Zrozumienie implikacji rozliczeniowych przed wstrzymaniem lub dezaktywacją sklepu Shopify

Jeśli rozważasz wstrzymanie lub całkowitą dezaktywację sklepu Shopify na koniec bieżącego cyklu rozliczeniowego, ważne jest, by zrozumieć związane z tym implikacje rozliczeniowe. Uwagi te pomogą Ci płynnie przejść ten proces i zarządzać ryzykiem finansowym związanym ze zmianą statusu sklepu.

Po dezaktywacji sklepu na koniec bieżącego cyklu rozliczeniowego możesz wyświetlać swoje rachunki Shopify bez konieczności jego ponownej aktywacji.

Co dzieje się z subskrypcją po dezaktywacji sklepu Shopify

Jeśli jesteś właścicielem sklepu i sklep kwalifikuje się do dezaktywacji, możesz anulować subskrypcję, a sklep zostanie automatycznie dezaktywowany na koniec bieżącego cyklu rozliczeniowego w panelu administracyjnym Shopify.

Dezaktywacja sklepu spowoduje automatyczne anulowanie bieżącej subskrypcji Shopify na koniec bieżącego cyklu rozliczeniowego. Oznacza to, że jeśli zdecydujesz się dzisiaj anulować plan Shopify, a cykl rozliczeniowy kończy się 25 listopada, sklep zostanie zdezaktywowany 25 listopada.

Jeśli korzystasz z planu Plus, skontaktuj się ze specjalistą Merchant Success, aby anulować subskrypcję.

Co dzieje się z uznaniami po dezaktywacji sklepu

Jeśli dezaktywujesz sklep, wszelkie uznania na koncie pozostaną dostępne przez 60 dni. W tym okresie możesz ponownie otworzyć sklep i wykorzystać uznania. Po 60 dniach wszelkie niewykorzystane uznania wygasną i zostaną usunięte z konta.

Obsługa faktur po dezaktywacji

Po dezaktywacji sklepu nadal możesz otrzymywać faktury z następujących powodów:

• Opłaty od firm zewnętrznych: Opłaty za usługi firm zewnętrznych, takie jak aplikacje lub domeny, które są rozliczane zewnętrznie.
• Obciążenia zwrotne: Możliwe obciążenia zwrotne z przeszłych transakcji.
• Inne sklepy Shopify: Opłaty z innego sklepu Shopify, którego możesz być właścicielem. Dowiedz się, jak sprawdzić nieznane opłaty.

Obsługa oczekujących wypłat z Shopify Payments po dezaktywacji sklepu

Nawet jeśli zdezaktywujesz sklep Shopify, wszelkie oczekujące płatności z Shopify Payments będą nadal przetwarzane. Środki te zostaną wysłane na zapisane konto bankowe zgodnie z wybranym harmonogramem wypłat.

Jeśli z jakiegokolwiek powodu te wypłaty nie powiodą się po dezaktywacji sklepu, nie będziesz mieć dostępu do panelu administracyjnego Shopify, aby rozwiązać ten problem. Dotyczy to również wszelkich ujemnych wypłat, które mogą wystąpić w wyniku obciążeń zwrotnych. W takich przypadkach konieczna jest ponowna aktywacja sklepu w celu rozwiązania problemów lub zmiany ustawień wypłat.

Obsługa obciążeń zwrotnych w dezaktywowanych sklepach Shopify

Nawet po dezaktywacji sklepu Shopify nadal mogą być składane obciążenia zwrotne w odniesieniu do transakcji dokonanych przed dezaktywacją.

Jeśli sklep jest zdezaktywowany, utracisz dostęp do panelu administracyjnego Shopify na koniec bieżącego cyklu rozliczeniowego, co uniemożliwi Ci przedstawienie dowodów w celu zakwestionowania obciążeń zwrotnych.

Aby skutecznie obsłużyć wszelkie obciążenia zwrotne, musisz ponownie aktywować sklep, aby uzyskać dostęp do panelu administracyjnego niezbędny do przedstawienia dowodów obrony.

Ponowna aktywacja sklepu Shopify

Jeśli sklep został zdezaktywowany, a bieżący cykl rozliczeniowy jeszcze się nie zakończył, możesz ponownie aktywować plan. Jeśli sklep został zdezaktywowany, możesz go ponownie aktywować po rozwiązaniu problemów z rozliczeniami.

Kroki:

1. Jako właściciel konta lub właściciel sklepu zaloguj się na konto w panelu administracyjnym Shopify.
2. Zanim ponownie aktywujesz sklep, upewnij się, że wszystkie zaległe opłaty zostały uiszczone.
3. Podczas procesu ponownej aktywacji wybierz plan Shopify odpowiedni dla potrzeb firmy.
4. Dodaj lub zaktualizuj metodę płatności, aby kontynuować ponowną aktywację sklepu.

Ponowna aktywacja sklepu w trakcie bieżącego cyklu rozliczeniowego

Jeśli ponownie aktywujesz sklep w trakcie cyklu rozliczeniowego, który jeszcze się nie zakończył, nie zostanie naliczona opłata za reaktywację. Dotyczy to zarówno miesięcznych, jak i rocznych planów subskrypcji. Opłata za cykl rozliczeniowy została już uiszczona do określonej daty, więc następny rachunek zostanie wystawiony dopiero w kolejnej regularnej dacie rozliczenia.

Na przykład, jeśli anulujesz sklep, a następnie ponownie go aktywujesz w ciągu 30 dni od ostatniego rachunku, następny rachunek zostanie wystawiony dopiero w kolejnej zaplanowanej dacie rozliczenia. Jeśli korzystasz z planu rocznego i ponownie aktywujesz sklep w okresie, za który już dokonano opłaty (przed odnowieniem rocznej subskrypcji), pierwotny cykl roczny zostanie wznowiony, a opłata nie zostanie naliczona aż do następnej daty odnowienia.

Sprawdzanie salda zaległości przed dezaktywacją sklepu Shopify

Po anulowaniu planu wszystkie aplikacje są automatycznie odinstalowywane, a wszelkie oczekujące opłaty na koncie zostają pobrane. Te oczekujące opłaty obejmują wszelkie nieuregulowane opłaty za użytkowanie aplikacji, opłaty transakcyjne i opłaty za etykiety wysyłkowe. W zależności od aktywności sklepu przed zakończeniem cyklu rozliczeniowego i zamknięciem sklepu mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty.

Aby uzyskać szczegółowy wgląd w bieżące zobowiązania finansowe, sprawdź bieżący rachunek Shopify. W aplikacji Shopify całkowite saldo zaległości jest wyświetlane przed anulowaniem.

Jeśli nie ma żadnych zaległych opłat, faktura końcowa nie zostanie wystawiona po dezaktywacji.

Zarządzanie subskrypcjami aplikacji firm zewnętrznych podczas dezaktywacji lub wstrzymywania sklepu Shopify

Wszystkie aplikacje są automatycznie odinstalowywane po anulowaniu sklepu. Wszelkie nieuregulowane opłaty za użytkowanie aplikacji są automatycznie pobierane w momencie anulowania. Przejrzyj wszelkie aplikacje, za które opłaty są rozliczane poza systemem rozliczeniowym Shopify, aby upewnić się, że opłaty za aplikację nie zostaną pobrane po zamknięciu sklepu.

Podczas wstrzymywania sklepu aplikacje firm zewnętrznych, które były aktywne przed wstrzymaniem, mogą nadal generować opłaty. Aby zapobiec niechcianym opłatom, przejrzyj i ewentualnie anuluj poszczególne subskrypcje aplikacji firm zewnętrznych, których nie potrzebujesz w okresie wstrzymania.

Aby uzyskać wskazówki dotyczące odinstalowywania aplikacji ze sklepu Shopify, zapoznaj się z sekcją odinstalowywanie aplikacji.

Dowiedz się więcej o dezaktywacji sklepu z oczekującymi opłatami za aplikacje.

Wpływ dezaktywacji lub wstrzymania sklepu na produkty finansowe Shopify

Jeśli korzystasz z jakichkolwiek produktów finansowych Shopify, takich jak Shopify Balance, Shopify Capital lub Shopify Credit, dezaktywacja lub wstrzymanie sklepu wpłynie na możliwość dostępu do tych produktów i korzystania z nich.

Możesz utracić dostęp do tych narzędzi finansowych, gdy sklep jest wstrzymany lub zdezaktywowany. Możliwość korzystania z tych usług finansowych może być również ograniczona lub niedostępna w tym okresie.

Informacje o rozliczeniach w planie Pause and Build Shopify

Plan Pause and Build umożliwia tymczasowe wstrzymanie działalności sklepu przy jednoczesnym zachowaniu aktywnej witryny sklepu. Jednak funkcja sprzedaży jest dezaktywowana, co oznacza, że klienci nie mogą w tym okresie dokonywać zakupów.

W ramach tego planu płacisz obniżoną opłatę miesięczną, co czyni go opłacalną opcją, jeśli nie prowadzisz w pełni działalności sklepu. Decydując się na wznowienie pełnej działalności, musisz wybrać nowy plan Shopify, ponieważ poprzednia umowa subskrypcyjna nie będzie już obowiązywać.

Gdy sklep korzysta z planu Pause and Build, opłaty za aplikacje firm zewnętrznych, które były aktywne przed wstrzymaniem sklepu, mogą być nadal naliczane. Aby zapobiec niechcianym opłatom, ważne jest, aby sprawdzić i ewentualnie anulować poszczególne subskrypcje aplikacji firm zewnętrznych, których nie potrzebujesz w okresie wstrzymania.

Eksport historii rozliczeń i wypłat

Możesz wyeksportować historię rozliczeń bezpośrednio z panelu administracyjnego Shopify. Działanie to pozwala zapisać i przejrzeć wszystkie transakcje związane z rachunkami powiązane z kontem.

Jeśli korzystasz z Shopify Payments, możesz wyeksportować historię wypłat i szczegóły transakcji do swojej dokumentacji.

Zarządzanie domenami podczas dezaktywacji sklepu Shopify

Odnowienia domen nie są anulowane w momencie anulowania sklepu. Jeśli odnowienie domeny jest zaplanowane przed datą zamknięcia sklepu, nadal może zostać pobrana opłata za odnowienie. Pamiętaj o zarządzaniu ustawieniami odnawiania domen, aby uniknąć nieoczekiwanych opłat.

Jeśli masz domenę zewnętrzną połączoną ze sklepem Shopify i nie będziesz już z niej korzystać, przejdź na stronę internetową dostawcy domeny i ręcznie wyłącz funkcję automatycznego odnawiania. Zapobiegnie to automatycznemu odnowieniu domeny i obciążeniu Cię opłatą po dezaktywacji sklepu.

Jeśli masz domenę kupioną za pośrednictwem Shopify i chcesz zachować jej własność, przenieś ją do zewnętrznego dostawcy domen.

Zarządzanie kartami prezentowymi i zaawansowanymi opcjami zakupu w dezaktywowanych sklepach Shopify

Karty prezentowe sprzedane przed dezaktywacją sklepu mogą wiązać się z dalszymi zobowiązaniami. Aby zarządzać nierozliczonymi kartami prezentowymi, wyeksportuj plik CSV kart prezentowych z panelu administracyjnego Shopify. Plik ten zawiera wszystkie szczegóły niezbędne do uregulowania pozostałych sald lub rozwiązania problemów z kartami.

Produkty sprzedawane w ramach subskrypcji, zamówień w przedsprzedaży lub podobnych umów również mogą obejmować nierozliczone zamówienia po dezaktywacji sklepu. Zajmij się tymi zaległymi zamówieniami i niezwłocznie dokonaj wszelkich zwrotów kosztów.

Usuwanie danych osobowych z dezaktywowanego sklepu

Jeśli zdecydujesz się dezaktywować sklep, informacje o nim będą przechowywane przez 2 lata na wypadek, gdybyś zdecydował(-a) się go ponownie otworzyć. Możesz jednak zażądać usunięcia danych osobowych klientów z dezaktywowanego sklepu przed upływem tego okresu.

Zapoznaj się z poniższymi informacjami, zanim zażądasz usunięcia danych:

• Dane można usunąć tylko z dezaktywowanego sklepu.
• Usunięcie danych dotyczy tylko sklepu, dla którego składasz wniosek. Jeśli masz inne aktywne lub nieaktywne sklepy Shopify, dane w tych sklepach nie zostaną usunięte.
• Po usunięciu danych nie można ich odzyskać, a sklepu nie można ponownie otworzyć.
• Tylko właściciel sklepu może zażądać usunięcia danych sklepu. Żaden inny pracownik nie może złożyć wniosku w imieniu właściciela sklepu.

Aby złożyć wniosek o usunięcie danych osobowych sklepu, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify. Dane są usuwane w ciągu 14 dni od zrealizowania wniosku.