Wstrzymywanie sklepu

Jeśli chcesz tymczasowo wstrzymać sprzedaż w Shopify, ale nadal pracować nad swoim sklepem, możesz skorzystać z planu Pause and Build.

Po przejściu na plan Pause and Build realizacja zakupu zostanie dezaktywowana we wszystkich kanałach sprzedaży, takich jak kanał Punkt sprzedaży.

Na tej stronie

Kwestie do rozważenia przed wstrzymaniem sklepu

Przed wstrzymaniem sklepu zapoznaj się z poniższymi kwestiami:

Plan Pause and Build nie jest dostępny dla sklepów i organizacji korzystających z planu Shopify Plus.
Aby wybrać plan Pause and Build, Twój sklep musi spełniać następujące wymagania:
- Musisz być właścicielem sklepu.
- Okres darmowej wersji próbnej Twojego sklepu musi być zakończony.
- Twój sklep musi korzystać z płatnego planu.
Rozważ odinstalowanie wszystkich aplikacji zewnętrznych z opłatami okresowymi, aby nie naliczano Ci opłat za te aplikacje po wstrzymaniu sklepu.
Gdy zdecydujesz się wznowić działanie sklepu, musisz wybrać nowy plan, ponieważ stary plan nie będzie już ważny.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Zrozumienie konsekwencji rozliczeniowych przed wstrzymaniem lub dezaktywacją sklepu Shopify.
Jeśli rozważasz plan Pause and Build ze względu na trudności z płatnościami, zapoznaj się z opcjami w przypadku braku możliwości opłacenia rachunku w terminie.
Po przejściu na plan Pause and Build następujące funkcje zostają dezaktywowane:
- Realizacja zakupu jest dezaktywowana we wszystkich kanałach sprzedaży, takich jak kanał Punkt sprzedaży.
  - Możesz wysyłać faktury za wersje robocze zamówień, ale zamówienia nie można sfinalizować za pośrednictwem realizacji zakupu ani w panelu administracyjnym Shopify.
  - Jeśli Twoje strony z podziękowaniem i strony statusu zamówienia nie zostały jeszcze zaktualizowane, zostaną one automatycznie uaktualnione do nowych wersji. Dowiedz się więcej o uaktualnianiu i zastępowaniu stron z podziękowaniem i stron statusu zamówienia.
- Nie możesz używać funkcji realizacji zakupu w sklepie online, POS, rabatów, odzyskiwania przerwanej realizacji zakupu, kart prezentowych ani integracji zewnętrznych, takich jak Facebook i Google, do publikowania produktów.

Wstrzymywanie sklepu i kontynuowanie pracy nad nim

Gdy korzystasz z planu Pause and Build, Twój sklep nadal działa przy obniżonych kosztach. Możesz uzyskać dostęp do panelu administracyjnego Shopify i w razie potrzeby edytować produkty, ale realizacja zakupu jest dezaktywowana. Oznacza to, że klienci mogą przeglądać Twoje produkty, ale nie mogą dokonywać zakupów za pośrednictwem żadnych kanałów sprzedaży.

Plan Pause and Build może być dla Ciebie odpowiednim wyborem, jeśli na przykład Twój sklep jest sezonowy lub otwarty tylko przez określony czas.

W ramach planu Pause and Build możesz wykonywać następujące czynności:

Uzyskiwać dostęp do panelu administracyjnego Shopify.
Uzyskiwać dostęp do podstawowych raportów na temat wydajności witryny.
Przeglądać witrynę swojego sklepu online.

Kroki:

Komputer stacjonarny

Zaloguj się do swojego sklepu jako właściciel sklepu.
W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Plan.
Kliknij opcję Anuluj plan.
Gdy pojawi się monit, wprowadź hasło.
Kliknij ponownie opcję Anuluj plan, aby wyświetlić wszystkie dostępne opcje.
Wybierz plan Pause and build.
Dokładnie zapoznaj się ze szczegółami planu, a następnie kliknij opcję Przełącz na Pause and build.

Urządzenia mobilne

Zaloguj się do aplikacji Shopify jako właściciel sklepu.
Naciśnij … lub ⋮, a następnie naciśnij Ustawienia.
Naciśnij opcję Plan.
Naciśnij opcję Anuluj plan.
Gdy pojawi się monit, wprowadź hasło.
Naciśnij ponownie opcję Anuluj plan, aby wyświetlić wszystkie dostępne opcje.
Wybierz opcję Pause and build.
Naciśnij opcję Przełącz na Pause and build.

Sklep zostanie wstrzymany i będzie działał przy obniżonej opłacie za subskrypcję. Jeśli chcesz ponownie rozpocząć sprzedaż produktów, możesz w dowolnej chwili ponownie otworzyć sklep, wybierając nowy plan.

Praca nad sklepem w ramach planu Pause and Build

W ramach planu Pause and Build klienci nadal mogą przeglądać Twoje produkty, ale nie mogą ich kupować. Aby poprawić doświadczenie klienta, możesz dostosować szablon strony produktu w swoim motywie, aby ukryć niektóre informacje o produktach. Dzięki temu klienci nie będą próbowali dokonywać zakupów, gdy sklep jest wstrzymany.

Jeśli nie chcesz wyświetlać produktów, gdy sklep jest wstrzymany, możesz zabezpieczyć sklep online hasłem. W ten sposób klienci nie będą mieli dostępu do produktów po wstrzymaniu sklepu. Możesz dostosować stronę z hasłem i napisać wiadomość, która będzie wyświetlana klientom po wstrzymaniu sklepu.

Wszystkie Twoje aplikacje pozostają aktywne po wstrzymaniu sklepu. Jeśli chcesz wstrzymać działanie aplikacji, musisz anulować każdą z nich osobno.

Ponowne otwarcie sklepu po okresie wstrzymania

Wybranie planu Pause and Build oznacza, że gdy zdecydujesz się na wznowienie działalności, konieczny będzie wybór nowego planu, ponieważ stary plan utraci ważność. Aby ponownie otworzyć sklep, zaloguj się, a następnie wybierz nowy plan, który będzie dla Ciebie najbardziej odpowiedni.

Kroki:

Zaloguj się do swojego sklepu jako właściciel sklepu.
W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Plan.
Kliknij opcję Wybierz plan, a następnie kliknij Wybierz plan dla wybranego planu.
Dokładnie zapoznaj się ze szczegółami planu, a następnie kliknij opcję Rozpocznij plan.

Po wybraniu planu możesz ponownie rozpocząć sprzedaż.

Jeśli w okresie wstrzymania działalności sklepu skonfigurowano dla niego hasło, możesz usunąć hasło do sklepu online.

Rozwiązywanie problemów z planem Pause and Build

Rozwiązywanie problemów ze zmianą na plan Pause and Build zaplanowaną na przyszłą datę

Po przejściu na plan Pause and Build zmiana jest planowana tak, aby weszła w życie na koniec bieżącego cyklu rozliczeniowego. W panelu administracyjnym Shopify może być wyświetlana przyszła data wejścia w życie, a sklep do tego czasu będzie nadal działać normalnie (w tym przyjmować zamówienia).

Aby uniemożliwić klientom składanie zamówień przed wejściem planu Pause and Build w życie, użyj zabezpieczenia hasłem w sklepie online. Zabezpieczenie hasłem uniemożliwia klientom uzyskiwanie dostępu do witryny sklepu lub realizację zamówień. Gdy zmiana planu wejdzie w życie, możesz usunąć hasło.

Rozwiązywanie problemów z niewyświetlaniem się opcji Pause and Build

Jeśli po kliknięciu opcji Anuluj plan nie jest wyświetlany plan Pause and Build, sprawdź następujące wymagania:

Upewnij się, że logujesz się jako właściciel sklepu
Sprawdź, czy darmowa wersja próbna dobiegła końca i czy sklep korzysta z płatnego planu
Potwierdź, że sklep nie korzysta z planu Shopify Plus, który nie kwalifikuje się do planu Pause and Build

Jeśli sklep spełnia wszystkie wymagania, ale opcja nadal się nie wyświetla, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.

Rozwiązywanie problemów z opłatami za aplikacje po wstrzymaniu sklepu

Jeśli po wstrzymaniu sklepu pobrano opłatę za subskrypcję aplikacji, cykl rozliczeniowy aplikacji mógł zostać odnowiony przed jej odinstalowaniem. Wszystkie aplikacje pozostają aktywne po wstrzymaniu sklepu. Jeśli chcesz zatrzymać opłaty za aplikacje, odinstaluj aplikacje przed wstrzymaniem sklepu lub natychmiast po nim. Dowiedz się więcej o kwestiach dotyczących rozliczeń podczas wstrzymywania lub dezaktywacji sklepu.

Zanim skontaktujesz się z Pomocą techniczną Shopify w sprawie planu Pause and Build

Zanim skontaktujesz się z Pomocą techniczną Shopify w sprawie planu Pause and Build, zbierz poniższe informacje, aby pomóc w szybszym rozwiązaniu problemu:

Adres URL sklepu oraz adres e-mail powiązany z kontem
Data zmiany planu na Pause and Build oraz informacja, czy zmiana ta weszła w życie
Wszelkie komunikaty o błędach, które pojawiają się podczas próby wstrzymania lub ponownego otwarcia sklepu
Informacja o ewentualnych zaległych fakturach lub niezapłaconych rachunkach
Nazwy wszelkich aplikacji, za które nadal są pobierane opłaty po wstrzymaniu
Podjęte już kroki z sekcji rozwiązywania problemów na tej stronie

Przygotowanie tych informacji pomoże Pomocy technicznej Shopify sprawniej udzielić Ci wsparcia.