Configurar o envio para pontos de retirada

É possível configurar a opção de enviar pedidos para um ponto de retirada em vez de diretamente para o endereço de um cliente. Os pontos de retirada e seu funcionamento podem variar de transportadora para transportadora, mas geralmente são um dos seguintes tipos de locais:

• Agências de correio locais.
• Pontos de retransmissão, que são empresas de varejo que fazem parte da rede de retirada da transportadora e oferecem retirada de pacotes no local.
• Lojas de encomendas especializadas. Algumas transportadoras têm as próprias lojas de encomendas locais, onde é possível entregar, retirar ou devolver pacotes.
• Armários de autoatendimento localizados perto de shoppings, estacionamentos e estações de metrô. Esses armários estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, para que os pacotes possam ser retirados a qualquer momento.

Durante o checkout, os clientes podem escolher uma forma de entrega para um ponto de retirada e, em seguida, selecionar o ponto de retirada onde desejam que o pedido seja entregue.

Depois que o pedido é entregue em um ponto de retirada, o cliente recebe uma notificação por SMS ou e-mail de que o pedido está pronto para retirada. Alguns pontos de retirada ficam abertos 24 horas por dia, 7 dias por semana, para que os clientes possam retirar os pacotes quando quiserem.

Requisitos para usar pontos de retirada

Para usar pontos de retirada, a loja precisa atender a um dos seguintes requisitos:

• A loja e os locais de processamento de pedidos estão na França, na Itália, na Espanha ou no Reino Unido, e você usa uma das seguintes transportadoras compatíveis com pontos de retirada:
  • Evri
  • Colissimo
  • Correos
  • Mondial Relay
  • Poste Italiane
• Sua loja está no plano Shopify Plus e você usa um app personalizado com a API Pickup Point Delivery Option Generator. Os desenvolvedores que usam essa API têm os próprios requisitos para criar um app personalizado.

Considerações sobre a configuração de pontos de retirada

Antes de ativar os pontos de retirada, analise as seguintes considerações:

• As lojas no plano Shopify Plus que usam apps personalizados com pontos de retirada não podem comprar etiquetas de frete. Você é responsável por coordenar a entrega do pedido ao local do ponto de retirada. Os desenvolvedores podem fazer com que seu app personalizado recupere o ponto de retirada de um pedido.
• Um pedido com ponto de retirada processado com uma transportadora compatível com pontos de retirada não pode ser editado após a realização do pedido. No entanto, um pedido com ponto de retirada processado usando um app personalizado com pontos de retirada pode ser editado, com a opção de editar o endereço do ponto de retirada. Os desenvolvedores podem fazer com que seu app personalizado edite o ponto de retirada selecionado.

Experiência de checkout

Se você ativar os pontos de retirada, os clientes qualificados terão essa opção de frete no checkout. Usando um mapa ou uma lista de pontos de retirada, os clientes podem selecionar o ponto de retirada onde desejam que a remessa seja entregue.

Depois que eles selecionam um ponto de retirada, são exibidas informações relevantes sobre o local, como horário de funcionamento, informações de endereço, nome do ponto de retirada e preço.

Se um ponto de retirada estiver lotado, ele não será exibido para os clientes no checkout até que haja espaço para novas remessas.

Os clientes precisam atender aos seguintes requisitos para ter os pontos de retirada como uma opção durante o checkout:

• Todos os produtos físicos no carrinho são qualificáveis para envio de um único local.
• O local de processamento de pedidos tem estoque disponível para processar todo o pedido.
• Nenhum método de checkout acelerado foi escolhido pelo cliente na primeira etapa do checkout. Se o cliente pagar com Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ou PayPal, o envio para pontos de retirada não estará disponível.
• O cliente não pode estar concluindo o checkout como um cliente B2B.

Como as zonas de ponto de retirada funcionam (e como se relacionam com as zonas de frete)

Quando você oferece pontos de retirada a partir de um local de processamento de pedidos, a Shopify usa as zonas de frete desse local para determinar onde os pontos de retirada estão disponíveis.

As zonas de ponto de retirada são sincronizadas com as zonas de frete

As “zonas” de ponto de retirada não são configuradas separadamente. Em vez disso, elas derivam das zonas de frete definidas para o mesmo local de processamento de pedidos, mais todas as regiões do país onde o local está sediado.

Isso significa que:

• Se um local de processamento de pedidos for ativado para pontos de retirada, ele herdará as mesmas zonas de frete configuradas para esse local.
• Se você adicionar, remover ou editar as zonas de frete desse local, a disponibilidade do ponto de retirada será atualizada para corresponder a essas alterações.

O que é atualizado ao alterar as zonas de frete

Como as zonas de pontos de retirada espelham as zonas de frete, as alterações nessas zonas (como adicionar um país/região, remover uma zona ou mudar quais locais enviam para uma zona) também alterarão onde os clientes podem selecionar pontos de retirada no checkout.

Os perfis de frete gerenciados por app não são sincronizados

Os pontos de retirada sincronizam apenas com a configuração de frete gerenciada. Se as configurações de frete forem controladas por um app (um “perfil de frete gerenciado por app”), as zonas de pontos de retirada não espelharão essas zonas gerenciadas por app.

Exemplo

Se você ativar pontos de retirada para o local "Depósito (NY)", então:

• E esse local realizar envios para os Estados Unidos e o Canadá por meio das suas zonas de frete, os clientes nesses países poderão ver as opções de ponto de retirada onde estiverem disponíveis.
• Se você remover o Canadá das zonas de frete desse local posteriormente, os pontos de retirada não serão mais oferecidos aos clientes canadenses.

Configurar o envio para pontos de retirada

É possível configurar o envio para pontos de retirada em cada um dos locais qualificados da loja.

Etapas: