Ajuda
Fazer login

Como ativar o frete calculado com a FedEx

É possível exibir taxas de frete no checkout e comprar etiquetas de frete usando as taxas negociadas na sua conta da FedEx. Antes de usar as taxas da sua conta, configure a conta da FedEx e conecte-a ao admin da Shopify.

Você também pode adicionar um seguro de frete adicional ao comprar uma etiqueta de frete da FedEx.

Nesta página

Requisitos de plano para o frete calculado por transportadora de terceiros

Para usar o frete calculado por transportadora de terceiros, sua loja precisa estar no plano Advanced Shopify ou Shopify Plus. Se a loja estiver no plano Grow, você poderá seguir um destes procedimentos para adicionar o recurso à sua loja:

  • Mude para o faturamento anual. Quando a loja tem faturamento anual, o frete calculado por transportadora de terceiros é ativado automaticamente para lojas no plano Grow.
  • Pague uma taxa mensal para adicionar o frete calculado por transportadora de terceiros à sua loja. Entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify para configurar o recurso pagando uma taxa mensal.

O frete calculado por transportadora de terceiros não está disponível nos planos Basic Shopify nem Shopify Starter.

Requisitos para ativar o frete calculado com a FedEx

Para ativar o frete calculado com a FedEx, você precisa atender aos seguintes requisitos:

  • É preciso ter uma conta da FedEx.
  • Sua loja precisa estar no plano Advanced ou Plus. Se você estiver no plano Grow, poderá adicionar esse recurso por uma taxa mensal ou mudar do faturamento mensal para o anual. Para saber mais, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify.

Etapa 1: criar sua conta da FedEx

  1. Acesse o site da FedEx e crie uma conta. Anote o número da FedEx Enterprise Account atribuído a você e verifique se o endereço de faturamento está correto.
  2. Anote o endereço principal associado à sua conta, bem como uma das seguintes informações:
  • O número de telefone associado à conta.
  • Informações de uma fatura, incluindo o número, a data e o valor da fatura.

Etapa 2: conectar sua conta da FedEx

Para ativar o frete calculado com a FedEx, você precisa conectar sua conta da FedEx ao admin da Shopify. Se a sua loja estiver fora dos Estados Unidos, você poderá conectar sua conta para fornecer taxas de frete calculadas. Se você tiver locais de processamento de pedidos nos Estados Unidos, poderá conectar sua conta da FedEx para fornecer taxas de frete calculadas e comprar etiquetas de frete no admin da Shopify pela FedEx.

Etapas:

Desktop

  1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Frete e entrega.

  2. Na seção Frete, clique em Contas de transportadoras e, depois, em adição Conectar conta.

  3. Clique em FedEx.

  4. Na caixa de diálogo Conectar FedEx, siga as instruções e insira as informações da sua conta da FedEx.

  5. Opcional: se você tiver ativado as taxas do FedEx Ground Economy com a FedEx, selecione Tenho o FedEx Ground Economy configurado para o número EAN correspondente. Insira seu ID do hub para exibir as taxas negociadas no checkout.

  6. Clique em Salvar.

Celular

  1. No Shopify app, toque em Menu e, depois, em Settings Configurações.

  2. Na seção Configurações da loja, toque em Frete e entrega .

  3. Na seção Frete, toque em Contas de transportadoras e, depois, em adição Conectar conta.

  4. Toque em FedEx.

  5. Na caixa de diálogo Conectar FedEx, siga as instruções e insira as informações da sua conta da FedEx.

  6. Opcional: se você tiver ativado as taxas do FedEx Ground Economy com a FedEx, selecione Tenho o FedEx Ground Economy configurado para o número EAN correspondente. Insira seu ID do hub para exibir as taxas negociadas no checkout.

  7. Toque em Salvar ou ✓.

Etapa 3: testar as taxas de frete calculadas pela transportadora

Depois de conectar a transportadora de terceiros ao admin da Shopify, você poderá testar a integração da conta e visualizar as taxas de frete calculadas para tipos de pacote, tamanhos e destinos específicos no admin da Shopify.

As taxas de frete exibidas durante o teste são exemplos e podem ser diferentes das taxas de frete exibidas para os clientes no checkout.

Desktop

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Frete e entrega.

  2. Na seção Contas da transportadora, clique em Menu horizontal ao lado da transportadora que você quer testar e, em seguida, clique em Calcular taxas.

  3. Selecione o tipo de pacote e insira o tamanho e o peso.

  4. Ajuste os endereços de origem e destino. Os campos Remetente e Destinatário usam as informações do local-padrão.

  5. Clique em Testar taxas para ver exemplos de taxas.

  6. Opcional: clique na aba Detalhes para inserir outros detalhes do pacote.

  7. Clique em Fechar.

Celular

Etapas:

  1. No Shopify app, toque em Menu e, depois, em Settings Configurações.

  2. Na seção Configurações da loja, toque em Frete e entrega .

  3. Na seção Contas da transportadora, toque em Menu horizontal ao lado da transportadora que você quer testar e, depois, em Calcular taxas.

  4. Selecione o tipo de pacote e insira o tamanho e o peso.

  5. Ajuste os endereços de origem e destino. Os campos Remetente e Destinatário usam as informações do local-padrão.

  6. Toque em Testar taxas para ver exemplos de taxas.

  7. Opcional: toque na aba Detalhes para inserir outros detalhes do pacote.

  8. Toque em Fechar.

Etapa 4: configurar as taxas de frete calculadas pela transportadora

Configure as taxas de frete calculadas pela FedEx para exibi-las aos clientes no checkout.

Desktop

  1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Frete e entrega.

  2. Na seção Frete, clique no perfil de frete em que você quer adicionar as taxas calculadas pela transportadora.

  3. Opcional: para adicionar uma nova zona de frete, siga estas etapas:

    1. Na seção Zonas de frete, clique em Adicionar zona.
    2. No campo Nome da zona, insira um nome para a zona de frete.
    3. Na seção Regiões, selecione os países e as regiões que fazem parte da zona e clique em Pronto.

  4. Na zona de frete em que deseja incluir uma opção de frete, clique em Adicionar opção de frete e insira as taxas:

    1. Opcional: para adicionar informações de entrega à opção de frete, como Frete com rastreamento, clique em Adicionar informações de entrega e insira-as. Os clientes verão as informações de entrega no checkout.
    2. No menu suspenso Tipo de taxa, selecione Calculada pela transportadora ou por app.
    3. Clique em Escolher transportadora e appse siga estas etapas:
      1. No menu suspenso Transportadora ou app, selecione uma transportadora ou um app.
      2. Selecione os serviços de frete que você quer exibir aos clientes no checkout. Se não houver serviços disponíveis para selecionar, a transportadora ou o app exibirá as taxas automaticamente.
      3. Opcional: para incluir automaticamente novos serviços de frete quando eles estiverem disponíveis, selecione Incluir automaticamente os novos serviços quando estiverem disponíveis.
      4. Opcional: na seção Taxa de manuseio, insira uma porcentagem ou um valor fixo para adicionar à taxa da transportadora. Você pode usar isso para cobrir os custos de embalagem e manuseio.
      5. Clique em Pronto.
    4. Opcional: para disponibilizar frete grátis, selecione Oferecer frete grátis e insira o valor mínimo de um pedido para a qualificação.

  5. Clique em Pronto.

  6. Clique em Salvar.

Celular

  1. No Shopify app, toque em Menu e, depois, em Settings Configurações.

  2. Na seção Configurações da loja, toque em Frete e entrega .

  3. Na seção Frete, toque no perfil de frete ao qual quer adicionar taxas calculadas pela transportadora.

  4. Opcional: para adicionar uma nova zona de frete, siga estas etapas:

    1. Na seção Zonas de frete, toque em Adicionar zona.
    2. No campo Nome da zona, insira um nome para a zona de frete.
    3. Na seção Regiões, selecione os países e as regiões que fazem parte da zona e toque em Pronto.

  5. Na zona de frete na qual você quer adicionar uma opção de frete, toque em Adicionar opção de frete e insira as taxas:

    1. Opcional: para adicionar informações de entrega na opção de frete (por exemplo, Frete com rastreamento), toque em Adicionar detalhes da entrega e insira os dados, que serão exibidos aos clientes no checkout.
    2. No menu suspenso Tipo de taxa, selecione Calculada pela transportadora ou por app.
    3. Toque em Escolher transportadora e appse siga estas etapas:
      1. No menu suspenso Transportadora ou app, selecione uma transportadora ou um app.
      2. Selecione os serviços de frete que você quer exibir aos clientes no checkout. Se não houver serviços disponíveis para selecionar, a transportadora ou o app exibirá as taxas automaticamente.
      3. Opcional: para incluir automaticamente novos serviços de frete quando eles estiverem disponíveis, selecione Incluir automaticamente os novos serviços quando estiverem disponíveis.
      4. Opcional: na seção Taxa de manuseio, insira uma porcentagem ou um valor fixo para adicionar à taxa da transportadora. Você pode usar isso para cobrir os custos de embalagem e manuseio.
      5. Toque em Pronto.
    4. Opcional: para disponibilizar frete grátis, selecione Oferecer frete grátis e insira o valor mínimo de um pedido para a qualificação.

  6. Toque em Pronto.

  7. Toque em Salvar ou ✓.

Compra de etiquetas com a conta da FedEx

É possível comprar etiquetas diretamente no admin da Shopify usando as taxas negociadas da FedEx após conectar a conta. Para comprar etiquetas de frete da FedEx com as próprias taxas, é preciso atender aos seguintes requisitos:

  • As etiquetas devem ser compradas de um local de processamento de pedidos no território nacional dos Estados Unidos.
  • O destino da remessa deve ser no território nacional dos Estados Unidos.

Os serviços a seguir podem ser usados para a compra de etiquetas no admin da Shopify:

  • FedEx Ground (apenas para endereços de entrega comerciais)
  • FedEx Ground Economy (se disponível na conta da FedEx)
  • FedEx Home Delivery (apenas para endereços de entrega residenciais)
  • FedEx 2Day A.M.
  • FedEx 2Day
  • FedEx Express Saver
  • FedEx First Overnight
  • FedEx Priority Overnight
  • FedEx Standard Overnight

Desativar o frete calculado da FedEx

Caso não queira mais usar o frete calculado da FedEx, exclua a conta da transportadora no admin da Shopify.

Desktop

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Frete e entrega.

  2. Na seção Frete, clique em Contas de transportadora.

  3. Na transportadora FedEx, clique em *Menu horizontal e, depois, em Excluir.

  4. Clique em Desconectar conta.

Celular

  1. No Shopify app, toque em Menu e, depois, em Settings Configurações.

  2. Na seção Configurações da loja, toque em Frete e entrega .

  3. Na seção Frete, toque em Contas de transportadora.

  4. Na transportadora FedEx, toque em *Menu horizontal e, depois, em Excluir.

  5. Toque em Desconectar conta.

Como obter atendimento

Se tiver problemas com a configuração da conta da FedEx ou precisar abrir uma reclamação, acesse a Central de Atendimento ao Cliente da FedEx.

Se tiver problemas para conectar a conta da FedEx à Shopify ou para comprar etiquetas de frete da FedEx na própria conta, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Shopify.