Gerenciar carrinhos recentes no Shopify POS

Se o cliente precisar sair antes de concluir a compra, mas quiser voltar, você poderá salvar o carrinho dele no Shopify POS e concluir a venda depois. Com isso, é possível dar andamento a outros pedidos sem perder as informações do carrinho atual. Além disso, você pode compartilhar um carrinho recente com membros da equipe em diferentes dispositivos do POS na mesma loja, para que qualquer pessoa consiga recuperá-lo quando o cliente retornar.

É possível salvar e compartilhar carrinhos de pedidos, devoluções e trocas.

Considerações sobre o gerenciamento de carrinhos recentes no Shopify POS

Antes de salvar e compartilhar carrinhos no Shopify POS, avalie as seguintes considerações relacionadas a visualização, salvamento e finalização da compra de carrinhos recentes.

Ver e salvar carrinhos

Avalie estas considerações para ver e salvar carrinhos no Shopify POS:

• Não é possível ver um carrinho recente nas seguintes situações:
  • A compra do carrinho foi finalizada em outro dispositivo.
  • O carrinho foi excluído em outro dispositivo.
  • O carrinho foi salvo como um rascunho de pedido em outro dispositivo.
  • O dispositivo do POS está offline.
• Não é possível salvar um carrinho quando o dispositivo do POS está offline.
• Se você abrir um rascunho de pedido enquanto houver itens no carrinho do Shopify POS, o carrinho atual será salvo e poderá ser retomado depois.

Finalizar a compra de carrinhos

Avalie as seguintes considerações sobre o que acontece ao finalizar a compra de um carrinho recente:

• Quando a compra de um carrinho é finalizada, a atribuição final de membro da equipe e de local é aplicada a ele. A atribuição de membro da equipe no item de linha salva anteriormente é preservada. Além disso, a pessoa criadora e quem realizou a última atualização são acompanhados separadamente.
• O carrinho recente é excluído automaticamente após o sucesso do checkout.

Limitações para gerenciar carrinhos recentes no Shopify POS

Avalie estas limitações sobre o gerenciamento de carrinhos recentes no Shopify POS:

• Os carrinhos recentes não reservam o estoque. Apenas os pedidos em rascunho fazem isso.
• Não há compatibilidade com a edição colaborativa em tempo real do mesmo carrinho.
• Não há compatibilidade com o compartilhamento entre mercados ou em diferentes lugares.

Mover um carrinho para a lista de carrinhos recentes no Shopify POS

O Shopify POS salva de modo automático o carrinho atual em segundo plano. Para começar um novo carrinho e manter o atual disponível na lista de carrinhos recentes, limpe o carrinho atual.

Passos:

1. No Shopify POS, adicione itens ao carrinho.
2. Toque no ícone .

O carrinho atual é movido para a lista de carrinhos recentes abaixo do cabeçalho Carrinho e pode ser visto em outros dispositivos do POS.

Exemplo de fluxo de trabalho de compartilhamento de carrinho no Shopify POS

A equipe pode compartilhar carrinhos salvos do Shopify POS em dispositivos do POS na mesma loja.

Por exemplo, Ryan começa a atender Pamela no Dispositivo 1 e adiciona itens ao carrinho. Ele precisa sair e, por isso, salva o carrinho de Pamela e pede para Helen continuar o atendimento.

Helen abre o carrinho recente no Dispositivo 2 e adiciona um par de meias. Pamela quer continuar procurando, então Helen deixa o carrinho aberto no Dispositivo 2 e atende outro cliente.

Quando Pamela está pronta para finalizar a compra, ela volta para Ryan no Dispositivo 1. Ryan abre a versão salva mais recente do carrinho de Pamela. Pamela decide não comprar as meias, então Ryan as remove do carrinho.

Como Ryan ainda tem o carrinho aberto no Dispositivo 1, as alterações de Helen criam uma cópia separada do carrinho aberto de Ryan no Dispositivo 2. Em seguida, Helen pode concluir o checkout sem alterar o carrinho aberto de Ryan.

Ver carrinhos recentes no Shopify POS

É possível ver os carrinhos recentes no Shopify POS. Também é possível filtrá-los pelo membro da equipe que os criou.

Passos:

1. No Shopify POS, toque em Carrinho.
2. Toque no menu suspenso de membros da equipe e siga uma destas ações:

• Para ver os carrinhos recentes de um membro da equipe específico, toque no nome dele.
• Para ver uma lista de carrinhos recentes de toda a equipe da loja, toque em Todos os membros da equipe.

Renomear carrinhos recentes no Shopify POS

Por padrão, o nome de um carrinho recente é o nome do cliente. Caso o nome do cliente não esteja disponível, o carrinho recente terá o nome dos produtos no carrinho. É possível renomear manualmente os carrinhos recentes.

Passos:

1. No Shopify POS, toque em Carrinho.
2. Toque no menu suspenso de membros da equipe e siga uma destas ações:

• Para ver os carrinhos recentes de um membro da equipe específico, toque no nome dele.
• Para ver uma lista de carrinhos recentes de toda a equipe da loja, toque em Todos os membros da equipe.

3. Toque no carrinho recente que deseja renomear e, depois, em Renomear.
4. Insira o novo nome.

Excluir um carrinho recente no Shopify POS

É possível excluir um carrinho recente que não é mais necessário.

Passos:

1. No Shopify POS, toque em Carrinho.
2. Toque no menu suspenso de membros da equipe e siga uma destas ações:

• Para ver os carrinhos recentes de um membro da equipe específico, toque no nome dele.
• Para ver uma lista de carrinhos recentes de toda a equipe da loja, toque em Todos os membros da equipe.

3. Siga um destes passos:
   • Deslize o carrinho recente para a esquerda.
   • Toque no carrinho recente e, em seguida, em Excluir.

Alterar o período que um carrinho recente permanece disponível no Shopify POS

Por padrão, o carrinho recente é excluído automaticamente após 24 horas. É possível alterar o tempo que um carrinho recente permanece disponível no Shopify POS.

1. No admin da Shopify, acesse POS > Configurações.

2. Na seção Caixa, clique em Carrinhos recentes.

3. Clique no menu suspenso Excluir após e selecione o tempo que os carrinhos recentes devem permanecer antes de serem excluídos automaticamente.