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Ativação do frete calculado com a UPS

Você pode exibir as taxas de frete negociadas com a UPS no checkout depois de configurar a conta da UPS e conectá-la ao admin da Shopify.

Se a sua loja for dos Estados Unidos, você também poderá realizar as seguintes tarefas:

Nesta página

Requisitos do plano para frete calculado por transportadora de terceiros

Para usar o frete calculado por transportadora de terceiros, sua loja precisa estar no plano Advanced Shopify ou Shopify Plus. Se sua loja estiver no plano Grow, você poderá seguir um destes procedimentos para adicionar o frete calculado por transportadora de terceiros à sua loja:

  • Mudar para a cobrança anual. Quando a cobrança da sua loja é anual, o frete calculado por transportadora de terceiros é ativado automaticamente para as lojas no plano Grow.
  • Pagar uma taxa mensal para adicionar o frete calculado por transportadora de terceiros à sua loja. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Shopify para configurar o frete calculado por transportadora de terceiros pagando uma taxa mensal.

O frete calculado por transportadora de terceiros não está disponível nos planos Basic Shopify e Shopify Starter.

Requisitos para ativar o frete calculado com a UPS

Para ativar o frete calculado com a UPS, é preciso atender aos seguintes requisitos:

  • É preciso ter uma conta da UPS com um número de conta, às vezes chamado de Número do remetente.
  • Sua loja precisa ter o plano Advanced ou Plus. Se você tem o plano Grow, pode adicionar esse recurso por uma taxa mensal ou mudar da cobrança mensal para a anual. Para saber mais, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify.

Etapa 1: criar uma conta na UPS

Se você ainda não tiver uma conta da UPS, crie uma.

Etapas:

  1. Acesse o site da UPS.
  2. Crie uma conta usando um dos sites de Afiliados ou preencha o formulário conforme solicitado.
  3. Aceite o Acordo de tecnologia da UPS e clique em Criar conta.
  4. Confirme seu endereço de e-mail para concluir o processo de cadastro.

Etapa 2: obter o número da conta da UPS

Dependendo de quando e como você criou sua conta da UPS, talvez ela ainda não tenha um número de conta (às vezes chamado de Número do remetente). Verifique se a sua conta já tem um número ou cadastre um.

Encontrar o número da conta

Se você já tem um número de conta, pode encontrá-lo ao fazer login na sua conta da UPS. Caso contrário, cadastre um online.

Etapas:

  1. Faça login na sua conta no site da UPS.
  2. No menu da conta, no canto superior direito da página, selecione Contas e pagamentos.

Em Meus métodos de pagamento, o número da conta é exibido na coluna Número (o formato é semelhante a 123AB4). Se o número da conta não for exibido, você precisará cadastrar um online.

Cadastrar um número de conta na UPS

Se a sua conta da UPS ainda não tiver um número de conta associado, será preciso cadastrar um.

Etapas:

  1. Faça login na sua conta no site da UPS.
  2. No menu da conta, no canto superior direito da página, selecione Opções de pagamento.
  3. No menu Adicionar uma forma de pagamento, selecione Adicionar nova conta e clique em Adicionar.
  4. Selecione o endereço que você quer cadastrar e clique em Avançar.
  5. Insira as respostas para as perguntas sobre seu perfil de frete.

Agora você pode inserir o número da conta para conectar sua conta da UPS.

Etapa 3: conectar a conta da UPS

Você precisa criar uma conta da UPS para poder conectá-la à Shopify.

Depois de conectar a conta, sua loja na Shopify usará as taxas de frete que sua empresa negociou com a UPS. Pode levar até três dias úteis para que as taxas negociadas apareçam no checkout. Se elas não aparecerem após três dias úteis, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify para receber ajuda.

Etapas:

Desktop

  1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Frete e entrega.

  2. Na seção Frete, clique em Contas de transportadora e, depois, em mais Conectar conta.

  3. Clique em UPS.

  4. Após o redirecionamento para a UPS, faça login na sua conta da empresa.

  5. Depois de fazer login, você voltará ao admin da Shopify. No campo Número da conta/remetente, insira o número da sua conta da UPS e clique em Enviar.

Dispositivo móvel

  1. No Shopify app, toque em Menu e, depois, em Settings Configurações.

  2. Na seção Configurações da loja, toque em Frete e entrega .

  3. Na seção Frete, toque em Contas de transportadora e, depois, em mais Conectar conta.

  4. Toque em UPS.

  5. Após o redirecionamento para a UPS, faça login na sua conta da empresa.

  6. Depois de fazer login, você voltará ao admin da Shopify. No campo Número da conta/remetente, insira o número da sua conta da UPS e toque em Enviar.

Depois de conectar a conta da UPS à Shopify, uma nova entrada será adicionada à seção Usuários adicionais da página da sua conta na UPS. Essa é a conta da Shopify conectada à UPS, que inclui um ID da conta e o endereço de e-mail associado à sua conta da Shopify.

Essa entrada de usuário adicional é obrigatória. Se você a remover, as contas da UPS e da Shopify não ficarão mais conectadas. Se a entrada for removida, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify para resolver o problema.

Etapa 4: testar as taxas de frete calculadas pela transportadora

Depois de conectar a transportadora de terceiros ao admin da Shopify, você pode testar a integração da conta e visualizar as taxas de frete calculadas para tipos de pacote, tamanhos e destinos específicos no admin da Shopify.

As taxas de frete exibidas durante o teste são taxas de amostra e podem ser diferentes das taxas de frete exibidas para seus clientes no checkout.

Desktop

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Frete e entrega.

  2. Na seção Contas de transportadora, clique em Menu horizontal ao lado da transportadora que você quer testar e, depois, em Calcular taxas.

  3. Selecione o tipo de pacote e insira o tamanho e o peso.

  4. Ajuste os endereços de origem e destino. Os campos Remetente e Destinatário usam as informações do seu local padrão.

  5. Clique em Testar taxas para ver as taxas de amostra.

  6. Opcional: clique na aba Detalhes para inserir diferentes informações do pacote.

  7. Clique em Fechar.

Dispositivo móvel

Etapas:

  1. No Shopify app, toque em Menu e, depois, em Settings Configurações.

  2. Na seção Configurações da loja, toque em Frete e entrega .

  3. Na seção Contas de transportadora, toque em Menu horizontal ao lado da transportadora que você quer testar e, depois, em Calcular taxas.

  4. Selecione o tipo de pacote e insira o tamanho e o peso.

  5. Ajuste os endereços de origem e destino. Os campos Remetente e Destinatário usam as informações do seu local padrão.

  6. Toque em Testar taxas para ver as taxas de amostra.

  7. Opcional: toque na aba Detalhes para inserir diferentes informações do pacote.

  8. Toque em Fechar.

Etapa 5: configurar as taxas de frete calculadas pela transportadora

Configure as taxas de frete calculadas pela UPS para exibi-las aos clientes no checkout.

Desktop

  1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Frete e entrega.

  2. Na seção Frete, clique no perfil de frete ao qual você quer adicionar as tarifas calculadas pela transportadora.

  3. Opcional: para adicionar uma nova zona de frete, siga estas etapas:

    1. Na seção Zonas de frete, clique em Adicionar zona.
    2. No campo Nome da zona, insira um nome para a zona de frete.
    3. Na seção Regiões, selecione os países e as regiões que fazem parte da zona e clique em Pronto.

  4. Na zona de frete na qual você quer adicionar uma opção de frete, clique em Adicionar opção de frete e insira as taxas:

    1. Opcional: para adicionar informações de entrega na opção de frete (por exemplo, Frete com rastreamento), clique em Adicionar detalhes da entrega e insira os dados, que serão exibidos aos clientes no checkout.
    2. No menu suspenso Tipo de taxa, selecione Taxa calculada por app ou transportadora.
    3. Clique em Escolher transportadora e appse siga estas etapas:
      1. No menu suspenso Transportadora ou app, selecione uma transportadora ou um app.
      2. Selecione os serviços de frete que você quer exibir aos clientes no checkout. Se não houver serviços disponíveis para selecionar, a transportadora ou o app exibirá as taxas automaticamente.
      3. Opcional: para incluir automaticamente novos serviços de frete quando eles estiverem disponíveis, selecione Incluir automaticamente os novos serviços quando estiverem disponíveis.
      4. Opcional: na seção Taxa de manuseio, insira uma porcentagem ou um valor fixo para adicionar à taxa da transportadora. Você pode usar isso para cobrir os custos de embalagem e manuseio.
      5. Clique em Pronto.
    4. Opcional: para disponibilizar frete grátis, selecione Oferecer frete grátis e insira o valor mínimo de um pedido para a qualificação.

  5. Clique em Pronto.

  6. Clique em Salvar.

Dispositivo móvel

  1. No Shopify app, toque em Menu e, depois, em Settings Configurações.

  2. Na seção Configurações da loja, toque em Frete e entrega .

  3. Na seção Frete, toque no perfil de frete no qual você quer adicionar as taxas calculadas pela transportadora.

  4. Opcional: para adicionar uma nova zona de frete, siga estas etapas:

    1. Na seção Zonas de frete, toque em Adicionar zona.
    2. No campo Nome da zona, insira um nome para a zona de frete.
    3. Na seção Regiões, selecione os países e as regiões que fazem parte da zona e toque em Pronto.

  5. Na zona de frete na qual você quer adicionar uma opção de frete, toque em Adicionar opção de frete e insira as taxas:

    1. Opcional: para adicionar informações de entrega na opção de frete (por exemplo, Frete com rastreamento), toque em Adicionar detalhes da entrega e insira os dados, que serão exibidos aos clientes no checkout.
    2. No menu suspenso Tipo de taxa, selecione Taxa calculada por app ou transportadora.
    3. Toque em Escolher transportadora e appse siga estas etapas:
      1. No menu suspenso Transportadora ou app, selecione uma transportadora ou um app.
      2. Selecione os serviços de frete que você quer exibir aos clientes no checkout. Se não houver serviços disponíveis para selecionar, a transportadora ou o app exibirá as taxas automaticamente.
      3. Opcional: para incluir automaticamente novos serviços de frete quando eles estiverem disponíveis, selecione Incluir automaticamente os novos serviços quando estiverem disponíveis.
      4. Opcional: na seção Taxa de manuseio, insira uma porcentagem ou um valor fixo para adicionar à taxa da transportadora. Você pode usar isso para cobrir os custos de embalagem e manuseio.
      5. Toque em Pronto.
    4. Opcional: para disponibilizar frete grátis, selecione Oferecer frete grátis e insira o valor mínimo de um pedido para a qualificação.

  6. Toque em Pronto.

  7. Toque em Salvar ou ✓.

Compra de etiquetas com sua conta da UPS

Depois de conectar sua conta da UPS ao admin da Shopify, você poderá comprar etiquetas de frete nas páginas de pedido usando as taxas negociadas da UPS caso processe pedidos de um local nos Estados Unidos, inclusive no Havaí ou no Alasca.

O custo das etiquetas compradas com sua conta é exibido na fatura da UPS, que pode ser acessada por meio do login na sua conta da UPS. Devido a diferenças entre a compra da etiqueta e a fatura, o custo exibido na compra de etiquetas pode ser um pouco diferente do que é exibido na fatura da UPS.

Como obter atendimento

Se estiver com problemas na configuração da conta da UPS, acesse a Central de Ajuda e Atendimento da UPS ou entre em contato com o atendimento ao cliente da UPS:

Atendimento para configuração da conta da UPS
PaísNúmero de contato
Estados Unidos1-800-742-5877
Canadá1-800-742-5877
Reino Unido03457 877 877

Para receber ajuda para conectar sua conta da UPS à sua loja na Shopify, tirar dúvidas sobre as etiquetas da UPS compradas na Shopify ou resolver problemas com reclamações de etiquetas reembolsadas, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify.

Desativar o frete calculado da UPS

Caso não queira mais usar o frete calculado da UPS, desconecte a conta de transportadora no admin da Shopify.

Desktop

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Frete e entrega.

  2. Na seção Frete, clique em Contas de transportadora.

  3. Na transportadora UPS, clique em *Menu horizontal e, depois, em Excluir.

  4. Clique em Desconectar conta.

Dispositivo móvel

  1. No Shopify app, toque em Menu e, depois, em Settings Configurações.

  2. Na seção Configurações da loja, toque em Frete e entrega .

  3. Na seção Frete, toque em Contas de transportadora.

  4. Na transportadora UPS, toque em *Menu horizontal e, depois, em Excluir.

  5. Toque em Desconectar conta.

Tipos de conta da UPS

Descrição dos diferentes tipos de conta da UPS
Tipo de contaMétodoDescrição
Retirada diáriaRetiradaUm motorista da UPS passa no seu local uma vez por dia útil, conforme programado. É possível agendar retiradas diárias em UPS.com. Para saber mais sobre este serviço, consulte Retirada diária.
Retirada únicaRetiradaVocê liga para a UPS para agendar a retirada de seus pacotes online ou por telefone, conforme necessário. Para saber mais sobre esse serviço, consulte UPS On-Call Pickup.
Balcão de atendimentoPostagemVocê deixa seus pacotes em um centro de atendimento ao cliente da UPS (lojas The UPS Store, pontos de envio autorizados e pontos de acesso da UPS).
Caixa de coletaPostagemVocê deixa seus pacotes em uma caixa de coleta da UPS.
Centro de serviço aéreoPostagemVocê deixa seus pacotes em um centro de serviço aéreo.

Envio internacional e documentos alfandegários da UPS

É possível reduzir o desperdício de papel e agilizar o desembaraço aduaneiro com o UPS Paperless® Invoice em envios internacionais com a UPS. Ao comprar etiquetas de frete internacional com sua conta da UPS, verifique se as preferências do UPS Paperless® Invoice estão configuradas para o envio de faturas comerciais sem papel. Caso o envio seja para um país que aceite essa documentação, os formulários alfandegários serão enviados eletronicamente de modo automático, e você só precisará imprimir a etiqueta de frete.

Se o envio for para um país ou uma região não compatível, será preciso imprimir os formulários alfandegários e anexá-los à remessa.