Frete com a Poste Italiane

Se você faz envios de um local de processamento de pedidos na Itália, pode comprar etiquetas de frete da Poste Italiane. É possível agendar uma retirada e enviar produtos para o endereço do cliente na Itália. As taxas de frete cobradas se baseiam na conta da Shopify com a Poste Italiane.

Considerações sobre o envio de pacotes com a Poste Italiane

Analise as seguintes considerações ao enviar com a Poste Italiane:

• O frete com a Poste Italiane está disponível apenas para envios nacionais na Itália.
• Para comprar etiquetas de frete da Poste Italiane, você precisa ter um local de processamento de pedidos na Itália.
• A Poste Italiane não aceita reivindicações por remessas atrasadas.
• Não é possível redirecionar uma remessa da Poste Italiane.
• Não é possível deixar pacotes da Poste Italiane em uma agência dos correios. É preciso agendar uma retirada.
• Tipos de pacote de envelope, como sacolas, não são aceitos pela Poste Italiane. Você pode usar pacotes do tipo embalagem flexível ou caixa.

Como levar os produtos até a Poste Italiane

É preciso agendar a retirada da remessa ligando diretamente para a Poste Italiane no número 800.160.000 ou pelo site da Poste Italiane. Para agendar uma retirada, você precisa informar o número de rastreamento da Poste Italiane, que se encontra na etiqueta de frete.

Frete nacional com a Poste Italiane

A Poste Italiane faz entregas de segunda a sexta-feira, exceto em feriados.

Pontos de retirada da Poste Italiane

Para fazer entregas em um ponto de retirada com a Poste Italiane, primeiro você precisa configurar o frete para um ponto de retirada.

Depois de selecionar quais locais podem fazer entregas em pontos de retirada e editar as taxas, os clientes poderão escolher Enviar para ponto de retirada como forma de entrega e, em seguida, selecionar o ponto de retirada onde querem que o pedido seja entregue.

Os pacotes podem ser retirados em agências dos correios. Depois que a remessa é entregue em um ponto de retirada, o cliente recebe uma notificação por SMS ou e-mail de que a remessa está pronta para retirada. Se o cliente não retirar a remessa do ponto de retirada dentro de um determinado período, a Poste Italiane devolverá a remessa automaticamente ao remetente.

Consulte a tabela a seguir para saber mais sobre os pontos de retirada da Poste Italiane:

Requisitos de pacote para remessas da Poste Italiane

Consulte os seguintes requisitos de tamanho do pacote para remessas nacionais da Poste Italiane:

• altura mínima igual ou superior a 1 cm (0,39 polegadas)
• peso máximo de 70 kg (154 lb)
• soma máxima das dimensões do pacote de 450 cm (177,16 polegadas)
• lado mais longo de no máximo 100 cm (39,3 polegadas)
• duas dimensões não podem ser maiores que 280 cm (110,23 polegadas) e 170 cm (66,92 polegadas), respectivamente.

Consulte os seguintes requisitos de tamanho do pacote para remessas da Poste Italiane para pontos de retirada:

• peso máximo de 15 kg (33 lb)
• soma máxima das dimensões do pacote de 450 cm (177,16 polegadas)
• duas dimensões não podem ser maiores que 280 cm (110,23 polegadas) e 170 cm (66,92 polegadas), respectivamente.

Envio de reivindicações de frete para remessas da Poste Italiane

Caso use a Poste Italiane pela Shopify e a remessa da Poste Italiane seja perdida ou danificada, será possível enviar uma reivindicação de frete ao Atendimento ao cliente da Shopify.

Cobertura de seguro incluída para remessas da Poste Italiane

A Poste Italiane oferece cobertura de 1 euro por quilo.

Enviar uma reivindicação de frete para uma remessa perdida da Poste Italiane

Caso uma remessa da Poste Italiane seja perdida, é possível enviar uma reivindicação em até 23 dias a contar da data de criação da etiqueta.

Para iniciar uma reivindicação de frete com a Poste Italiane, envie uma reivindicação de frete no admin da Shopify.

Inclua as seguintes informações na reivindicação:

• fatura de custo que indica o valor do conteúdo
• descrição do pacote e dos itens perdidos
• uma carta de reclamação preenchida

Enviar uma reivindicação de frete para uma remessa danificada da Poste Italiane

Caso uma remessa da Poste Italiane seja danificada, é possível enviar uma reivindicação em até 8 dias a contar da data de entrega.

Para iniciar uma reivindicação de frete com a Poste Italiane, envie uma reivindicação de frete no admin da Shopify.

Inclua as seguintes informações na reivindicação:

• fotos da parte externa do pacote com a etiqueta da Poste Italiane visível
• fotos da parte interna do pacote
• fotos dos itens danificados
• uma carta de reclamação preenchida