Doprava so službou DHL eCommerce v službe Managed Markets

V službe Managed Markets môžete ako prepravné služby využívať DHL eCommerce Parcel International Direct a DHL eCommerce Parcel International Standard.

Na tejto stránke

Dôležité informácie pre používanie služby DHL eCommerce v službe Managed Markets

Pred odosielaním prostredníctvom služby DHL eCommerce si prečítajte nasledujúce dôležité informácie:

Keď tlačíte prepravné štítky pre DHL eCommerce, vytlačia sa ako štítky United States Postal Service (USPS), pretože zásielku musíte odovzdať na mieste odovzdania USPS. Zásielku potom USPS odovzdá spoločnosti DHL. Ak už USPS vyzdvihuje zásielky z vašej lokality, služba USPS môže tieto balíky vyzdvihnúť spolu s vašimi ostatnými zásielkami.
DHL eCommerce je jediná služba, ktorá podporuje odovzdávanie na mieste odovzdania USPS. Ak odovzdávate balíky na mieste USPS, dbajte na to, aby ste balíky pre DHL eCommerce nekombinovali s balíkmi iných prepravcov alebo služieb.
Zásielky DHL eCommerce majú informácie o sledovaní k dispozícii 21 dní po poslednej udalosti sledovania. Po tomto období bez aktivity sa informácie o sledovaní zásielok vymažú.

Prepravné služby pre DHL eCommerce v službe Managed Markets

DHL eCommerce ponúka dve služby: Direct a Standard. Okrem odlišných požiadaviek na balíky a obmedzení hodnoty sa tieto služby líšia v tom, do ktorých krajín a regiónov možno balíky posielať a či služba podporuje zásielky s dodaním clo platené (DDP). Ďalšie informácie o rozdieloch medzi týmito dvoma službami nájdete v nasledujúcej tabuľke.

Podrobnosti o prepravných službách DHL eCommerce, ktoré sú k dispozícii pre objednávky Managed Markets.
Prepravná služba	Podpora DDP	Odosiela do
DHL eCommerce Parcel International Direct	Podporuje DDP. Prepravný štítok DDP označuje, že predávajúci zahrnul do platby clo, dovoznú daň a sprostredkovateľské poplatky. Ďalšie informácie o DDP. Na odoslanie zásielky s dodaním clo platené (DDP) musíte v pokladni vybrať dovoznú daň a clo a zakúpiť si prepravné štítky DDP.	Odosiela na 37 najväčších trhov elektronického obchodu, medzi ktoré patrí Austrália, Kanada, Európska únia, Hongkong, Izrael, Nový Zéland, Singapur, Južná Kórea a Spojené kráľovstvo.
DHL eCommerce Parcel International Standard	Nepodporuje DDP. Zásielky so službou DHL eCommerce Parcel International Standard sa musia odosielať ako DAP (S dodaním na miesto), čo znamená, že clo, dovozná daň a poplatky za sprostredkovanie neboli zaplatené a od zákazníka sa vyberajú pri doručení. Ďalšie informácie o DAP.	Odosiela sa do viac ako 220 krajín a regiónov na celom svete.

Požiadavky na balíky pre DHL eCommerce pri použití služby Managed Markets

DHL eCommerce obmedzuje maximálne rozmery a hmotnosť zásielok. V nasledujúcej tabuľke si overte, či vaše objednávky neprekračujú tieto obmedzenia.

Požiadavky na hmotnosť a rozmery pre DHL eCommerce
Rozmer	DHL eCommerce Parcel International Direct	DHL eCommerce Parcel International Standard
Dĺžka	42 palcov (79 palcov pri odosielaní do Kanady)	47 palcov
Šírka	Veľkosť pre DHL eCommerce Parcel International Direct sa počíta na základe vzorca (dĺžka + obvod). Celkové obmedzenie veľkosti je 79 palcov (118 palcov pri odosielaní do Kanady).	24 palcov
Výška		24 palcov
Hmotnosť	44 libier (66 libier pri odosielaní do Kanady)	44 libier (66 libier pri odosielaní do Kanady)

Bezplatné prepravné materiály DHL

Bezplatné prepravné materiály si môžete objednať odoslaním e‑mailu do spoločnosti DHL na adresu ShopifyMPSupplies@dhl.com. Tento odkaz otvorí šablónu e-mailu vo vašom preferovanom e‑mailovom klientovi:

Odoslať e‑mail do spoločnosti DHL

Hodnotové obmedzenia pre DHL eCommerce pri použití služby Managed Markets

Maximálna hodnota objednávky pre zásielku cez DHL eCommerce Parcel International Direct a DHL eCommerce Parcel International Standard je 1 000 USD. V niektorých krajinách a regiónoch platia výnimky z tohto obmedzenia.

Podrobnosti o maximálnych hodnotách objednávok pre konkrétne krajiny pri odosielaní objednávok cez Managed Markets pomocou služby DHL eCommerce.
Destinácia	DHL eCommerce Parcel International Direct	DHL eCommerce Parcel International Standard
Austrália	1 000 AUD	2 000 AUD
Kanada	3 300 CAD	2 500 CAD
Čína	Neuplatňuje sa	1 000 CNY
Nemecko	1 000 EUR	1 000 EUR
Nový Zéland	1 000 NZD	1 000 NZD
Spojené kráľovstvo	2 500 GBP	900 GBP

Určité kategórie produktov, ako sú šperky alebo hodinky, nemôžu presiahnuť hodnotu 5 000 USD na jednotlivú položku. Ak napríklad predávate šperky, stále si môžete kúpiť prepravný štítok až do maximálnej hodnoty objednávky, ale musíte sa uistiť, že hodnota jednotlivých šperkov nepresahuje 5 000 USD.

Odovzdanie produktov prepravcovi DHL eCommerce

Ak používate DHL eCommerce v službe Managed Markets, musíte svoju zásielku odovzdať na mieste odovzdania USPS alebo si ju nechať vyzdvihnúť spoločnosťou USPS. Ďalšie informácie o službách vyzdvihnutia USPS vrátane opakovaného vyzdvihnutia. Zásielku prepravcovi DHL odovzdá spoločnosť USPS.

Poistné krytie dopravy pre DHL eCommerce pri použití služby Managed Markets

Ak sa zásielka stratí alebo poškodí, odošlite reklamáciu prepravy v paneli administrátora Shopify.

Reklamácie pre DHL eCommerce sa musia odoslať do 90 dní od dátumu, kedy DHL eCommerce prvýkrát naskenuje balík v jednom zo svojich distribučných centier. Ak balík dorazí poškodený, reklamáciu môžete odoslať okamžite bez ohľadu na prepravnú službu. Pre balíky DHL eCommerce si nárok z dôvodu straty možno uplatniť až po 45 dňoch od ich prijatia prepravcom. Ak bol balík odoslaný do Talianska, táto lehota je 60 dní. Prečítajte si ďalšie informácie o pokynoch na reklamáciu straty v službe DHL eCommerce.

Poistenie je zahrnuté pri nákupe prepravného štítka cez DHL eCommerce. Prepravné služby, ktoré zahŕňajú poistné krytie, pokrývajú maximálne 100 USD kombinovanej hodnoty produktu a nákladov na prepravný štítok.

Do reklamácie zahrňte nasledujúce informácie:

telefónne číslo príjemcu
snímka obrazovky, ktorá zobrazuje správy od zákazníka potvrdzujúce stratu alebo poškodenie balíka

Pre poškodené balíky musíte uviesť aj nasledujúce informácie:

popis poškodenia
fotografie poškodeného balíka a produktov