Migrar do eBay

Este guia descreve como migrar sua loja do eBay para a Shopify. Use-o como ponto de partida e referência para não se esquecer de nenhuma tarefa de configuração importante.

Etapa 1: decidir como migrar o conteúdo e os dados da sua loja do eBay para a Shopify

Depois de criar a loja na Shopify, analise sua loja existente do eBay e decida quais dados e conteúdo você quer migrar para a Shopify. Essa pode ser uma boa oportunidade para remover conteúdo antigo de baixo desempenho e dar uma cara nova ao site e à empresa. Convém migrar os seguintes dados do eBay:

• produtos
• pedidos antigos (pedidos que já foram processados)
• avaliações

Também é preciso decidir como migrar cada tipo de conteúdo. Confira os seguintes métodos de migração:

App Store Migration da Shopify

O app Store Migration é um novo app próprio que permite importar facilmente os produtos do eBay para a Shopify com apenas alguns cliques.

Antes de usar o app Store Migration, analise o seguinte ponto:

• A Shopify permite apenas 3 opções de produto. Produtos com mais de 3 opções não terão as opções importadas. Isso pode ser resolvido com apps de terceiros ou metacampos.
• A Shopify não é compatível com preços por local. Os preços serão definidos automaticamente com o valor mais alto de um produto.
• Esse método de importação não importa o estoque por local. Isso deve ser feito por meio de uma importação separada ou definido manualmente.

Etapas:

1. Inicie uma avaliação gratuita da Shopify e preencha o formulário de inscrição. Ao preencher o formulário, selecione as seguintes respostas:

• Para a pergunta “Vamos começar. Qual das opções a seguir melhor descreve você?”, selecione “Já vendo online ou presencialmente”.
• Para a pergunta “Você já vende em outra plataforma?”, selecione “eBay”.

2. Depois que a loja for criada e você tiver acesso ao admin da Shopify, instale o app Store Migration clicando no link no guia de configuração.
3. Depois de instalar o app Store Migration, siga este passo:

• Exporte os produtos e clientes do eBay em formato CSV e faça o upload do arquivo no app, sem precisar fazer alterações nele.

4. Depois do upload do arquivo CSV, clique em “Importar” para iniciar o processo de importação de produtos.
5. Após a conclusão da importação, um relatório é exibido com o número de itens importados. Se houver problemas na importação, uma lista de itens com a descrição do problema também será incluída.

O restante deste guia recomenda o uso de arquivos CSV quando disponíveis, mas apresenta outras opções quando o CSV não for viável.

Etapa 2: exportar os dados de produtos do eBay

É possível exportar os dados de produtos do eBay para um arquivo CSV.

Etapas:

1. No Seller's Hub do eBay, acesse Relatórios > Downloads.
2. Clique em “Baixar relatório”.
3. Selecione Listagens como Fonte.
4. Selecione o Tipo de listagem. É possível exportar “Todas as listagens ativas” ou “Todas as listagens não vendidas”. Não é possível exportar listagens de rascunho.
5. Clique em Baixar.
6. Nomeie o arquivo como eBayProductDownload.csv e salve-o no computador.

Etapa 3: editar o arquivo CSV de produto antes de importá-lo para a Shopify

É preciso editar o arquivo CSV para poder importá-lo para a Shopify.

Você pode fazer o download e ver o modelo de CSV de produto e depois editar o arquivo eBayProductDownload.csv para que ele corresponda a esse formato. Uma dica é trabalhar em outra aba do arquivo CSV. Nela, copie os cabeçalhos das colunas e, em seguida, copie e cole os dados de importação do eBay no modelo de CSV de produto da Shopify. Antes de importar o arquivo, verifique se ele contém apenas os dados da sua loja no modelo de CSV de produto da Shopify.

Se você usar o arquivo de exemplo, analise os seguintes detalhes:

• O arquivo de exemplo contém três produtos de exemplo, e dois deles têm algumas variantes. O arquivo de importação provavelmente conterá mais produtos e variantes. Se você usar o arquivo de exemplo para criar seu próprio arquivo de importação, remova todos os produtos de exemplo.
• O arquivo de exemplo inclui a Inventory quantity coluna, que é usada apenas em lojas com um único local. Se você usa vários locais e quer importar ou exportar volumes de estoque, use o arquivo CSV de estoque.
• O arquivo de exemplo inclui colunas de CSV internacional, mas elas estão em branco, pois não há preços exclusivos para os produtos de exemplo quando vendidos internacionalmente.

Use o Planilhas Google para editar a versão formatada dos arquivos CSV. Você também pode editar o arquivo com outros apps de planilha populares, como o Microsoft Excel ou o Numbers.

Analise a tabela a seguir para ver as colunas que fazem o mapeamento entre os tipos de dados do eBay e da Shopify. Remova da exportação do eBay as colunas não mencionadas na tabela. Há algumas colunas disponíveis no arquivo CSV de produtos da Shopify que não constam na exportação de itens do eBay. Elas não estão listadas abaixo, mas também podem precisar ser analisadas. Saiba mais sobre o que cada coluna exige no arquivo CSV de produto.

Analise a tabela a seguir, que mapeia os tipos de dados do eBay com os tipos de dados da Shopify:

Etapa 4: importar os dados do produto para a Shopify

Depois de ter o arquivo eBayProductDownload.csv e concluir as edições necessárias, será possível importar os produtos do eBay para a Shopify.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Produtos.

2. Clique em Importar.

3. Clique em Adicionar arquivo e selecione o eBayProductDownload.csv.

4. Desmarque a opção “Publicar novos produtos em todos os canais de vendas” e clique em “Fazer upload e pré-visualizar”.

5. Analise os detalhes sobre a importação e clique em Importar produtos.

​​Após o upload do arquivo CSV, você receberá um e-mail de confirmação da Shopify na conta usada para configurar a loja. Consulte algumas soluções para problemas comuns ou informações mais gerais sobre a importação de produtos com um arquivo CSV.

Etapa 5: conferir e organizar os produtos após a importação

Depois de importar os produtos para a Shopify, confira se todas as informações foram importadas corretamente. Detalhes como preço, peso e estoque podem afetar a empresa se não forem importados da maneira certa.

Analisar erros comuns de importação

Analisar e organizar os produtos

1. Analise as informações do produto, como descrição, imagens, variantes, preço e metadescrição.
2. Crie coleções de produtos para organizá-los em categorias. Isso ajuda a agrupar os produtos tanto no admin da Shopify quanto no site externo.
3. Entenda o estoque de produtos e as transferências para acompanhar o estoque da sua empresa. Analise os apps de estoque disponíveis para determinar se algum é necessário para a empresa.

Etapa 6 (opcional): importar as avaliações para a Shopify

Não é possível exportar nem migrar avaliações do eBay para a Shopify. No entanto, é possível importar as avaliações manualmente com um app de terceiros da Shopify App Store. Os apps a seguir podem ajudar na importação das avaliações:

• Judge.me
• Loox
• Yotpo

Etapa 7 (opcional): exportar o histórico de pedidos do eBay

É possível exportar os dados de pedidos do eBay para um arquivo CSV. É possível exportar os pedidos com base em filtros e datas.

Etapas:

1. No Seller Hub do eBay, acesse Reports > Downloads.
2. Clique em “Baixar relatório”.
3. Selecione “Pedidos” como a Fonte.
4. Selecione o tipo de relatório. Selecione “Pago e enviado” para exportar todos os pedidos do histórico.
5. Clique em Baixar.
6. Dê o nome eBayOrdersDownload.csv ao arquivo e salve-o no computador.

Etapa 8 (opcional): importar o histórico de pedidos para a Shopify

É possível usar apps de migração de terceiros da Shopify App Store para migrar o histórico de pedidos do eBay para a Shopify. Os apps a seguir podem ajudar na importação do histórico de pedidos:

• eBay Integration & Sync
• LitCommerce Amazon eBay Etsy
• eBay Importer

Etapa 9: deixar o site com uma ótima aparência

Para ajudar nos primeiros passos, a página Temas do admin tem um tema-padrão configurado quando você abre uma conta na Shopify. É preciso personalizar o tema para o site ter a aparência desejada. Se quiser personalizar um tema diferente para a loja virtual, adicione-o pelo admin da Shopify.

Para adicionar um tema à loja virtual, escolha uma das seguintes opções:

• Adicionar um tema gratuito no admin.
• Comprar um tema pago na Shopify Theme Store. Embora seja preciso comprar os temas pagos antes de publicá-los na loja virtual, você pode testar um tema pago antes da compra.

Adicionar um tema gratuito do admin

Os temas gratuitos são desenvolvidos pela Shopify. O suporte da Shopify ajuda com as personalizações de temas gratuitos.

Etapas:

Adicionar um tema da Theme Store

Os temas pagos são desenvolvidos por designers de terceiros. O suporte para personalizações de temas de terceiros é fornecido pelo designer do tema.

Etapas:

1. Acesse a Shopify Theme Store e escolha um tema. Se ainda estiver no período de avaliação gratuita, escolha um tema gratuito para não ter cobranças.
2. Se você tiver escolhido um tema gratuito, clique em Adicionar tema ou em Começar com este tema. Se tiver escolhido um tema pago, clique em Comprar para adquiri-lo. Os temas pagos não são reembolsáveis. Para ter certeza de que ele atende às suas necessidades, é possível testar um tema pago antes de comprar.
3. Para temas pagos, clique em Aprovar para aprovar o pagamento. O tema será adicionado à página Temas do admin.

Testar um tema pago na loja

É possível testar um tema pago para ter uma prévia da aparência dele com seus produtos, cores da marca e estilo, antes de se comprometer com a compra. Ao pré-visualizar um tema, você pode fazer personalizações usando o editor de temas. As alterações feitas são salvas quando você adquire o tema. É possível pré-visualizar até 19 temas pagos, o que permite comparar temas diferentes antes de comprar.

Etapas:

1. Acesse a Shopify Theme Store e escolha um tema pago.
2. Clique em Testar tema. Uma prévia do tema será carregada na sua loja virtual.
3. Siga um destes procedimentos:
   • Para interromper a visualização do tema, clique em Fechar prévia.
   • Para comprar o tema, clique em Comprar.
   • Para modificar as configurações do tema usando o editor de temas, clique em Personalizar tema.

Se você optar por não comprar o tema, ele será adicionado mesmo assim à página Temas do admin. Os temas pagos que estão em teste exibem a etiqueta Avaliação de tema.

Etapa 10: configurar o frete

É preciso configurar as taxas e as formas de frete corretamente antes de lançar a loja para não ter que reembolsar clientes por cobranças excessivas nem enviar e-mails para que paguem mais porque o valor cobrado não foi suficiente para cobrir o frete do pedido.

Para saber mais sobre o envio e o processamento de pedidos, clique aqui.

Etapas:

1. Analise o endereço da sua loja para obter taxas de frete precisas com base no seu local. Se você também envia de outros lugares, adicione-os como locais.
2. Crie zonas de frete para permitir o envio para diferentes regiões, estados e países.
3. Se você usa taxas de frete calculadas pela transportadora, configure as dimensões da remessa. Muitas transportadoras usam o peso volumétrico (altura, peso e profundidade do pacote) para calcular as taxas de frete.
4. Configure taxas de frete para as zonas de frete que você criar.
5. Escolha uma estratégia de frete que funcione para a sua empresa. Convém analisar algumas opções para encontrar a que melhor atende às suas necessidades antes de tomar uma decisão.
6. Decida como processar os pedidos. Você pode processar e enviar os pedidos por conta própria ou usar um serviço de processamento de pedidos que os envie para você.

Etapa 11: configurar seus tributos

A cobrança de tributos sobre vendas é uma parte importante da gestão de uma empresa. Dependendo da sua localização, existem diferentes regras e regulamentos sobre o tributo sobre vendas aplicável aos seus produtos. Para garantir que a loja esteja em conformidade com essas regras, dedique algum tempo para entender o processo de configuração de tributos da Shopify.

Cobrar tributos com base nos destinos de frete

Ao configurar o frete, é possível aplicar tributos de frete aos produtos com base nas regulamentações tributárias provinciais, estaduais ou regionais do cliente. Esses valores são calculados automaticamente pela Shopify.

Se for preciso ajustar os tributos manually, seja por uma região com restrições fiscais exclusivas, seja por uma coleção de produtos específica, é possível fazer isso com uma substituição tributária.

Acompanhar seus tributos

Ao definir as configurações de tributos para seus produtos, você precisa considerar como acompanhar os tributos ao longo do ano.

Se você não tiver certeza de qual sistema usar para acompanhar os tributos, analise alguns apps de contabilidade na Shopify App Store.

Etapa 12: configurar um provedor de pagamento

Para que os clientes consigam pagar, você precisa configurar um provedor de pagamento. Um provedor de pagamento permite aceitar pagamentos com cartão de crédito de forma segura. O Shopify Payments está disponível em determinados países, e também há diversos provedores de pagamento de terceiros compatíveis.

Configurar um provedor de pagamento

1. Selecione um provedor de pagamento da Shopify ou de um terceiro compatível.
2. Ative o Shopify Payments ou um provedor de pagamento de terceiros no admin da Shopify.
3. Escolha como quer capturar e autorizar pagamentos quando os clientes compram algo na sua loja.

Depois de configurar os provedores de pagamento, você precisa configurar a página de checkout para poder processar os pedidos dos clientes.

Configurar o checkout

1. Configure o processamento de pedidos e a autorização de pagamento.
2. Adicione as políticas da loja para que os clientes possam vê-las antes de concluir o checkout.
3. Edite as configurações de informações do cliente do checkout e decida se quer coletar e-mails para atualizar os clientes sobre eventos e promoções.

Etapa 13: fazer alguns pedidos de teste

Depois de definir as configurações de pagamento, vale a pena fazer algumas transações para verificar se está tudo funcionando. Fazer um pedido de teste ajuda a entender o processo pelo qual os clientes passam quando compram seus produtos. Você pode acessar todos os pedidos que os clientes fazem na página Pedidos no admin da Shopify.

É possível fazer pedidos de teste para alguns tipos de transações:

• concluir uma transação bem-sucedida e uma com falha
• reembolsar e cancelar um pedido
• processar um pedido de forma total ou parcial
• arquivar um pedido bem-sucedido

Ao criar, reembolsar e processar pedidos, você verá os e-mails que os clientes recebem para cada ação. É possível editar os modelos desses e-mails na página Notificações do admin da Shopify.

Etapa 14: adicionar membros da equipe à loja

Se você tem uma equipe que ajuda a gerenciar e administrar sua loja, adicione membros da equipe à sua loja na Shopify. Cada membro da equipe tem as próprias credenciais de login. Você também pode definir permissões para cada membro da equipe para restringir o acesso a determinadas áreas da sua loja e manter as informações confidenciais em segurança.

Saiba mais sobre como gerenciar a equipe.

Etapa 15: configurar o domínio

Ao configurar sua loja na Shopify, você pode comprar um novo domínio ou transferir o domínio associado à sua loja existente para sua nova conta da Shopify.

Obter um novo domínio

Você pode comprar um novo domínio diretamente da Shopify.

Etapas:

1. Compre o domínio pela Shopify.
2. Defina o domínio da Shopify como seu domínio principal para que ele seja exibido aos clientes no navegador, nos resultados de pesquisa e nas redes sociais.
3. Configure o encaminhamento de e-mail para que as mensagens que os clientes enviam ao endereço de e-mail do seu domínio personalizado sejam redirecionadas para seu endereço de e-mail pessoal.

Conectar ou transferir um domínio existente para a Shopify

Se você já tem um domínio, siga estas etapas para apontá-lo para sua loja na Shopify.

É possível usar o domínio que você já tem, mas saiba que a estrutura de links da Shopify para páginas individuais provavelmente é diferente do serviço anterior, o que significa que os links antigos para páginas específicas talvez não carreguem para os clientes. Por exemplo, a página antiga sobre sua política de frete pode ter tido o URL example.com/policies/shipping-policy, mas, na Shopify, essa página pode ser example.com/pages/shipping-policy.

Para ajudar os clientes a não acessarem páginas de erro, antes de transferir o domínio, você pode configurar redirecionamentos de URL com antecedência para todas as páginas que seus clientes possam ter adicionado aos favoritos ou para links de fontes de terceiros. Dessa forma, se eles visitarem o link antigo depois da transferência do domínio, serão redirecionados para o novo link, em vez de verem uma página de erro.