Criar e gerenciar e-mail marketing com o Campaign Autopilot

Você pode usar o Campaign Autopilot para criar e gerenciar o e-mail marketing da loja por meio do Shopify Messaging. Quando o Autopilot recomenda uma tática de e-mail como parte da estratégia de crescimento, ele gera e-mails com a sua marca e automações personalizadas para a loja, enviando-os para os segmentos de clientes certos.

Uma tática de e-mail é uma recomendação que você analisa em Crescimento > Autopilot. Se aprovar a tática, o Autopilot ativará a automação correspondente ou programará o envio único no Shopify Messaging. As táticas de e-mail podem ajudar a adquirir novos clientes e reter os atuais com, por exemplo, fluxos de boas-vindas, recuperação de checkout abandonado e envios de reengajamento.

Você analisa e aprova todas as táticas de e-mail antes que elas sejam publicadas, e é possível personalizar certos elementos do conteúdo do e-mail.

Nesta página

Requisitos para as táticas de e-mail do Autopilot

É necessário atender aos seguintes requisitos para usar o Autopilot com o Shopify Messaging:

O app Shopify Messaging está instalado na loja.
Você tem uma lista de assinantes ativa com endereços de e-mail de clientes. Consulte Gerenciar a lista de assinantes.
O Autopilot está configurado com o Shopify Messaging conectado como um canal em Crescimento > Autopilot.

Automações de e-mail e campanhas únicas do Autopilot

O Autopilot pode recomendar automações contínuas e campanhas únicas. Cada recomendação é exibida como uma tática em Ações pendentes, localizado em Crescimento > Autopilot, até ser aprovada ou descartada.

Automações de e-mail contínuas

O Autopilot pode criar fluxos de trabalho contínuos que são acionados com base no comportamento do cliente. Estes são alguns exemplos:

Recuperação de checkout abandonado
Recuperação de carrinho abandonado
Abandono de navegação de produto
Série de boas-vindas

Campanhas de e-mail de envio único

Para momentos de marketing específicos, o Autopilot pode recomendar envios únicos, por exemplo:

Lançamento de produto
Campanha promocional

Conteúdo de e-mail do Autopilot, branding e seleção de público

Quando o Autopilot cria um rascunho de e-mail para sua análise, ele usa os dados da loja conforme descrito a seguir:

Conteúdo gerado: o corpo do texto é gerado para corresponder ao objetivo da tática, como recuperar um checkout abandonado ou promover um novo produto.
Branding aplicado: o Autopilot aplica as cores da marca da sua loja, o logo e o estilo ao modelo de e-mail.
Direcionamento de segmento: o Autopilot seleciona o segmento de clientes com maior probabilidade de resposta. Não é possível alterar o público-alvo.

Após ser gerado, o e-mail é exibido como uma ação pendente em Crescimento > Autopilot para análise.

Conformidade para e-mails criados pelo Autopilot

As leis de e-mail marketing, incluindo as regras sobre consentimento, identificação e links de cancelamento de assinatura, dependem de onde você e os clientes estão localizados. Você tem a responsabilidade de cumprir as leis aplicáveis ao seu negócio. Use esta visão geral como um ponto de partida:

Contexto regulatório: analise os requisitos para a sua região. Muitos lojistas precisam considerar a Lei CAN-SPAM dos Estados Unidos e, quando aplicável, o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR). Consulte Privacidade de dados e conformidade legal em campanhas de e-mail marketing para ver mais detalhes.
Cancelamento de assinatura e opt-out: o Shopify Messaging inclui o tratamento padrão de cancelamento de assinatura para mensagens de marketing. Saiba o que acontece quando um cliente cancela a assinatura da sua lista de e-mails.
E-mails gerados pelo Autopilot: trate os rascunhos do Autopilot como qualquer outro e-mail marketing. Analise as informações do remetente, o conteúdo do rodapé e as implicações de consentimento antes de aprovar um envio.

Analisar as táticas de e-mail do Autopilot

Antes do envio de qualquer e-mail, é possível analisar o rascunho e decidir se você quer aprová-lo ou descartá-lo.

Passos:

No admin da Shopify, acesse Crescimento > Autopilot.
Na seção Ações pendentes, clique na tática de e-mail que você quer analisar.
Analise a pré-visualização do e-mail, incluindo a linha de assunto, o conteúdo, o público-alvo e a programação de envio.
Aprovar ou descartar um e-mail:
- Para aprovar o e-mail, clique em Aprovar. No caso de automações, a automação é ativada. No caso de campanhas de envio único, o e-mail é agendado para envio.
- Para descartar o e-mail, clique em Descartar. A tática é removida das suas ações pendentes.

Personalizar o conteúdo do e-mail do Autopilot

É possível personalizar certos elementos dos e-mails que o Autopilot cria. O nível de personalização depende do elemento, conforme descrito a seguir:

Linha de assunto: se quiser uma linha de assunto diferente, peça para o Autopilot gerá-la de novo. Não é possível escrever uma linha de assunto personalizada diretamente.
Corpo do e-mail: você pode editar o corpo do texto, mas o Autopilot sinaliza que as alterações podem afetar o desempenho.
Cores e branding: você pode ajustar as cores e os elementos visuais, mas há um aviso de que as alterações podem afetar o desempenho.
Segmento-alvo: não é possível alterar o público-alvo. O Autopilot seleciona o segmento para maximizar os resultados.

Para obter os melhores resultados, mantenha os padrões que o Autopilot recomenda. O Autopilot seleciona o conteúdo do e-mail, as linhas de assunto e os públicos com base na análise de dados da sua loja.

Gerenciar e-mails do Autopilot no Shopify Messaging

As táticas de e-mail do Autopilot criam recursos que você gerencia junto com seu trabalho atual no Shopify Messaging. É possível encontrar os e-mails do Autopilot, monitorar o desempenho e evitar o envio de mensagens duplicadas aos clientes.

Encontrar e-mails do Autopilot

Os rascunhos e campanhas estão disponíveis no seu app Shopify Messaging. As automações também aparecem na página Automações no admin da Shopify.

Para identificar quais e-mails o Autopilot criou, verifique se há a etiqueta do Autopilot nos itens criados por ele.

Monitorar o desempenho dos e-mails do Autopilot

Depois que as táticas estiverem ativas, analise as métricas de engajamento, como taxas de abertura, taxas de cliques e conversões onde os relatórios estiverem disponíveis. Consulte Análise e rastreamento do Shopify Messaging para saber como interpretar os resultados das campanhas e automações.

Evitar e-mails duplicados com as automações existentes

Se você já tem automações de e-mail ativas, analise suas táticas de e-mail do Autopilot com atenção para confirmar que os clientes não recebam mensagens duplicadas.

Passos:

No Shopify Messaging e na página Automações, faça uma lista das automações que já têm como alvo o mesmo comportamento, como checkout abandonado.
Abra a tática do Autopilot em Crescimento > Autopilot e compare o público e o acionador com sua automação existente.
Pause ou edite a automação conflitante no Shopify Messaging antes de aprovar a tática do Autopilot. Você também pode descartar a tática do Autopilot se quiser manter a automação atual.

Solução de problemas nas táticas de e-mail do Autopilot

Se uma tática de e-mail não se comportar como você espera, comece com estas verificações:

E-mails não enviados após a aprovação

Confirme se o app Shopify Messaging está instalado e se a loja pode fazer envios pelo Shopify Messaging.
Confirme se você tem assinantes qualificados suficientes para o segmento que o Autopilot selecionou.
Na página Automações, verifique se há erros na automação e se outra automação está bloqueando ou duplicando o mesmo acionador.

Público menor que o esperado

O tamanho da lista e as configurações da lista de assinantes limitam a quantidade de clientes que podem receber um envio.
O Autopilot escolhe um segmento para você. Segmentos restritos alcançam naturalmente menos clientes do que as listas amplas de toda a loja.