Gestionarea cardurilor cadou create

Puteți vizualiza, organiza și edita cardurile cadou create din pagina Carduri cadou din panoul de administrare Shopify. De asemenea, puteți exporta cardurile cadou într-un fișier CSV pentru referință.

Căutarea unui card cadou

Puteți căuta carduri cadou după cod sau după client. Utilizați bara de căutare de pe pagina Carduri cadou pentru a căuta după cuvinte cheie sau pentru a aplica filtre listei. Pentru a căuta după codul complet al cardului cadou, introduceți-l fără spații.

Deoarece cardurile cadou sunt tratate ca monedă, doar clientul poate vedea codul complet al cardului cadou după crearea acestuia. Numai ultimele 4 caractere sunt afișate în lista de carduri cadou din panoul de administrare Shopify.

Filtrarea cardurilor cadou

Puteți filtra cardurile cadou în pagina Carduri cadou. Filtrarea este utilă atunci când încercați să găsiți carduri cadou care corespund anumitor criterii. De exemplu, ați putea filtra după Stare pentru a lista toate cardurile cadou care au fost dezactivate.

Sunt disponibile următoarele opțiuni de filtrare:

• Stare - afișează cardurile cadou care sunt fie active, dezactivate sau expirate
• Sold - afișează cardurile cadou în funcție de sold, dacă acesta este complet, utilizat parțial sau gol
• Valoare card cadou - afișează cardurile cadou în funcție de faptul dacă valoarea lor este egală cu, nu este egală cu, este mai mare decât sau este mai mică decât o anumită valoare. De asemenea, puteți filtra după monedă.
• Monedă - afișează cardurile cadou emise într-o anumită monedă. Acest filtru este disponibil atunci când aveți carduri cadou în mai multe monede.
• Data creării - afișează cardurile cadou în funcție de perioada în care au fost emise
• Metodă de emitere - afișează cardurile cadou în funcție de modul în care au fost emise, achiziționate sau generate de o aplicație

Toate filtrele sunt afișate în linie în bara de căutare, astfel încât să aveți o imagine completă asupra criteriilor care influențează rezultatele căutării. De asemenea, puteți utiliza operatorii logici is/is not și or/and pentru a crea vizualizări mai avansate cu criterii de filtrare specifice.

Află mai multe despre căutarea și filtrarea listelor utilizând vizualizările.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Produse > Carduri cadou.

2. Opțional: Dați clic pe Toate pentru a deschide meniul de vizualizare, apoi selectați vizualizarea pe care doriți să o filtrați.

3. Selectați un operator și o valoare pentru filtrul dumneavoastră. Valorile disponibile sunt diferite în funcție de filtrul pe care îl selectați.

4. Opțional: Continuați să introduceți cuvinte cheie pentru a adăuga în continuare diferite filtre și valori pentru a vă rafina căutarea:

   • Pentru a include un filtru suplimentar cu un operator and în căutarea dumneavoastră, dați clic pe sau adăugați un spațiu, apoi începeți să introduceți numele filtrului suplimentar pe care doriți să-l includeți.
   • Pentru a include o valoare suplimentară cu un operator or într-un filtru, adăugați o virgulă, apoi începeți să introduceți numele valorii suplimentare pe care doriți să o includeți.

5. Opțional: Dați clic pe etichetele de filtrare ale oricărui filtru din bara de căutare pentru a edita filtrul.

6. Opțional: Pentru a salva secvența curentă de filtre ca vizualizare nouă, dați clic pe Salvează, apoi dați un nume noii vizualizări.

Pentru a elimina un filtru, dați clic pe x de lângă valoarea filtrului.

Sortarea cardurilor cadou

Puteți sorta cardurile cadou în pagina Carduri cadou. Sortarea este utilă atunci când încercați să găsiți carduri cadou care corespund anumitor criterii. De exemplu, ați putea sorta după Data expirării (crescător) pentru a vizualiza mai întâi cardurile cadou care sunt cel mai aproape de data expirării.

Sunt disponibile următoarele opțiuni de sortare:

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Produse > Carduri cadou.

2. Opțional: Dați clic pe Toate pentru a deschide meniul de vizualizare, apoi selectați vizualizarea pentru care doriți să revizuiți opțiunea de sortare.

3. Dați clic pe pictograma pentru a deschide panoul de opțiuni de afișare.

4. Dați clic pe meniul Sortează după, apoi selectați o opțiune pentru criteriile de sortare, precum și o ordine de sortare.

5. Opțional: În secțiunea Coloane, personalizați coloanele vizualizării dumneavoastră efectuând oricare dintre următoarele acțiuni:

   • Pentru a ascunde o coloană, dați clic pe .
   • Pentru a afișa o coloană ascunsă, dați clic pe .
   • Pentru a rearanja o coloană, dați clic pe și trageți coloana în sus sau în jos.

Pentru a salva opțiunea de sortare ca vizualizare, dați clic pe Salvează și introduceți un nume pentru vizualizare, apoi dați clic din nou pe Salvează.

Vizualizarea informațiilor detaliate ale unui card cadou creat

Puteți vizualiza informații detaliate despre un card cadou dând clic pe listarea cardului cadou din lista din secțiunea Produse > Carduri cadou din panoul de administrare Shopify.

De pe pagina cu detalii despre cardul cadou, puteți consulta următoarele informații:

• Soldul inițial și soldul curent în moneda cardului cadou.
• Numărul de comandă asociat cu achiziția inițială a cardului cadou.
• Numele clientului care a comandat cardul cadou sau pentru care a fost creat cardul cadou.
• Data de expirare, dacă este cazul.
• Cronologia evenimentelor asociate cu cardul cadou, inclusiv comenzile în care cardul cadou a fost folosit ca metodă de plată. Moneda se reflectă în evenimentele din cronologie.
• Ultimele patru caractere din codul cardului cadou.
• Strategia de valorificare în monede diferite care stabilește dacă cardul cadou poate fi valorificat în alte monede decât cea în care a fost emis. Dacă acest card cadou este în moneda magazinului, atunci se afișează Toate monedele.

Restituire pe un card cadou

Dacă clientul dumneavoastră a utilizat un card cadou pentru a plăti achiziția, atunci puteți aplica restituirea pe cardul cadou, iar soldul acestuia este actualizat automat. Dacă restituiți doar o parte dintr-o comandă care a fost achiziționată folosind un card cadou și alte metode de plată, atunci puteți schimba manual suma de restituit care se aplică fiecărei metode de plată.

Cardurile cadou pot fi reîncărcate în timpul procesului de retur și schimb atunci când tranzacția originală a fost procesată cu Shopify Payments. Dacă Shopify Payments nu a fost utilizat, atunci cardul cadou nu poate fi reîncărcat. Va trebui să creați un nou card cadou cu suma de restituit pentru client.

Dacă un client a făcut o achiziție folosind un card cadou și o altă metodă de plată, atunci când efectuați o restituire parțială, restituirea se aplică mai întâi pe cardul cadou, până când cardul cadou atinge suma totală disponibilă pentru restituire. Restul restituirii se aplică celorlalte metode de plată.

Aspecte de luat în considerare privind restituirile pe carduri cadou

Analizați următoarele aspecte atunci când restituiți comenzi care au fost plătite cu carduri cadou:

• Carduri cadou expirate: dacă un card cadou este expirat, atunci nu puteți face o restituire pe acesta până când nu editați data de expirare. Puteți schimba data de expirare cu o dată viitoare, puteți finaliza restituirea și apoi puteți restabili data de expirare originală, dacă este necesar.
• Carduri cadou dezactivate: cardurile cadou dezactivate nu pot fi reactivate sau reîncărcate. Dacă trebuie să restituiți o comandă care a fost plătită cu un card cadou dezactivat, atunci emiteți un nou card cadou pentru client cu suma de restituit.

Depanarea restituirilor pe carduri cadou

Dacă nu puteți restitui o comandă pe un card cadou, atunci consultați informațiile următoare.

Restituirea unui produs de tip card cadou

Puteți emite o restituire pentru orice card cadou achiziționat. Cardurile cadou create direct din panoul de administrare Shopify sau din Shopify POS nu pot fi restituite, deoarece nu a fost înregistrată nicio plată pentru acele carduri cadou. Aflați mai multe despre emiterea de restituiri.

Dacă restituiți un card cadou achiziționat, acesta este dezactivat automat. Trebuie să specificați cantitatea de carduri cadou pe care doriți să o restituiți, dar nu trebuie să le reaprovizionați sau să restituiți întreaga sumă plătită.

Dezactivarea unui card cadou

Puteți dezactiva un card cadou din pagina sa de detalii. Dezactivarea unui card cadou este permanentă.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Produse > Carduri cadou.

2. Faceți clic pe listarea cardului cadou pe care doriți să îl dezactivați.

3. Faceți clic pe Dezactivare.

Trimiterea prin e-mail a unui card cadou către un client

Dacă un client pierde un cod de card cadou sau are nevoie de o actualizare a soldului, atunci puteți trimite prin e-mail un card cadou actualizat clientului inițial. Dacă un card cadou a fost utilizat parțial, atunci numai soldul rămas este trimis clientului.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Produse > Carduri cadou.

2. Faceți clic pe listarea cardului cadou pe care doriți să îl retrimiteți.

3. Faceți clic pe Retrimitere card cadou.

Exportarea produselor de tip card cadou într-un fișier CSV

Puteți exporta cardurile cadou într-un fișier CSV pentru a le vizualiza detaliile într-o foaie de calcul. Acest lucru poate fi util pentru a examina informații despre soldurile restante sau pentru alte înregistrări. Nu puteți importa fișierul CSV al cardurilor cadou pentru a crea produse de tip card cadou. Fișierul CSV al cardurilor cadou conține următoarele informații despre cardurile dumneavoastră cadou:

Dacă exportați până la o pagină de carduri cadou (până la 50 de carduri cadou), fișierul CSV este descărcat de browserul dvs. Dacă exportați mai mult de 50 de carduri cadou, fișierul CSV vă este trimis prin e-mail. Dacă nu sunteți proprietarul magazinului, fișierul este trimis și la adresa de e-mail a proprietarului magazinului.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Produse > Carduri cadou.

2. Faceți clic pe Exportare.

3. În caseta de dialog, selectați una dintre următoarele opțiuni de export:

   • Pagina curentă: pentru a exporta cardurile cadou de pe pagina vizibilă a listei
   • Toate cardurile cadou: pentru a exporta toate cardurile dvs. cadou
   • Carduri cadou selectate: pentru a exporta cardurile cadou pe care le-ați bifat
   • Căutare curentă: pentru a exporta o listă de carduri cadou cu o căutare sau un filtru aplicat

4. Dacă intenționați să deschideți fișierul CSV în Excel, Numbers sau în alt program de foi de calcul, faceți clic pe CSV pentru Excel, Numbers și alte programe de foi de calcul. Altfel, faceți clic pe Fișier CSV simplu.

5. Faceți clic pe Exportare carduri cadou.