ {{ consent_text }} {{ cancellation_instructions }} | Iba Shopify Plus |
| Platba v pokladni > Text súhlasu s predplatným pre možnosti nákupu | výslovne a jednoznačne súhlasíte s tým, že vám budú automaticky účtované opakujúce sa sumy zobrazené v košíku (plus doprava a dane), a to až do ukončenia alebo zrušenia predplatného. | Iba Shopify Plus |
| Platba v pokladni > Pokyny na zrušenie predplatného pre možnosti nákupu | {{ cancel_text }} Pozrite si časť {{ cancellation_policy_label }}. | Všetky plány |
| Platba v pokladni > Text zrušenia predplatného pre možnosti nákupu | Môžete ho kedykoľvek zrušiť vo svojom účte alebo kontaktovaním obchodu. | Všetky plány |
| Platba v pokladni > Štítok dohody o predplatnom | Jedna alebo viaceré položky vo vašom košíku predstavujú odložený nákup alebo nákup predplatného. Pokračovaním v platbe súhlasíte s tým, že z vášho spôsobu platby sa bude automaticky účtovať cena s frekvenciou uvedenou na tejto stránke, kým sa zmluva neskončí alebo ju nezrušíte. Všetky zrušenia sa riadia {{ cancelled }} | Iba Shopify Plus |
| Platba v pokladni > Kód html štítka dohody o predplatnom | Rozumiem, že súhlasím s predplatným. Bude sa obnovovať za uvedenú cenu a s uvedenou frekvenciou, kým sa neukončí alebo <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ subscription_policy }}" href="{{ policy_href }}">nezruší</a> | Iba Shopify Plus |
| Platba v pokladni > Štítok dohody o aktualizácii karty predplatného | Zmenou spôsobu platby sa aktualizuje vaše predplatné a budúce opakujúce sa platby | Iba Shopify Plus |
| Platba v pokladni > Kód html štítka dohody o aktualizácii karty možností nákupu | Aktualizáciou spôsobu platby autorizujete platby za akýkoľvek opakujúci sa alebo odložený nákup podľa <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ cancellation_policy }}" href="{{ policy_href }}">pravidiel zrušenia</a> tohto obchodu | Iba Shopify Plus |
| Platba v pokladni > Štítok dohody o možnostiach nákupu | Jedna alebo viaceré položky vo vašom košíku predstavujú odložený alebo opakujúci sa nákup. Pokračovaním v platbe súhlasíte s tým, že z vášho spôsobu platby sa bude automaticky účtovať cena s frekvenciou uvedenou na tejto stránke, kým sa zmluva neskončí alebo ju nezrušíte. Všetky zrušenia sa riadia pravidlami {{ cancellation_policy_label }} | Iba Shopify Plus |
| Platba v pokladni > Kód html štítka dohody o možnostiach nákupu | Rozumiem, že jedna alebo viaceré položky v mojom košíku predstavujú odložený alebo opakujúci sa nákup. Pokračovaním súhlasím s <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ subscription_policy }}" href="{{ policy_href }}">pravidlami zrušenia</a> a oprávňujem vás na účtovanie z môjho spôsobu platby v cenách, frekvencii a termínoch uvedených na tejto stránke, kým nebude moja objednávka splnená alebo kým ju nezruším, ak je to povolené | Iba Shopify Plus |
| Platba v pokladni > Štítok dohody o možnostiach nákupu v peňaženkách | Pokračovaním v platbe súhlasíte s budúcimi poplatkami uvedenými na tejto stránke a s pravidlami zrušenia | Iba Shopify Plus |
| Platba v pokladni > Štítok dohody o uložení a možnostiach nákupu | Jedna alebo viaceré položky vo vašom košíku predstavujú odložený nákup alebo nákup predplatného. Pokračovaním v platbe súhlasíte s tým, že z vášho spôsobu platby sa bude automaticky účtovať cena s frekvenciou uvedenou na tejto stránke, kým sa zmluva neskončí alebo ju nezrušíte. Všetky zrušenia sa riadia pravidlami {{ cancellation_policy_label }} | Iba Shopify Plus |
| Predplatné v pokladni – intervaly celkovej opakujúcej sa sumy za deň/týždeň/mesiac/rok > Jedna | deň/týždeň/mesiac/rok | Iba Shopify Plus |
| Predplatné v pokladni – intervaly celkovej opakujúcej sa sumy za deň/týždeň/mesiac/rok > Iné | {{ count }} dní/týždňov/mesiacov/rokov | Iba Shopify Plus |
| Predplatné v pokladni > Celkové opakujúce sa sumy | {{ total_price }} za {{ interval }} | Iba Shopify Plus |
| Predplatné v pokladni > Celkové opakujúce sa sumy so zľavou na dopravu prvej objednávky | Prvá platba {{ total_price_with_discount }}, potom {{ recurring_total }} | Iba Shopify Plus |
| Predplatné v pokladni, celkové opakujúce sa sumy s pravidlami prvých cyklov > Jedna | Prvá platba {{ total_price }} | Iba Shopify Plus |
| Predplatné v pokladni, celkové opakujúce sa sumy s pravidlami prvých cyklov > Iné | Prvých {{ count }} platieb po {{ total_price }} | Iba Shopify Plus |
| Predplatné v pokladni, celkové opakujúce sa sumy s pravidlami > Nasledujúce cykly | , potom {{ total_price }} za {{ interval }} | Iba Shopify Plus |
| Súhrn objednávky v pokladni > Štítok opakujúceho sa medzisúčtu | Opakujúci sa medzisúčet | Iba Shopify Plus |
| Súhrn objednávky v pokladni > Štítok celkovej opakujúcej sa sumy | Celková opakujúca sa suma | Iba Shopify Plus |
| Súhrn objednávky v pokladni > Štítok viacerých celkových opakujúcich sa súm | Táto objednávka obsahuje pravidelnú platbu za viacero položiek | Iba Shopify Plus |
Analytika predplatného
Údaje o predplatnom môžete sledovať vo vybraných prehľadoch. Ak chcete tieto údaje zobraziť, musíte pridať filter alebo stĺpec Možnosť nákupu. Údaje o predplatnom sú k dispozícii vo všetkých prehľadoch predaja.
Odinštalovanie aplikácie na predplatné
Ak odinštalujete aplikáciu na predplatné, všetky údaje predplatného, ktoré ste v nej vytvorili (okrem zmlúv o predplatnom a platobných údajov zákazníkov), sa po 48 hodinách odstránia. Ak má aplikácia mechanizmus zálohovania, tieto údaje môžete neskôr obnoviť.