Recursos offline do Shopify POS
Ao usar o Shopify POS offline, alguns recursos exigem conexão com a internet. Confira as considerações a seguir sobre recursos offline e compatibilidade de equipamentos.
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Recursos do Shopify POS que exigem conexão com a internet
Confira a tabela a seguir para saber mais sobre os recursos do Shopify POS que exigem conexão com a internet e o comportamento offline deles.
| Recurso | Comportamento offline |
|---|---|
| Fazer login | O app Shopify POS requer conexão com a internet para importar os produtos da loja quando você faz login. Se perder a conexão após o login, você poderá continuar usando o app, desde que não saia da conta. |
| Criar novos produtos | Não é possível salvar um novo produto sem conexão com a internet. |
| Buscar, editar e criar clientes | Não é possível buscar, editar ou criar um cliente quando você está offline. |
| Aceitar gorjetas | Não é possível aceitar gorjetas quando você está offline. |
| Cartões-presente | Não é possível aceitar ou vender cartões-presente quando você está offline. |
| Processar transações com cartão | Sem conexão com a internet, talvez seja possível processar pagamentos offline com cartão de crédito e débito, mas o pagamento só será capturado quando o dispositivo POS se reconectar à internet. Ainda é possível aceitar pagamentos em dinheiro e pagamentos manuais configurados como formas de pagamento personalizadas. Ao usar um POS Terminal Reader com o Shopify Payments, talvez seja possível autorizar pagamentos com cartão presente em tempo real enquanto o checkout offline estiver ativado. |
| Sincronizar o Shopify POS com o admin da Shopify | O Shopify POS não consegue sincronizar pedidos e estoque com o admin da Shopify quando está offline. Ao reconectar à internet, seus pedidos e estoque devem ser sincronizados automaticamente. Também é possível forçar manualmente a sincronização do app Shopify POS com o admin da Shopify. |
| Salvar e compartilhar carrinhos | Não é possível salvar ou compartilhar carrinhos offline. Além disso, não é possível ver um carrinho recente que foi criado em outro dispositivo. |
| Enviar pedidos para clientes | Não é possível concluir um pedido com envio para o cliente se você não tiver conexão com a internet. |
| Trocas, devoluções e anulações | Não é possível processar trocas, devoluções ou anulações quando você está offline. |
| Códigos de desconto e descontos automáticos | Códigos de desconto e descontos automáticos não funcionam quando você está offline. Os descontos manuais ainda funcionam. |
| Compre online e retire na loja (BOPIS) | Não é possível processar pedidos da modalidade “compre online e retire na loja” quando você está offline. |
Como as ações que exigem conexão à internet são exibidas no Shopify POS
Quando o dispositivo está offline, as ações que não podem ser concluídas sem uma conexão com a internet ficam esmaecidas e não podem ser selecionadas. Se você tocar em uma dessas ações, uma mensagem explicará o motivo de a ação estar indisponível e o que fazer, como reconectar-se à internet.
Para verificar a conexão, abra o menu Conectividade no Shopify POS.
Numeração de pedidos offline
Usar apps do POS offline
Alguns apps que usam extensões de IU do POS podem funcionar quando o dispositivo está offline. Apps com suporte offline continuam funcionando quando a conexão com a internet cai. Apps sem suporte offline ficam indisponíveis até a reconexão. Saiba mais sobre as extensões de IU do POS.
Em caso de dúvida se um app específico funciona offline, entre em contato com o desenvolvedor do app para confirmar.
Usar equipamentos do Shopify POS offline
Confira a tabela a seguir para saber quais equipamentos do POS exigem conexão com a internet e como cada dispositivo funciona offline.
| Equipamento | Requisito de conexão com a internet | Comportamento offline |
|---|---|---|
| Leitor de cartão | Conexão com a internet necessária | A maioria dos leitores de cartão exige uma conexão com a internet para processar um pagamento. Talvez seja possível processar pagamentos offline quando não houver conexão com a internet, mas o pagamento só será capturado após a reconexão. Ao usar um POS Terminal Reader com o Shopify Payments, talvez seja possível autorizar pagamentos com cartão presente em tempo real quando o checkout offline estiver ativado. Caso use uma máquina de cartão de crédito externa, verifique com o provedor se ela precisa de conexão com a internet. |
| Impressora de código de barras | Conexão com a internet não é exigida para todas as tarefas. | A impressora de código de barras precisa estar conectada à internet para imprimir pelo admin da Shopify usando o app Barcode Printer. Se você estiver imprimindo códigos de barras usando o Dymo Label Software, não precisará de conexão com a internet. |
| Gaveta de dinheiro | Conexão com a internet não é necessária | A gaveta de dinheiro pode ser aberta manualmente com a chave inclusa. Para abrir automaticamente, a gaveta precisa estar conectada a uma impressora de comprovantes por cabo, e a impressora precisa estar conectada ao dispositivo do POS via Bluetooth ou LAN. |
| Impressora de comprovantes | Conexão com a internet não é necessária | Dependendo do tipo de impressora de comprovantes, você precisará de uma conexão Bluetooth ou LAN. |
| Leitor de código de barras | Conexão com a internet não é necessária | O leitor de código de barras precisa estar conectado ao Shopify POS via Bluetooth. |