Recursos offline do Shopify POS

Confira a tabela a seguir para saber mais sobre os recursos do Shopify POS que exigem conexão com a internet e o comportamento offline deles.

Funcionalidades do Shopify POS que exigem conexão com a internet.

Recurso	Comportamento offline
Fazer login	O app Shopify POS requer conexão com a internet para importar os produtos da loja quando você faz login. Se perder a conexão após o login, você poderá continuar usando o app, desde que não saia da conta.
Criar produtos para o Shopify POS	Não é possível criar um novo produto sem conexão com a internet.
Buscar, editar e criar clientes	Não é possível buscar, editar ou criar um cliente quando você está offline.
Aceitar gorjetas	Não é possível aceitar gorjetas quando você está offline.
Cartões-presente	Não é possível aceitar ou vender cartões-presente quando você está offline.
Processar transações com cartão	Se não houver conexão com a internet, talvez seja possível processar pagamentos offline com cartão de crédito e débito, mas não será possível capturar o pagamento até que o dispositivo POS se reconecte à internet. Ainda é possível aceitar pagamentos em dinheiro e pagamentos manuais configurados como formas de pagamento personalizadas. Se usar um Shopify POS Terminal Reader com o Shopify Payments, poderá autorizar pagamentos com cartão presente em tempo real enquanto o checkout offline estiver ativado.
Sincronizar o Shopify POS com o admin da Shopify	O Shopify POS não consegue sincronizar pedidos e estoque com o admin da Shopify quando está offline. Ao reconectar à internet, seus pedidos e estoque devem ser sincronizados automaticamente. Também é possível forçar manualmente a sincronização do app Shopify POS com o admin da Shopify.
Salvar e compartilhar carrinhos	Não é possível salvar ou compartilhar carrinhos offline. Além disso, não é possível ver um carrinho recente que foi criado em outro dispositivo.
Enviar pedidos para clientes	Não é possível concluir um pedido com envio para o cliente se você não tiver conexão com a internet.
Trocas, devoluções e anulações	Não é possível processar trocas, devoluções ou anulações quando você está offline.
Códigos de desconto e descontos automáticos	Códigos de desconto e descontos automáticos não funcionam quando você está offline. Os descontos manuais ainda funcionam.
Compre online e retire na loja (BOPIS)	Não é possível processar pedidos da modalidade “compre online e retire na loja” quando você está offline.

Como as ações que exigem conexão à internet são exibidas no Shopify POS

Quando o dispositivo está offline, as ações que não podem ser concluídas sem uma conexão com a internet ficam esmaecidas e não podem ser selecionadas. Se você tocar em uma dessas ações, uma mensagem explicará o motivo de a ação estar indisponível e o que fazer, como reconectar-se à internet.

Para verificar a conexão, abra o menu Conectividade no Shopify POS.

Alguns apps que usam extensões de IU do POS podem funcionar quando o dispositivo está offline. Apps com suporte offline continuam funcionando quando a conexão com a internet cai. Apps sem suporte offline ficam indisponíveis até a reconexão. Saiba mais sobre as extensões de IU do POS.

Em caso de dúvida se um app específico funciona offline, entre em contato com o desenvolvedor do app para confirmar.

Confira a tabela a seguir para saber quais equipamentos do POS exigem conexão com a internet e como cada dispositivo funciona offline.

Funcionalidades dos equipamentos do Shopify POS que exigem conexão com a internet.

Equipamento	Requisito de conexão com a internet	Comportamento offline
Leitor de cartão	Conexão com a internet necessária	A maioria dos leitores de cartão exige uma conexão com a internet para processar um pagamento. Talvez seja possível processar pagamentos offline quando não houver conexão com a internet, mas não será possível capturar o pagamento até se reconectar à internet. Se usar um POS Terminal Reader com o Shopify Payments, poderá autorizar pagamentos com cartão presente em tempo real quando o checkout offline estiver ativado. Se estiver usando uma máquina de cartão de crédito externa, verifique com o provedor se a máquina precisa estar conectada à internet.
Impressora de código de barras	Conexão com a internet não é exigida para todas as tarefas.	Se imprimir etiquetas de código de barras usando o app Retail Barcode Labels ou outro app no admin da Shopify, o dispositivo usado para acessar o app precisará de conexão com a internet. Se usar um software de etiquetas para desktop, como o software Dymo Label, será possível imprimir sem conexão com a internet depois que os dados da etiqueta estiverem disponíveis no dispositivo. A disponibilidade da impressora de código de barras durante uma queda de internet depende do modelo da impressora e do tipo de conexão. Algumas impressoras podem continuar funcionando em uma conexão local, enquanto impressoras conectadas à nuvem podem exigir acesso à internet para imprimir as etiquetas.
Gaveta de dinheiro	Conexão com a internet não é necessária	A gaveta de dinheiro pode ser aberta manualmente com a chave que a acompanha. Para abri-la automaticamente, conecte a gaveta de dinheiro a uma impressora de comprovantes com um cabo. Dependendo do modelo, a impressora de comprovantes se conecta ao dispositivo POS por Bluetooth, à rede local por LAN ou Wi-Fi, ou ao dispositivo POS por USB através do Shopify POS Hub.
Impressora de comprovantes	Conexão com a internet não é necessária	Impressoras de comprovantes com Bluetooth podem imprimir sem conexão com a internet quando permanecem conectadas ao dispositivo POS. Impressoras de comprovantes de rede que usam LAN ou Wi-Fi podem imprimir sem conexão com a internet, desde que a impressora e o dispositivo POS permaneçam conectados à mesma rede local. Impressoras de comprovantes com USB compatíveis podem imprimir sem conexão com a internet quando estão conectadas ao dispositivo POS através do Shopify POS Hub.
Leitor de código de barras	Conexão com a internet não é necessária	Leitores de código de barras com Bluetooth e USB podem fazer a leitura sem conexão com a internet quando permanecem conectados ao dispositivo POS.