Terminologia B2B

O comércio B2B tem uma terminologia especializada e pode ter processos complexos, o que pode ser um desafio para lojistas iniciantes começarem a usar o B2B.

Neste artigo, você encontra uma lista da terminologia comum de B2B e atacado. Analise a lista de definições e termos a seguir para saber mais sobre o B2B.

B2B (empresa para empresa)

B2B é um modelo comercial ou uma transação comercial entre duas empresas, em vez de entre consumidores individuais. O B2B pode ser realizado entre diferentes tipos de empresas, como fabricantes, atacadistas e varejistas.

Por exemplo, o varejista de uma loja de canetas compra os produtos diretamente do fabricante e depois os vende para os clientes em sua loja.

Termo alternativo: Atacado.

Shopify B2B

O Shopify B2B é um conjunto de recursos nativos que permite que você venda no modelo B2B (empresa para empresa) pelo admin da Shopify e pela loja virtual. É possível configurar catálogos B2B para clientes específicos, definir diferentes tipos de condições de pagamento e conectar vários clientes e locais a uma única empresa.

Para saber mais, consulte o artigo Shopify B2B.

E-mail de acesso B2B

Ao atribuir um cliente a uma empresa ou criar um novo perfil de cliente B2B, você pode enviar um e-mail de acesso B2B para convidá-lo a começar a fazer pedidos B2B em sua loja virtual. Essa notificação é opcional e pode ser personalizada.

Para saber mais, consulte Personalizar e enviar a notificação por e-mail de acesso ao B2B.

Catálogo B2B

Catálogos B2B são um conjunto de produtos que você pode escolher vender para empresas B2B e personalizar a experiência de compra para seus clientes de atacado. Com os catálogos, é possível controlar a disponibilidade dos produtos para os clientes de atacado e incluir todos ou apenas alguns produtos específicos em um catálogo.

Termos alternativos: catálogo de produtos de atacado, catálogo de e-commerce B2B, lista de preços.

Para mais informações, consulte Catálogos e preços no B2B.

Checkout B2B

O checkout B2B oferece aos clientes B2B uma experiência personalizada com base nas informações de login. Os clientes B2B podem fazer login e ter todas as informações da empresa inseridas automaticamente no checkout.

Para saber mais, consulte Checkout, pedidos e rascunhos de pedido no B2B.

Cliente B2B

O cliente B2B representa a pessoa física que faz compras em nome de uma empresa em uma transação B2B. Você pode adicionar seus clientes B2B a uma empresa ou a um local da empresa na Shopify.

Termo alternativo: cliente de atacado.

Para saber mais, consulte Criar e gerenciar contatos de empresas B2B usando clientes.

Login de cliente B2B

Os clientes B2B fazem login na sua loja para acessar informações específicas do B2B, como produtos e preços, ou para fazer pedidos B2B. Isso garante que apenas clientes autorizados possam acessar suas ofertas de atacado. Para fazer login como cliente B2B, o cliente precisa ser configurado e associado a um ou mais locais da empresa no seu admin da Shopify.

Termo alternativo: contas de cliente.

Para saber mais, consulte Configurar login e contas de clientes B2B.

Rascunho de pedido B2B

Pedidos que os clientes enviam diretamente para você por telefone ou e-mail, em vez de pela loja virtual, podem ser criados como rascunhos de pedido. Se o rascunho de pedido tiver um cliente B2B e um local da empresa atribuídos a ele, os preços, as condições de pagamento e as opções de checkout refletirão automaticamente as configurações dessa empresa. É possível criar um rascunho de pedido com condições de pagamento e requisitos de depósito. Quando um pagamento é capturado parcial ou totalmente em um rascunho de pedido, ele é convertido automaticamente em um pedido.

Para saber mais, consulte Criar pedidos B2B com rascunhos de pedido.

Pedido B2B

Um pedido B2B é um pedido processado pela Shopify em uma vitrine virtual mista ou dedicada. Um pedido B2B é diferente de um pedido D2C em vários aspectos. Um pedido B2B precisa estar associado a uma empresa e a um cliente B2B para ser considerado como tal.

Para saber mais, consulte Checkout, pedidos e rascunhos de pedido no B2B.

Loja híbrida

Uma loja híbrida é uma única loja na Shopify usada para clientes B2B e D2C. O uso de uma loja híbrida permite gerenciar todas as operações em um único admin da Shopify, sem a necessidade de diferenciar entre clientes B2B e D2C.

Para mais informações, consulte Blended store for a B2B business.

Empresa

Uma empresa é a organização matriz de um ou mais locais da empresa. As empresas podem ter vários locais. Você precisa configurar os seus clientes B2B como empresas para usar o Shopify B2B.

Para mais informações, consulte Creating and managing B2B customers using companies.

Solicitações de conta de empresa

Os clientes B2B podem solicitar acesso à loja virtual usando solicitações de conta de empresa. É preciso instalar o app Shopify Forms, criar e personalizar um formulário para clientes do atacado preencherem e, em seguida, adicionar um pop-up ou formulário embutido à loja virtual. Quando um cliente envia o formulário, uma empresa, um local da empresa e um cliente são criados automaticamente no admin da Shopify. É possível analisar a solicitação e aprovar ou não a empresa para fazer compras B2B no seu negócio.

Para mais informações, consulte Allowing new B2B customers to request access to your store.

Local da empresa

O local da empresa é o negócio para o qual você vende em uma transação B2B. Cada local da empresa pode ter catálogos, termos de pagamento, opções de checkout e endereços de entrega separados. Quando um cliente B2B faz login na loja, ele escolhe o local para o qual está comprando e encontra os preços, os termos de pagamento e o checkout que você atribuiu àquele local da empresa.

Para mais informações, consulte Creating and managing B2B customers using companies.

Permissões de membros da equipe da empresa

As permissões de membros da equipe são compatíveis com qualquer tipo de equipe de vendas. Os dois tipos mais comuns de equipes de vendas para empresas B2B são gerentes de vendas e representantes de vendas:

• Gerentes de vendas: membros da equipe que controlam quais representantes de vendas trabalham com locais de empresa específicos. Eles também podem ser administradores da loja.
• Representantes de vendas: membros da equipe que podem acessar apenas os locais da empresa e os registros atribuídos a eles. Também é possível dar a eles permissão para editar ou criar empresas e locais de empresa.

É possível controlar o nível de permissões de cada membro da equipe de vendas criando e atribuindo funções de usuário com qualquer combinação de permissões, incluindo permissões de Empresas.

Para mais informações, consulte Setting up sales staff to access B2B orders and data.

Armazenamento em cofre de cartão de crédito

Os clientes B2B podem marcar uma caixa de seleção para armazenar em cofre as informações do cartão de crédito no checkout. Eles também podem fazer login em contas de cliente para adicionar um cartão armazenado em cofre a um local da empresa. Ao armazenar um cartão de crédito em cofre, o cliente dá permissão para que o cartão seja usado no pedido atual e em pedidos futuros.

Para mais informações, consulte Setting up credit card vaulting for B2B.

Loja específica

Uma loja específica é uma loja na Shopify separada, usada apenas para clientes B2B. Todas as configurações e recursos se aplicam automaticamente apenas a clientes B2B. O uso de uma loja específica permite segmentar o estoque e os dados comerciais entre as lojas B2B e D2C.

Para mais informações, consulte Dedicated store for a B2B business.

Depósito

Caso queira recolher um pagamento parcial de um pedido adiantado e o restante em uma data posterior, é possível exigir um depósito como parte do termo de pagamento. Os clientes B2B precisam pagar o valor do depósito ao fazer um pedido no checkout. Os depósitos funcionam com pedidos e rascunhos de pedido. Os depósitos podem ser pagos com cartão de crédito ou uma forma de pagamento manual.

Para mais informações, consulte Adding deposits to payment terms for B2B.

D2C (direto ao consumidor)

D2C é um modelo comercial ou transação comercial entre uma empresa e um consumidor. Um negócio D2C vende produtos ou serviços diretamente aos clientes, sem depender de intermediários. Por exemplo, um fabricante de canetas-tinteiro vende as canetas diretamente aos clientes em sua loja virtual.

Termo alternativo: DTC

Comércio headless

O comércio headless é uma vitrine externa personalizada que você pode criar para seu negócio B2B usando o Hydrogen e o Oxygen.

Para mais informações, consulte Headless with B2B.

Termo alternativo: vitrine externa personalizada.

Endereço de entrega de uso único

O endereço do local da empresa é fixo por padrão, para que os clientes usem apenas esse endereço no checkout. Para oferecer mais flexibilidade aos clientes, ative a opção de envio para qualquer endereço.

Ao ativar essa configuração, os clientes podem inserir um endereço de entrega de uso único durante o checkout, diferente do endereço de entrega do local da empresa.

Para mais informações, consulte Managing checkout settings in B2B.

Submissão de pedidos

A submissão de pedidos é uma configuração que permite escolher como os pedidos B2B (empresa para empresa) serão enviados no admin da Shopify. Os pedidos B2B podem ser enviados como pedidos ou rascunhos de pedido. Caso queira analisar os pedidos antes da aprovação, é possível exigir que os clientes os enviem como rascunhos antes de aceitá-los.

Para mais informações, consulte Managing checkout settings in B2B.

Pagamentos parciais

O pagamento parcial é um pagamento dividido para um pedido. É possível recolher e registrar vários pagamentos parciais para pedidos com termos de pagamento no admin da Shopify. Com os pagamentos parciais, você pode oferecer opções de pagamento flexíveis aos clientes, permitir que eles paguem com várias formas de pagamento em um único pedido e recolher depósitos ou pagamentos adiantados.

Para mais informações, consulte Collecting and recording partial payments.

Termos de pagamento

Os termos de pagamento definem o prazo que uma empresa tem para pagar um pedido ou um rascunho de pedido de um cliente B2B. É possível configurar os termos de pagamento para uma data específica ou para vencimento no processamento.

Para mais informações, consulte Setting up payment terms in B2B.

Pedido pessoal

Um pedido pessoal é um pedido D2C (direto ao consumidor). Quando um cliente tenta criar um pedido pessoal com um e-mail associado a uma empresa B2B, não consegue finalizar a compra. Os clientes precisam usar outro endereço de e-mail para pedidos pessoais.

Número de pedido de compra

Um pedido de compra lista os produtos, os preços e as quantidades de um pedido que uma empresa faz a um fornecedor. Se uma empresa enviar um pedido de compra para você fora da loja na Shopify (por exemplo, por e-mail ou telefone), será possível criar um rascunho de pedido para a compra.

Termo alternativo: número do PC.

Certificado de revenda

Um certificado de revenda é um documento assinado que indica a intenção do comprador de revender os produtos. Normalmente, ele é fornecido por um varejista a um distribuidor atacadista. Além disso, os fabricantes emitem certificados de revenda para fornecedores de materiais que são incorporados aos produtos que eles fabricam.

Termos alternativos: Certificado de isenção de revenda.

Regras de quantidade

As regras de quantidade servem para vender um produto em determinados incrementos ou para definir uma quantidade mínima ou máxima que pode ser comprada de uma só vez.

Para mais informações, consulte Configuração de regras de quantidade e preços por volume no B2B.

Isenção fiscal

Os clientes B2B podem ter isenções fiscais exclusivas. É possível configurar isenções fiscais para cada local da empresa para que os clientes tenham a experiência correta de recolhimento de tributos, independentemente da jurisdição em que estão localizados.

Para mais informações, consulte Creating and managing B2B customers using companies.

Preços por volume

Os preços por volume são usados para oferecer reduções de preço a clientes que compram produtos em grandes quantidades.

Para mais informações, consulte Configuração de regras de quantidade e preços por volume no B2B.

Atacado

Atacado e B2B são usados de forma intercambiável na Shopify. Essa é uma estratégia de vendas usada por lojistas em que os itens são vendidos em grandes quantidades com desconto, geralmente para fins de revenda.