Înțelegerea implicațiilor de facturare înainte de a întrerupe sau dezactiva magazinul dvs. Shopify

Dacă vă gândiți să întrerupeți sau să dezactivați complet magazinul dvs. Shopify la sfârșitul ciclului de facturare curent, atunci este important să înțelegeți implicațiile de facturare aferente. Aceste considerații vă ajută să faceți o tranziție lină și să gestionați riscurile financiare asociate cu modificarea stării magazinului dvs.

După ce magazinul dvs. este dezactivat la sfârșitul ciclului de facturare curent, puteți vizualiza facturile Shopify fără a-l reactiva.

Ce se întâmplă cu abonamentul dumneavoastră atunci când vă dezactivați magazinul Shopify

Dacă sunteți proprietarul magazinului și magazinul dumneavoastră este eligibil pentru dezactivare, atunci vă puteți anula abonamentul, iar magazinul se dezactivează automat la sfârșitul ciclului de facturare curent prin panoul de administrare Shopify.

Dezactivarea magazinului dumneavoastră va anula automat abonamentul Shopify curent la sfârșitul ciclului de facturare curent. Acest lucru înseamnă că dacă alegeți să anulați astăzi planul Shopify și ciclul de facturare se încheie pe 25 noiembrie, atunci magazinul dumneavoastră va fi dezactivat pe 25 noiembrie.

Dacă magazinul dumneavoastră folosește planul Plus, atunci contactați un Specialist Merchant Success pentru a continua cu anularea.

Ce se întâmplă cu creditele dumneavoastră dacă vă dezactivați magazinul

Dacă vă dezactivați magazinul, atunci orice credite din contul dumneavoastră rămân disponibile timp de 60 de zile. În această perioadă, puteți alege să vă redeschideți magazinul și să vă folosiți creditele. După 60 de zile, orice credite neutilizate vor expira și vor fi eliminate din contul dumneavoastră.

Gestionarea facturilor emise după dezactivare

După dezactivarea magazinului, este posibil să primiți în continuare facturi din următoarele motive:

• Prelevări de la terți: prelevări de la servicii terțe, cum ar fi aplicații sau domenii, care sunt facturate extern.
• Refuzuri la plată: posibile refuzuri la plată din tranzacții anterioare.
• Alte magazine Shopify: prelevări de la un alt magazin Shopify pe care l-ați putea deține. Aflați cum să investigați prelevările necunoscute.

Gestionarea primirilor de plăți în așteptare prin Shopify Payments după dezactivarea magazinului

Chiar dacă vă dezactivați magazinul Shopify, orice plăți în așteptare prin Shopify Payments vor continua să fie procesate. Aceste fonduri vor fi trimise în contul bancar înregistrat, conform programului de primire a plăților selectat.

Dacă aceste primiri de plăți eșuează din orice motiv după ce magazinul dumneavoastră a fost dezactivat, nu veți avea acces la panoul de administrare Shopify pentru a rezolva problema. Aceasta include orice primiri de plăți negative care ar putea apărea ca urmare a refuzurilor la plată. În astfel de cazuri, reactivarea magazinului este necesară pentru a depana sau modifica setările de primire a plăților.

Gestionarea refuzurilor la plată în magazinele Shopify dezactivate

Chiar și după dezactivarea magazinului dumneavoastră Shopify, se pot înregistra în continuare refuzuri la plată împotriva tranzacțiilor efectuate înainte de dezactivare.

Dacă magazinul dumneavoastră este dezactivat, atunci pierdeți accesul la panoul de administrare Shopify la sfârșitul ciclului de facturare curent, ceea ce vă împiedică să transmiteți dovezi pentru a contesta refuzurile la plată.

Pentru a gestiona eficient orice refuz la plată, ar trebui să vă reactivați magazinul pentru a obține accesul necesar la panoul de administrare pentru a vă transmite apărarea.

Reactivarea magazinului dumneavoastră Shopify

Dacă v-ați dezactivat magazinul și nu ați ajuns la sfârșitul ciclului de facturare curent, atunci vă puteți reactiva planul. Dacă magazinul dumneavoastră a fost dezactivat, atunci îl puteți reactiva după ce ați rezolvat problemele de facturare.

Pași:

1. În calitate de deținător al contului sau de proprietar al magazinului, conectați-vă la contul dumneavoastră din panoul de administrare Shopify.
2. Înainte de a vă putea reactiva magazinul, asigurați-vă că toate taxele restante sunt plătite.
3. În timpul procesului de reactivare, alegeți un plan Shopify potrivit pentru nevoile afacerii dumneavoastră.
4. Adăugați sau actualizați metoda de plată pentru a continua cu reactivarea magazinului dumneavoastră.

Reactivarea magazinului în timpul unui ciclu de facturare în curs

Dacă vă reactivați magazinul în mijlocul unui ciclu de facturare care nu s-a încheiat încă, atunci nu veți fi taxat din nou pentru reactivare. Acest lucru se aplică atât planurilor de abonament lunare, cât și anuale. Ați plătit deja pentru ciclul de facturare până la o anumită dată, deci nu veți fi facturat din nou până la următoarea dată de facturare obișnuită.

De exemplu, dacă anulați magazinul și apoi îl reactivați în termen de 30 de zile de la cea mai recentă factură, atunci nu veți mai fi facturat până la următoarea dată de facturare programată. Dacă aveți un plan anual și reactivați în perioada pe care ați plătit-o deja în avans (înainte de reînnoirea abonamentului anual), atunci ciclul anual inițial se reia și nu veți fi taxat până la următoarea dată de reînnoire.

Revizuirea soldurilor restante înainte de dezactivarea magazinului dumneavoastră Shopify

Când anulați planul, toate aplicațiile sunt dezinstalate automat, iar toate prelevările în așteptare din contul dvs. sunt încasate. Aceste prelevări în așteptare includ toate taxele de utilizare a aplicației restante, comisioanele de tranzacție și taxele pentru etichetele de transport. Puteți avea taxe suplimentare și prelevări, în funcție de activitățile magazinului dvs. înainte de încheierea ciclului de facturare și închiderea magazinului.

Pentru o vizualizare detaliată a obligațiilor dumneavoastră financiare curente, verificați factura Shopify curentă. Atunci când utilizați aplicația Shopify, soldul restant total se afișează înainte de anulare.

Dacă nu se găsesc taxe restante, atunci nu se emite nicio factură finală la dezactivare.

Gestionarea abonamentelor la aplicații terțe la dezactivarea sau suspendarea magazinului dumneavoastră Shopify

Toate aplicațiile sunt dezinstalate automat când vă anulați magazinul. Toate taxele de utilizare a aplicației restante sunt încasate automat la anulare. Verificați toate aplicațiile care sunt facturate în afara sistemului de facturare Shopify, pentru a vă asigura că nu sunteți taxat pentru aplicație după închiderea magazinului.

Când întrerupeți activitatea magazinului, aplicațiile terțe care au fost active anterior întreruperii pot continua să genereze prelevări. Pentru a preveni prelevările nedorite, verificați și, eventual, anulați abonamentele individuale pentru aplicațiile terțe de care nu aveți nevoie în perioada de întrerupere.

Pentru îndrumări despre cum să dezinstalați aplicațiile din magazinul Shopify, consultați dezinstalarea aplicațiilor.

Aflați mai multe despre dezactivarea unui magazin cu prelevări de la aplicații în așteptare.

Efectul dezactivării sau suspendării magazinului asupra produselor financiare Shopify

Dacă utilizați produse financiare Shopify, cum ar fi Shopify Balance, Shopify Capital sau Shopify Credit, atunci dezactivarea sau suspendarea magazinului dumneavoastră vă va afecta capacitatea de a accesa și de a utiliza aceste produse.

Este posibil să pierdeți accesul la aceste instrumente financiare în timp ce magazinul dumneavoastră este suspendat sau dezactivat. Utilizarea acestor servicii financiare ar putea fi, de asemenea, restricționată sau indisponibilă în această perioadă.

Înțelegerea facturării în cadrul planului Pause and Build de la Shopify

Planul Pause and Build vă permite să suspendați temporar operațiunile magazinului dumneavoastră, menținând în același timp un magazin online activ. Cu toate acestea, funcția de vânzări este dezactivată, ceea ce înseamnă că clienții nu pot finaliza achiziții în această perioadă.

În cadrul acestui plan plătiți o taxă lunară redusă, ceea ce îl face o opțiune rentabilă dacă nu vă operați magazinul la capacitate maximă. Atunci când decideți să reluați operațiunile complete, va trebui să selectați un nou plan Shopify, deoarece acordul de abonament anterior nu va mai fi valabil.

Atunci când magazinul dumneavoastră folosește planul Pause and Build, aplicațiile terțe care erau active înainte de suspendarea magazinului ar putea continua să genereze prelevări. Pentru a preveni prelevările nedorite, este important să revizuiți și, eventual, să anulați abonamentele individuale la aplicații terțe de care nu aveți nevoie în perioada de suspendare.

Exportarea istoricelor de facturare și de primire a plăților

Puteți exporta istoricul de facturare direct din panoul de administrare Shopify. Această acțiune vă permite să salvați și să revizuiți toate tranzacțiile legate de facturi, asociate contului dumneavoastră.

Dacă folosiți Shopify Payments, puteți să exportați istoricul plăților primite și detaliile tranzacțiilor pentru evidențele dumneavoastră.

Gestionarea domeniilor la dezactivarea magazinului dumneavoastră Shopify

Reînnoirile de domenii nu sunt anulate când vă anulați magazinul. Dacă domeniul dvs. este programat să se reînnoiască înainte de data închiderii magazinului, este posibil să vi se perceapă totuși o taxă de reînnoire. Asigurați-vă că gestionați setările de reînnoire a domeniului pentru a evita prelevările neașteptate.

Dacă aveți un domeniu terț asociat magazinului dumneavoastră Shopify și nu veți mai utiliza domeniul, accesați site-ul web al furnizorului de domenii și dezactivați manual funcția de reînnoire automată. Acest lucru împiedică reînnoirea și facturarea automată a domeniului după dezactivarea magazinului dumneavoastră.

Dacă ați achiziționat domeniul prin intermediul Shopify și doriți să păstrați proprietatea asupra acestuia, atunci ar trebui să îl transferați la un furnizor de domenii terț.

Gestionarea cardurilor cadou și a opțiunilor de cumpărare avansate în magazinele Shopify dezactivate

Ar putea exista obligații continue pentru cardurile cadou vândute înainte de dezactivarea magazinului dumneavoastră. Pentru a gestiona cardurile cadou restante, exportați fișierul CSV al cardurilor cadou din panoul de administrare Shopify. Acest fișier oferă toate detaliile necesare pentru a soluționa orice solduri rămase sau probleme legate de carduri.

Produsele vândute în baza unor abonamente, precomenzi sau aranjamente similare ar putea avea, de asemenea, comenzi nerezolvate după dezactivarea magazinului. Ocupați-vă de aceste comenzi restante și emiteți orice rambursări prompt.

Ștergerea datelor cu caracter personal dintr-un magazin dezactivat

Dacă alegeți să vă dezactivați magazinul, informațiile magazinului dumneavoastră sunt garantate timp de 2 ani, în cazul în care decideți să îl redeschideți. Cu toate acestea, puteți solicita ștergerea datelor cu caracter personal ale clienților dumneavoastră din magazinul dezactivat, înainte de expirarea acestui interval de timp.

Analizați următoarele aspecte înainte de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră:

• Datele pot fi șterse doar dintr-un magazin dezactivat.
• Ștergerea datelor se aplică doar magazinului pentru care solicitați ștergerea. Dacă aveți alte magazine Shopify active sau inactive, datele din acele magazine nu sunt șterse.
• După ce datele sunt șterse, acestea nu pot fi recuperate, iar magazinul nu poate fi redeschis.
• Doar proprietarul magazinului poate solicita ștergerea datelor unui magazin. Niciun alt membru al personalului nu poate transmite solicitarea în numele proprietarului magazinului.

Pentru a transmite solicitarea de ștergere a datelor cu caracter personal ale magazinului dumneavoastră, contactați Asistența Shopify. Datele sunt șterse în termen de 14 zile de la finalizarea unei solicitări.