Nastavenie vyzdvihnutia v predajni pre online objednávky

V pokladni môžete nastaviť možnosť vyzdvihnutia v predajni, čím umožníte zákazníkom vyzdvihnúť si online objednávky na jednom z vašich maloobchodných miest.

Môžete nastaviť aj prevody zásob pre miesta vyzdvihnutia. Prevody zásob umožňujú automaticky previesť inventár z jednej alebo viacerých lokalít na miesto vyzdvihnutia, keď inventár na mieste vyzdvihnutia nie je k dispozícii.

Ak je váš obchod v pláne Shopify Plus, predvolenú funkciu vyzdvihnutia v predajni môžete nahradiť aplikáciou na mieru.

Požiadavky na nastavenie vyzdvihnutia v predajni

Ak chcete nastaviť vyzdvihnutie v predajni v administrátorovi Shopify, musíte spĺňať nasledujúce požiadavky:

• Musíte mať aspoň jednu lokalitu, ktorá vybavuje online objednávky.
• Váš obchod musí mať aktivovanú najnovšiu verziu pokladne:
  • Ak je váš obchod v pláne Shopify Plus, musíte migrovať na Shopify Extensions.
  • Ak váš obchod nie je v pláne Shopify Plus, musíte v ňom mať najnovšiu verziu pokladne. Väčšina obchodov už má najnovšiu verziu pokladne.

Dôležité informácie pre nastavenie vyzdvihnutia v predajni

Pred nastavením vyzdvihnutia v predajni si prečítajte nasledujúce dôležité informácie:

• Zákazník si môže v rámci jednej objednávky zvoliť odoslanie niektorých položiek a vyzdvihnutie iných. Ak sa pre položky na vyzdvihnutie vyžaduje prevod medzi obchodmi, v pokladni sa zobrazí odhadovaný čas vyzdvihnutia, ktorý tento prevod zohľadňuje.
• Ak používate tému, ktorá podporuje dostupnosť vyzdvihnutia, zákazník vidí, či je produkt dostupný na vyzdvihnutie ešte predtým, ako ho pridá do košíka. Produkty, ktoré sú dostupné prostredníctvom prevodu medzi obchodmi, sa zobrazujú ako dostupné na vyzdvihnutie s upraveným odhadovaným časom vyzdvihnutia.

Nastavenie vyzdvihnutia v predajni

Vyzdvihnutie v predajni môžete nastaviť pre svoje lokality. Vyzdvihnutie v predajni musíte nastaviť pre každú lokalitu, v ktorej si zákazníci môžu vyzdvihnúť svoje objednávky.

Kroky:

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Doprava a doručenie.

2. V sekcii Ďalšie spôsoby doručenia kliknite na Vyzdvihnutie v predajni.

3. Kliknite na lokalitu, pre ktorú chcete aktivovať vyzdvihnutie v predajni.

4. V sekcii Stav lokality aktivujte možnosť Umožniť zákazníkom vyzdvihovať si objednávky priamo v tejto lokalite.

5. V sekcii Očakávaný dátum vyzdvihnutia vyberte z rozbaľovacej ponuky čas spracovania pre vyzdvihnutie v predajni. Tieto informácie sa zobrazia zákazníkom.

6. Voliteľné: Ak chcete nastaviť prevod zásob, vykonajte nasledujúce kroky:

   1. V sekcii Prevody medzi obchodmi vyberte lokality, z ktorých chcete previesť inventár, keď v lokalite vyzdvihnutia v predajni nie je inventár dostupný.
   2. Ak chcete nastaviť iný čas spracovania pre objednávky, ktoré vyžadujú prevod zásob, vyberte možnosť V pokladni nastaviť iný čas spracovania pre prípady, keď je potrebný prevod zásob a potom vyberte čas spracovania z rozbaľovacej ponuky.

7. V sekcii Oznámenie o pripravení na vyzdvihnutie zadajte pokyny na vyzdvihnutie pre zákazníkov. Toto pole nahrádza všetky prispôsobenia, ktoré máte v premennej email_body v šablóne oznámenia Pripravené na vyzdvihnutie.

8. Voliteľné: V sekcii Náhľad pokladne si pozrite, ako sa možnosť vyzdvihnutia v predajni zobrazuje v pokladni.

9. Kliknite na Uložiť.

Nastavenie prevodov zásob

Predvolene je vyzdvihnutie v predajni k dispozícii, len ak je na mieste vyzdvihnutia na sklade celá objednávka. Ak máte viacero lokalít, môžete nastaviť prevody zásob, ktoré vám umožnia previesť inventár z jednej alebo viacerých lokalít na miesto vyzdvihnutia. Môžete tiež nastaviť rôzne časy spracovania pre objednávky, ktoré vyžadujú prevod zásob. Ak žiadna zo samostatných lokalít nedokáže previesť celý inventár, pre objednávku sa vytvorí viacero prevodov. Prednostne sa vyberajú lokality s dostupným inventárom, ktoré sú najbližšie k miestu vyzdvihnutia.

Kroky:

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Doprava a doručenie.

2. V sekcii Ďalšie spôsoby doručenia kliknite na Vyzdvihnutie v predajni.

3. Kliknite na lokalitu, pre ktorú chcete nastaviť prevody zásob.

4. V sekcii Prevody zásob vyberte lokality, z ktorých chcete previesť inventár, keď inventár nie je k dispozícii na mieste vyzdvihnutia.

5. Voliteľné: Ak chcete nastaviť iný čas spracovania pre objednávky, ktoré vyžadujú prevod zásob, vyberte možnosť V pokladni nastaviť iný čas spracovania pre prípady, keď je potrebný prevod zásob a potom vyberte čas spracovania z rozbaľovacej ponuky.

6. Kliknite na Uložiť.

Nastavenie výnimiek z prevodov

Konkrétne kolekcie produktov môžete vylúčiť z prevodov zásob. Ak sú napríklad niektoré produkty príliš veľké na to, aby sa dali previesť na miesto vyzdvihnutia, môžete tieto produkty z prevodov zásob vylúčiť. Vylúčiť môžete kolekcie produktov, nie však konkrétne produkty.

Skôr než začnete, vytvorte kolekciu pre produkty, ktoré nemožno previesť na miesto vyzdvihnutia. Aby sa vaša kolekcia nezobrazovala zákazníkom, uistite sa, že nie je zahrnutá v žiadnych predajných kanáloch.

Kroky:

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Doprava a doručenie.

2. V sekcii Ďalšie spôsoby doručenia kliknite na Vyzdvihnutie v predajni.

3. V sekcii Výnimky z prevodov kliknite na možnosť Pridať kolekcie.

4. Vyberte všetky kolekcie, ktoré chcete vylúčiť z prevodov zásob, a kliknite na Hotovo.

5. Kliknite na Uložiť.

Aktivácia služby vyzdvihnutia

Ak chcete na správu vyzdvihnutia v predajni použiť aplikáciu na mieru, môžete v administrátorovi Shopify aktivovať službu vyzdvihnutia a nahradiť tak existujúce nastavenia pre vyzdvihnutie v predajni. Ďalšie informácie o aplikáciách na mieru na vyzdvihnutie v predajni.

Kroky:

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Doprava a doručenie.

2. V sekcii Ďalšie spôsoby doručenia kliknite na Vyzdvihnutie v predajni.

3. V sekcii Služba vyzdvihnutia kliknite na Zmeniť.

4. Vyberte aplikáciu na mieru, ktorú chcete použiť pre funkciu vyzdvihnutia v predajni, a kliknite na Uložiť.

5. Kliknite na Vybrať službu vyzdvihnutia.

Manuálny prevod položiek

Ak nemôžete vybaviť objednávku na vyzdvihnutie v predajni a potrebujete previesť položky odinakiaľ, prípadne nie je k dispozícii automaticky vybratá lokalita na prevod zásob, môžete manuálne zmeniť lokalitu pre objednávku na vyzdvihnutie v predajni. Miesto vyzdvihnutia, ktoré si zákazník vybral v pokladni, zmeniť nemôžete.

Postup

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Objednávky.

2. Kliknite na objednávku na vyzdvihnutie v predajni, ktorú chcete vybaviť.

3. V sekcii Nevybavené kliknite na tlačidlo ....

4. Kliknite na Zmeniť lokalitu.

5. Vyberte položky, pre ktoré chcete vybrať novú lokalitu.

6. V sekcii Zmeniť lokalitu vyberte novú lokalitu.

7. Kliknite na Zmeniť lokalitu.

Vybavovanie objednávky na vyzdvihnutie v predajni

Objednávku na vyzdvihnutie v predajni môžete v administrátorovi Shopify vybaviť tak, že ju označíte ako pripravenú na vyzdvihnutie a po jej prevzatí zákazníkom ju označíte ako vyzdvihnutú. V každej fáze môžete odosielať e‑maily s upozorneniami, aby bol zákazník o všetkom informovaný. Ak sa pre objednávku na vyzdvihnutie v predajni vyžaduje prevod produktu, vedľa miesta vyzdvihnutia sa zobrazí odznak Vyžaduje sa prevod.

Označiť objednávku ako pripravenú na vyzdvihnutie

Keď označíte objednávku ako pripravenú na vyzdvihnutie, zákazníkovi sa odošle e‑mail s upozornením Pripravené na vyzdvihnutie. Tento e‑mail si môžete zobraziť alebo znova odoslať z časovej osi objednávky.

Kroky:

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Objednávky.

2. Kliknite na objednávku na vyzdvihnutie v predajni, ktorú chcete vybaviť.

3. Voliteľné: Ak sa na presun položiek na miesto vyzdvihnutia vyžaduje prevod, po vykonaní nevyhnutných príprav kliknite na Prevod na miesto vyzdvihnutia. Túto akciu môžete vrátiť späť len tak, že položky prevediete manuálne.

4. Kliknite na Pripravené na vyzdvihnutie.

5. Kliknite na Označiť ako pripravené na vyzdvihnutie.

Označiť objednávku ako vyzdvihnutú

Keď si zákazník vyzdvihne objednávku, môžete ju označiť ako vyzdvihnutú a odoslať e‑mail s potvrdením.

Kroky:

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Objednávky.

2. Kliknite na objednávku na vyzdvihnutie v predajni, ktorú chcete označiť ako vyzdvihnutú.

3. Kliknite na Označiť ako vyzdvihnuté.

4. Voliteľné: Ak chcete zákazníkovi odoslať e‑mail s potvrdením Vyzdvihnuté zákazníkom, vyberte možnosť Odoslať upozornenie zákazníkovi.

5. Kliknutím na Označiť ako vyzdvihnuté označte objednávku ako vybavenú.

Prostredie pokladne

Po aktivácii vyzdvihnutia v predajni si zákazníci môžu v sekcii Doručenie v pokladni vybrať medzi možnosťami Odoslať a Vyzdvihnúť. Keď si vyberú možnosť Vyzdvihnúť, môžu si vybrať lokalitu, v ktorej si chcú objednávku vyzdvihnúť. Zákazníkom sa zobrazujú len miesta vyzdvihnutia v ich krajine. Ak sa v ich krajine nenachádzajú žiadne miesta vyzdvihnutia, počas platby v pokladni sa zobrazí správa K dispozícii nie sú žiadne miesta vyzdvihnutia. Krajinu môžu zmeniť kliknutím na Zmeniť moju lokalitu.

Čas spracovania, ktorý vyberiete v nastaveniach vyzdvihnutia v predajni, sa zobrazí v pokladni.

Zobrazenie dostupnosti vyzdvihnutia pre zákazníkov

Niektoré témy umožňujú zákazníkom zobraziť, či je produkt k dispozícii na vyzdvihnutie v predajni. Na stránke každého produktu sekcia dostupnosti vyzdvihnutia zobrazuje, či je produkt k dispozícii, ako aj odhadovaný časový rámec na vyzdvihnutie.

Po aktivácii vyzdvihnutia v predajni sa na stránke produktu zobrazí, či je produkt k dispozícii na vyzdvihnutie na jednom alebo viacerých vašich miestach vyzdvihnutia. Tieto informácie sa zobrazujú len pri produktoch, ktoré sú na sklade aspoň na jednom mieste vyzdvihnutia a majú v sekcii Doprava v podrobnostiach o variante produktu aktivované nastavenie Fyzický produkt.

Ak máte vyzdvihnutie v predajni aktivované len pre jednu lokalitu, zobrazí sa lokalita a dostupnosť vyzdvihnutia pre túto lokalitu. Zákazníci môžu získať ďalšie informácie o mieste vyzdvihnutia kliknutím na možnosť Zobraziť informácie o obchode.

Ak máte vyzdvihnutie v predajni aktivované pre viacero lokalít, sekcia dostupnosti vyzdvihnutia zobrazuje lokalitu a dostupnosť vyzdvihnutia pre jeden z vašich obchodov. Zákazníci si môžu skontrolovať dostupnosť produktu vo všetkých vašich lokalitách s aktivovaným vyzdvihnutím kliknutím na možnosť Skontrolovať dostupnosť v iných obchodoch.

Táto funkcia je momentálne k dispozícii v téme Dawn, v kolekcii tém Horizon a vo viacerých platených témach v obchode Shopify Theme Store.

Vypnutie vyzdvihnutia v predajni

Ak už vo svojej lokalite nechcete ponúkať vyzdvihnutie v predajni, môžete túto možnosť vypnúť.

Kroky:

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Doprava a doručenie.

2. V sekcii Vyzdvihnutie v predajni kliknite na ikonu ›.

3. Kliknite na lokalitu, pre ktorú chcete vypnúť vyzdvihnutie v predajni.

4. Kliknite na Vypnúť vyzdvihnutie v predajni.

5. V dialógovom okne kliknite na Vypnúť vyzdvihnutie v predajni.

Riešenie problémov s vyzdvihnutím v predajni

Ak máte problémy s vyzdvihnutím v predajni, pozrite si nasledujúce bežné problémy a ich riešenia.