Доставка с помощью UPS в Managed Markets

В Managed Markets вы можете использовать службы доставки UPS® Standard и UPS Worldwide Expedited®.

Особенности использования UPS в Managed Markets

Ознакомьтесь со следующими особенностями, прежде чем отправлять заказы Managed Markets с помощью UPS:

• Службы UPS Standard и UPS Worldwide Expedited поддерживают доставку на условиях «Поставка с оплатой пошлины» (DDP). При DDP все пошлины, налоги и таможенные сборы оплачиваются заранее, что упрощает процесс доставки для ваших клиентов.
• Посылки UPS нельзя оставлять в пунктах приёма USPS. В пункты приёма USPS можно сдавать только посылки DHL eCommerce.
• UPS взимает плату в размере 4 долларов США за вызов курьера. Эта плата взимается за каждый вызов, а не за каждую посылку. В этот вызов можно включить и посылки, которые не отправляются через Managed Markets.
• UPS не поддерживает доставку на абонентские ящики (PO box) в качестве адреса отправления или назначения при использовании Managed Markets. Если вам нужно отправить посылку на абонентский ящик, воспользуйтесь службами доставки DHL eCommerce.
• Доставка UPS недоступна в населенные пункты с почтовыми индексами штата Нижняя Калифорния, Мексика.
• Нельзя приобрести стандартные этикетки для доставки UPS для заказов, доставляемых в Мексику и содержащих товары с кодом ТН ВЭД HS64 (обувь). Клиенты по-прежнему смогут оформлять такие заказы и выбирать доставку UPS, но вы не сможете купить для них этикетку UPS. В этом случае вам нужно будет приобрести этикетку у другого перевозчика.

Изменения для существующих магазинов Managed Markets в связи с UPS

Для магазинов, которые уже используют Managed Markets, происходит следующее, когда UPS становится доступным в качестве перевозчика:

• По умолчанию, если в ваших зонах доставки используются тарифы перевозчика, на этапе оформления заказа добавляются тарифы FedEx International Connect Plus®. Чтобы вместо этого использовать тарифы UPS, добавьте UPS в качестве тарифа перевозчика при оформлении заказа.
• Если в ваших зонах доставки в настоящее время используются фиксированные ставки со временем в пути, то тарифы доставки UPS не создаются автоматически. Чтобы использовать фиксированные ставки UPS, вам необходимо вручную настроить Standard International Shipping в настройках, чтобы сделать их доступными для клиентов.
• Корректировки цен на этикетки для доставки не применялись к плате за покупку этикеток в течение периода раннего доступа. Если вы получили доступ к UPS в период раннего доступа, все возникшие у вас корректировки цен на этикетки будут произведены по окончании этого периода.

Требования к упаковке для UPS в Managed Markets

UPS устанавливает ограничения на максимальные размеры и вес отправлений. Ознакомьтесь со следующей таблицей, чтобы убедиться, что ваши заказы не превышают эти ограничения.

Ограничения по стоимости для UPS в Managed Markets

Максимальная стоимость заказа для доставки с помощью UPS составляет 25 000 долларов США, но ограничения по стоимости для определенных категорий товаров могут различаться в зависимости от страны назначения.

Стоимость отдельных товаров в некоторых категориях, например ювелирных изделий или часов, не может превышать 5000 долларов США. Например, если вы продаете ювелирные изделия, вы все равно можете купить этикетку для доставки на сумму до 25 000 долларов США, но вам нужно убедиться, что стоимость отдельных ювелирных изделий не превышает 5000 долларов США.

Передача товаров в UPS

Если вы используете UPS в Managed Markets, то можете сдавать свои товары в пункт приёма отправлений UPS или запланировать их вывоз.

Планирование вызова курьера UPS

Вы можете запланировать один вызов курьера за 1–7 дней. Время прибытия курьера является приблизительным и зависит от дорожной ситуации, погоды и адреса отправления. Если вы хотите запланировать несколько вызовов, вам необходимо купить хотя бы одну этикетку UPS.

Шаги:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Заказы».

2. Чтобы запланировать вызов курьера, выполните одно из следующих действий:

• Чтобы запланировать вызов курьера сразу после покупки этикетки для доставки, нажмите Варианты вызова курьера, а затем — Запланировать вызов курьера UPS.
• Чтобы запланировать самовывоз для заказа, выполненного с помощью UPS, откройте заказ, нажмите на значок …, а затем нажмите Запланировать самовывоз UPS.

3. В разделе Адрес отправления выберите адрес или введите новый. Указанные вручную адреса не сохраняются для будущих вызовов курьера.
4. В разделе Сведения о самовывозе укажите следующие сведения:

• Имя и номер телефона контактного лица
• дата самовывоза и предполагаемое время самовывоза
• местонахождение упаковки, например на стойке регистрации или у входной двери
• Любые особые указания для курьера, например номер квартиры или код домофона.

5. Просмотрите сводку по самовывозу, а затем нажмите Запланировать самовывоз.

Просмотреть запланированные вывозы можно на странице «Заказы» в панели администратора Shopify.

Если вам нужна дополнительная помощь с запланированным вывозом, позвоните в UPS по номеру 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877) и сообщите номер подтверждения вывоза и номер для отслеживания. Номер подтверждения вывоза можно найти в хронике заказа.

Отмена самовывоза UPS

Вы можете отменить запланированный самовывоз. Если вы попытаетесь отменить самовывоз незадолго до назначенного времени, может быть уже слишком поздно, и водитель все равно приедет в назначенное время. Если вы успешно отмените самовывоз UPS, на ваш счет будет зачислена стоимость самовывоза, которую вы затем сможете использовать для покупки этикеток для доставки или планирования других самовывозов.

Шаги:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Заказы».

2. Нажмите Просмотреть вызовы курьеров.

3. Нажмите Отменить вызов курьера.

4. Нажмите Отменить вызов курьера еще раз для подтверждения.

Покрытие доставки для UPS в Managed Markets

Если отправление утеряно или повреждено, подайте претензию по доставке в панели администратора Shopify.

Вам следует подать претензию, как только вы обнаружите, что посылка утеряна или повреждена. UPS должна получить уведомление о претензии в течение 60 дней с момента доставки посылки или, в случае утери посылки, в течение 60 дней с запланированной даты доставки.

При покупке этикетки для доставки UPS в нее включена страховка. Службы доставки со страховым покрытием возмещают стоимость товара на сумму до 100 долларов США в дополнение к стоимости этикетки для доставки.

Укажите в претензии следующую информацию:

• номер телефона получателя
• снимок экрана с сообщениями от вашего клиента, подтверждающими потерю или повреждение упаковки

В случае повреждения посылки необходимо также указать следующую информацию:

• описание повреждения
• Фотографии поврежденной упаковки и товаров