Особенности и платежные шлюзы для товаров по подписке
Узнайте о требованиях и особенностях использования товаров по подписке в вашем магазине.
Если у вас установлено приложение для подписок, информация о подписках будет доступна в следующих разделах панели администратора Shopify:
Товары с опциями подписки также отображают дополнительную информацию для ваших клиентов на страницах товаров вашего интернет-магазина и при оформлении заказа.
Чтобы просматривать информацию о ваших подписках в панели администратора Shopify, вы должны использовать приложение для подписок из Shopify App Store, например бесплатное собственное приложение Shopify Subscriptions.
Вы можете отслеживать данные о подписках в некоторых отчётах. Чтобы просмотреть эти данные, необходимо добавить фильтр или столбец «Вариант покупки». Данные о подписках доступны во всех отчётах о продажах.
На этой странице
Особенности товаров по подписке
Ознакомьтесь со следующей информацией об использовании товаров по подписке в вашем магазине.
Платежные шлюзы и платежные данные клиентов
- Для подписок необходимо использовать один из поддерживаемых платёжных шлюзов.
- Клиенты не могут использовать местные способы оплаты для покупки подписок.
- Платёжная информация клиентов надёжно хранится в Shopify. У вас нет доступа к полным данным кредитных карт клиентов после их ввода.
- Если клиент удаляет платежную карту из своего аккаунта Shop Pay, любые активные подписки, привязанные к этой карте, продолжают действовать, пока клиент не отменит их отдельно. Подробнее об удалении карт и подписок.
Совместимость с каналами продаж и заказами
- Товары по подписке поддерживаются только в следующих каналах продаж: интернет-магазин, Shopify POS, Shop и пользовательская витрина.
- Подписки нельзя использовать с черновиками заказов.
Выставление счетов, отправка и доставка
- Плата с клиентов за покупку взимается на следующий день после наступления срока оплаты подписки, в 10:00 по местному времени вашего магазина.
- Для доставки заказов по подписке можно использовать различные варианты, включая местную доставку и самовывоз из магазина.
Скидки и подарочные карты
- Автоматические скидки, которые вы создаёте в разделе «Скидки» панели администратора Shopify, можно применять к заказам по подписке. При этом каждый заказ получит указанную скидку.
- Shopify Scripts, которые применяют скидки к стоимости подписки или тарифам на доставку, действуют только для первого платежа.
- Подарочные карты, используемые для оплаты подписок, действуют только для первого платежа.
Совместимость приложений и разрешения
- Order edits API не поддерживает подписки.
- Комплекты несовместимы с приложением Shopify Subscriptions.
- Для доступа к приложению для подписок пользователям необходима роль с разрешением «Приложения и каналы продаж».
Поддерживаемые платёжные шлюзы для товаров по подписке
Чтобы использовать сторонние приложения для подписок, ваш магазин должен работать с одним из следующих платёжных шлюзов:
Доступность платёжных шлюзов зависит от региона и условий обслуживания.
Shopify Payments
Ознакомьтесь со следующими преимуществами и ограничениями использования Shopify Payments со сторонними приложениями для подписок:
- Автоматическое обновление карт сокращает количество неудачных или отклонённых платежей, особенно когда клиенты получают новые карты.
- Клиенты могут использовать ускоренное оформление заказа, например Shop Pay, Apple Pay, Google Pay или PayPal, для покупки подписок.
- В некоторых магазинах клиенты могут использовать только Shop Pay.
- Поддержка Apple Pay для подписок ограничена картами Visa и Mastercard.
PayPal Express
Ознакомьтесь со следующими преимуществами и ограничениями использования PayPal Express со сторонними приложениями для подписок:
- Клиенты могут использовать шлюз PayPal Express и PayPal в качестве кошелька.
- Если в вашем магазине не активирован Shopify Payments, взимаются сторонние комиссии за транзакции.
Authorize.net
Ознакомьтесь со следующими преимуществами и ограничениями использования Authorize.net со сторонними приложениями для подписок:
- PayPal — единственный вариант кошелька, доступный клиентам. Google Pay и Apple Pay не поддерживаются.
Stripe
Ознакомьтесь со следующими преимуществами и ограничениями использования Stripe со сторонними приложениями для подписок:
- Доступно только для определённых продавцов.
- Возможно, вы сможете использовать Stripe в качестве кошелька, если ваш магазин не может работать с Shopify Payments.
Автоматическое обновление карт для Shopify Payments
Когда срок действия карты клиента истекает или карта перевыпускается, для Shopify Payments или других платёжных шлюзов может поддерживаться автоматическое обновление карт.
Интеграция с Shopify Payments
- Автоматическое обновление карт: Shopify Payments сотрудничает с основными сетями кредитных карт для автоматического обновления сохранённых данных карты, когда клиенты получают новые карты.
- Преимущества:
- Снижает вероятность неудачных или отклонённых платежей.
- Сводит к минимуму необходимость запрашивать новые данные карты при её замене.
- Доступность: автоматическое обновление карт широко поддерживается в США для основных сетей кредитных карт, а международная поддержка может отличаться.
Другие поддерживаемые платёжные шлюзы
Если вы используете другой поддерживаемый шлюз, вашим клиентам может потребоваться вручную обновлять платёжные данные для дальнейшего списания средств. Уточните у своего платёжного шлюза, можете ли вы автоматически получать обновлённые платёжные данные от основных сетей кредитных карт.
Регулярные отправления
Когда клиент выбирает доступный способ доставки для заказа, включающего подписки, этот способ применяется к первоначальной доставке всех подписок в заказе, а также к любым однократным покупкам. После первоначальной доставки для регулярных отправлений по подписке будет использоваться способ доставки по умолчанию для подписок.
Если заказ включает подписки, в разделе «Способ доставки» появляются следующие дополнительные разделы:
- Раздел «Первое отправление», где клиенты могут выбрать способ доставки своего заказа. Этот выбор распространяется на первоначальную доставку всех товаров в заказе, включая подписки и товары для однократной покупки.
- Раздел «Регулярные платежи», в котором отображаются способ доставки, время в пути, стоимость и периодичность доставки для каждого регулярного отправления, включённого в заказ.
Для первоначальной доставки ваши клиенты могут выбрать любой из всех доступных тарифов доставки, применимых к товарам в их заказе.
Стоимость первоначальной доставки зависит от того, содержит ли заказ только подписки или и подписки, и товары для однократной покупки, а также от источника способов доставки, которые применяются к подпискам. Учитывайте следующие факторы:
- Если вы создали профили доставки в панели управления Shopify для подписок, то ко всему заказу применяется единый тариф доставки.
- Если вы создали профили доставки в стороннем приложении для подписок, то тариф доставки применяется с учётом следующих факторов:
- Если заказ содержит и подписки, и однократные покупки, то тариф доставки из приложения добавляется к тарифу, который клиент выбрал для однократных покупок.
- Если заказ содержит только подписки, то к нему применяется тариф доставки из стороннего приложения.
После первоначальной доставки для последующих отправлений по умолчанию используется самый дешёвый из доступных способов доставки. Счета за них выставляются, и сами отправления обрабатываются отдельно, даже если их даты доставки совпадают. Периодичность доставки для последующего отправления рассчитывается без учёта предполагаемого срока доставки. Например, если товар по подписке отправляется 15-го числа, а срок доставки по выбранному способу составляет 5 дней, то клиент получит заказ через 19 дней.
Если для вашей подписки установлена доставка в определённый день недели или месяца, то первоначальная доставка всё равно будет отправлена в этот день, независимо от выбранного способа доставки. Например, если клиент 1-го числа оформляет заказ с подпиской, которая отправляется 15-го числа каждого месяца, и выбирает экспресс-доставку за 2 дня, то товар по подписке будет отправлен 15-го числа. Первоначальная доставка будет отправлена 15-го числа экспресс-способом, а последующие отправления будут доставляться способом, установленным для подписки по умолчанию.
Пример оформления заказа с подписками
Например, в вашем магазине продаются дорожные кружки и зерновой кофе (упаковки по фунту). Клиенты могут приобрести фунт зернового кофе в виде однократной покупки или по подписке. Вы не отправляете товары по подписке в определённые дни недели или месяца.
Ваш клиент добавляет в корзину следующие товары:
- кофейная кружка
- фунт кофе с доставкой каждые 2 недели
Клиент переходит к оформлению заказа, где в разделе «Первое отправление» отображаются следующие способы доставки:
- способ «Экспресс» со сроком доставки 1–2 дня за 20 долларов США
- стандартный способ доставки со сроком доставки 5–8 дней за 10 долларов США
Клиент разбил свою любимую дорожную кружку и хочет как можно скорее получить замену, поэтому выбирает экспресс-доставку. За весь заказ с него списывается 20 долларов США.
В разделе «Повторяющиеся платежи» клиент может просмотреть следующую информацию о доставке фунта кофе из своего заказа:
- стандартный способ доставки и срок доставки от 5 до 8 рабочих дней
- что стоимость первоначальной доставки включена, а затем каждые 2 недели будет списываться 10 долларов США
Клиент получает и дорожную кружку, и фунт кофе через 2 дня, поскольку для первоначальной доставки был выбран способ «Экспресс», а ваш магазин не отправляет товары по подписке в определённый день месяца. Через две недели после первого заказа с клиента списывается 10 долларов США за следующий фунт кофе, и заказ доставляется через 5 дней, так как по умолчанию был выбран самый дешёвый способ доставки — «Стандартный».
Процесс оформления заказа для клиента
Если заказ содержит подписки, на странице оформления заказа отображается следующая дополнительная информация:
- Под каждой позицией с подпиской отображается периодичность доставки.
- В разделе «Способ доставки» отображается выбор способа для первоначальной доставки, а также дополнительная информация о последующих отправлениях по подписке.
- На странице оформления заказа отображается соглашение об опции покупки. Переходя к оплате или просматривая свой заказ, клиент подтверждает, что понимает, что приобретает подписку.
- Если в разделе «Настройки» > «Оформление заказа» установлен флажок «Требовать шаг подтверждения», то на странице проверки заказа будет отображаться уведомление, напоминающее клиенту о том, что его заказ содержит регулярные платежи по подпискам.
Редактирование текста на странице оформления заказа для покупок по подписке
На странице оформления заказа в вашем интернет-магазине отображается специальный текст для заказов, содержащих подписки или другие опции покупки. Ознакомьтесь с приведенной ниже информацией о том, какой текст вы можете редактировать в зависимости от плана Shopify вашего магазина:
- Если ваш магазин использует план Shopify Plus, вы можете редактировать весь текст из приведенной ниже таблицы.
- Если ваш магазин использует любой другой план, вы можете редактировать только текст инструкций по отмене, например:
Вы можете отменить подписку в любое время в своем аккаунте или связавшись с магазином. Вы не можете редактировать или удалять любой другой текст подписок на странице оформления заказа.
Найти текст подписок для страницы оформления заказа можно в разделе Оформление заказа и система в вашем редакторе контента темы. В следующей таблице перечислены различные типы текста и планы Shopify, при которых магазинам доступно его редактирование.
| Метка в редакторе контента темы | Текст при оформлении заказа | Доступно для редактирования |
|---|---|---|
| Оплата при оформлении заказа > Надпись соглашения на подписку для опций покупки | В вашей корзине есть автоматически продлеваемая подписка. Нажимая «{{ button_label }}», {{ consent_text }} {{ cancellation_instructions }} | Только для Shopify Plus |
| Оплата при оформлении заказа > Текст согласия на подписку для опций покупки | вы прямо и безоговорочно соглашаетесь с тем, что с вас будет автоматически списываться регулярная сумма, указанная в корзине (плюс доставка и налоги), до окончания срока действия подписки или ее отмены вами. | Только для Shopify Plus |
| Оплата при оформлении заказа > Инструкции по отмене подписки для опций покупки | {{ cancel_text }} См. {{ cancellation_policy_label }}. | Все тарифные планы |
| Оплата при оформлении заказа > Текст об отмене подписки для опций покупки | Вы можете отменить подписку в любое время, перейдя в свой аккаунт или связавшись с магазином. | Все тарифные планы |
| Оформление заказа, оплата > Метка соглашения о подписке | Один или несколько товаров в вашей корзине — это отложенная покупка или покупка по подписке. Продолжая оплату, вы соглашаетесь с тем, что с вашего способа оплаты будут автоматически списываться средства по цене и с периодичностью, указанными на этой странице, до окончания срока действия или отмены подписки. Все отмены регулируются {{ cancelled }}. | Только для Shopify Plus |
| Оформление заказа, оплата > Метка соглашения о подписке (HTML) | Я понимаю, что соглашаюсь на подписку. Она будет продлеваться по указанной цене и с указанной периодичностью до её окончания или <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ subscription_policy }}" href="{{ policy_href }}">отмены</a>. | Только для Shopify Plus |
| Оформление заказа, оплата > Метка соглашения об обновлении карты для подписки | Изменение способа оплаты приведёт к обновлению данных вашей подписки и будущих регулярных платежей. | Только для Shopify Plus |
| Оформление заказа, оплата > Метка соглашения об обновлении карты для опций покупки (HTML) | Обновляя свой способ оплаты, вы разрешаете платежи за любую повторяющуюся или отложенную покупку в соответствии с <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ cancellation_policy }}" href="{{ policy_href }}">правилами отмены</a> этого магазина. | Только для Shopify Plus |
| Оформление заказа, оплата > Метка соглашения об опциях покупки | Один или несколько товаров в вашей корзине — это отложенная или повторяющаяся покупка. Продолжая оплату, вы соглашаетесь с тем, что с вашего способа оплаты будут автоматически списываться средства по цене и с периодичностью, указанными на этой странице, до окончания срока действия или отмены подписки. Все отмены регулируются {{ cancellation_policy_label }}. | Только для Shopify Plus |
| Оформление заказа, оплата > Метка соглашения об опциях покупки (HTML) | Я понимаю, что один или несколько товаров в моей корзине — это отложенная или повторяющаяся покупка. Продолжая, я соглашаюсь с <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ subscription_policy }}" href="{{ policy_href }}">правилами отмены</a> и разрешаю вам списывать средства с моего способа оплаты по ценам, с периодичностью и в даты, указанные на этой странице, до тех пор, пока мой заказ не будет выполнен или пока я не отменю его, если это разрешено. | Только для Shopify Plus |
| Оформление заказа, оплата > Метка соглашения об опциях покупки для цифровых кошельков | Продолжая оплату, вы соглашаетесь с будущими списаниями, указанными на этой странице, и с правилами отмены. | Только для Shopify Plus |
| Оформление заказа, оплата > Метка соглашения об опциях покупки и сохранении способа оплаты | Один или несколько товаров в вашей корзине — это отложенная покупка или покупка по подписке. Продолжая оплату, вы соглашаетесь с тем, что с вашего способа оплаты будут автоматически списываться средства по цене и с периодичностью, указанными на этой странице, до окончания срока действия или отмены подписки. Все отмены регулируются {{ cancellation_policy_label }}. | Только для Shopify Plus |
| Оформление заказа, подписки, итоговые интервалы повторения день/неделя/месяц/год > Один | день/неделя/месяц/год | Только для Shopify Plus |
| Оформление заказа > подписки > итоговая сумма регулярного платежа > интервалы день/неделя/месяц/год > Другое | {{ count }} дней/недель/месяцев/лет | Только для Shopify Plus |
| Оформление заказа > подписки > Итоговые суммы регулярных платежей | {{ total_price }} раз в {{ interval }} | Только для Shopify Plus |
| Оформление заказа > подписки > Итоговые суммы регулярных платежей со скидкой на доставку первого заказа | Первый платеж {{ total_price_with_discount }}, затем {{ recurring_total }} | Только для Shopify Plus |
| Оформление заказа > подписки > итоговые суммы регулярных платежей с правилами > первые циклы > Один | Первый платеж {{ total_price }} | Только для Shopify Plus |
| Оформление заказа > подписки > итоговые суммы регулярных платежей с правилами > первые циклы > Другое | Первые {{ count }} платежей по {{ total_price }} | Только для Shopify Plus |
| Оформление заказа > подписки > итоговые суммы регулярных платежей с правилами > Последующие циклы | , затем {{ total_price }} раз в {{ interval }} | Только для Shopify Plus |
| Сводка по заказу > Метка промежуточного итога по подпискам | Промежуточный итог по подпискам | Только для Shopify Plus |
| Сводка по заказу > Метка итоговой суммы по подпискам | Итого по подпискам | Только для Shopify Plus |
| Сводка по заказу > Метка итоговой суммы по подпискам (несколько) | В этом заказе содержится регулярный платеж за несколько позиций | Только для Shopify Plus |
Аналитика подписок
Вы можете отслеживать данные о подписках в некоторых отчётах. Чтобы просмотреть эти данные, необходимо добавить фильтр или столбец «Вариант покупки». Данные о подписках доступны во всех отчётах о продажах.
Удаление приложения для подписок
Если вы удалите приложение для подписок, все созданные в нём данные о подписках (за исключением договоров на подписку и платёжной информации клиентов) будут удалены через 48 часов. Если в приложении предусмотрен механизм резервного копирования, вы сможете восстановить эти данные позже.