Gerenciamento de alterações no plano de faturamento da Shopify

É possível alterar o plano da Shopify a qualquer momento. Fazer upgrade ou downgrade de um plano tem implicações no faturamento, e algumas alterações exigem permissões específicas.

Opções de faturamento para alterar o plano da Shopify

Você pode mudar para qualquer plano disponível no momento, conforme listado na página de preços da Shopify. Se estiver em um plano descontinuado, não será possível voltar a ele depois de alterar o plano ou pausar a loja.

Implicações de faturamento ao fazer upgrade do plano

Esteja ciente das seguintes implicações de faturamento ao fazer upgrade do plano:

• Faturamento imediato: ao fazer upgrade do plano, você recebe uma fatura imediata que cobre apenas a taxa de assinatura do novo plano.
• Cobranças pendentes: a fatura imediata não cobre as cobranças pendentes na conta. Essas cobranças são adicionadas separadamente e faturadas depois que excedem o limite de faturamento ou no final do ciclo de faturamento.
• Ativação imediata: os recursos associados ao novo plano entram em vigor imediatamente após o upgrade.
• Ajustes proporcionais: os ajustes de faturamento para o novo plano são calculados proporcionalmente a partir da data do upgrade. Isso significa que qualquer diferença no custo é calculada com base no número de dias restantes no ciclo de faturamento.
• Deduções do plano anterior: o custo do plano anterior também é calculado proporcionalmente e subtraído do custo total do novo plano durante esse mês.
• Considerações sobre o ciclo anual: se você mudar para um ciclo de faturamento anual, um novo ciclo de faturamento se inicia. Se o novo plano tiver uma taxa de assinatura menor, você receberá uma fatura proporcional que reflete essa redução.
• Redefinição das informações da transportadora: se você mudar de um ciclo de faturamento mensal para um anual no plano Basic ou Grow, as informações da transportadora serão redefinidas. É preciso inserir novamente essas informações para cada transportadora.

Implicações de faturamento ao fazer downgrade do plano ou alterar o ciclo de faturamento

Esteja ciente das seguintes implicações de faturamento ao fazer downgrade do plano ou alterar o ciclo de faturamento:

• Planos pré-pagos: o plano da Shopify é pré-pago, o que significa que as alterações para um plano inferior entram em vigor no final do ciclo de faturamento atual.
• Alterações de fim de ciclo: as modificações no plano são implementadas no final do ciclo de faturamento atual, e não imediatamente.
• Alteração de ciclos de faturamento: se você mudar de um ciclo de faturamento anual para um mensal, a alteração entrará em vigor no final do ciclo anual existente.
• Redefinição das informações da transportadora: se você mudar de um ciclo de faturamento mensal para um anual no plano Basic ou Grow, as informações da transportadora serão redefinidas. É preciso inserir novamente essas informações para cada transportadora.

Exemplos:

• Mudar para o plano Basic: se você quiser fazer downgrade para o plano Basic, a alteração entrará em vigor no final do ciclo de faturamento atual. Você permanece no plano atual até o final desse ciclo.
• Mudar para o ciclo de pagamento mensal: se você solicitar a alteração para um ciclo de pagamento mensal, mas o valor anual continuar sendo cobrado, a mudança ocorrerá no final do ciclo de faturamento anual atual. Por exemplo, se o ciclo de faturamento anual terminar em 31 de outubro, a conta exibirá a cobrança anual até essa data. A mudança do faturamento anual para o mensal pode resultar na perda de recursos ou benefícios incluídos no plano anual. Para mudar para o faturamento mensal, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify antes do término do ciclo anual.

Permissões necessárias para modificações no plano

Para modificar o plano, seja para um upgrade ou um downgrade, o titular da loja ou um membro da equipe com a permissão Gerenciar plano deve autorizar a alteração.

Impacto do upgrade durante uma avaliação gratuita no plano da Shopify

Se você fizer upgrade do plano durante uma avaliação gratuita, isso não alterará a duração da avaliação nem afetará os dados da loja. Nenhuma cobrança será feita até o final da avaliação gratuita. Saiba mais sobre como experimentar a Shopify com uma avaliação gratuita.

Se você estiver usando um preço promocional após o término da avaliação gratuita, consulte a seção sobre preços promocionais para planos mensais e veja mais detalhes sobre como as alterações de plano interagem com as ofertas promocionais.

Alterar planos ou ciclos de faturamento durante uma avaliação promocional

Durante uma avaliação promocional, as alterações de plano funcionam de forma diferente das feitas em uma avaliação gratuita:

• Mudar para um nível de plano diferente: o novo plano entra em vigor imediatamente. O preço promocional é transferido para o restante do período promocional original, e a data de término não é redefinida. Você recebe uma fatura proporcional no momento da alteração com o preço promocional, não o preço total do novo plano. Após o término da promoção, você paga a taxa padrão do novo plano. Se a alteração for para um plano não coberto pela promoção, como o plano Plus, o preço promocional não se aplicará a ele.
• Mudar do faturamento mensal para o anual: a alteração do ciclo de faturamento entra em vigor após o término da avaliação promocional. Durante a avaliação promocional, você continua pagando o preço promocional mensalmente. Após o término da avaliação, o ciclo de faturamento anual começa, e o valor anual total é cobrado antecipadamente.
• Mudar do faturamento anual para o mensal: para fazer essa alteração, acesse Configurações > Plano e selecione a opção de faturamento mensal. Analise as considerações do ciclo de faturamento antes de confirmar a alteração.

Confirmar o ciclo de faturamento atual

Para confirmar o ciclo de faturamento atual e quando as alterações entram em vigor:

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Plano.

2. Na seção Informações do plano, avalie o ciclo de faturamento e as alterações programadas.

Analisar o plano atual

Alterar o plano de assinatura da loja

Etapas:

Antes de entrar em contato com o Suporte da Shopify sobre um problema de alteração de plano

Antes de entrar em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify sobre um problema na alteração do plano, reúna as informações a seguir para ajudar a resolvê-lo mais rapidamente:

• A URL da loja e o endereço de e-mail da conta
• O plano atual e aquele para o qual você quer mudar
• A data de solicitação da alteração de plano e se foi um upgrade ou downgrade
• O ciclo de faturamento atual (mensal ou anual) e a data de reinicialização
• Quaisquer mensagens de erro exibidas ao tentar alterar o plano
• Capturas de tela da discrepância de faturamento, se aplicável
• Etapas que você já tentou, incluindo a verificação do plano em Configurações > Plano

Essas informações ajudam o Atendimento ao cliente da Shopify a auxiliar de maneira mais eficiente.