Gerenciamento de pagamentos em moedas diferentes com o Shopify Payments
Se você tiver uma base de clientes internacional, o processamento de pagamentos em várias moedas poderá ajudar a otimizar o processo. Com os pagamentos em moedas diferentes, é possível adicionar mais de uma conta bancária para receber os pagamentos e evitar taxas de câmbio.
Para usar os Pagamentos em moedas diferentes, a loja precisa atender a requisitos específicos de plano e local. É possível adicionar uma conta bancária para cada moeda de pagamento compatível disponível para sua região e plano da Shopify. Taxas se aplicam ao receber pagamentos em moedas estrangeiras.
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Requisitos para Pagamentos em moedas diferentes
Antes de usar os Pagamentos em moedas diferentes, a loja precisa atender a requisitos específicos de plano, local e conta bancária. Se todos os requisitos de qualificação forem cumpridos, você poderá adicionar uma conta bancária para cada moeda de pagamento compatível disponível para sua região e plano da Shopify.
Requisitos do plano
Os Pagamentos em moedas diferentes estão disponíveis apenas em determinados planos da Shopify. Se a sua loja estiver em um plano incompatível com o recurso, você ainda poderá vender em várias moedas, mas todos os pagamentos serão convertidos para a moeda nacional.
Se a sua loja estiver no plano Basic, Grow ou Shopify, ela não estará qualificada para os Pagamentos em moedas diferentes. É possível vender em várias moedas, mas você recebe pagamentos apenas na sua moeda nacional. Uma taxa de conversão de moeda é aplicada quando os clientes pagam em uma moeda diferente. Saiba mais sobre vender em várias moedas.
Se a sua loja estiver no plano Basic ou Grow e for sediada no Canadá, será possível escolher o dólar norte-americano (USD) como moeda de pagamento padrão em vez do dólar canadense (CAD). Aplica-se uma taxa de pagamento de 1,5%. Saiba mais sobre as taxas de conversão de moeda.
| Plano | Pagamentos em moedas diferentes disponíveis |
|---|---|
| Basic | Não, apenas moeda nacional |
| Grow | Não, apenas moeda nacional |
| Shopify | Não, apenas moeda nacional |
| Advanced | Sim, uma conta bancária por moeda de pagamento compatível |
| Shopify Plus | Sim, uma conta bancária por moeda de pagamento compatível |
Outros requisitos
Analise os seguintes requisitos antes de configurar os Pagamentos em moedas diferentes:
- A loja precisa estar no plano Advanced ou Shopify Plus.
- É preciso ter uma entidade comercial configurada em uma região qualificada para usar os Pagamentos em moedas diferentes. Saiba mais sobre vendas com várias entidades.
- É preciso ter uma conta bancária configurada em uma região qualificada para usar os Pagamentos em moedas diferentes.
- Você precisa constar como titular da loja para ativar os Pagamentos em moedas diferentes.
Regiões qualificadas
Os Pagamentos em moedas diferentes estão disponíveis apenas para lojistas localizados em determinadas regiões. Não há cobrança de taxa de Pagamentos em moedas diferentes sobre os pagamentos que você recebe em sua moeda nacional. Cada moeda adicional que você adiciona está sujeita a uma taxa, dependendo de seu plano e região.
Para descobrir qual é a sua moeda de pagamento nacional, consulte a página de pagamentos da região</ph.
| Local da loja | Locais das contas bancárias | Outras moedas de pagamento aceitas |
|---|---|---|
| Austrália | Austrália | NZD, USD |
| Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, Tchéquia, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Gibraltar, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Noruega, Polônia, Portugal, Romênia, Eslovênia, Espanha, Suécia, Suíça | Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Gibraltar, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Noruega, Polônia, Portugal, Romênia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido, Estados Unidos (somente USD) | AUD, CAD, CHF, CZK, DKK, GBP, HKD, HUF, JPY, NOK, NZD, PLN, RON, SEK, SGD, USD, ZAR |
| Canadá | Canadá, Estados Unidos | USD |
| Hong Kong | Hong Kong | EUR, GBP, JPY, USD |
| Singapura | Singapura | EUR, GBP, JPY, USD |
| Emirados Árabes Unidos (apenas no Shopify Plus) | Estados Unidos | USD |
| Reino Unido | Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Gibraltar, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Noruega, Polônia, Portugal, Romênia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido, Estados Unidos (somente USD) | AUD, CAD, CHF, CZK, DKK, EUR, HKD, HUF, JPY, NOK, NZD, PLN, RON, SEK, SGD, USD, ZAR |
| Estados Unidos | Estados Unidos (USD), Austrália (AUD), Canadá (CAD), Europa (EUR), Reino Unido (GBP) | AUD, CAD, EUR, GBP |
Requisitos da conta bancária
As contas bancárias que você pode usar para receber pagamentos dependem da sua localização e da moeda da conta.
| Local da entidade comercial | Locais de contas bancárias compatíveis | Observações |
|---|---|---|
| Europa | Europa (IBAN), Estados Unidos (somente USD) | As contas bancárias precisam ter um número de conta bancária internacional (IBAN) compatível para o repasse na moeda selecionada. É possível adicionar dólares americanos (USD) usando uma conta nos EUA ou um IBAN europeu. |
| Reino Unido | Reino Unido (GBP, USD), Europa (IBAN), Estados Unidos (somente USD) | Os pagamentos em GBP só podem ser emitidos para uma conta bancária sediada no Reino Unido. É possível adicionar o dólar norte-americano (USD) com um IBAN do Reino Unido, um IBAN europeu ou uma conta bancária sediada nos EUA. |
| Austrália | Apenas Austrália | Apenas contas bancárias australianas são aceitas para pagamentos. |
| Canadá | Canadá, Estados Unidos | É possível receber pagamentos em CAD e USD usando uma conta bancária canadense ou pagamentos em USD usando uma conta bancária sediada nos EUA. |
| Hong Kong | Hong Kong | All payouts, including HKD, USD, EUR, GBP, and JPY, must be issued to a Hong Kong bank account. |
| Singapura | Singapura | Todos os pagamentos, incluindo em SGD, USD, EUR, GBP e JPY, precisam ser emitidos para uma conta bancária sediada em Singapura. Contas bancárias estrangeiras, incluindo as com IBAN europeu e as sediadas no Reino Unido e no Japão, não são compatíveis com contas do Shopify Payments de Singapura. |
| Emirados Árabes Unidos | Emirados Árabes Unidos (AED), Estados Unidos (USD) | Os pagamentos em AED exigem uma conta bancária nos Emirados Árabes Unidos. Os pagamentos em USD exigem uma conta bancária sediada nos Estados Unidos. Os pagamentos em moedas diferentes nos Emirados Árabes Unidos exigem o plano Shopify Plus. |
| Estados Unidos | Estados Unidos (USD), Austrália (AUD), Canadá (CAD), Europa (EUR), Reino Unido (GBP) | Os pagamentos em US$ são emitidos para uma conta bancária sediada nos Estados Unidos. Pagamentos em outras moedas que não sejam US$, como AUD, CAD, EUR e GBP, exigem uma conta bancária fora dos Estados Unidos, na região da moeda correspondente. Os pagamentos em EUR exigem um IBAN de um país da SEPA compatível; não há suporte para IBANs emitidos em Mônaco (MC), San Marino (SM), Andorra (AD) e Cidade do Vaticano (VA). |
Configurar pagamentos em moedas diferentes
Se a sua loja usa o plano Advanced ou Shopify Plus em uma região qualificada do Shopify Payments, é possível configurar mais de uma conta bancária com os pagamentos em moedas diferentes. Você pode adicionar uma conta de pagamento secundária em uma moeda não nacional, e os pedidos pagos nela serão repassados para essa conta bancária. Com essa configuração, você pode receber pagamentos na mesma moeda sem incorrer em taxas de conversão de moeda ou de câmbio.
Adicionar uma conta bancária para pagamentos em moedas diferentes
Para empresas localizadas em regiões como o Canadá, onde CAD e USD são moedas de uso comum, é possível vincular duas contas bancárias para receber pagamentos em cada moeda. Adicione uma conta bancária para receber pagamentos em uma moeda não nacional.
Para contas do Shopify Payments em Singapura e em Hong Kong, as contas de pagamento para moedas não nacionais ainda precisam estar sediadas na região nacional da loja. Por exemplo, uma empresa de Singapura que adiciona uma conta de pagamento em EUR precisa usar uma conta bancária sediada em Singapura que possa receber pagamentos em EUR. O formulário de conta bancária exibe as informações bancárias nacionais exigidas para Singapura, em vez dos campos de IBAN.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Configurações > Pagamentos.
Na seção Shopify Payments, clique em Gerenciar.
Na seção Contas de pagamento, clique em Adicionar conta bancária.
Na seção Moeda de pagamento, selecione a moeda do banco.
Na seção País da conta bancária, insira o país em que a conta bancária está localizada.
Na seção Titular da conta, insira o nome que consta na conta bancária a ser adicionada.
Adicione as informações da conta bancária, que dependem do país em que ela está localizada. Por exemplo, se a Alemanha for o país selecionado, será possível adicionar um IBAN.
Clique em Avançar para adicionar a conta bancária.
Definir uma conta bancária padrão para pagamentos
Se você usa os pagamentos em moedas diferentes e adiciona outras contas bancárias à sua conta do Shopify Payments, precisará definir uma das contas bancárias como padrão. Caso não defina uma conta padrão, a conta bancária adicionada durante a configuração do Shopify Payments será a sua conta padrão para pagamentos.
Caso não tenha uma conta bancária configurada na moeda usada para pagar um pedido, o pagamento será enviado para sua conta bancária padrão.
O exemplo a seguir demonstra como os pagamentos são encaminhados:
| Moeda do pedido | Conta bancária usada | Conversão de moeda |
|---|---|---|
| GBP (nacional) | Conta bancária em GBP | Nenhuma conversão necessária |
| USD | Conta bancária em USD | Nenhuma conversão necessária |
| CAD (sem conta) | Conta bancária em GBP (padrão) | CAD convertido em GBP |
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Configurações > Pagamentos.
Na seção Shopify Payments, clique em Gerenciar.
Na seção Contas de pagamento, clique em ... ao lado da conta bancária que você quer definir como padrão.
Clique em Definir como padrão.
Substituir uma conta bancária
É possível substituir uma conta bancária pelo admin da Shopify a qualquer momento:
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Configurações > Pagamentos.
Na seção Shopify Payments, clique em Gerenciar.
Na seção Contas de pagamento, clique no ícone ... ao lado da conta bancária que você quer substituir.
Na seção Confirmar conta bancária antiga, insira as informações da conta que você quer substituir.
Se não for possível concluir a etapa Confirmar conta bancária antiga porque a conta está fechada ou as informações dela são desconhecidas ou estão incorretas, consulte Solução de problemas relacionados à alteração de contas bancárias.
Na seção Conta bancária, insira o Nome do titular da conta e os dados da conta bancária a ser adicionada. Não é possível alterar o país ou a moeda dessa conta, que deve estar na mesma moeda daquela que está sendo substituída.
Clique em Avançar.
Excluir uma conta bancária
Para parar de receber os pagamentos em uma moeda específica, exclua a conta de pagamento no admin da Shopify.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Configurações > Pagamentos.
Na seção Shopify Payments, clique em Gerenciar.
Na seção Contas de pagamento, clique no ícone ... ao lado da conta bancária que você quer excluir.
Na caixa de diálogo Excluir moeda, confira a conta em que os pagamentos futuros nessa moeda serão depositados. Se não houver uma conta adicionada para essa moeda, os pagamentos serão depositados na sua conta padrão.
Clique em Confirmar para excluir a conta.
Considerações sobre os pagamentos em moedas diferentes
Vários fatores afetam a forma como os pagamentos, os reembolsos e os estornos são processados ao usar os pagamentos em moedas diferentes.
Moedas e contas bancárias compatíveis
Cada moeda compatível precisa ter uma conta bancária exclusiva. Por exemplo, a conta bancária em CAD precisa estar localizada no Canadá, mas a conta bancária em USD pode estar no Canadá ou nos Estados Unidos.
Retenções de pagamento após adicionar ou substituir contas bancárias
Se você adicionar uma conta bancária de pagamento mais de 24 horas após concluir a configuração do Shopify Payments, os pagamentos serão pausados temporariamente por 3 a 5 dias úteis. A substituição de uma conta bancária existente também pausa temporariamente os pagamentos por 3 a 5 dias úteis.
Essa pausa se aplica a todos os pagamentos do Shopify Payments, incluindo aqueles para contas bancárias que não foram adicionadas ou alteradas. Após o fim da pausa, os pagamentos pendentes começam a ser processados de acordo com o cronograma de pagamentos normal.
Processamento de pedidos em moedas sem conta associada
Se você receber um pedido em uma moeda para a qual não tem uma conta bancária específica, os fundos serão convertidos para a moeda da sua conta padrão. Uma taxa de conversão de moeda será aplicada a essa conversão.
Reembolsos em moedas diferentes
Os reembolsos são processados na mesma moeda do pedido original. O valor é deduzido da conta bancária correspondente.
Se você não tiver uma conta bancária na moeda original do pedido, o reembolso será deduzido da conta bancária padrão na sua moeda nacional.
Por exemplo, se a conta bancária for excluída após a realização do pedido, o reembolso será deduzido da conta-padrão.
Estornos em moedas diferentes
Os estornos são processados na mesma moeda do pedido original. Se um cliente contestar uma cobrança, o valor do estorno será deduzido da conta bancária da moeda correspondente.
Caso você não tenha uma conta bancária na moeda do pedido original, o estorno será deduzido da sua conta bancária padrão. Uma taxa de conversão de moeda poderá ser aplicada.
Saiba mais sobre o reembolso de pedidos e o gerenciamento de chargebacks.
Taxas de pagamento em várias moedas
As taxas de pagamento em várias moedas são aplicadas ao receber pagamentos em uma moeda diferente da nacional. A moeda nacional é determinada pela região do Shopify Payments.
| Cenário | Taxa de pagamento em várias moedas |
|---|---|
| Pagamento para a conta bancária na moeda nacional | Nenhuma taxa |
| Pagamento para uma conta bancária em moeda não nacional | A taxa se aplica com base no plano e na região |
Por exemplo, se sua loja estiver no Canadá e a moeda nacional for CAD:
- Não há cobrança da taxa de Pagamentos em moedas diferentes para pagamentos na sua conta bancária em CAD.
- Há cobrança da taxa de Pagamentos em moedas diferentes para pagamentos na sua conta bancária em US$.
Taxas por região
A alíquota da taxa depende do plano da Shopify e da localização da loja. Lojistas no plano Shopify Plus pagam uma alíquota menor do que aqueles no plano Advanced.
| Região | Plano Advanced | Plano Shopify Plus |
|---|---|---|
| Regiões globais | 1,5% | 1% |
| Canadá | 1,5% | 1,25% |
Saiba mais sobre as moedas de pagamento aceitas.
Considerações legais e financeiras
Antes de vender em várias moedas ou configurar os pagamentos em moedas diferentes, consulte um especialista em questões jurídicas ou tributárias para entender as possíveis implicações relacionadas ao comércio internacional. Esse profissional ajudará você a compreender as leis e os regulamentos aplicáveis, além de tomar decisões embasadas sobre sua estratégia de vendas internacionais.