Dôležité informácie a platobné brány pre produkty s predplatným

Prečítajte si nasledujúce informácie o používaní produktov s predplatným vo svojom obchode.

Platobné brány a platobné údaje zákazníkov

• Pre predplatné musíte použiť jednu z podporovaných platobných brán.
• Zákazníci nemôžu na nákup predplatného použiť lokálne spôsoby platby.
• Platobné údaje zákazníkov sú v službe Shopify bezpečne uložené. Po ich zadaní už nemáte prístup k úplným údajom o kreditných kartách svojich zákazníkov.
• Ak zákazník odstráni platobnú kartu z účtu Shop Pay, všetky aktívne predplatné prepojené s touto kartou zostanú v platnosti, kým ich zákazník nezruší samostatne. Ďalšie informácie o odstraňovaní kariet a predplatného.

Predajný kanál a kompatibilita objednávok

• Produkty s predplatným sú podporované iba v predajných kanáloch internetový obchod, Shopify POS, Shop a vlastný výklad.
• Predplatné nie je možné použiť pri konceptoch objednávok.

Fakturácia, doprava a doručenie

• Zákazníkom sa ich nákup účtuje deň po splatnosti predplatného o 10:00 miestneho času vášho obchodu.
• Na doručenie objednávok predplatného môžete použiť možnosti dopravy a doručenia vrátane lokálneho doručenia a vyzdvihnutia v predajni.

Zľavy a darčekové karty

• Automatické zľavy, ktoré vytvoríte v sekcii Zľavy v administrátorovi Shopify, je možné uplatniť na objednávky predplatného, čím sa zabezpečí, že sa na každú objednávku uplatní stanovená zľava.
• Skripty Shopify Scripts, ktoré uplatňujú zľavy na náklady predplatného alebo sadzby za dopravu, sa uplatňujú len na prvú platbu.
• Darčekové karty, ktoré sa používajú na platbu za predplatné, sa uplatňujú len na prvú platbu.

Kompatibilita aplikácií a povolenia

• Rozhranie API na úpravu objednávok nepodporuje predplatné.
• Balíky nie sú kompatibilné s aplikáciou Shopify Subscriptions.
• Na prístup k aplikácii na predplatné potrebujú používatelia rolu s oprávnením pre obchod na prístup k aplikáciám a predajným kanálom.

Ak chcete používať aplikácie tretích strán na predplatné, váš obchod musí používať jednu z nasledujúcich platobných brán:

• Shopify Payments
• PayPal Express
• Authorize.net
• Adyen
• Stripe

Dostupnosť platobnej brány sa líši v závislosti od regiónu a podmienok služby.

Shopify Payments

Zvážte nasledujúce výhody a obmedzenia používania služby Shopify Payments s aplikáciami tretích strán na predplatné:

• Automatické aktualizácie kariet znižujú mieru zlyhaní alebo zamietnutí platieb, najmä ak zákazníci dostanú nové karty.
• Zákazníci môžu na nákup predplatného použiť zrýchlené pokladne, ako sú napríklad Shop Pay, Apple Pay, Google Pay alebo PayPal.
• V niektorých obchodoch môžu zákazníci používať iba službu Shop Pay.
• Podpora služby Apple Pay pre predplatné je obmedzená na karty Visa a Mastercard.

PayPal Express

Zvážte nasledujúce výhody a obmedzenia používania brány PayPal Express s aplikáciami tretích strán na predplatné:

• Zákazníci môžu použiť bránu PayPal Express a službu PayPal ako možnosť digitálnej peňaženky.
• Ak v obchode nie je aktivovaná služba Shopify Payments, účtujú sa transakčné poplatky tretích strán.

Authorize.net

Zvážte nasledujúce výhody a obmedzenia používania služby Authorize.net s aplikáciami tretích strán na predplatné:

• PayPal je jediná možnosť digitálnej peňaženky dostupná pre zákazníkov. Služby Google Pay a Apple Pay nie sú podporované.

Stripe

Zvážte nasledujúce výhody a obmedzenia používania služby Stripe s aplikáciami tretích strán na predplatné:

• K dispozícii len pre vybraných obchodníkov.
• Ak váš obchod nemôže používať službu Shopify Payments, pravdepodobne budete môcť použiť službu Stripe ako možnosť digitálnej peňaženky.

Keď vyprší platnosť karty zákazníka alebo je nahradená novou, služba Shopify Payments alebo iné platobné brány môžu podporovať automatické aktualizácie kariet.

Integrácia služby Shopify Payments

• Automatické aktualizácie kariet: Služba Shopify Payments spolupracuje s hlavnými kartovými sieťami na automatickej aktualizácii uložených údajov o karte, keď zákazníci dostanú nové karty.
• Výhody:
  • Znižuje pravdepodobnosť zlyhaní alebo zamietnutí platieb.
  • Minimalizuje potrebu získavať od zákazníkov nové údaje o karte pri jej výmene.
• Dostupnosť: Automatické aktualizácie kariet pre hlavné kartové siete sú široko podporované v USA, pričom medzinárodná podpora sa líši.

Ďalšie podporované platobné brány

Ak používate inú podporovanú bránu, možno bude potrebné, aby si zákazníci manuálne aktualizovali svoje platobné údaje, aby im mohli byť poplatky naďalej účtované. Mali by ste si u svojej platobnej brány overiť, či môžete automaticky prijímať aktualizované platobné údaje od hlavných kartových sietí.

Keď si zákazník vyberie dostupný spôsob dopravy pre objednávku, ktorá obsahuje predplatné, tento spôsob dopravy sa uplatní na počiatočné doručenie akéhokoľvek predplatného v objednávke, ako aj na všetky jednorazové nákupy. Po počiatočnom doručení sa opakované zásielky pre predplatné vrátia na predvolený spôsob dopravy pre predplatné.

Keď objednávka obsahuje predplatné, v sekcii Spôsob dopravy sa zobrazia nasledujúce ďalšie sekcie:

• Sekcia Prvá zásielka, kde si zákazníci môžu vybrať spôsob dopravy pre svoju objednávku. Tento výber sa vzťahuje na počiatočné doručenie všetkých položiek v objednávke, vrátane predplatného a položiek na jednorazový nákup.
• Sekcia Opakované platby, ktorá zobrazuje spôsob dopravy, dobu prepravy, náklady a frekvenciu doručovania pre každú opakovanú zásielku zahrnutú v objednávke.

Vaši zákazníci si môžu pre počiatočné doručenie vybrať zo všetkých dostupných sadzieb za dopravu, ktoré sa vzťahujú na produkty v ich objednávke.

Sadzba za dopravu počiatočného doručenia závisí od toho, či objednávka obsahuje len predplatné, alebo predplatné aj položky na jednorazový nákup, ako aj od pôvodu spôsobov dopravy, ktoré sa vzťahujú na predplatné. Zvážte nasledujúce faktory:

• Ak ste pre svoje predplatné vytvorili profily dopravy v administrátorovi Shopify, na celú objednávku sa uplatní jedna sadzba za dopravu.
• Ak ste si vytvorili profily dopravy vo svojej aplikácii tretej strany na predplatné, sadzba za dopravu sa uplatní na základe nasledujúcich faktorov:
  • Ak objednávka obsahuje kombináciu predplatného a jednorazových nákupov, sadzba za dopravu z aplikácie sa pripočíta k sadzbe za dopravu pre jednorazové nákupy, ktorú si zákazník vybral.
  • Ak objednávka obsahuje iba predplatné, na objednávku sa uplatní sadzba za dopravu z aplikácie tretej strany.

Po počiatočnom doručení sa opakované zásielky predvolene odošlú najlacnejším dostupným spôsobom dopravy. Opakované zásielky sa účtujú a vybavujú samostatne, a to aj v prípade, ak sa ich dátumy doručenia prekrývajú. Frekvencia doručovania opakovanej zásielky nezahŕňa odhadované okno doručenia pre daný spôsob dopravy. Ak sa napríklad predplatné odosiela 15. deň v mesiaci a spôsob dopravy má dodaciu lehotu 5 dní, zákazník dostane svoju objednávku o 19 dní.

Ak je vaša frekvencia doručovania predplatného nastavená na konkrétny deň v týždni alebo v mesiaci, počiatočné doručenie sa napriek tomu odošle v daný deň v týždni bez ohľadu na vybraný spôsob dopravy objednávky. Ak napríklad zákazník zadá prvý deň v mesiaci objednávku, ktorá obsahuje predplatné odosielané každý mesiac 15. dňa, a vyberie si spôsob expresnej 2-dňovej prepravy, predplatné sa odošle 15. dňa v mesiaci. Počiatočné doručenie sa odošle s využitím expresného spôsobu prepravy 15. dňa, po čom budú nasledovať opakované zásielky s predvoleným spôsobom dopravy pre predplatné.

Príklad pokladne s predplatným

Váš obchod napríklad predáva cestovné hrnčeky a zrnkovú kávu na libry. Zákazníci si môžu kúpiť zrnkovú kávu na libry ako jednorazový nákup alebo ako predplatné. Predplatné neodosielate v konkrétne dni v týždni ani v mesiaci.

Zákazník si do košíka pridá nasledujúce produkty:

• hrnček na kávu
• libru kávy s doručením každé 2 týždne

Zákazník prejde do pokladne, kde sa v sekcii Prvá zásielka zobrazia nasledujúce spôsoby dopravy:

• spôsob dopravy Express s dodacou lehotou 1 – 2 dni za 20 USD
• spôsob dopravy Standard s dodacou lehotou 5 – 8 dní za 10 USD

Zákazník rozbil svoj obľúbený cestovný hrnček a chce čo najskôr získať náhradu, preto si vyberie dopravu Express. Za celú objednávku zaplatí 20 USD.

V sekcii Opakujúce sa platby si zákazník môže pozrieť nasledujúce informácie o doprave pre libru kávy v objednávke:

• spôsob dopravy Standard a dodacia lehota 5 až 8 pracovných dní
• že cena úvodného doručenia je Zahrnutá, pričom následne sa každé 2 týždne účtuje poplatok 10 USD

Zákazník dostane cestovný hrnček aj libru kávy o 2 dni, pretože pre úvodné doručenie bol zvolený spôsob dopravy Express a váš obchod neodosiela predplatné v konkrétny deň v mesiaci. Dva týždne po zadaní prvej objednávky sa mu za ďalšiu libru kávy naúčtuje poplatok 10 USD a potom ju dostane o 5 dní, pretože predvolený najlacnejší spôsob dopravy bol Standard.

Ak objednávka obsahuje predplatné, v pokladni sa zobrazia nasledujúce dodatočné informácie:

• Pod každou samostatnou položkou predplatného sa zobrazuje frekvencia doručovania.
• V sekcii Spôsob dopravy sa zobrazuje výber dopravy pre úvodné doručenie, ako aj dodatočné informácie pre opakujúce sa zásielky predplatného.
• V pokladni sa zobrazuje dohoda o možnosti nákupu. Pokračovaním na platbu alebo kontrolou objednávky zákazník potvrdzuje, že rozumie, že si kupuje predplatné.
• Ak je v časti Nastavenia > Pokladňa začiarknuté nastavenie Vyžadovať krok potvrdenia, na stránke kontroly objednávky sa zobrazí upozornenie, ktoré zákazníkovi pripomína, že jeho objednávka obsahuje pravidelné platby za predplatné.

Pokladňa vášho online obchodu obsahuje špecifické texty pre objednávky, ktoré obsahujú predplatné alebo iné možnosti nákupu.

Vyhlásenie o predplatnom

Keď košík obsahuje produkt s predplatným, pokladňa zahŕňa toto predvolené vyhlásenie:

Váš košík obsahuje automaticky obnovované predplatné. Kliknutím na možnosť „Zaplatiť“ výslovne a jednoznačne súhlasíte s tým, že vám budú automaticky účtované opakujúce sa sumy zobrazené v košíku (plus poplatky za dopravu a dane), až kým sa predplatné neskončí alebo ho nezrušíte. Zrušiť ho môžete kedykoľvek vo svojom účte alebo kontaktovaním obchodu. Prečítajte si pravidlá zrušenia.

Vyhlásenie sa skladá zo 6 častí. Každý riadok v nasledujúcej tabuľke predstavuje časť vyhlásenia v poradí, v akom sa zobrazuje v pokladni.

Časti vyhlásenia o predplatnom v pokladni, miesto ich úpravy a plán potrebný pre každú časť.

Časť	Znenie v pokladni	Kde upravovať	Premenná	Plán potrebný na úpravu
1	Váš košík obsahuje automaticky obnovované predplatné. Kliknutím na možnosť	Editor obsahu témy > Pokladňa a systém > Platba v pokladni > Štítok dohody o predplatnom pre možnosti nákupu	Žiadny. Tento štítok obsahuje premenné pre ostatné časti.	Iba Shopify Plus
2	Zaplatiť	Text tlačidla pokladne	{{ button_label }}	Ľubovoľný plán
3	výslovne a jednoznačne súhlasíte s tým, že vám budú automaticky účtované opakujúce sa sumy zobrazené v košíku (plus doprava a dane), a to až do ukončenia alebo zrušenia predplatného.	Editor obsahu témy > Pokladňa a systém > Platba v pokladni > Text súhlasu s predplatným pre možnosti nákupu	{{ consent_text }}	Iba Shopify Plus
4	Môžete ho kedykoľvek zrušiť vo svojom účte alebo kontaktovaním obchodu.	Editor obsahu témy > Pokladňa a systém > Platba v pokladni > Text zrušenia predplatného pre možnosti nákupu	{{ cancel_text }}	Ľubovoľný plán
5	Prečítajte si	Editor obsahu témy > Pokladňa a systém > Platba v pokladni > Pokyny na zrušenie predplatného pre možnosti nákupu	{{ cancellation_instructions }}	Ľubovoľný plán
6	pravidlá zrušenia	Nastavenia > Pravidlá > Pravidlá zrušenia možností nákupu	{{ cancellation_policy_label }}	Ľubovoľný plán

Dva štítky slúžia ako rámce, ktoré preberajú znenie z iných štítkov. Štítok dohody o predplatnom v možnostiach nákupu obsahuje premenné {{ consent_text }} a {{ cancellation_instructions }}. Pokyny na zrušenie predplatného v možnostiach nákupu obsahujú premenné {{ cancel_text }} a {{ cancellation_policy_label }}.

Úprava znenia vyhlásenia o predplatnom

Pred úpravou vyhlásenia o predplatnom konzultujte akékoľvek vlastné texty so svojím právnym tímom. V tabuľke v časti Vyhlásenie o predplatnom nájdete informácie o tom, ktorý štítok ovláda text určený na zmenu. Ak chcete napríklad zmeniť spôsob, akým zákazníci rušia predplatné, upravte položku Text zrušenia predplatného pre možnosti nákupu namiesto štítka dohody.

Štítky predplatného nájdete v editore obsahu témy alebo v nastaveniach pokladne. Neupravené štítky si zachovajú predvolený text od Shopify, takže si môžete prispôsobiť jednu časť vyhlásenia bez úpravy ostatných. Úprava štítka dohody a textu súhlasu (časti 1 a 3) vyžaduje plán Shopify Plus. Vaše zmeny sa použijú pre predvolený jazyk pokladne. Ak je váš obchod preložený do viacerých jazykov, po úprave vyhlásenia aktualizujte svoje preklady.

Kroky:

Po uložení zmien pridajte do košíka vo svojom obchode produkt s predplatným a prejdite do pokladne. Prečítajte si vyhlásenie z pohľadu zákazníka. Váš vlastný text by sa mal zobraziť na očakávanom mieste a každá časť vyhlásenia by mala byť v správnom poradí bez opakovania. Ak pokladňa zobrazuje predvolený text Shopify namiesto vášho vlastného, v danom štítku môže chýbať niektorá premenná.

Presunutie existujúceho znenia dohody pre možnosti nákupu do štítkov predplatného

V minulosti sa na poskytnutie vyhlásenia v pokladni s predplatným používal Štítok dohody pre možnosti nákupu. Pokladne s predplatným teraz používajú 4 štítky Predplatné pre možnosti nákupu (časti 1, 3, 4 a 5 v tabuľke) a text, ktorý ste si prispôsobili v položke Štítok dohody pre možnosti nákupu, sa do nich neprenesie. Podľa tabuľky v časti Vyhlásenie o predplatnom sa rozhodnite, ktorú časť vyhlásenia o predplatnom nahradí váš text.

Štítok dohody o možnostiach nákupu sa naďalej používa pre možnosti nákupu, ktoré nie sú predplatným, ako sú predobjednávky, nákupy na vyskúšanie a plány odložených platieb. Ak nechcete zmeniť znenie pre spomínané možnosti nákupu, znenie zo štítka dohody o možnostiach nákupu neodstraňujte.

Kroky:

1. V administrátorovi Shopify prejdite do časti Internetový obchod.

2. V upravovanej téme kliknite na ikonu a potom na možnosť Upraviť predvolený obsah témy.

3. Vyhľadajte Štítok dohody o možnostiach nákupu a skopírujte znenie, ktoré ste si prispôsobili.

4. Prilepte každú časť svojho textu do príslušného štítka predplatného a ponechajte všetky premenné na svojom mieste. V iných plánoch ako Shopify Plus môžete migrovať iba text, ktorý patrí do štítkov pre text zrušenia a pokyny na zrušenie. V častiach 1 a 3 sa zachová predvolený text Shopify.

5. Ponechajte štítok dohody o možnostiach nákupu bezo zmeny, aby pri možnostiach nákupu bez predplatného zostalo pôvodné znenie.

6. Kliknite na Uložiť a skontrolujte pokladňu s produktom na predplatné v košíku.

Nevkladajte celú starú vetu do poľa Štítok dohody o predplatnom v možnostiach nákupu. Tento štítok už prostredníctvom svojich premenných obsahuje text o súhlase a zrušení, takže pridaním celej vety by sa zákazníkom mohli zopakovať tie isté informácie.

Bežné problémy so znením podmienok predplatného

Ak pokladňa obsahuje duplicitné podmienky predplatného alebo predvolené znenie platformy Shopify namiesto vášho vlastného znenia, skontrolujte nasledujúce bežné príčiny.

Ostatné texty k predplatnému v pokladni

Editor obsahu témy obsahuje aj štítky dohôd pre iné toky možností nákupu a text opakujúcich sa súčtov, ktorý sa zobrazuje v pokladni a v súhrne objednávky. Tieto štítky nie sú súčasťou vyhlásenia o predplatnom. Úprava akéhokoľvek štítka v nasledujúcej tabuľke vyžaduje plán Shopify Plus.

Ostatné texty k predplatnému a možnostiam nákupu v pokladni. Úprava každého štítka v tejto tabuľke vyžaduje plán Shopify Plus.

Štítok editora obsahu témy	Znenie v pokladni
Platba v pokladni > Štítok dohody o predplatnom	Jedna alebo viaceré položky vo vašom košíku predstavujú odložený nákup alebo nákup predplatného. Pokračovaním v platbe súhlasíte s tým, že z vášho spôsobu platby sa bude automaticky účtovať cena s frekvenciou uvedenou na tejto stránke, kým sa zmluva neskončí alebo ju nezrušíte. Všetky zrušenia sa riadia {{ cancelled }}
Platba v pokladni > Kód html štítka dohody o predplatnom	Rozumiem, že súhlasím s predplatným. Bude sa obnovovať za uvedenú cenu a s uvedenou frekvenciou, kým sa neukončí alebo <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ subscription_policy }}" href="{{ policy_href }}">nezruší</a>
Platba v pokladni > Štítok dohody o aktualizácii karty predplatného	Zmenou spôsobu platby sa aktualizuje vaše predplatné a budúce opakujúce sa platby
Platba v pokladni > Kód html štítka dohody o aktualizácii karty možností nákupu	Aktualizáciou spôsobu platby autorizujete platby za akýkoľvek opakujúci sa alebo odložený nákup podľa <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ cancellation_policy }}" href="{{ policy_href }}">pravidiel zrušenia</a> tohto obchodu
Platba v pokladni > Štítok dohody o možnostiach nákupu	Jedna alebo viaceré položky vo vašom košíku predstavujú odložený alebo opakujúci sa nákup. Pokračovaním v platbe súhlasíte s tým, že z vášho spôsobu platby sa bude automaticky účtovať cena s frekvenciou uvedenou na tejto stránke, kým sa zmluva neskončí alebo ju nezrušíte. Všetky zrušenia sa riadia pravidlami {{ cancellation_policy_label }}
Platba v pokladni > Kód html štítka dohody o možnostiach nákupu	Rozumiem, že jedna alebo viaceré položky v mojom košíku predstavujú odložený alebo opakujúci sa nákup. Pokračovaním súhlasím s <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ subscription_policy }}" href="{{ policy_href }}">pravidlami zrušenia</a> a oprávňujem vás na účtovanie z môjho spôsobu platby v cenách, frekvencii a termínoch uvedených na tejto stránke, kým nebude moja objednávka splnená alebo kým ju nezruším, ak je to povolené
Platba v pokladni > Štítok dohody o možnostiach nákupu v peňaženkách	Pokračovaním v platbe súhlasíte s budúcimi poplatkami uvedenými na tejto stránke a s pravidlami zrušenia
Platba v pokladni > Štítok dohody o uložení a možnostiach nákupu	Jedna alebo viaceré položky vo vašom košíku predstavujú odložený nákup alebo nákup predplatného. Pokračovaním v platbe súhlasíte s tým, že z vášho spôsobu platby sa bude automaticky účtovať cena s frekvenciou uvedenou na tejto stránke, kým sa zmluva neskončí alebo ju nezrušíte. Všetky zrušenia sa riadia pravidlami {{ cancellation_policy_label }}
Predplatné v pokladni – intervaly celkovej opakujúcej sa sumy za deň/týždeň/mesiac/rok > Jedna	deň/týždeň/mesiac/rok
Predplatné v pokladni – intervaly celkovej opakujúcej sa sumy za deň/týždeň/mesiac/rok > Iné	{{ count }} dní/týždňov/mesiacov/rokov
Predplatné v pokladni > Celkové opakujúce sa sumy	{{ total_price }} za {{ interval }}
Predplatné v pokladni > Celkové opakujúce sa sumy so zľavou na dopravu prvej objednávky	Prvá platba {{ total_price_with_discount }}, potom {{ recurring_total }}
Predplatné v pokladni, celkové opakujúce sa sumy s pravidlami prvých cyklov > Jedna	Prvá platba {{ total_price }}
Predplatné v pokladni, celkové opakujúce sa sumy s pravidlami prvých cyklov > Iné	Prvých {{ count }} platieb po {{ total_price }}
Predplatné v pokladni, celkové opakujúce sa sumy s pravidlami > Nasledujúce cykly	, potom {{ total_price }} za {{ interval }}
Súhrn objednávky v pokladni > Štítok opakujúceho sa medzisúčtu	Opakujúci sa medzisúčet
Súhrn objednávky v pokladni > Štítok celkovej opakujúcej sa sumy	Celková opakujúca sa suma
Súhrn objednávky v pokladni > Štítok viacerých celkových opakujúcich sa súm	Táto objednávka obsahuje pravidelnú platbu za viacero položiek

Údaje o predplatnom môžete sledovať vo vybraných prehľadoch. Ak chcete tieto údaje zobraziť, musíte pridať filter alebo stĺpec Možnosť nákupu. Údaje o predplatnom sú k dispozícii vo všetkých prehľadoch predaja.

Ak odinštalujete aplikáciu na predplatné, všetky údaje predplatného, ktoré ste v nej vytvorili (okrem zmlúv o predplatnom a platobných údajov zákazníkov), sa po 48 hodinách odstránia. Ak má aplikácia mechanizmus zálohovania, tieto údaje môžete neskôr obnoviť.