Preprava so spoločnosťou UPS v rámci Managed Markets

Ako prepravné služby s Managed Markets môžete použiť služby UPS® Standard a UPS Worldwide Expedited®.

Dôležité informácie o používaní služby UPS s Managed Markets

Pred odoslaním objednávok Managed Markets prostredníctvom služby UPS si prečítajte nasledujúce informácie:

• Služby UPS Standard aj UPS Worldwide Expedited podporujú dopravu s dodaním clo platené (DDP). Vďaka DDP sa všetky clá, dane a colné poplatky platia vopred, vďaka čomu je proces doručenia pre vašich zákazníkov plynulejší.
• Balíky UPS nemožno odovzdať na pobočkách USPS. Na miesta odovzdania USPS možno doručiť iba balíky DHL eCommerce.
• Za vyzdvihnutie si služba UPS účtuje poplatok 4 USD. Tento poplatok sa vzťahuje na jedno vyzdvihnutie, nie na jednotlivé balíky. Súčasťou vyzdvihnutia môžu byť aj balíky, ktoré neodosielate cez Managed Markets.
• Služba UPS pri Managed Markets nepodporuje poštové priečinky (P. O. Box) pre adresy pôvodu ani cieľové adresy. Ak potrebujete doručovať do poštového priečinka, použite prepravné služby DHL eCommerce.
• Služba UPS nie je k dispozícii pre doručenie do destinácií s poštovým smerovacím číslom v štáte Baja California (Mexiko).
• Pre objednávky doručované do Mexika, ktoré obsahujú položky s HS kódom HS64 (obuv), nie je možné zakúpiť štandardné prepravné štítky UPS. Zákazníci s mexickou adresou môžu naďalej dokončiť nákup v pokladni a vybrať si štítky UPS aj pre objednávky s HS kódom HS64 (obuv), no vy si pre ne prepravné štítky UPS zakúpiť nemôžete. Prepravný štítok si môžete zakúpiť od inej prepravnej služby.

Zmeny v existujúcich obchodoch s Managed Markets pri použití UPS

V obchodoch, ktoré už používajú službu Managed Markets, nastanú po sprístupnení prepravnej služby UPS nasledujúce zmeny:

• Ak vaše zóny dopravy aktuálne používajú sadzby prepravcu, do pokladne sa predvolene pridajú sadzby FedEx International Connect Plus®. Ak chcete namiesto nich používať sadzby UPS, pridajte si službu UPS ako sadzbu prepravcu do pokladne.
• Ak vaše zóny dopravy aktuálne používajú paušálne sadzby s dobami prepravy, sadzby za dopravu UPS sa nevytvoria automaticky. Ak chcete používať paušálne sadzby UPS, musíte v nastaveniach manuálne nakonfigurovať štandardnú medzinárodnú dopravu (Standard International Shipping), aby sa zobrazovala zákazníkom.
• Úpravy cien prepravných štítkov sa počas fázy predbežného prístupu neuplatňovali na poplatky za nákup prepravných štítkov. Ak ste získali prístup k službe UPS počas fázy predbežného prístupu, všetky vzniknuté úpravy cien prepravných štítkov sa zúčtujú po jej skončení.

Požiadavky na balíky pre UPS v službe Managed Markets

UPS obmedzuje maximálne rozmery a hmotnosť zásielok. Pozrite si nasledujúcu tabuľku a uistite sa, že vaše objednávky neprekračujú tieto obmedzenia.

Obmedzenia hodnoty pre UPS v službe Managed Markets

Maximálna hodnota objednávky pri odoslaní cez UPS je 25 000 USD, no obmedzenia hodnoty pre konkrétne kategórie produktov sa môžu líšiť v závislosti od cieľovej krajiny.

Hodnota niektorých kategórií produktov, ako sú napríklad šperky alebo hodinky, nesmie presiahnuť 5 000 USD za jednotlivú položku. Ak napríklad predávate šperky, stále si môžete zakúpiť prepravný štítok na hodnotu do 25 000 USD, musíte však zabezpečiť, aby hodnota jednotlivých šperkov nepresiahla 5 000 USD.

Odovzdanie produktov službe UPS

Ak v službe Managed Markets používate UPS, produkty môžete odovzdať na mieste odovzdania UPS alebo si môžete naplánovať vyzdvihnutie.

Naplánovanie vyzdvihnutia UPS

Jedno vyzdvihnutie si môžete naplánovať na 1 až 7 dní vopred. Časy vyzdvihnutia sú len orientačné a závisia od dopravnej situácie, počasia a adresy vyzdvihnutia. Ak chcete naplánovať viacero vyzdvihnutí, musíte si zakúpiť aspoň jeden štítok UPS.

Postup:

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Objednávky.

2. Ak chcete naplánovať vyzdvihnutie, vykonajte niektorý z týchto krokov:

• Ak chcete naplánovať vyzdvihnutie hneď po zakúpení prepravného štítka, kliknite na Možnosti vyzdvihnutia a potom na Naplánovať vyzdvihnutie UPS.
• Ak chcete naplánovať vyzdvihnutie pre objednávku, ktorá bola splnená cez UPS, otvorte ju, kliknite na ikonu … a potom na Naplánovať vyzdvihnutie UPS.

3. V sekcii Adresa vyzdvihnutia vyberte adresu vyzdvihnutia alebo zadajte vlastnú adresu. Vlastné adresy sa neukladajú pre budúce vyzdvihnutia.
4. V sekcii Podrobnosti vyzdvihnutia uveďte nasledujúce údaje:

• meno a telefónne číslo kontaktnej osoby
• dátum a odhadovaný čas vyzdvihnutia
• umiestnenie balíka, napríklad recepcia alebo vchodové dvere
• prípadné špeciálne pokyny pre kuriéra, ako je napríklad číslo bytu alebo kód na zvončeku.

5. Skontrolujte súhrn vyzdvihnutia a potom kliknite na Naplánovať vyzdvihnutie.

Naplánované vyzdvihnutia si môžete zobraziť na stránke Objednávky v administrátorovi Shopify.

Ak potrebujete s naplánovaným vyzdvihnutím ďalšiu pomoc, zavolajte do spoločnosti UPS na číslo 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877) a pripravte si číslo potvrdenia o vyzdvihnutí a sledovacie číslo. Číslo potvrdenia o vyzdvihnutí nájdete v časovej osi objednávky.

Zrušenie vyzdvihnutia UPS

Naplánované vyzdvihnutie môžete zrušiť. Ak sa však pokúsite zrušiť vyzdvihnutie krátko pred jeho naplánovaným časom, môže byť už neskoro a vodič aj tak príde. V prípade úspešného zrušenia vyzdvihnutia UPS sa vám na účet pripíšu náklady na vyzdvihnutie, ktoré môžete neskôr použiť na nákup prepravných štítkov alebo naplánovanie iných vyzdvihnutí.

Postup:

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Objednávky.

2. Kliknite na Zobraziť vyzdvihnutia.

3. Kliknite na Zrušiť vyzdvihnutie.

4. Opätovným kliknutím na Zrušiť vyzdvihnutie akciu potvrďte.

Krytie dopravy pre UPS v službe Managed Markets

Ak sa zásielka stratí alebo poškodí, odošlite reklamáciu dopravy v administrátorovi Shopify.

Reklamáciu by ste mali odoslať hneď, ako zistíte, že sa balík stratil alebo poškodil. Spoločnosť UPS musí dostať oznámenie o reklamácii do 60 dní od doručenia balíka, resp. v prípade strateného balíka do 60 dní od plánovaného dátumu doručenia.

Pri nákupe prepravného štítka od spoločnosti UPS je zahrnuté poistenie. Prepravné služby so zahrnutým poistným krytím hradia okrem nákladov na prepravný štítok maximálne 100 USD z hodnoty produktu.

Do reklamácie uveďte nasledujúce informácie:

• telefónne číslo príjemcu
• snímka obrazovky so správami od zákazníka potvrdzujúcimi stratu alebo poškodenie balíka

V prípade poškodených balíkov musíte uviesť aj nasledujúce informácie:

• opis poškodenia
• fotografie poškodeného balíka a produktov