Помощь
Войти

Доставка через DHL eCommerce в Managed Markets

В Managed Markets вы можете использовать службы доставки DHL eCommerce Parcel International Direct и DHL eCommerce Parcel International Standard.

На этой странице

Особенности использования DHL eCommerce в Managed Markets

Прежде чем начать доставку с помощью DHL eCommerce, ознакомьтесь со следующими рекомендациями:

  • При печати этикеток для доставки DHL eCommerce они печатаются как этикетки Почтовой службы США (USPS), поскольку вам нужно оставить отправление в пункте приема отправлений USPS. USPS передаст ваше отправление в DHL. Кроме того, если USPS уже забирает отправления из вашего местоположения, то эти посылки могут быть забраны USPS вместе с другими вашими отправлениями.
  • DHL eCommerce — единственная служба, которая поддерживает сдачу отправлений в пунктах приема USPS. Если вы доставляете свои посылки в пункт USPS, убедитесь, что вы не объединяете посылки DHL eCommerce с посылками от других перевозчиков или служб.
  • Информация для отслеживания отправлений DHL eCommerce доступна в течение 21 дня после последнего обновления статуса отслеживания. По истечении этого периода бездействия информация об отслеживании отправлений удаляется.

Службы доставки DHL eCommerce с Managed Markets

DHL eCommerce предлагает две службы: Direct и Standard. Помимо различных требований к упаковке и ограничений по стоимости, эти службы различаются по странам и регионам, в которые можно отправлять посылки, а также по поддержке отправлений по принципу «Поставка с оплатой пошлины» (DDP). Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать больше о различиях между этими двумя службами.

Подробная информация о службах доставки DHL eCommerce, доступных для заказов Managed Markets.
Служба доставкиПоддержка DDPДоставка в
DHL eCommerce Parcel International Direct

Поддерживает DDP. Этикетка для доставки DDP означает, что продавец включил в стоимость оплату пошлин, налога на импорт и брокерских сборов. Подробнее о DDP.

Чтобы отправить отправление по принципу DDP, необходимо взимать налог на импорт и пошлины при оформлении заказа, а также покупать этикетки для доставки DDP.

Доставка в 37 крупнейших рынков электронной коммерции, включая Австралию, Канаду, Европейский союз, Гонконг, Израиль, Новую Зеландию, Сингапур, Южную Корею и Великобританию.
DHL eCommerce Parcel International StandardНе поддерживает DDP. Отправления, доставляемые службой DHL eCommerce Parcel International Standard, должны отправляться на условиях DAP (Поставка в месте назначения). Это означает, что пошлины, налог на импорт и брокерские сборы не оплачены и взимаются с клиента при доставке. Подробнее о DAP.Доставка в более чем 220 стран и регионов по всему миру.

Требования к упаковке для DHL eCommerce с Managed Markets

DHL eCommerce устанавливает ограничения на максимальные размеры и вес отправлений. Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы убедиться, что ваши заказы не превышают эти ограничения.

Требования к весу и размерам для DHL eCommerce
ПараметрDHL eCommerce Parcel International DirectDHL eCommerce Parcel International Standard
Длина42 дюйма (79 дюймов при доставке в Канаду)47 дюймов
ШиринаРазмер для отправлений DHL eCommerce Parcel International Direct рассчитывается по формуле (длина + обхват). Общее ограничение по размеру составляет 79 дюймов (118 дюймов при доставке в Канаду).24 дюйма
Высота24 дюйма
Вес44 фунта (66 фунтов при доставке в Канаду)44 фунта (66 фунтов при доставке в Канаду)

Бесплатные упаковочные материалы DHL

Вы можете заказать бесплатные расходные материалы для доставки, отправив электронное письмо в DHL по адресу ShopifyMPSupplies@dhl.com. Эта ссылка откроет шаблон письма в вашем почтовом клиенте:

Написать в DHL

Ограничения по стоимости для DHL eCommerce в Managed Markets

Максимальная стоимость заказа для отправлений через DHL eCommerce Parcel International Direct и DHL eCommerce Parcel International Standard составляет 1000 долларов США. Для некоторых стран и регионов действуют исключения.

Подробная информация о максимальной стоимости заказов для определенных стран при доставке заказов Managed Markets с помощью DHL eCommerce.
Место назначенияDHL eCommerce Parcel International DirectDHL eCommerce Parcel International Standard
Австралия1000 австралийских долларов2000 австралийских долларов
Канада3300 канадских долларов2500 канадских долларов
КитайН/Д1000 китайских юаней
Германия1000 евро1000 евро
Новая Зеландия1000 новозеландских долларов1000 новозеландских долларов
Великобритания2500 фунтов стерлингов900 фунтов стерлингов

Для определенных категорий товаров, таких как ювелирные изделия или часы, стоимость одного предмета не может превышать 5000 долларов США. Например, если вы продаете ювелирные изделия, вы все равно можете купить этикетку для доставки на максимальную стоимость заказа, но должны убедиться, что стоимость каждого отдельного ювелирного изделия не превышает 5000 долларов США.

Как передать товары в DHL eCommerce

Если вы используете DHL eCommerce в Managed Markets, вам нужно будет оставить своё отправление в пункте приема отправлений USPS или заказать его вывоз службой USPS. Подробнее об услугах вывоза USPS, включая регулярный вывоз. USPS передаст ваше отправление в DHL.

Зона доставки для DHL eCommerce в Managed Markets

Если отправление утеряно или повреждено, подайте претензию на возмещение в панели администратора Shopify.

Претензии по отправлениям DHL eCommerce должны быть поданы в течение 90 дней с даты первого сканирования посылки в одном из распределительных центров компании. Если посылка доставлена повреждённой, вы можете немедленно подать претензию независимо от службы доставки. Подать претензию об утере посылки DHL eCommerce можно только по истечении 45 дней с момента её приёма перевозчиком. Этот срок составляет 60 дней, если посылка была отправлена в Италию. Подробнее об инструкциях по подаче претензий об утере для DHL eCommerce.

При покупке этикетки для доставки через DHL eCommerce в стоимость включена страховка. Службы доставки, включающие страховое покрытие, покрывают до 100 долларов США совокупной стоимости товара и этикетки для доставки.

Укажите в претензии следующую информацию:

  • номер телефона получателя
  • снимок экрана с сообщениями от вашего клиента, подтверждающими утерю или повреждение отправления

Для поврежденных посылок вам также необходимо предоставить следующую информацию:

  • описание повреждения
  • фотографии поврежденной упаковки и товаров