Aceitar cartões como forma de pagamento

Aceitar cartões de pagamento com o Shopify POS permite que você ofereça opções de pagamento flexíveis e seguras para clientes em compras presenciais. Dependendo dos equipamentos, do local e do serviço de pagamento que você usa, é possível aceitar uma grande variedade de tipos de cartão e formas de pagamento, incluindo transações com chip, por aproximação e com tarja magnética. Saiba como aceitar pagamentos com cartão usando leitores de cartão integrados da Shopify ou máquinas de cartão externas e entenda as etapas para processar pagamentos pelo Shopify POS.

Bandeiras de cartão aceitas

Se você usa o Shopify Payments para processar transações de cartão presenciais, as seguintes bandeiras de cartão são aceitas:

• Visa e Visa Débito
• Mastercard e Mastercard Débito
• American Express
• Discover (apenas para locais nos Estados Unidos, no Canadá e no Reino Unido)
• Diners Club (apenas para locais nos Estados Unidos, no Canadá e no Reino Unido)
• JCB (apenas para locais nos Estados Unidos, Canadá, Austrália e Nova Zelândia)
• Union Pay (apenas para locais nos Estados Unidos e no Canadá)
• eftpos (apenas na Austrália)
• Interac (apenas no Canadá)

A maioria dos cartões de débito nacionais, como Interac, girocard ou eftpos, que têm bandeira dupla com Visa ou Mastercard pode processar pagamentos fora do país emissor do cartão usando as redes Visa e Mastercard. Alguns cartões de débito de bandeira dupla que não processam pagamentos pela Mastercard ou Visa podem não funcionar fora do país emissor do cartão.

Em equipamentos compatíveis com pagamentos por aproximação, os clientes também podem apresentar qualquer bandeira de cartão compatível que tenham carregado em uma carteira digital, como Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay.

Aceitar pagamentos com cartão com leitores de cartão da Shopify

Você pode aceitar cartões com um leitor de cartão da Shopify compatível, como o POS Terminal, o WisePad 3 ou o leitor de cartão Tap & Chip. Os leitores de cartão disponíveis dependem do país e da região da loja. Consulte o hardware compatível do Shopify POS para ver os detalhes.

Todos os leitores de cartão da Shopify compatíveis aceitam diversas formas de pagamento, incluindo cartões com chip, cartões por aproximação (toque) e carteiras digitais, como Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay.

Etapas:

1. No Shopify POS, adicione itens ao carrinho e toque em Finalizar compra.

2. Toque em **Cartão** ou, se tiver vários leitores de cartão conectados, toque no leitor com o qual você quer processar o pagamento.
3. Permita que o cliente apresente uma das seguintes formas de pagamento:
   • Por aproximação: o cliente precisa segurar o cartão de pagamento por aproximação ou o dispositivo móvel a até 2,5 cm do leitor.
   • Com chip: o cliente insere o cartão com chip no leitor de cartão e segue as instruções na tela.
   • Para deslizar (se disponível no leitor): o cliente desliza o cartão conforme solicitado no app Shopify POS. A opção de deslizar o cartão deve ser usada apenas para cartões de pagamento sem chip ou se o processamento de um cartão com chip falhar.
4. Talvez o cliente precise autorizar o pagamento com a senha do cartão. Se ocorrer um erro durante o checkout ou se o cliente cancelar, o membro da equipe precisará inserir novamente o PIN do Shopify POS para garantir a segurança do checkout.
5. Opcional: para imprimir um comprovante, toque em **Imprimir**.
6. Toque em Concluído para voltar à tela de produtos do Shopify POS.

Se você usa o plano POS Pro, terá a opção de cancelar o pedido clicando em Cancelar pedido. Se um pedido puder ser cancelado, o botão Cancelar pedido será exibido por até 15 minutos após a realização do pedido. Depois de 15 minutos, a transação é processada e os fundos são capturados.

Leitor de cartão externo

Um provedor de pagamento externo processa os pagamentos para você. Você pode usar um provedor de pagamento externo quando optar por não usar o Shopify Payments ou quando estiver em uma região onde o Shopify Payments não é aceito.

Para usar uma máquina de cartão externa, você precisa configurar uma conta com um processador de pagamentos, comprar ou alugar uma máquina dele e criar um tipo de pagamento personalizado no app POS. Como o pagamento é processado externamente, você precisa marcar o pedido como pago no app Shopify POS.

Etapas:

1. No Shopify POS, adicione itens ao carrinho e toque em Finalizar compra.

2. Na tela Selecionar opção de pagamento, toque no seu tipo de pagamento personalizado.

3. Toque no tipo de cartão de pagamento que está sendo processado.

4. Confirme se o pagamento foi processado com sucesso na máquina externa e, depois, toque em Marcar como pago.

5. Envie o comprovante por e-mail ou SMS para o cliente e, em seguida, toque em Concluído para voltar à tela inicial do POS.

Inserir informações do cartão manualmente

Se você não tiver um leitor de cartão ou se estiver com dificuldades para usá-lo, poderá inserir os dados do cartão de pagamento manualmente para receber o pagamento. Os cartões de crédito aceitos para pagamentos online também são compatíveis. É possível gerenciar os cartões de crédito que sua loja aceita.

Etapas:

1. No Shopify POS, adicione itens ao carrinho e toque em Finalizar compra.

2. Toque em **Entrada manual de cartão**.

3. Insira os dados do cartão de pagamento. Se ocorrer um erro durante o checkout ou se o cliente cancelar o checkout, o membro da equipe precisará inserir novamente o PIN do Shopify POS para garantir a segurança do checkout.

4. Toque em Cobrar para processar o pagamento.

5. Opcional: para imprimir um comprovante, toque em **Imprimir**

6. Toque em Concluído para voltar à tela inicial do Shopify POS.

Segurança do checkout do POS

Para impedir que os clientes finalizem o checkout sem pagar, o Shopify POS tem recursos de segurança integrados. Um membro da equipe precisa inserir novamente o PIN do PDV durante uma transação nas seguintes situações:

• quando ocorre um erro no checkout
• quando o checkout é cancelado
• quando uma gorjeta é cancelada.