Contas de transportadora de terceiros e disponibilidade

Para usar o frete calculado pela transportadora (CCS) na Shopify, você precisa ter um plano da Shopify que inclua esse recurso e uma conta em uma transportadora compatível. Conectar a conta da transportadora permite exibir as taxas de frete em tempo real no checkout.

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Disponibilidade do plano

A disponibilidade do frete calculado por transportadoras de terceiros depende do plano da sua loja.

Disponibilidade do frete calculado por transportadora de terceiros por plano.
Plano	Disponibilidade do CCS
Shopify Grow	Disponível por uma taxa mensal adicional ou incluído na assinatura anual. Para adicionar o frete calculado por uma taxa mensal, fale com o Atendimento ao cliente da Shopify. Para mudar para um ciclo de faturamento anual, altere as configurações do plano.
Shopify Advanced	Incluído no plano.
Shopify Plus	Incluído no plano.
Todos os outros planos	Não disponível.

Contas de transportadora compatíveis

É possível conectar contas das seguintes transportadoras para exibir taxas de frete calculadas pela transportadora no checkout:

Transportadoras compatíveis e seus recursos na Shopify.
Transportadora	Descrição
UPS	Exibe taxas de frete calculadas pela UPS no checkout. Disponível para locais de processamento de pedidos no mundo todo. Compre etiquetas de frete da UPS, seguro e etiquetas de devolução diretamente no admin da Shopify se tiver um local de processamento de pedidos nos Estados Unidos (EUA).
USPS	Exibe taxas de frete calculadas pela USPS no checkout. Disponível para locais de processamento de pedidos nos EUA.
Australia Post	Exibe taxas de frete calculadas pelo Australia Post no checkout. Disponível para locais de processamento de pedidos na Austrália. Compre etiquetas de frete do Australia Post diretamente no admin da Shopify.
Canada Post	Exibe taxas de frete calculadas pelo Canada Post no checkout. Disponível para locais de processamento de pedidos no Canadá. Compre etiquetas de frete do Canada Post diretamente no admin da Shopify.
FedEx	Exibe taxas de frete calculadas pela FedEx no checkout. Disponível para locais de processamento de pedidos no mundo todo. Compre etiquetas de frete da FedEx diretamente no admin da Shopify se tiver um local de processamento de pedidos nos EUA.

Solucionar problemas com as taxas da conta de transportadora

Se a conta de transportadora conectada não estiver retornando as taxas esperadas, revise os seguintes problemas comuns e as soluções.

Solucionar problemas com taxas de transportadoras não exibidas no checkout

Se a conta de transportadora conectada não estiver retornando taxas no checkout, verifique os seguintes detalhes:

A conta de transportadora continua conectada na seção Configurações > Frete e entrega > Contas de transportadoras.
O plano inclui frete calculado pela transportadora.
Caso tenha ativado as taxas negociadas da UPS, aguarde até três dias úteis para que elas fiquem disponíveis no checkout.
O restante da configuração de frete retorna as taxas para o endereço de teste utilizado. Consulte Solucionar problemas e testar as taxas de frete.

Solucionar problemas de taxas que não correspondem à conta de transportadora

As taxas no checkout podem divergir das taxas nas próprias ferramentas da transportadora. Veja as possíveis causas a seguir:

Comparação com a taxa incorreta. As ferramentas da transportadora exibem tanto a taxa de varejo publicada quanto a taxa da conta; portanto, faça a comparação com a taxa que a transportadora identifica como sua.
Os detalhes da remessa são diferentes. A comparação de taxas só é válida quando número da conta, dimensões do pacote, peso, cidade de destino, CEP e país correspondem.
O serviço não é compatível no checkout. As taxas de UPS SurePost, UPS Mail Innovations, UPS Access Point, UPS Simple Rate e FedEx One Rate não podem ser exibidas no checkout, mesmo com o frete calculado pela transportadora.

The Paid By Customer is not a valid payer partner of the Mailed On Behalf Of Customer

Se você receber uma mensagem de erro dizendo The Paid By Customer is not a valid payer partner of the Mailed On Behalf Of Customer ao comprar uma etiqueta do Canada Post, a conta conectada do Canada Post é uma conta secundária sem permissão para fazer pagamentos. Uma conta secundária sem permissão de pagamento não pode comprar etiquetas.

Para resolver esse problema, peça ao titular da conta principal que dê à conta secundária permissão para fazer pagamentos, ou conecte outra conta do Canada Post.