Особенности и платежные шлюзы для товаров по подписке

Ознакомьтесь со следующей информацией об использовании товаров по подписке в вашем магазине.

Платежные шлюзы и платежные данные клиентов

• Для подписок необходимо использовать один из поддерживаемых платёжных шлюзов.
• Клиенты не могут использовать местные способы оплаты для покупки подписок.
• Платёжная информация клиентов надёжно хранится в Shopify. У вас нет доступа к полным данным кредитных карт клиентов после их ввода.
• Если клиент удаляет платежную карту из своего аккаунта Shop Pay, любые активные подписки, привязанные к этой карте, продолжают действовать, пока клиент не отменит их отдельно. Подробнее об удалении карт и подписок.

Совместимость с каналами продаж и заказами

• Товары по подписке поддерживаются только в следующих каналах продаж: интернет-магазин, Shopify POS, Shop и пользовательская витрина.
• Подписки нельзя использовать с черновиками заказов.

Выставление счетов, отправка и доставка

• Плата с клиентов за покупку взимается на следующий день после наступления срока оплаты подписки, в 10:00 по местному времени вашего магазина.
• Для доставки заказов по подписке можно использовать различные варианты, включая местную доставку и самовывоз из магазина.

Скидки и подарочные карты

• Автоматические скидки, которые вы создаёте в разделе «Скидки» панели администратора Shopify, можно применять к заказам по подписке. При этом каждый заказ получит указанную скидку.
• Shopify Scripts, которые применяют скидки к стоимости подписки или тарифам на доставку, действуют только для первого платежа.
• Подарочные карты, используемые для оплаты подписок, действуют только для первого платежа.

Совместимость приложений и разрешения

• Order edits API не поддерживает подписки.
• Комплекты несовместимы с приложением Shopify Subscriptions.
• Для доступа к приложению для подписок пользователям необходима роль с разрешением «Приложения и каналы продаж».

Чтобы использовать сторонние приложения для подписок, ваш магазин должен работать с одним из следующих платёжных шлюзов:

• Shopify Payments
• PayPal Express
• Authorize.net
• Adyen
• Stripe

Доступность платёжных шлюзов зависит от региона и условий обслуживания.

Shopify Payments

Ознакомьтесь со следующими преимуществами и ограничениями использования Shopify Payments со сторонними приложениями для подписок:

• Автоматическое обновление карт сокращает количество неудачных или отклонённых платежей, особенно когда клиенты получают новые карты.
• Клиенты могут использовать ускоренное оформление заказа, например Shop Pay, Apple Pay, Google Pay или PayPal, для покупки подписок.
• В некоторых магазинах клиенты могут использовать только Shop Pay.
• Поддержка Apple Pay для подписок ограничена картами Visa и Mastercard.

PayPal Express

Ознакомьтесь со следующими преимуществами и ограничениями использования PayPal Express со сторонними приложениями для подписок:

• Клиенты могут использовать шлюз PayPal Express и PayPal в качестве кошелька.
• Если в вашем магазине не активирован Shopify Payments, взимаются сторонние комиссии за транзакции.

Authorize.net

Ознакомьтесь со следующими преимуществами и ограничениями использования Authorize.net со сторонними приложениями для подписок:

• PayPal — единственный вариант кошелька, доступный клиентам. Google Pay и Apple Pay не поддерживаются.

Stripe

Ознакомьтесь со следующими преимуществами и ограничениями использования Stripe со сторонними приложениями для подписок:

• Доступно только для определённых продавцов.
• Возможно, вы сможете использовать Stripe в качестве кошелька, если ваш магазин не может работать с Shopify Payments.

Когда срок действия карты клиента истекает или карта перевыпускается, для Shopify Payments или других платёжных шлюзов может поддерживаться автоматическое обновление карт.

Интеграция с Shopify Payments

• Автоматическое обновление карт: Shopify Payments сотрудничает с основными сетями кредитных карт для автоматического обновления сохранённых данных карты, когда клиенты получают новые карты.
• Преимущества:
  • Снижает вероятность неудачных или отклонённых платежей.
  • Сводит к минимуму необходимость запрашивать новые данные карты при её замене.
• Доступность: автоматическое обновление карт широко поддерживается в США для основных сетей кредитных карт, а международная поддержка может отличаться.

Другие поддерживаемые платёжные шлюзы

Если вы используете другой поддерживаемый шлюз, вашим клиентам может потребоваться вручную обновлять платёжные данные для дальнейшего списания средств. Уточните у своего платёжного шлюза, можете ли вы автоматически получать обновлённые платёжные данные от основных сетей кредитных карт.

Когда клиент выбирает доступный способ доставки для заказа, включающего подписки, этот способ применяется к первоначальной доставке всех подписок в заказе, а также к любым однократным покупкам. После первоначальной доставки для регулярных отправлений по подписке будет использоваться способ доставки по умолчанию для подписок.

Если заказ включает подписки, в разделе «Способ доставки» появляются следующие дополнительные разделы:

• Раздел «Первое отправление», где клиенты могут выбрать способ доставки своего заказа. Этот выбор распространяется на первоначальную доставку всех товаров в заказе, включая подписки и товары для однократной покупки.
• Раздел «Регулярные платежи», в котором отображаются способ доставки, время в пути, стоимость и периодичность доставки для каждого регулярного отправления, включённого в заказ.

Для первоначальной доставки ваши клиенты могут выбрать любой из всех доступных тарифов доставки, применимых к товарам в их заказе.

Стоимость первоначальной доставки зависит от того, содержит ли заказ только подписки или и подписки, и товары для однократной покупки, а также от источника способов доставки, которые применяются к подпискам. Учитывайте следующие факторы:

• Если вы создали профили доставки в панели управления Shopify для подписок, то ко всему заказу применяется единый тариф доставки.
• Если вы создали профили доставки в стороннем приложении для подписок, то тариф доставки применяется с учётом следующих факторов:
  • Если заказ содержит и подписки, и однократные покупки, то тариф доставки из приложения добавляется к тарифу, который клиент выбрал для однократных покупок.
  • Если заказ содержит только подписки, то к нему применяется тариф доставки из стороннего приложения.

После первоначальной доставки для последующих отправлений по умолчанию используется самый дешёвый из доступных способов доставки. Счета за них выставляются, и сами отправления обрабатываются отдельно, даже если их даты доставки совпадают. Периодичность доставки для последующего отправления рассчитывается без учёта предполагаемого срока доставки. Например, если товар по подписке отправляется 15-го числа, а срок доставки по выбранному способу составляет 5 дней, то клиент получит заказ через 19 дней.

Если для вашей подписки установлена доставка в определённый день недели или месяца, то первоначальная доставка всё равно будет отправлена в этот день, независимо от выбранного способа доставки. Например, если клиент 1-го числа оформляет заказ с подпиской, которая отправляется 15-го числа каждого месяца, и выбирает экспресс-доставку за 2 дня, то товар по подписке будет отправлен 15-го числа. Первоначальная доставка будет отправлена 15-го числа экспресс-способом, а последующие отправления будут доставляться способом, установленным для подписки по умолчанию.

Пример оформления заказа с подписками

Например, в вашем магазине продаются дорожные кружки и зерновой кофе (упаковки по фунту). Клиенты могут приобрести фунт зернового кофе в виде однократной покупки или по подписке. Вы не отправляете товары по подписке в определённые дни недели или месяца.

Ваш клиент добавляет в корзину следующие товары:

• кофейная кружка
• фунт кофе с доставкой каждые 2 недели

Клиент переходит к оформлению заказа, где в разделе «Первое отправление» отображаются следующие способы доставки:

• способ «Экспресс» со сроком доставки 1–2 дня за 20 долларов США
• стандартный способ доставки со сроком доставки 5–8 дней за 10 долларов США

Клиент разбил свою любимую дорожную кружку и хочет как можно скорее получить замену, поэтому выбирает экспресс-доставку. За весь заказ с него списывается 20 долларов США.

В разделе «Повторяющиеся платежи» клиент может просмотреть следующую информацию о доставке фунта кофе из своего заказа:

• стандартный способ доставки и срок доставки от 5 до 8 рабочих дней
• что стоимость первоначальной доставки включена, а затем каждые 2 недели будет списываться 10 долларов США

Клиент получает и дорожную кружку, и фунт кофе через 2 дня, поскольку для первоначальной доставки был выбран способ «Экспресс», а ваш магазин не отправляет товары по подписке в определённый день месяца. Через две недели после первого заказа с клиента списывается 10 долларов США за следующий фунт кофе, и заказ доставляется через 5 дней, так как по умолчанию был выбран самый дешёвый способ доставки — «Стандартный».

Если заказ содержит подписки, на странице оформления заказа отображается следующая дополнительная информация:

• Под каждой позицией с подпиской отображается периодичность доставки.
• В разделе «Способ доставки» отображается выбор способа для первоначальной доставки, а также дополнительная информация о последующих отправлениях по подписке.
• На странице оформления заказа отображается соглашение об опции покупки. Переходя к оплате или просматривая свой заказ, клиент подтверждает, что понимает, что приобретает подписку.
• Если в разделе «Настройки» > «Оформление заказа» установлен флажок «Требовать шаг подтверждения», то на странице проверки заказа будет отображаться уведомление, напоминающее клиенту о том, что его заказ содержит регулярные платежи по подпискам.

Оформление заказа в вашем интернет-магазине содержит специальные формулировки для заказов, включающих подписки или другие опции покупки.

Уведомление о подписке

Если корзина содержит товар по подписке, при оформлении заказа используется следующее раскрытие информации по умолчанию:

В вашей корзине есть автоматически продлеваемая подписка. Нажимая «Оплатить сейчас», вы явно и безоговорочно соглашаетесь с тем, что с вас будет автоматически списываться регулярная сумма (или суммы), указанная в корзине (плюс доставка и налоги), до окончания срока действия подписки (или подписок) или до ее отмены. Вы можете отменить подписку в любое время, перейдя в свой аккаунт или связавшись с магазином. Ознакомьтесь с политикой отмены.

Уведомление состоит из 6 частей. Каждая строка в следующей таблице представляет собой фрагмент уведомления в том порядке, в котором он отображается при оформлении заказа.

Части уведомления о подписке при оформлении заказа, где их можно редактировать, и необходимый для этого тарифный план.

Часть	Текст при оформлении заказа	Где редактировать	Переменная	Требуемый тарифный план
1	В вашей корзине есть автоматически продлеваемая подписка. Нажимая	Редактор контента темы > Оформление заказа и система > Оплата при оформлении заказа > Метка соглашения о подписке для опций покупки	Не требуется. Эта метка содержит переменные для других частей.	Только для Shopify Plus
2	Оплатить сейчас	Текст вашей кнопки оформления заказа	{{ button_label }}	Любой тарифный план
3	вы прямо и безоговорочно соглашаетесь с тем, что с вас будет автоматически списываться регулярная сумма, указанная в корзине (плюс доставка и налоги), до окончания срока действия подписки или ее отмены вами.	Редактор контента темы > Оформление заказа и система > Оплата при оформлении заказа > Текст согласия на подписку для опций покупки	{{ consent_text }}	Только для Shopify Plus
4	Вы можете отменить подписку в любое время, перейдя в свой аккаунт или связавшись с магазином.	Редактор контента темы > Оформление заказа и система > Оплата при оформлении заказа > Текст отмены подписки для опций покупки	{{ cancel_text }}	Любой тарифный план
5	Ознакомьтесь с	Редактор контента темы > Оформление заказа и система > Оплата при оформлении заказа > Инструкции по отмене подписки для опций покупки	{{ cancellation_instructions }}	Любой тарифный план
6	политикой отмены	Настройки > Политики > Политика отмены опций покупки	{{ cancellation_policy_label }}	Любой тарифный план

Два поля служат основой, в которую подтягивается текст из других полей. В Purchase options subscription agreement label (Текст соглашения о подписке на опции покупки) включены переменные {{ consent_text }} и {{ cancellation_instructions }}. В Purchase options subscription cancellation instructions (Инструкции по отмене подписки на опции покупки) включены переменные {{ cancel_text }} и {{ cancellation_policy_label }}.

Редактирование текста раскрытия информации о подписке

Прежде чем редактировать уведомление о подписке, согласуйте все пользовательские формулировки с вашим юридическим отделом. Обратитесь к таблице в разделе Уведомление о подписке, чтобы определить метку, которая управляет текстом, который нужно изменить. Например, чтобы изменить инструкции для клиентов по отмене подписки, отредактируйте поле «Текст отмены подписки для опций покупки» вместо метки соглашения.

Вы можете получить доступ к меткам подписки из редактора контента темы или из настроек оформления заказа. Метки, которые вы не редактируете, сохраняют стандартные формулировки Shopify, поэтому вы можете настроить одну часть уведомления, не меняя остальные. Для редактирования метки соглашения и текста согласия (части 1 и 3) требуется тарифный план Shopify Plus. Ваши изменения применяются к языку оформления заказа по умолчанию, поэтому если ваш магазин переведен на несколько языков, обновите переводы после редактирования уведомления.

Шаги:

После того как вы сохраните изменения, добавьте товар по подписке в корзину в вашем магазине и перейдите к оформлению заказа. Прочтите уведомление так, как его увидит клиент. Ваш пользовательский текст должен отображаться там, где вы ожидаете, и все части уведомления должны идти по порядку без повторений. Если при оформлении заказа вместо вашего текста отображаются стандартные формулировки Shopify, возможно, в соответствующей метке отсутствует переменная.

Перенос существующего текста соглашения об опциях покупки в поля подписки

Ранее для предоставления уведомления при оформлении заказа с подпиской использовалось поле «Метка соглашения для опций покупки». Теперь при оформлении заказа с подпиской используются 4 метки группы «Подписка в опциях покупки» (части 1, 3, 4 и 5 в таблице), и текст, настроенный вами в «Метке соглашения для опций покупки», на них не переносится. Обратитесь к таблице в разделе Уведомление о подписке, чтобы решить, какую часть уведомления о подписке заменяет ваш текст.

Поле Purchase options agreement label по-прежнему используется для опций покупки без подписки, включая предварительные заказы, примерку перед покупкой и планы с отсроченным платежом. Не удаляйте текст из поля Purchase options agreement label, если вы не хотите изменить текст и для этих опций покупки.

Шаги:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Интернет-магазин.

2. В редактируемой теме нажмите значок , а затем выберите Редактировать контент темы по умолчанию.

3. Выполните поиск по запросу Purchase options agreement label и скопируйте настроенный вами текст.

4. Вставьте каждую часть вашего текста в соответствующую метку подписки, оставив все переменные на своих местах. На тарифных планах, отличных от Shopify Plus, вы можете перенести только тот текст, который относится к меткам текста отмены и инструкций по отмене. В частях 1 и 3 сохраняются стандартные формулировки Shopify.

5. Оставьте поле Purchase options agreement label без изменений, чтобы сохранить текст для опций покупки без подписки.

6. Нажмите Сохранить, а затем проверьте оформление заказа с товаром по подписке в корзине.

Не вставляйте старое предложение целиком в поле Метка соглашения о подписке на опции покупки (Purchase options subscription agreement label). Это поле уже подтягивает формулировки о согласии и отмене через свои переменные, поэтому добавление полного предложения может привести к дублированию информации для клиентов.

Распространенные проблемы с формулировкой условий подписки

Если при оформлении заказа дублируются условия подписки или отображается стандартная формулировка Shopify вместо вашей пользовательской, ознакомьтесь со следующими распространенными причинами.

Другие тексты при оформлении заказа с подпиской

Редактор контента темы также включает метки соглашений для других сценариев с опциями покупки и текст периодических итогов, который отображается при оформлении заказа и в сводке по заказу. Эти метки не входят в уведомление о подписке. Для редактирования любой метки в следующей таблице требуется тарифный план Shopify Plus.

Другие тексты для оформления заказа с подпиской и опциями покупки. Для редактирования любой метки в этой таблице требуется тарифный план Shopify Plus.

Метка в редакторе контента темы	Текст при оформлении заказа
Оформление заказа, оплата > Метка соглашения о подписке	Один или несколько товаров в вашей корзине — это отложенная покупка или покупка по подписке. Продолжая оплату, вы соглашаетесь с тем, что с вашего способа оплаты будут автоматически списываться средства по цене и с периодичностью, указанными на этой странице, до окончания срока действия или отмены подписки. Все отмены регулируются {{ cancelled }}.
Оформление заказа, оплата > Метка соглашения о подписке (HTML)	Я понимаю, что соглашаюсь на подписку. Она будет продлеваться по указанной цене и с указанной периодичностью до её окончания или <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ subscription_policy }}" href="{{ policy_href }}">отмены</a>.
Оформление заказа, оплата > Метка соглашения об обновлении карты для подписки	Изменение способа оплаты приведёт к обновлению данных вашей подписки и будущих регулярных платежей.
Оформление заказа, оплата > Метка соглашения об обновлении карты для опций покупки (HTML)	Обновляя свой способ оплаты, вы разрешаете платежи за любую повторяющуюся или отложенную покупку в соответствии с <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ cancellation_policy }}" href="{{ policy_href }}">правилами отмены</a> этого магазина.
Оформление заказа, оплата > Метка соглашения об опциях покупки	Один или несколько товаров в вашей корзине — это отложенная или повторяющаяся покупка. Продолжая оплату, вы соглашаетесь с тем, что с вашего способа оплаты будут автоматически списываться средства по цене и с периодичностью, указанными на этой странице, до окончания срока действия или отмены подписки. Все отмены регулируются {{ cancellation_policy_label }}.
Оформление заказа, оплата > Метка соглашения об опциях покупки (HTML)	Я понимаю, что один или несколько товаров в моей корзине — это отложенная или повторяющаяся покупка. Продолжая, я соглашаюсь с <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ subscription_policy }}" href="{{ policy_href }}">правилами отмены</a> и разрешаю вам списывать средства с моего способа оплаты по ценам, с периодичностью и в даты, указанные на этой странице, до тех пор, пока мой заказ не будет выполнен или пока я не отменю его, если это разрешено.
Оформление заказа, оплата > Метка соглашения об опциях покупки для цифровых кошельков	Продолжая оплату, вы соглашаетесь с будущими списаниями, указанными на этой странице, и с правилами отмены.
Оформление заказа, оплата > Метка соглашения об опциях покупки и сохранении способа оплаты	Один или несколько товаров в вашей корзине — это отложенная покупка или покупка по подписке. Продолжая оплату, вы соглашаетесь с тем, что с вашего способа оплаты будут автоматически списываться средства по цене и с периодичностью, указанными на этой странице, до окончания срока действия или отмены подписки. Все отмены регулируются {{ cancellation_policy_label }}.
Оформление заказа, подписки, итоговые интервалы повторения день/неделя/месяц/год > Один	день/неделя/месяц/год
Оформление заказа > подписки > итоговая сумма регулярного платежа > интервалы день/неделя/месяц/год > Другое	{{ count }} дней/недель/месяцев/лет
Оформление заказа > подписки > Итоговые суммы регулярных платежей	{{ total_price }} раз в {{ interval }}
Оформление заказа > подписки > Итоговые суммы регулярных платежей со скидкой на доставку первого заказа	Первый платеж {{ total_price_with_discount }}, затем {{ recurring_total }}
Оформление заказа > подписки > итоговые суммы регулярных платежей с правилами > первые циклы > Один	Первый платеж {{ total_price }}
Оформление заказа > подписки > итоговые суммы регулярных платежей с правилами > первые циклы > Другое	Первые {{ count }} платежей по {{ total_price }}
Оформление заказа > подписки > итоговые суммы регулярных платежей с правилами > Последующие циклы	, затем {{ total_price }} раз в {{ interval }}
Сводка по заказу > Метка промежуточного итога по подпискам	Промежуточный итог по подпискам
Сводка по заказу > Метка итоговой суммы по подпискам	Итого по подпискам
Сводка по заказу > Метка итоговой суммы по подпискам (несколько)	В этом заказе содержится регулярный платеж за несколько позиций

Вы можете отслеживать данные о подписках в некоторых отчётах. Чтобы просмотреть эти данные, необходимо добавить фильтр или столбец «Вариант покупки». Данные о подписках доступны во всех отчётах о продажах.

Если вы удалите приложение для подписок, все созданные в нём данные о подписках (за исключением договоров на подписку и платёжной информации клиентов) будут удалены через 48 часов. Если в приложении предусмотрен механизм резервного копирования, вы сможете восстановить эти данные позже.