Gerenciar táticas e campanhas do Campaign Autopilot
Após configurar o Campaign Autopilot, você poderá analisar novas recomendações, aprovar ou descartar táticas, acompanhar o desempenho, ajustar os limites e interromper táticas individuais em Crescimento > Autopilot.
O Autopilot analisa os dados e recomenda táticas para a loja. Aprove ou descarte cada tática em Ações pendentes. As táticas aprovadas são executadas nos respectivos canais de acordo com os limites configurados.
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Entender as táticas no Autopilot
Uma tática é uma ação recomendada pelo Autopilot que você pode aprovar ou descartar antes da execução. Por exemplo, uma automação de e-mail ou campanha publicitária.
As táticas podem ter estados diferentes, como pendente ou concluída. Alguns elementos de uma tática não podem ser alterados.
Estados da tática
Confira os seguintes estados de tática:
- Pendente: uma tática recomendada que aguarda sua aprovação ou descarte em Ações pendentes.
- Ativa: uma tática aprovada que o Autopilot está executando no canal conectado.
- Concluída: uma tática que encerrou sua janela de execução ou envio (por exemplo, uma campanha de envio único).
- Interrompida: uma tática que você interrompeu ou que parou quando o Campaign Autopilot foi pausado. Ela não é mais executada.
Depois de descartar uma tática pendente, ela é removida de Ações pendentes. O descarte não bloqueia recomendações futuras. O Autopilot pode sugerir novas táticas depois à medida que os dados da loja, o desempenho e as estações mudarem.
Editar táticas
O Autopilot gerencia táticas em seu nome, mas alguns elementos têm diferentes níveis de edição:
- Não é possível alterar: o segmento de clientes alvo da tática. O Autopilot seleciona o segmento com base nos dados da loja para maximizar os resultados.
- É possível gerar novamente: elementos como as linhas de assunto de e-mail e as seleções de produtos. Se não quiser usar a sugestão, solicite ao Autopilot que gere uma nova, mas você não pode escrever a sua própria.
- É possível personalizar: elementos visuais, como conteúdo do corpo do e-mail, cores e branding. As alterações nesses elementos têm menor risco, mas podem afetar o desempenho.
Atualizações de recomendações baseadas no desempenho e na sazonalidade
O Autopilot analisa os dados da loja para determinar quais táticas têm mais probabilidade de gerar resultados, incluindo seu catálogo de produtos, segmentos de clientes, histórico de vendas e atividades de marketing atuais.
As recomendações se adaptam com o tempo. À medida que o Autopilot coleta dados de desempenho das táticas em execução, ele usa esses dados para refinar as recomendações futuras. Se um tipo de tática tiver um bom desempenho para a loja, é mais provável que o Autopilot recomende táticas semelhantes no futuro.
O Autopilot também ajusta as recomendações com base em tendências sazonais e eventos de compras. Por exemplo, durante períodos de alto tráfego, como a Black Friday ou promoções de fim de ano, o Autopilot pode recomendar táticas que aproveitem o aumento na atividade do comprador.
Analisar e aprovar táticas pendentes do Autopilot
Quando o Autopilot recomenda novas táticas, elas são exibidas como ações pendentes em Crescimento > Autopilot. É necessário analisar e aprovar cada tática antes de executá-la.
Para ver informações específicas do canal sobre o que analisar em cada tipo de tática, consulte Automações de e-mail com o Campaign Autopilot, Shop Campaigns com o Campaign Autopilot ou Anúncios do Meta com o Campaign Autopilot.
Passos:
No admin da Shopify, acesse Crescimento > Autopilot.
Na seção Ações pendentes, clique em uma tática que você quer analisar.
Analise o resumo da tática, incluindo o canal, público-alvo e resultado esperado.
Aprovar ou descartar uma tática:
- Para aprovar a tática, clique em Aprovar. O Autopilot começa a executar a tática para você.
- Para descartar a tática, clique em Descartar. A tática é removida das ações pendentes.
Editar as diretrizes e permissões do Autopilot
Você pode ajustar o orçamento mensal, os limites e as permissões a qualquer momento para alterar o que o Autopilot pode fazer. Essas configurações controlam os gastos mensais com anúncios, o retorno sobre o investimento em publicidade (ROAS) desejado, os idiomas e regiões de destino e se o Autopilot precisa de aprovação para criar campanhas publicitárias e de e-mail. As alterações entram em vigor nas recomendações futuras e não afetam as táticas que já estão em execução.
Passos:
No admin da Shopify, acesse Crescimento > Autopilot.
Para alterar o gasto mensal com anúncios, clique em Editar na seção Orçamento. Ajuste o orçamento e clique em Salvar.
Para alterar os limites, clique em Editar na seção Limites. Ajuste o retorno sobre o investimento em publicidade (ROAS) desejado, as regiões ou os idiomas de destino e clique em Salvar.
Para alterar as permissões, clique em Editar na seção Permissões. Escolha se o Autopilot pode criar campanhas publicitárias e de e-mail de forma autônoma e clique em Salvar.
Monitorar o desempenho das táticas do Autopilot
Você pode acompanhar o desempenho das táticas aprovadas em Crescimento > Autopilot. Cada tática ativa inclui um cronograma das ações tomadas e as principais métricas de desempenho.
Passos:
No admin da Shopify, acesse Crescimento > Autopilot.
Na seção Atividade, revise o cronograma das ações recentes.
Clique em uma tática específica para ver as informações de desempenho, como alcance, sessões, pedidos e vendas.
Interromper uma tática do Autopilot
Caso você precise interromper uma tática já ativa, faça isso nos detalhes da tática em Crescimento > Autopilot. Em campanhas publicitárias, a campanha é pausada na plataforma de anúncios. Em automações de e-mail, a automação é desativada.
Passos:
No admin da Shopify, acesse Crescimento > Autopilot.
Abra a tática ativa que você quer interromper.
Clique em Interromper.
A interrupção de uma tática não afeta as outras táticas ativas nem as configurações do Autopilot.
Para interromper todas as atividades do Autopilot nos canais e táticas, acesse Pausar o Campaign Autopilot.
Solução de problemas nas estratégias do Autopilot
Se o Autopilot não estiver funcionando como esperado, comece por estas verificações:
O Autopilot não está recomendando táticas novas
Verifique as seguintes causas possíveis:
- Pelo menos 1 canal de marketing está conectado e ativo em Crescimento > Autopilot.
- As diretrizes não são tão restritivas a ponto de impedir que o Autopilot sugira táticas pagas (por exemplo, um limite de gastos muito baixo e sem espaço no orçamento).
- A loja tem produtos ativos e dados de clientes para o Autopilot analisar.
- A loja atende aos requisitos de configuração do Autopilot (plano, Shopify Payments e permissão de membro da equipe para Marketing).
- Se o Campaign Autopilot foi pausado anteriormente, retome-o em Crescimento > Autopilot.
A tática não é executada após a aprovação
Verifique as seguintes causas possíveis:
- Para campanhas publicitárias, confirme que você adicionou uma forma de pagamento válida à plataforma de anúncios.
- Para automações de e-mail, confirme que o app Shopify Messaging está instalado e que você tem uma lista ativa de assinantes.
- Verifique se a tática exige um canal de vendas conectado que foi desconectado.