Gerenciar a conta do Shopify Balance

Na página inicial do Shopify Balance, é possível gerenciar várias contas do Shopify Balance, ver transações e transferir fundos.

Acessar as informações da conta do Shopify Balance

Na página inicial do Balance, você pode clicar em uma conta para acessar as seguintes informações detalhadas da conta:

• ver extratos
• Cartão do Shopify Balance associado à conta
• recompensas de cashback, se aplicável

Você também pode transferir recursos da página de informações da conta.

Criar várias contas do Shopify Balance

Depois de configurar a conta, é possível gerenciá-la na página do Shopify Balance. Você pode criar até cinco contas adicionais para o Shopify Balance. Saiba mais sobre várias contas no Shopify Balance.

Integração com apps de terceiros

Para conectar a conta do Shopify Balance a um app de terceiros, é preciso ativar a autenticação em duas etapas.

Com a integração com o Plaid, é possível conectar a conta do Shopify Balance a apps de terceiros, como Venmo, Wise, Freshbooks, Bench e outros. Essa integração permite realizar várias tarefas, como enviar dinheiro, fazer pagamentos diretos a fabricantes, acompanhar despesas e sincronizar o Shopify Balance com o software de contabilidade de sua preferência. Para saber mais sobre quais apps de terceiros podem ser conectados, consulte a página de apps da Plaid.

Etapas:

1. Faça login no app de terceiros e siga as etapas para configurar uma forma de pagamento.
2. Selecione para adicionar um banco e verificar instantaneamente a conta fazendo login.
3. Selecione a conta do Shopify Balance.
4. Na tela de login, faça login na sua loja da Shopify.
5. No app de terceiros, conclua as etapas para conectar a conta.

Ativar alertas de saldo baixo

Você pode ativar alertas de saldo baixo para receber notificações por e-mail quando o saldo da conta ficar abaixo de um limite definido. Por padrão, o alerta é acionado quando o saldo atinge US$ 100. Esses alertas estão disponíveis apenas para a conta principal. Você pode acessar as configurações de saldo baixo apenas na conta principal do Shopify Balance.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Finanças.

2. Clique em Principal.

3. Na página da conta principal do Shopify Balance, clique em Configurações da conta.

4. Em Notificações, clique no botão de alternância para ativar ou desativar os alertas de saldo baixo.

5. Opcional: clique em Alterar valor para alterar o valor do saldo da conta que acionará um alerta de saldo baixo.

Restrições da conta por atividade suspeita

Se uma movimentação financeira suspeita for detectada na conta do Shopify Balance, você receberá uma notificação no admin da Shopify com um aviso para verificar sua identidade. Não será possível realizar as seguintes ações até que a identidade seja verificada:

• Movimentar dinheiro
• Criar cartões
• Acessar os detalhes do cartão virtual

Os cartões físicos permanecem ativos.

Proteger a conta do Shopify Balance

Se a sua conta da Shopify tiver sido violada e você usar o Shopify Balance, tome medidas imediatas para proteger suas finanças e denunciar atividades fraudulentas.

Você pode contestar transações fraudulentas do cartão do Shopify Balance a qualquer momento. É possível contestar as transações por conta própria no admin da Shopify apenas para aquelas processadas nos últimos 110 dias. Para transações mais antigas, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify.

Etapas:

1. Analise a conta do Shopify Balance em busca de atividades não autorizadas, como transações, transferências e atividades com o cartão não autorizadas.
2. Se você tiver um cartão do Shopify Balance, tome medidas imediatas para bloquear o cartão do Shopify Balance.
3. Se você identificar transações não autorizadas do cartão do Balance, será possível contestar transações fraudulentas do cartão do Shopify Balance no admin da Shopify.
4. Se você encontrar transferências não autorizadas da Câmara de compensação automatizada (ACH) na conta do Balance, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify para contestar transações de transferência por ACH imediatamente.
5. Verifique se a conta bancária conectada à conta do Shopify Balance não foi alterada sem autorização. Consulte as etapas para editar as informações da conta bancária para ver mais detalhes.

Para garantir que a conta esteja segura e evitar atividades fraudulentas, conclua a configuração de segurança da conta.

Exemplos de atividade fraudulenta

Os seguintes tipos de atividade podem indicar que a conta do Shopify Balance foi violada:

• Transações não autorizadas com o cartão: compras ou pagamentos não autorizados feitos com o cartão do Balance.
• Transferências por ACH não autorizadas: dinheiro transferido da conta do Balance para contas bancárias externas não reconhecidas.
• Alterações não autorizadas no destino do pagamento: alterações não autorizadas no destino do pagamento do Shopify Payments da conta do Balance para outra conta.
• Alterações não autorizadas nas configurações de transferência: adição ou modificação não autorizada de contas bancárias externas usadas para transferências do Balance.

Recompensas

Você pode ver as recompensas acumuladas no ano ganhas com suas transações do Shopify Balance. É possível visualizar a taxa de rendimento e as recompensas de cashback, e clicar em Ver mais recompensas para ver uma lista completa das transações relacionadas. Na página Ver mais recompensas, você pode conferir as categorias de cashback elegíveis. Saiba mais sobre as recompensas do Shopify Balance.